導(dǎo)游業(yè)務(wù),習(xí)題,（2002年單選題）在旅游接待服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是_。A住宿服務(wù)B餐飲服務(wù)C導(dǎo)游服務(wù)D購(gòu)物服務(wù)C,歷年試題,（2002年單選題）旅游業(yè)作為一種獨(dú)立的行業(yè)在我國(guó)出現(xiàn)，始于_年。A1923B1925C1950D1978A,（2002年單選題）我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于_年6月1日開(kāi)始正式施行。A1995B1996C1998D1999B,（2004年，單選題）導(dǎo)游作為專門的社會(huì)職能是隨著_旅游的崛起而出現(xiàn)的。A古代B近代C現(xiàn)代D當(dāng)代B,（04年單選題）禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，是人際交往中_行為的規(guī)范。A文明B語(yǔ)言C舉止D道德A,（2004年單選題）導(dǎo)游員對(duì)_知識(shí)的掌握，有助于針對(duì)不同旅游者的具體情況提供相應(yīng)的服務(wù)。A美學(xué)B心理學(xué)C旅游客源地D法規(guī)C,（2004年單選題）導(dǎo)游員須具備果斷、自律、理智的素養(yǎng)，掌握一定的服務(wù)原則和技能，這是導(dǎo)游服務(wù)的_特點(diǎn)所決定的。A獨(dú)立性強(qiáng)B知識(shí)面廣C差異性大D關(guān)聯(lián)度高A,（2004年單選題）導(dǎo)游接待服務(wù)的全過(guò)程呈_、單兵作戰(zhàn)的活動(dòng)方式。A流動(dòng)的B標(biāo)準(zhǔn)化的C多方面的D程式化的A,（2005年單選題）從社會(huì)關(guān)系而言，導(dǎo)游員和游客之間應(yīng)屬_關(guān)系。A泛緣B親緣C業(yè)緣D地緣C,（2005年單選題）國(guó)家旅游局對(duì)持證導(dǎo)游實(shí)行等級(jí)評(píng)定始于_年。A1989B1991C1993D1995D,（05年單選）評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基本尺度是_。A提供規(guī)范服務(wù)B是否履行合同C等距離交往D遵循客戶至上原則B,（05年單選題）握手禮源自_現(xiàn)已成為全世界人際交往中最常見(jiàn)、最普遍的見(jiàn)面禮。A歐洲B阿拉伯地區(qū)C北美洲D(zhuǎn)南美洲A,（05年單選題）導(dǎo)游員小張作為翻譯身份參加宴會(huì)時(shí)，他_的行為是不應(yīng)該的。A向客人祝酒B不為客人布菜C隨時(shí)翻譯D不喧賓奪主A,（2006年單選題）我國(guó)導(dǎo)游人員管理的第一部行政法規(guī)是_。A導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定B旅游涉外人員守則C導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例D導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量A,（06年單選）_原則是導(dǎo)游員處理旅游者計(jì)劃外要求的一個(gè)重要尺度。A按合同行事B合理而可能C效益D滿足游客要求B,（2006年單選題）導(dǎo)游員掌握_有助于針對(duì)旅游團(tuán)的情況提供相應(yīng)的服務(wù)。A旅游美學(xué)知識(shí)B旅游客源地知識(shí)C旅游地理知識(shí)D旅游法規(guī)知識(shí)B,歷年試題,（2002年，多選題)大眾旅游時(shí)期的導(dǎo)游活動(dòng)主要呈現(xiàn)_。A導(dǎo)游職業(yè)自由化B導(dǎo)游職業(yè)社會(huì)化C導(dǎo)游職業(yè)專業(yè)化D導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化E導(dǎo)游服務(wù)商品化ADE,（2002年多選題）導(dǎo)游員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握的有關(guān)旅行知識(shí)，包括_A交通知識(shí)B貨幣知識(shí)C急救知識(shí)D保險(xiǎn)知識(shí)E海關(guān)知識(shí)ABCDE,（02、04年多選）導(dǎo)游服務(wù)的成效實(shí)際上是_諸因素相互作用的結(jié)果。A導(dǎo)游員B游客C旅游設(shè)施D旅游管理部門E旅游情境ABE,（04年多選題）下列選項(xiàng)中，導(dǎo)游員小張?jiān)谏缃粓?chǎng)合介紹他人時(shí)不正確的做法是A先將與自己關(guān)系密切者介紹給他人B先將身份高的介紹給身份低的C先將女士介紹給男士D先將年輕者介紹給年老者E先將主人介紹給客人BC,（2004年、2005年多項(xiàng)選擇題）20年來(lái)，我國(guó)導(dǎo)游建設(shè)的成就主要體現(xiàn)在_。A導(dǎo)游服務(wù)商品化B導(dǎo)游管理制度化C導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化D導(dǎo)游職業(yè)自由化E導(dǎo)游接待人性化BC,（2005年多項(xiàng)選擇）下列選項(xiàng)中，表述不正確的是_。A.中國(guó)古代旅游發(fā)展的高峰期是在唐朝。B.旅游業(yè)作為一種獨(dú)立的行業(yè)在我國(guó)出現(xiàn)始于1923年。C.現(xiàn)代的導(dǎo)游活動(dòng)和古代的向?qū)Щ顒?dòng)在實(shí)質(zhì)上是相同的。D.導(dǎo)游作為一種專門的社會(huì)職能是隨著古代旅游的崛起而出現(xiàn)的。E.我國(guó)古代沒(méi)有引導(dǎo)旅行游覽的專門導(dǎo)游圖。ACDE,（2006年多選題）導(dǎo)游服務(wù)工作差異性大，主要是導(dǎo)游員帶團(tuán)容易受_因素變化的影響。A自身心理B