2020/5/10,1,米蘭網(wǎng)2014年培訓(xùn)計(jì)劃（初稿）,人力資源部,目錄頁(yè)CONTENTSPAGE,1,01,02,03,04,05,培訓(xùn)總體原則概述,2,公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目介紹,培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè),打造全員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氛圍,3,4,5,14年度公司培訓(xùn)方向,1.1,3,第一章培訓(xùn)總體原則概述,儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練,培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目,儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練,培訓(xùn)資源投入,業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃,業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃,其他投入,公司培訓(xùn)工作五大原則,1.2,4,第一章培訓(xùn)總體原則概述,1，以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)；2，不同階段，不同參訓(xùn)人員，不同培訓(xùn)主題，不同培訓(xùn)方式；3，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)相區(qū)分；4，個(gè)性化定制培訓(xùn)課程。,針對(duì)性,系統(tǒng)性,多樣性,實(shí)用性,前瞻性,米蘭網(wǎng)培訓(xùn)工作五大原則,米蘭網(wǎng)員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃,米蘭網(wǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（長(zhǎng)期、中期）,1，培訓(xùn)師資多樣；2，培訓(xùn)內(nèi)容多樣；3，培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式多樣。,1，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，可以快速在工作中轉(zhuǎn)化；2，需要不同部門(mén)與HR監(jiān)督培訓(xùn)效果落地。,1，將員工培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略有效結(jié)合；2，將培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合；3，人才儲(chǔ)備。,1，全員參與；2，全方位學(xué)習(xí)：企業(yè)文化、員工個(gè)人發(fā)展需要、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、工作技能等等；3，全程學(xué)習(xí)：貫穿員工公司服務(wù)期始末。,新員能力素養(yǎng)培訓(xùn)（菁英班）,2.1,5,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)目的：幫助員工了解公司發(fā)展歷程，了解并認(rèn)同公司使命、價(jià)值觀、愿景，熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，加快融入團(tuán)隊(duì)，消除陌生感。,培訓(xùn)課程：入職拓展訓(xùn)練、VP見(jiàn)面會(huì)-徐總、肖總、王總、賴總、制度規(guī)章-行政、人事、財(cái)務(wù)、企業(yè)價(jià)值觀、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程介紹、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、九大理念。,培訓(xùn)方式：拓展+內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，考試通過(guò)方可畢業(yè)。,體系建設(shè)：在現(xiàn)有新員工菁英班培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課件、培訓(xùn)流程，提高新員工培訓(xùn)滿意度。,2.2,6,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)目的：打通公司核心基層員工職業(yè)發(fā)展通道，為基礎(chǔ)管理職位提供后備人才支撐，建設(shè)公司人才發(fā)展梯隊(duì)，打造成為公司管理人才輸出的搖籃。,培訓(xùn)方式：,儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）,儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）,2.2,7,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,考勤管理：個(gè)人缺席培訓(xùn)活動(dòng)一次，當(dāng)次課程學(xué)分取消；遲到一次，扣團(tuán)隊(duì)兩分。所有必修課程請(qǐng)假均需直接經(jīng)理、直接VP及HR批準(zhǔn)后方可。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者扣小組10分/人。學(xué)分管理：必修課10分/課，選修課5分/課；參訓(xùn)學(xué)員需參加至少7門(mén)必修課，所修學(xué)分需達(dá)到90分及以上方可結(jié)業(yè)。課堂管理：培訓(xùn)組織者及講師有權(quán)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)的課堂表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)分或罰分，每次可獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰兩分/一顆星。學(xué)習(xí)考核：人力資源部每三個(gè)月向參訓(xùn)者部門(mén)經(jīng)理發(fā)放考核問(wèn)卷收集參訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況；各講師或HR可預(yù)留相關(guān)作業(yè)由各小組完成，并由人力資源部在下一堂課進(jìn)行考核評(píng)分。紀(jì)律管理：在培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)重違反課堂紀(jì)律，抵觸培訓(xùn)，或嚴(yán)重觸犯公司相關(guān)規(guī)章制度，可開(kāi)除學(xué)籍并可參照公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理；如參訓(xùn)者離職，其參訓(xùn)資格自動(dòng)取消；本班在培訓(xùn)周期內(nèi)不再新進(jìn)學(xué)員。,中層管理能力提升（MLT）,2.3,8,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,適用人群,培訓(xùn)課程,培訓(xùn)方式,主管（含）以上、總監(jiān)（不含）以下,管理者的三板斧、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、高效執(zhí)行力、管理溝通技巧,以內(nèi)部講師資源為主、外購(gòu)課程資源為輔,適用人群,培訓(xùn)課程,培訓(xùn)形式,培訓(xùn)目的：提高中層管理人員管理水平，熟練掌握基本管理技巧，提高中層上傳下達(dá)的執(zhí)行能力。,培訓(xùn)思路：以需求為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)發(fā)內(nèi)部講師資源為主，以培訓(xùn)內(nèi)容做保證，以合理形式為輔助，以充足培訓(xùn)預(yù)算做支撐。,高層戰(zhàn)略能力拓展,2.4,9,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)目的：提高高層管理者戰(zhàn)略思維和行業(yè)洞察力，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并指導(dǎo)公司發(fā)展。,高管培養(yǎng)方案,每?jī)稍陆M織高管定期學(xué)習(xí)書(shū)籍或理論知識(shí)，分享近期新的收獲,開(kāi)展商務(wù)考察活動(dòng)，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之道,聘請(qǐng)行業(yè)里優(yōu)秀專家或資深人士來(lái)公司分享，分享最新行業(yè)知識(shí)和發(fā)展展望,針對(duì)高管分工不同，定制化不同培訓(xùn)方案，滿足個(gè)性化需要,業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃,2.5,10,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)目的：重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)部門(mén)技能水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，落地公司培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。,市場(chǎng)部,采購(gòu)部,技術(shù)部,客服部,四大部門(mén),全員分享平臺(tái)優(yōu)化（米蘭大講堂）,2.6,11,第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)目的：持續(xù)優(yōu)化米蘭大講堂，構(gòu)建全員分享的文化平臺(tái)，不斷提升公司學(xué)習(xí)分享氛圍，挖掘內(nèi)部講師資源，力爭(zhēng)打造一到兩門(mén)經(jīng)典課程。,培訓(xùn)方式：每?jī)稍乱淮?，全員選修參加。,米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系,3.1,12,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,14年培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn),3.2,13,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,培訓(xùn)需求分析方法,3.3,14,專家意見(jiàn)法,戰(zhàn)略分析法,勝任力分析法,績(jī)效分析法,職業(yè)發(fā)展分析法,崗位分析法,培訓(xùn)需求分析方法,依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司培訓(xùn)方向，制定培訓(xùn)需求。優(yōu)：與公司戰(zhàn)略高度切合。缺：受訓(xùn)對(duì)象參與度較弱。,按照能力模型與員工能力現(xiàn)狀來(lái)獲取培訓(xùn)需求。優(yōu)：方法科學(xué)，針對(duì)性強(qiáng)。缺：勝任力模型建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力。,聽(tīng)取專家意見(jiàn)，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)：專家經(jīng)驗(yàn)豐富，可以提高公司培訓(xùn)水平。缺：不了解公司實(shí)際，計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)易脫節(jié)。,通過(guò)收集員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和意見(jiàn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)：?jiǎn)T工參與度高，最能滿足員工培訓(xùn)需要。缺：與公司戰(zhàn)略規(guī)劃易脫節(jié)。,通過(guò)分析績(jī)優(yōu)員工特質(zhì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，推而廣之。優(yōu)：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以快速?gòu)?fù)制，短期見(jiàn)效。缺：個(gè)體差異較大，經(jīng)驗(yàn)不一定放之四海而皆準(zhǔn)。,按照崗位對(duì)工作職責(zé)要求來(lái)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。優(yōu)：對(duì)單個(gè)崗位工作能力培訓(xùn)針對(duì)性很強(qiáng)。缺：容易忽視員工其他方面能力的培養(yǎng)。,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,公司培訓(xùn)需求分析方法,3.4,15,公司層面要求,員工層面需要,通過(guò)分析公司戰(zhàn)略，結(jié)合員工崗位任職能力需要與績(jī)效結(jié)果，綜合制定公司層級(jí)的培訓(xùn)課程。,通過(guò)收集和分析員工個(gè)人發(fā)展需要，了解其職業(yè)發(fā)展意愿，綜合評(píng)估員工潛力，制定通用培訓(xùn)課程。,+,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,培訓(xùn)效果評(píng)估體系,3.5,16,效果層評(píng)估,行為層評(píng)估,學(xué)習(xí)層評(píng)估,反應(yīng)層評(píng)估,效果層評(píng)估,行為層評(píng)估,學(xué)習(xí)層評(píng)估,反應(yīng)層,柯克帕特里克四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型：,受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)安排、個(gè)人收獲等方面的印象,考察受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。,培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者行為是否有改變，是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中,評(píng)估培訓(xùn)是否能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果帶來(lái)具體而直接的貢獻(xiàn),培訓(xùn)滿意度,講師滿意度,學(xué)員考核,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,培訓(xùn)效果追蹤與落地,3.6,17,訓(xùn)前能力評(píng)估,訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃,訓(xùn)后能力評(píng)價(jià),培訓(xùn)實(shí)施前，根據(jù)培訓(xùn)課程大綱，設(shè)計(jì)相關(guān)能力評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估受訓(xùn)者基本能力狀況，方便訓(xùn)后對(duì)比做參考。,培訓(xùn)活動(dòng)完后，收集員工培訓(xùn)反饋意見(jiàn)以方便課件改進(jìn)；指導(dǎo)員工就本次培訓(xùn)活動(dòng)做出個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)時(shí)間與監(jiān)督人。,培訓(xùn)改進(jìn)時(shí)間完后，再次對(duì)受訓(xùn)者按照培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，確定受訓(xùn)者訓(xùn)后能力改進(jìn)情況。此結(jié)果與訓(xùn)前指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比即可了解培訓(xùn)效果程度。,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,培訓(xùn)考核機(jī)制,3.7,18,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系,3.8,19,業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)課程計(jì)劃,BP推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)施與效果落地,內(nèi)訓(xùn)資源建設(shè)（講師與課件）,建立業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系需要,+,=,+,第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善,探討分享兩個(gè)課題：如何推動(dòng)傳統(tǒng)采購(gòu)向時(shí)尚買(mǎi)手制度的轉(zhuǎn)變？如何構(gòu)建品類線前后端協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)品類推動(dòng)市場(chǎng)？,內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),4.1,20,第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè),1，來(lái)源：管理層，技術(shù)骨干，具有一技之長(zhǎng)員工；2,條件：熱愛(ài)內(nèi)訓(xùn)工作；有良好溝通能力；3，入職滿一年以上。,1，課酬激勵(lì)；2，培訓(xùn)、加薪、晉升等機(jī)會(huì)優(yōu)先；3，不滿足內(nèi)訓(xùn)師要求可以予以解聘。,內(nèi)訓(xùn)師選拔,01,內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā),02,內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì),1，成立課程評(píng)審委員會(huì)；2，在人力資源部主導(dǎo)下有報(bào)酬開(kāi)發(fā)課程；3，按照規(guī)定流程開(kāi)發(fā)適用課程。,03,培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā),4.2,兩則結(jié)合,1）縱向培訓(xùn)課程系列從員工在公司發(fā)展階段及各層級(jí)員工所需培訓(xùn)需求來(lái)開(kāi)發(fā)課件。如新員工培訓(xùn)課程、中層管理課程、高層人員培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程、全員分享類。,2）橫向培訓(xùn)課程系列：按照職能族來(lái)整合和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。如技術(shù)研發(fā)類、采購(gòu)供應(yīng)類、物流管理類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類等。,21,第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè),培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)原則,4.3,T，Touch：受感動(dòng)的，能夠引起受訓(xùn)者共鳴和思考,I，Interactive：互動(dòng)的，以調(diào)動(dòng)和引起受訓(xùn)者的興趣,C，Creative：有創(chuàng)意的，培訓(xùn)內(nèi)容有創(chuàng)新點(diǎn),P，Practice：多練習(xí)的，可以寓教于樂(lè),M，Motivational：激勵(lì)的，以讓員工保持高昂的學(xué)習(xí)狀態(tài),A，Application：實(shí)用的，可以讓受訓(xùn)者在工作中快速應(yīng)用,內(nèi)訓(xùn)課程IMPACT原則,22,第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè),課程開(kāi)發(fā)流程與效果圖,4.4,設(shè)計(jì)教學(xué)事件,確定培訓(xùn)策略,分析學(xué)習(xí)類型,繪制課程效果圖,擬定教學(xué)大綱,課堂培訓(xùn)在崗訓(xùn)練課堂+在崗,學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)順序,課程評(píng)估與修訂,模塊一,模塊二,模塊三,引起注意,學(xué)員參與學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)員分享,學(xué)員總結(jié),演示職業(yè)化品格,演示職業(yè)化禮儀,演示職業(yè)化技能,5,5,8,10,2,模塊2.1,模塊2.2,模塊3.1,模塊3.2,5,5,5,10,5,成人注意力曲線,舉例：職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程效果圖,23,第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè),打造全員學(xué)習(xí)氛圍,5.1,24,第五章打造全員學(xué)習(xí)氛圍,全員學(xué)習(xí)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合+HRBP的推動(dòng),高層,中層,基層,從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，公司對(duì)培訓(xùn)文化建設(shè)的理解和重視程度以及以身作則，要幫助認(rèn)識(shí)培訓(xùn)不是雪中送炭而是錦上添花的事情，不能急功近利。,從公司中層領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，要認(rèn)識(shí)到下屬員工的能力提升不是一蹴而就，而是長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過(guò)程，應(yīng)該積極宣導(dǎo)培訓(xùn)文化，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)