物流管理基礎,主編李蔚田博士,21世紀全國高等院校物流專業(yè)創(chuàng)新性應用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材,第13章綠色物流與銷售物流管理,本章主要內(nèi)容,13.1綠色物流概述13.2綠色物流管理13.3銷售物流與分銷渠道,教學目標,通過本章學習理解發(fā)展綠色物流的意義，了解物流對環(huán)境影響，掌握綠色物流范疇、綠色物流戰(zhàn)略、銷售物流的主要內(nèi)容以及分銷渠道的結(jié)構(gòu)設計；熟練掌握實施銷售物流管理原則、步驟和銷售物流管理模式。,教學要求,章前導讀,由于綠色物流是最近幾年才被提出的一個新課題，所以目前還沒有形成一個成熟統(tǒng)一的定義。綜合國內(nèi)外一些學者的觀點，綠色物流（greenlogistics）是指以降低物流對環(huán)境的污染、減少物流對資源的消耗為主要目標，利用先進物流技術規(guī)劃和實施物流各項活動，以有效、快速地實現(xiàn)綠色商品和服務的流動。,綠色物流的目標不同于一般的物流活動。一般物流活動的最終目標是追求某一主體經(jīng)濟利益最大化，通過實現(xiàn)物流企業(yè)的贏利、滿足客戶需求、擴大市場占有率來獲取。而綠色物流的目標在上述經(jīng)濟利益目標之外，還追求節(jié)約資源、保護環(huán)境這一具有經(jīng)濟和社會雙重屬性的目標。綠色物流是一個多層次的概念，它既包括企業(yè)的綠色物流活動，有包括社會對綠色物流活動的管理、規(guī)范和控制。從綠色物流活動的范圍來看，它既包括單項的綠色物流作業(yè)（如綠色運輸、綠色包裝、綠色流通加工等），還包括為實現(xiàn)資源再利用而進行的廢氣物流。,13.1綠色物流概述,生態(tài)倫理迫使人們對物流中的環(huán)境問題進行深刻反思，從而產(chǎn)生了一種強烈的責任心和義務感。為了子孫后代的切身利益，為了人類更健康和安全地生存與發(fā)展，人類應當維護生態(tài)平衡。這是我們不可推卸的責任，是人類之于自然所應盡的義務和權利?，F(xiàn)代綠色物流管理正是從生態(tài)倫理學取得了道義上的支持。,1運輸與環(huán)境2保管與環(huán)境3流通加工與環(huán)境4包裝與環(huán)境5裝卸與環(huán)境,13.1.1物流對環(huán)境的非綠色影響,1綠色交通運輸1）協(xié)和交通的內(nèi)容(1)交通與生態(tài)的協(xié)和（維護生態(tài)平衡與環(huán)保要求）。(2)交通與未來的協(xié)和（適應于未來物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展）。(3)交通與社會的協(xié)和（以社會效益最大化為基礎）。(4)交通與資源的協(xié)和（以最小的代價或最小的資源維持物流交通的需求）。,13.1.2綠色物流范疇,2）綠色交通運輸主要體現(xiàn)(1)減少高污染運輸車輛的使用。(2)提倡使用清潔干凈的燃料和綠色交通工具。(3)控制設備的資源耗費，降低固定資產(chǎn)折舊。(4)控制汽車尾氣，制訂排氣標準。(5)加強交通管制，使道路設計合理化，減少堵塞。(6)降低噪聲等等。,3）相關政策上的主要表現(xiàn)(1)交通源規(guī)制主要是政府應該采取有效措施，從源頭上控制物流企業(yè)的發(fā)展造成的環(huán)境污染。(2)限制交通量主要是通過政府知道作用，促進企業(yè)選擇合適的運輸方式，發(fā)展共同配送，統(tǒng)籌建立現(xiàn)代化的物流中心，最終通過有限的交通量來提高物流效率。(3)控制交通流是通過道路和鐵路的立體交叉發(fā)展和建立都市中心環(huán)狀道路、制定道路停車規(guī)則以及實現(xiàn)交通管制系統(tǒng)的現(xiàn)代化等措施，減少交通堵塞，提高配送效率。,4）綠色運輸?shù)拇胧?1)開展共同配送。(2)采取復合一貫制運輸方式。(3)大力發(fā)展第三方物流。2綠色倉儲與保管3綠色裝卸搬運4綠色包裝(1)減量化（Reduce）。(2)再利用（Reuse），或易于回收再生（Recycle）。(3)3R1D原則。(4)無毒無害。,(5)不造成環(huán)境公害。綠色包裝的途徑促進生產(chǎn)部門采用盡量簡化的以及由可降解材料制成的包裝。商品流通過程中盡量采用可重復使用單元式包裝，實現(xiàn)流通部門自身經(jīng)營活動用包裝的減量化，主動地協(xié)助生產(chǎn)部門進行包裝材料的回收及再利用。對包裝廢棄物進行分類。積極開發(fā)新型包裝材料（易降解、易拆卸折疊）。節(jié)省包裝資源，降低包裝物成本，提高包裝業(yè)效率。5綠色流通加工6綠色信息搜集和管理7廢棄物物流的管理,13.2綠色物流管理,所謂“綠色物流管理”，就是將環(huán)境保護的觀念融于企業(yè)物流經(jīng)營管理之中，它涉及企業(yè)供應鏈管理的各個層次、各個領域、各個方面和各個過程，它要求在企業(yè)供應鏈中時時處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色。,1.“5R”原則研究(Research削減(Reduce)再開發(fā)(Reuse)循環(huán)(Recycle保護(Rescue)2物流業(yè)綠色指標體系3綠色物流政策,13.2.1綠色物流管理概述,企業(yè)實施綠色物流管理，要達到如下3個主要目標。（1）物質(zhì)資源利用的最大化，通過集約型的科學管理，使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分地得到利用，使單位資源的產(chǎn)出達到最大最優(yōu)。（2）廢氣物排放的最小化，通過實行以預防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理，使生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種廢氣物最大限度地減少。（3）是適應市場需要的產(chǎn)品綠色化，根據(jù)市場需求，開發(fā)對環(huán)境、對消費者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。,1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立全員參與意識2積極推行ISO1400環(huán)境管理體系3大力推行綠色采購4實行綠色營銷(1)提倡綠色消費意識。(2)實行綠色促銷策略。(3)采用綠色標志。(4)培育綠色文化。,13.2.2綠色物流戰(zhàn)略,5物流企業(yè)物流流程綠色再造（1）選擇綠色運輸策略，實施聯(lián)合一貫制運輸。（2）要開展共同配送，減少污染。（3）提倡綠色經(jīng)營策略。6）建立廢棄物的回收再利用系統(tǒng)7）加強對綠色物流人才的培養(yǎng),13.3銷售物流與分銷渠道,現(xiàn)代市場條件下，銷售物流的作用主要體現(xiàn)為有效的物流能為客戶提供迅速有效的供貨、配送及其他服務，從而擴大企業(yè)的銷售；有效的物流能降低實體分配的成本，節(jié)省企業(yè)的銷售費用，從而增加企業(yè)利潤；有效的銷售物流具有極強的服務性，直接影響企業(yè)的市場占有率和形象；銷售物流的流程如圖13.1所示。,圖13.1銷售物流流程圖,1銷售物流的概念(1)銷售物流是一個系統(tǒng)，具有一體化特征。(2)銷售物流是聯(lián)接生產(chǎn)企業(yè)和用戶的橋梁是銷售物流是企業(yè)物流的一部分。(3)銷售物流是企業(yè)物流與社會物流的另一個銜接點。(4)銷售物流是生產(chǎn)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件。(5)銷售物流具有很強的服務性，也是企業(yè)發(fā)展的要求。,13.3.1銷售物流管理,2企業(yè)銷售物流管理面臨的轉(zhuǎn)變(1）從成功管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。(2）從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變。(3）從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變。(4）從交易管理向關系管理轉(zhuǎn)變。(5）從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。,3企業(yè)實施銷售物流管理的原則和步驟1）企業(yè)實施銷售物流管理應遵循以下7項原則。（1）根據(jù)客戶所需的服務特性來劃分客戶群。（2）根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲得情況，設計企業(yè)的物流網(wǎng)絡。（3）傾聽市場的需求信息，及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報，并據(jù)此安排和調(diào)整計劃。（4）實施“延遲”策略。（5）與渠道成員建立雙贏的合用策略。（6）在整個分銷渠道領域或構(gòu)筑高效的信息平臺。（7）建立整個銷售物流的績效考核準則，銷售物流管理的最終驗收標準是客戶的滿意程度。,2）提高銷售物流管理水平的步驟（1）明確自己在分銷渠道中的定位。（2）建立物流網(wǎng)絡、配送網(wǎng)絡。（3）廣泛采用信息技術。,1分銷渠道概念1）分銷渠道的含義與職能（1）分銷的含義。（2）分銷的職能。研究職能；促銷職能；接洽職能；配合職能；談判職能；物流職能；融資職能；風險承擔職能。2渠道長度1）渠道長度的含義2）不同長度渠道的特點（1）渠道長，中間環(huán)節(jié)多。（2）渠道較短的優(yōu)缺點。,13.3.2分銷渠道物流管理,3渠道寬度1）含義2）渠道寬度的選擇（1）密集型分銷。（2）選擇型分銷。（3）獨家型分銷。4分銷渠道管理1）分銷渠道關系管理（1）分銷渠道關系的作用。合作行為可以減少風險，提高渠道的效率。合作為排除浪費和重復活動創(chuàng)造了條件。,（2）分銷渠道合作關系策略確立供應鏈的整體戰(zhàn)略目標。強化核心企業(yè)在建立協(xié)調(diào)機制中的重要地位。建立有效的供應鏈合作伙伴激勵機制。2）分銷渠道結(jié)構(gòu)設計（1）影響渠道結(jié)構(gòu)的因素。市場覆蓋率目標。產(chǎn)品特征?？蛻舴漳繕?。利潤。（2）渠道設計的步驟。建立渠道目標；形成渠道戰(zhàn)略；確定渠道結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)的備選方案；評估渠道結(jié)構(gòu)的各備選方案；選擇渠道結(jié)構(gòu)；確定各渠道成員的候選組織或機構(gòu)；評估并選擇渠道成員；測量評定渠道績效；如果渠道目標未能實現(xiàn)，或是出現(xiàn)了有創(chuàng)意的新渠道設計方案時，重新評估渠道備選方案，重復49步驟。,本章小結(jié),本章系統(tǒng)介紹了為了可持續(xù)