1/10進(jìn)一步深化事企務(wù)公開(kāi)工作的若干思考做好事務(wù)公開(kāi)工作，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政為民理念、提高業(yè)務(wù)工作水平的重要舉措。幾年來(lái)，我公司緊緊圍繞促進(jìn)建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展和維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，采取有力措施，切實(shí)推進(jìn)事務(wù)公開(kāi)工作，滿(mǎn)足了職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和職工群眾之間交流和互動(dòng)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)發(fā)揮了積極作用。本文試從下一階段事務(wù)公開(kāi)工作如何鞏固和擴(kuò)大已有的成果，努力在力度上不斷加大，在廣度上不斷拓展，在深度上不斷推進(jìn)，以適應(yīng)創(chuàng)新跨越、持續(xù)發(fā)展階段的需要作若干思考。一、近年來(lái)公交總公司實(shí)行事務(wù)公開(kāi)工作的回顧范文大全WWW,找范文請(qǐng)到范文大全高度重視，精心部署，事務(wù)公開(kāi)制度得到廣泛推行。自黨的“十五大”提出推行政事務(wù)公開(kāi)后，我公司黨委十分重視，立即研究部署在全公司推行事務(wù)公開(kāi)制度。1999年9月，總公司召開(kāi)九屆二次職代會(huì)審議通過(guò)了寧波市公共交通總公司關(guān)于企務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，要求各基層單位正式推行事務(wù)公開(kāi)。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐和完善，我公司事務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容由職工關(guān)注的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、養(yǎng)老基金管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、福利支出2/10等難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題向公司的管理和發(fā)展?jié)B透；從制定制度向致力于機(jī)制建立和作用發(fā)揮延伸。在公開(kāi)形式上由單一的公告欄，職工代表大會(huì)向新聞媒介，網(wǎng)站等多種平臺(tái)擴(kuò)展?？偣竟?huì)作為全公司做好事務(wù)公開(kāi)工作的具體落實(shí)組織，為了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)常性的采取召開(kāi)會(huì)議、集中培訓(xùn)等方式，組織有關(guān)工作人員學(xué)習(xí)、討論在公交推行企務(wù)公開(kāi)的重要意義。LOCALHOST目前，事務(wù)公開(kāi)工作基本形成了“年初有計(jì)劃，季度有安排，中期有檢查，年終有考核”的良好態(tài)勢(shì)。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理，為事務(wù)公開(kāi)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)公司不同程度存在程序不規(guī)范、制度不健全、職責(zé)不清、職能交等現(xiàn)象，我公司將IS09000質(zhì)量管理體系引入企業(yè)管理整個(gè)流程，公司專(zhuān)門(mén)成立了IS09000質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，通過(guò)專(zhuān)題調(diào)查、深度訪談、統(tǒng)計(jì)分析等方式，對(duì)涉及企業(yè)管理與公共服務(wù)質(zhì)量的各種效能因素與形象進(jìn)行內(nèi)部和社會(huì)調(diào)研，明確考核目標(biāo)，建立了全程可控的管理運(yùn)行機(jī)制。XX年年初，我公司完成了CIS策劃工作，對(duì)我公司的主導(dǎo)理念、管理理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念，以及公司形象標(biāo)識(shí)，內(nèi)部名片，上崗證、指示牌、宣傳欄等進(jìn)行規(guī)范，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。加快了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，為事務(wù)公開(kāi)提供保障。3/10為了更好的做好事務(wù)公開(kāi)，寧波公交網(wǎng)自開(kāi)通幾年來(lái)，一直在對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，目前已經(jīng)建立了規(guī)范的信息采集、審核和發(fā)布程序，市民可通過(guò)訪問(wèn)HTTP/，查詢(xún)到寧波公共交通總公司所屬的各條公交線路走向，沿途?？空军c(diǎn)及轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)，也可以發(fā)郵件給我們EMAILSERVICE，公司通過(guò)網(wǎng)站將事務(wù)信息向社會(huì)公開(kāi)，并在網(wǎng)上提供表格下載服務(wù)，接受投訴和征詢(xún)意見(jiàn)，提高工作效率，提升服務(wù)器水平。工作效率和工作水平明顯提升，群眾滿(mǎn)意度大大提高。群眾是否滿(mǎn)意，是衡量事務(wù)公開(kāi)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們?cè)谕菩惺聞?wù)公開(kāi)過(guò)程中不斷創(chuàng)新公開(kāi)方式，采取網(wǎng)上發(fā)布、新聞媒體發(fā)布、公示牌、公告欄、辦事指南、資料發(fā)放等多種方式，公開(kāi)企務(wù)信息。從XX年5月16日起，我公司服務(wù)熱線87928888開(kāi)通，該熱線服務(wù)時(shí)間為每天6時(shí)30分至20時(shí)30分。熱線開(kāi)通后，原來(lái)對(duì)外公開(kāi)的投訴、咨詢(xún)和復(fù)訴電話全部取消，熱線服務(wù)內(nèi)容包括統(tǒng)一受理乘客對(duì)公交總公司所屬的線路走向，運(yùn)營(yíng)時(shí)間的咨詢(xún)、查詢(xún)，以及對(duì)公交服務(wù)的投訴與建議，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，把關(guān)于公交的咨詢(xún)、投訴等事項(xiàng)統(tǒng)一在一個(gè)服務(wù)平臺(tái)上，提高了辦事效率，極大方便了人民群眾。4/10此外，我們也適時(shí)地通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題或有重大影響的事件、重要決策，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的知情權(quán)。積極推行公眾參與制度，在重要決策、重大項(xiàng)目決定前，通過(guò)聽(tīng)證等方式，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，想方設(shè)法讓群眾參與決策。比如，公交線路的走向調(diào)整，我們多次向市民發(fā)放征求意見(jiàn)表，與寧波日?qǐng)?bào)社聯(lián)辦市民熱線電話收集市民關(guān)于線路規(guī)劃的合理意見(jiàn)等，把市民要求最強(qiáng)烈、最迫切的問(wèn)題列入年度計(jì)劃，使市民對(duì)公交的滿(mǎn)意度大大提升。編印服務(wù)指南，將公交社會(huì)服務(wù)承諾制度、辦事指南匯編成冊(cè)，向社會(huì)各界和廣大市民發(fā)放，使承諾服務(wù)和企務(wù)公開(kāi)相輔相成、相互促進(jìn)。充分發(fā)揮了各方的優(yōu)勢(shì)與積極性，有效地把政務(wù)公開(kāi)不斷推向深入。公交總公司今年被市文明辦授予文明單位稱(chēng)號(hào)，目前正在申報(bào)省一級(jí)文明單位。二、進(jìn)一步推行事務(wù)公開(kāi)的工作目標(biāo)和主要任務(wù)黨的十六大提出了“認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度”、“完善公開(kāi)辦事制度”。推行政務(wù)公開(kāi)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)；是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求；是深化行政管理體制改革，建設(shè)責(zé)任政府和法治政府的客觀需要；是從制度上防止腐敗，加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要措施。城市公共交通事業(yè)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要5/10組成部分，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容。公交作為窗口服務(wù)行業(yè)，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，因此進(jìn)一步深入地推行事務(wù)公開(kāi)，具有更加現(xiàn)實(shí)的意義。在實(shí)行事務(wù)公開(kāi)工作中要解決好機(jī)制建設(shè)和制度規(guī)范問(wèn)題，要致力于建立事務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。它對(duì)我公司現(xiàn)行的管理行為和管理方式提出了更高的要求。它要求決策公開(kāi)、管理行為公開(kāi)，并在此基礎(chǔ)上，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，形成科學(xué)的、民主的管理，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。這與我公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求與現(xiàn)代管理方式的要求是一致的。為此，我們必須健全四個(gè)機(jī)制，不斷完善四個(gè)規(guī)范。一健全四個(gè)機(jī)制一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，黨政工齊抓共管。要成立由黨委書(shū)記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)、各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加的事務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定實(shí)施意見(jiàn)和方案，并把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真組織，為事務(wù)公開(kāi)的健康穩(wěn)定發(fā)展把握方向，創(chuàng)造條件。二是建立健全工作機(jī)制。建立由工會(huì)負(fù)責(zé)，紀(jì)委、組織人事、財(cái)務(wù)、科研計(jì)劃，辦公室等部門(mén)密切配合，按照各自分工，全面組織實(shí)施的工作班子，具體負(fù)責(zé)事務(wù)公開(kāi)6/10的日常管理和運(yùn)作。三是建立健全監(jiān)督機(jī)制。建立由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，工會(huì)、監(jiān)察等部門(mén)及部分職工代表參加的事務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，形成有效的監(jiān)督機(jī)制。做到至少每半年一次對(duì)事務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)，防止事務(wù)公開(kāi)流于形式。四是建立健全考核機(jī)制。凡事務(wù)公開(kāi)涉及到的部門(mén)和人員，都寫(xiě)明確相應(yīng)的責(zé)任，提出嚴(yán)格的紀(jì)律要求，維護(hù)事務(wù)公開(kāi)的嚴(yán)肅性。將事務(wù)公開(kāi)列入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度實(shí)績(jī)考核的內(nèi)容。把考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部獎(jiǎng)懲、任免的重要依據(jù)。二完善四個(gè)規(guī)范一是規(guī)范所務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。事務(wù)公開(kāi)能否取得實(shí)效，首先在于廣大職工對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的關(guān)切度和滿(mǎn)意度。事務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容必須著眼于公交體制改革的深化和現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立，必須從職工群眾比較關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題著手，應(yīng)重點(diǎn)圍繞對(duì)決策權(quán)、審批權(quán)、用人權(quán)等權(quán)力運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)督來(lái)進(jìn)行。著重把握好三個(gè)方面一是關(guān)系到公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大決策，要向職工群眾公開(kāi)；二是涉及到職工切身利益的事項(xiàng)要向職工群眾公開(kāi)；三是關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的情況要向職工群眾公開(kāi)。簡(jiǎn)而言之，只要是對(duì)公司的工作、事業(yè)發(fā)7/10展起促進(jìn)作用，不涉及保密因素、不因此而產(chǎn)生較大負(fù)面作用的事項(xiàng)，都應(yīng)屬公開(kāi)之列。二是規(guī)范事務(wù)公開(kāi)的形式。事務(wù)公開(kāi)必須有較規(guī)范的形式作為載體和保障。實(shí)行事務(wù)公開(kāi)的過(guò)程，就是走群眾路線，實(shí)行民主管理和科學(xué)決策的過(guò)程。公開(kāi)贏得信任，民主集納智慧。因此，必須通過(guò)各種有效的形式和媒介，以實(shí)現(xiàn)全所上下的充分溝通，在研究所領(lǐng)導(dǎo)班子與全所廣大職工之間，形成平坦的“開(kāi)闊地”。所務(wù)公開(kāi)通?？刹扇∫韵聨追N形式職工代表大會(huì)是實(shí)行事務(wù)公開(kāi)的重要載體和基本形式，是實(shí)行事務(wù)公開(kāi)的重要途徑。應(yīng)當(dāng)把事務(wù)公開(kāi)納入職代會(huì)的制度建設(shè)之中。研究所的重大事項(xiàng)應(yīng)提交職代會(huì)進(jìn)行審議，一些直接涉及職工切身利益的事項(xiàng)還應(yīng)由職代會(huì)代表討論通過(guò)，并在執(zhí)行過(guò)程中接受職代會(huì)的監(jiān)督。建立完善電子事務(wù)信息平臺(tái)，發(fā)揮高科技優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)展事務(wù)公開(kāi)提供快捷方便的服務(wù)。在研究局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，加快事務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，將事務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容快速傳達(dá)給廣大職工，使職工的知情權(quán)得到切實(shí)的保證。充分發(fā)揮BBS系統(tǒng)“雙向互動(dòng)”的特點(diǎn)，使廣大職工群眾能夠暢所欲言，及時(shí)對(duì)總公司各項(xiàng)工作、管理等發(fā)表自己的看法，使事務(wù)信息平臺(tái)成為溝通領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的“綠色通道”。通過(guò)辦刊物、宣傳欄、事務(wù)會(huì)議紀(jì)要、司情通報(bào)會(huì)、座談會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，努力擴(kuò)大事務(wù)公8/10開(kāi)的渠道和受眾面，以使更多的職工群眾參與到事務(wù)公開(kāi)工作中來(lái)，使我公司工作的重大事項(xiàng)家喻戶(hù)曉，人人皆知。三是規(guī)范事務(wù)公開(kāi)的程序。事務(wù)公開(kāi)的生命在于真實(shí)，公開(kāi)的程序是事務(wù)公開(kāi)真實(shí)性的保證，它必須科學(xué)、嚴(yán)格、合理。一般來(lái)說(shuō)，事務(wù)公開(kāi)的程序分為提出事項(xiàng)、確定內(nèi)容、匯總審定、實(shí)施公開(kāi)、反饋情況、資料匯檔等六個(gè)步驟。提出事項(xiàng)。即在職代會(huì)議案、職工情況調(diào)研分析以及上級(jí)規(guī)定中，提出需要公開(kāi)的事項(xiàng)。確定內(nèi)容。經(jīng)事務(wù)公開(kāi)日常機(jī)構(gòu)匯集提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定擬公開(kāi)內(nèi)容方案。匯總審定。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組審核認(rèn)可確定。實(shí)施公開(kāi)。根據(jù)審定公開(kāi)的不同內(nèi)容，采取相應(yīng)形式具體實(shí)施。反饋情況。由工會(huì)、監(jiān)督小組及時(shí)了解收集職工的反響和意見(jiàn)，并將其反饋給有關(guān)部門(mén)整改。資料匯檔。事務(wù)公開(kāi)過(guò)程中形成的資料要整理歸檔，以作為有關(guān)方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和文明單位考核的重要依據(jù)之一。四是規(guī)范事務(wù)公開(kāi)的制度及配套措施。實(shí)行事務(wù)公開(kāi)，同樣必須立章法、建制度。規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的行為，這是搞好所務(wù)公開(kāi)、確保持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。為進(jìn)一步深化事務(wù)公開(kāi)工作，我們認(rèn)為應(yīng)從以下方面著手建章立法，不斷完善事務(wù)公開(kāi)制度及配套措施。如定期聽(tīng)取意見(jiàn)制度，9/10涉及職工直接利益問(wèn)題的審議通過(guò)制度，臨時(shí)召集職代會(huì)制度，民主評(píng)議干部制度，定期通報(bào)公司重大事項(xiàng)制度，干部任用公示制度，領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)辦事制度等?？傊纬赏菩惺聞?wù)公開(kāi)的配套制度，保證事務(wù)公開(kāi)向制度化、規(guī)范化、法制化方面健康發(fā)展，推動(dòng)全公司走上良性發(fā)展的軌道。三、堅(jiān)持以改革為方向，體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)模式的不斷完善。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。我們正處在一個(gè)必須創(chuàng)新才能發(fā)展的大環(huán)境中，在事務(wù)公開(kāi)工作中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究新情況，把握新規(guī)律、新特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，才能不斷提出新思路、新方法，才能不斷地把事務(wù)公開(kāi)向前推進(jìn)。一、觀念更新是創(chuàng)新事務(wù)辦理模式的源泉和動(dòng)力。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到將自己手中的權(quán)力交出，還政于民、還政于企業(yè)是時(shí)代的要求和必然的趨勢(shì)，必須與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)定不移的做好改革工作，通過(guò)事務(wù)辦理模式的不斷創(chuàng)新，提升為市民群眾服務(wù)的水平。二、技術(shù)革新是創(chuàng)新事務(wù)辦理模式的有效手段。隨著高科技的迅猛發(fā)展、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和WTO的要求，新的事務(wù)辦理模式必須與之相適用。我們要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站10/10建設(shè)，推進(jìn)電子企務(wù)。盡快健全完善內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)和信息資料庫(kù)“三網(wǎng)一庫(kù)”的建設(shè)，全面推行網(wǎng)上辦公，為事務(wù)辦理模式的創(chuàng)新提供技術(shù)保障，便于逐步擴(kuò)大網(wǎng)上服務(wù)的項(xiàng)目范圍，為人民群眾提供更加快捷、方便的服務(wù)。三、機(jī)制創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)事務(wù)辦理模式改革的重要保障。好的機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)行政管理改革的推動(dòng)器。比如我公司目前開(kāi)展的管理人員