1/7的創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理摘要H第二類是當(dāng)前流行服飾,這類服飾代表著當(dāng)前的流行趨勢第三類是流行趨勢服飾,反映最新的時尚趨勢,代表著將來的流行方向。H對于第二類的當(dāng)季流行服飾,H對于第三類的未來趨勢性服飾,H對于那些流行服飾和趨勢服飾,其特點(diǎn)是生產(chǎn)量小而且流行性強(qiáng),需要快速生產(chǎn)、快速上架,如果把生產(chǎn)放在亞洲國家,勢必造成生產(chǎn)地與HM的主要銷售地歐美市場相距太遠(yuǎn),難以應(yīng)對市場快速變化的問題,HM把這類產(chǎn)品的生產(chǎn)放在了歐洲地區(qū)。通過這一巧妙設(shè)計,亞洲生產(chǎn)的低成本供應(yīng)鏈與歐洲生產(chǎn)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈并駕齊驅(qū),HM輕松玩轉(zhuǎn)了時間和成本,在保持對流行時尚快速反應(yīng)的前提下,服4/7裝價格比其競爭對手ZARA便宜了3050,而且在低售價的同時,毛利率仍然能夠維持在53左右。為了進(jìn)一步提高對市場時尚的反應(yīng)速度,HM還采用了延遲制造技術(shù)。它要求其供應(yīng)商將其生產(chǎn)流程分為通用化階段與差異化階段,供應(yīng)商事先根據(jù)HM的市場預(yù)測數(shù)據(jù)做好通用化的準(zhǔn)備,如采購大量的白胚面料等,具體成衣生產(chǎn)的差異化階段則是先進(jìn)行少量試產(chǎn)試銷,然后通過全球各門店的銷售終端系統(tǒng)快速收集市場反應(yīng)數(shù)據(jù),并進(jìn)行匯總分析,判斷出市場的流行趨勢,再據(jù)此下訂單進(jìn)行實(shí)時增產(chǎn),生產(chǎn)商接到進(jìn)一步的訂單后再進(jìn)行其后的差異化生產(chǎn)工序,如染色、剪裁、縫制等。這樣HM就能以低成本的快速響應(yīng)速度來應(yīng)對市場的變化,最短只需三個星期HM就能完成服裝從設(shè)計到上架的全過程,速度在業(yè)界數(shù)一數(shù)二。三、優(yōu)化設(shè)計物流供應(yīng)鏈系統(tǒng),塑造低價競爭力HM自身沒有任何工廠,生產(chǎn)制造全部采用了全球采購的外包模式,令顧客能以“廉價消費(fèi)享受尖端時尚”是HM的核心競爭力。HM在其供應(yīng)鏈的各個方面都進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計,通過不斷創(chuàng)新的管理,建立起更高效更低成本的供應(yīng)鏈體系。公司盡量減少中間環(huán)節(jié),與供應(yīng)商直接溝通、緊密聯(lián)系,同時扮演進(jìn)口商、批發(fā)商和零售商的角色,還通過大量采購來降低采購成本,公司在服裝業(yè)長期積累的豐富經(jīng)驗(yàn)也5/7令其熟知應(yīng)該從什么地方采購哪種商品才是最佳選擇。在物流方面,HM也是采用了物流外包的模式。HM的整個物流系統(tǒng)外包給DHL和GREENCARGO等的專業(yè)公司,一般的貨物運(yùn)輸則轉(zhuǎn)包給各個專業(yè)運(yùn)輸公司。不過,盡管物流外包出去,但HM對整個物流過程進(jìn)行全程管理,其中央物流體系通過一個基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的供應(yīng)商管理平臺跟蹤所有貨物從發(fā)貨、出關(guān)、通關(guān)到總部的全過程,甚至能跟蹤物流公司的動態(tài)。這個管理平臺為HM節(jié)省了寶貴的時間,大大提高了物流效率,共有200多名員工進(jìn)行該系統(tǒng)的全程操作,該系統(tǒng)每天能處理的貨品達(dá)到160多萬件。HM的物流管理系統(tǒng)還能對貨品的運(yùn)送線路做出最佳規(guī)劃,通常HM供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品會被運(yùn)送到德國漢堡的中央倉庫,進(jìn)行整理后運(yùn)送到各地銷售,但是如果這款產(chǎn)品是針對某個區(qū)域市場的,HM會通過物流信息系統(tǒng)做出快速反應(yīng),將產(chǎn)品直接送達(dá)該國分部,甚至直接運(yùn)送到店面,確保產(chǎn)品的及時供應(yīng)。在貨物運(yùn)輸方面,與競爭對手ZARA采用空運(yùn)方式不同的是,HM盡可能采用低成本的運(yùn)輸方式。來自歐洲供應(yīng)商的產(chǎn)品通過鐵路進(jìn)行運(yùn)輸,而從亞洲來的商品則采用海運(yùn),至于從中央倉庫到分銷中心的貨物,HM采用卡車進(jìn)行運(yùn)送。6/7四、以對供應(yīng)商的嚴(yán)格管理來保證產(chǎn)品品質(zhì)除了注重價格和流行時尚以外,HM對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也很高,為了保證質(zhì)量,公司給其供應(yīng)商制定了嚴(yán)格的合作規(guī)范,這些規(guī)范包括保證其產(chǎn)品要有良好的生產(chǎn)環(huán)境,遵守HM的嚴(yán)格的環(huán)保政策,并且以正確的價格交付高質(zhì)量的商品等。任何一個供應(yīng)商如果想與HM合作,它都必須與HM簽署一項(xiàng)協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容就是供應(yīng)商承諾他們保證遵守HM的行為準(zhǔn)則,供應(yīng)商還必須把行為規(guī)范告知所有可能參與制造HM產(chǎn)品的分包商,確保生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)都受到約束。HM雇傭全職人員來檢查HM供應(yīng)商及其分包商是否進(jìn)行必要改進(jìn)以達(dá)到其合作規(guī)范要求。如今公司擁有22家生產(chǎn)辦公室專門負(fù)責(zé)與大約700家獨(dú)立供應(yīng)商進(jìn)行溝通,總數(shù)約40名的審計員的全職工作就是檢查HM的行為準(zhǔn)則是否得到了遵守,審計員根據(jù)一張包含300個檢查點(diǎn)的表格開展工作,他們與供應(yīng)商公司管理層及員工進(jìn)行面談,巡查所有工廠廠房并核對工資發(fā)放單及考勤卡等文件資料。HM同時開展預(yù)先安排的以及未經(jīng)通知的檢查審計,在每次審計之后,將結(jié)果匯總在一份報告中,說明供應(yīng)商需要改進(jìn)的地方,HM會與供應(yīng)商協(xié)定一個日期,在此日期前這些改進(jìn)工作必須做好,并且此后也應(yīng)遵照執(zhí)行。檢查報告還會發(fā)送給位于斯德哥爾摩的公司總部,讓總部始終能夠快速獲得不同生產(chǎn)單位的信7/7息。下發(fā)定單的采購人員也能夠得到審計結(jié)果的匯總報告,他們會根據(jù)審計報告調(diào)整對供應(yīng)商的選擇。HM還設(shè)有近140名質(zhì)量總監(jiān),專門負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,他們根據(jù)公司制訂的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控流程,每天走訪工廠,檢查服裝質(zhì)量,并報告所發(fā)現(xiàn)