1/4淺談組織公民行為在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用企業(yè)如何激發(fā)員工的工作熱情,使員工在履行員工角色的工作行為外,還能夠有主動、創(chuàng)新等超過角色內(nèi)要求的自發(fā)性工作行為表現(xiàn),將有利于企業(yè)更有效率地運(yùn)作。本文闡述了組織公民行為的概念、意義,對組織公民行為在人力資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。隨著我國企業(yè)文化、傳播價值觀,使員工接受、認(rèn)同組織文化,達(dá)成組織認(rèn)同,形成“我和企業(yè)是一體”的感覺。建立有效的激勵機(jī)制企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn),建立起有效的激勵機(jī)制,從而鼓舞員工的工作熱情,促進(jìn)員工挖掘自身潛力,發(fā)揮主動精神,產(chǎn)生有利于個人績效和組織績效的組織公民行為。在管理過程中應(yīng)加強(qiáng)對員工的激勵和關(guān)心,重視員工高層次精神需要的滿足。企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為將對員工的心理感受產(chǎn)生直接影響,好的領(lǐng)導(dǎo)行為將利于員工自發(fā)地形成對企業(yè)的忠誠感和責(zé)任感,使員工個人價值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論告訴我們當(dāng)個體的行為受到肯定時,會強(qiáng)化該行為并促使它的重復(fù)發(fā)生反之,遭到否定時,會弱化并逐漸減少這種行為。因此,管理者應(yīng)通過各種2/4形式及時肯定員工的組織公民行為,以激勵員工重復(fù)實(shí)施,傳遞給員工正面信號,使員工信服職責(zé)外的行為也能得到回報,同時還能影響到群體內(nèi)部的其他成員。加強(qiáng)績效管理由于員工的組織公民行為能直接影響組織的績效,在組織的績效管理中就不得不考慮到組織公民行為。在績效管理中,應(yīng)綜合考察任務(wù)績效與組織公民行為,即組織績效應(yīng)該既包括以完成任務(wù)為中心的“任務(wù)績效”,也包括以處理關(guān)系為中心的“周邊績效”,即設(shè)置一些指標(biāo)作為周邊績效來加以評估。LOCALHOST績效中引入組織公民行為只是對個體績效結(jié)構(gòu)的擴(kuò)充,不能把它視為個體績效中僅有的和最重要的方面。強(qiáng)化薪酬管理,運(yùn)用全面薪酬體來系激勵組織公民行為全面薪酬體系就是公司將支付給員工的薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類?！巴庠诘男匠辍敝饕腹べY、獎金、福利等經(jīng)濟(jì)性的報酬,“內(nèi)在的薪酬”則是指令人愉快的工作體驗(yàn)、融洽的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的信任與認(rèn)可、自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會等心理性或社會性的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值。避免組織公民行為的負(fù)面影響已有研究表明組織公民行為的作用不完全是積極的正面的,員工做出組織公民行為的動機(jī)也不一定完全是積極的,有3/4些員工做出組織公民行為是一種印象管理策略,是為了通過組織公民行為獲取更大的利益。人力資源管理者應(yīng)該更清楚地認(rèn)識到,組織公民行為也可能是組織管理中的一把雙刃劍。參考文獻(xiàn)1龍靜組織公民行為理論及其應(yīng)用J外國經(jīng)濟(jì)與管理,2000,32張小林,戚振江組織公民行為理論及其應(yīng)用研究J心理學(xué)動態(tài),2001,23保羅,麥耶斯主編知識管理與組織設(shè)計M珠海珠海出版社,19984郭曉薇企業(yè)員工組織公民行為影響因素的研究J上海華東師范大學(xué)心理系,XX5朱瑜,凌文輇組織公民行為理論研究的進(jìn)展J心理科學(xué),XX年01期6姚圣娟,王浩彬,高杰人力資源管理創(chuàng)新組織公民行為文獻(xiàn)綜述,華東經(jīng)濟(jì)管理,XX年第7期7劉媛,秦?zé)樻航M織公民行為的理論探索及實(shí)踐運(yùn)用8杜冰梁鎮(zhèn)