公廁及廣場保潔專業(yè)操作規(guī)程 一、目的規(guī)范公廁及廣場專業(yè)化保潔作業(yè)程序，確保公廁廣場專業(yè)化保潔效果。二、適用范圍適用于物業(yè)管理公司管理下的區(qū)南、北區(qū)大小公廁及廣場的清潔、保潔。三、職責(zé)物業(yè)管理公司應(yīng)專人對服務(wù)區(qū)衛(wèi)生保潔計劃的制定，組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。保潔主管負(fù)責(zé)日常清潔工作的檢查，組織實施清潔工作。保潔員工負(fù)責(zé)依照服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)化進(jìn)行公廁及廣場環(huán)境清潔。四、準(zhǔn)備工作1、每日交接班、上崗后，穿好工裝，戴好工牌，儀表端莊，文明服務(wù)。2、準(zhǔn)備清掃工具，按常規(guī)先目視衛(wèi)生責(zé)任范圍，檢查公廁及廣場設(shè)施是否完好，衛(wèi)生是否有死角，然后按衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，有序操作。五、保潔流程圖劃定負(fù)責(zé)區(qū)，明確責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn) 保潔員到相應(yīng)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 按照標(biāo)準(zhǔn)和要求工作 保潔班長巡查 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理驗證效果否六、操作要求公廁管理：1、當(dāng)日值班保潔員，應(yīng)每隔15分鐘對公廁進(jìn)行保潔一次。2、打開門窗通風(fēng)，去除室內(nèi)異味。3、清掃地面垃圾，清理垃圾簍垃圾，換新的垃圾袋后，放回原處。4、用毛巾從門開始向衛(wèi)生間依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗、標(biāo)牌等擦拭一遍。5、先用抹布擦拭鏡面，再用干抹布擦拭干凈。6、用拖把拖干凈地面。7、補充燃香、洗手液等。8、適量噴灑空氣清新劑，小便斗內(nèi)放置衛(wèi)生球。9、應(yīng)每隔30分鐘保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈地面、臺面水跡。10、每天早上保潔后，用消毒水對大小便器、地板進(jìn)行一次消毒。11、每周清掃一次衛(wèi)生間頂棚、墻角。廣場管理：1、清掃地面、撿拾果皮、落葉、煙頭等雜物，將垃圾倒入垃圾袋內(nèi)或垃圾桶內(nèi)。2、清掃地面時發(fā)現(xiàn)有明顯污漬、油跡時，倒少量清潔劑與污跡處用膠刷擦洗，再用半濕拖把拖干凈。3、每日將服務(wù)區(qū)入口、出口清掃一遍，及時撿拾邊坡垃圾。根據(jù)需要對廣場進(jìn)行沖洗，沖洗地面時保障排水暢通，積水須及時清掃干凈。4、每日清潔廣場上的各種指示牌、宣傳牌及其它裝飾品，保持無污跡和灰塵。5、每日檢查廣場是否有污物，發(fā)現(xiàn)油污及時清理，用平鏟清除廣場上的口香糖及粘附在地面上的雜物。6、每日清理溝渠、排水通道、井蓋等處，保持管道暢通，無垃圾、積水、雜物等。7、進(jìn)出口匝道、邊溝循環(huán)保潔，保證無明顯拋灑物，衛(wèi)生清潔。七、注意事項公廁：1、衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)需維修問題應(yīng)及時報修。2、應(yīng)節(jié)約使用清潔劑，努力降低日常消耗。3、清潔大小便池、地面、紙簍應(yīng)在無人的情況下進(jìn)行，并且動作迅速。4、禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。5、發(fā)現(xiàn)下水道堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。6、發(fā)現(xiàn)墻壁、鏡面、臺面、隔斷板有污漬、水漬，應(yīng)及時清潔。7、清掃工具定點存放 。8、按規(guī)定填寫公廁日檢表，要求保潔員每小時檢查填寫一次，保潔主管上、下午各檢查填寫一次。廣場：1、大風(fēng)天氣注意高空墜物。2、沖洗地面時，應(yīng)避免濺到顧客和車輛上面。3、保潔車應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。4、注意避讓車輛（危險品車輛）。5、清潔玻璃時，小心劃破手。八、保潔標(biāo)準(zhǔn)公廁：1、鏡面光亮無灰塵，臺面無水跡、無洗手液。2、門及護板表面無塵、無劃痕、無污跡。不銹鋼光亮。3、烘手器（注意烘手器后部）、小便池要潔凈無灰塵。4、坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味，特別應(yīng)注意出水口不能有水銹。5、小便池內(nèi)無尿堿、煙頭、痰跡等異物，小便池附近地面無尿液。6、垃圾桶內(nèi)污物，垃圾筒表面無污跡、水跡。7、水龍頭光亮，無水跡、水印。8、清潔工具擺放整齊，存放于顧客視線視線之外。9、地面做到表面平整、光亮、無污跡。10、地墊、地面清潔后表面無任何污跡，做到每日清洗，小規(guī)模的污點及時清除，以保持其清潔度。11、地面、墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工拋光后，保持表面光潔，無粗糙感。12、天花板、吊頂、玻璃等風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設(shè)施保持無污跡、無積灰；玻璃在清潔后，保持其光亮，無水印、手?。徊讳P鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品等保持光亮；木質(zhì)器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。13、其他要求均按公司服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)