呈輝藝術(shù)館整改及運(yùn)營(yíng)建議方案兩年多來(lái)，呈輝藝術(shù)館作為整個(gè)中國(guó)工藝文化城的標(biāo)志性場(chǎng)館和重要宣展平臺(tái)，對(duì)于展示宣傳傳統(tǒng)工藝文化，提高中國(guó)工藝文化城的知名度和形象，發(fā)揮了重要作用，但是，就目前而言，藝術(shù)館定位及運(yùn)營(yíng)方面仍然存在諸多問(wèn)題，亟需解決。一、總體目標(biāo)1、最大程度地發(fā)揮呈輝藝術(shù)館的“展示窗口”效應(yīng)；2、通過(guò)優(yōu)化完善館內(nèi)布局，充實(shí)和豐富展廳，增加更多的看點(diǎn)和亮點(diǎn)，提升藝術(shù)館的吸引力和含金量，真正給人以美的享受；3、“以展帶銷，展銷結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)該館社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。4、將呈輝藝術(shù)館打造成一個(gè)集參觀、鑒賞、休閑、商務(wù)交流于一體的綜合性文化交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)呈輝藝術(shù)館的良性發(fā)展。二、當(dāng)前存在問(wèn)題及整改難點(diǎn)藝術(shù)館自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，只有一樓展廳發(fā)揮了作用，二樓、三樓長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)，參觀者基本都止步于一樓，這不但造成了資源的浪費(fèi)，而且不利于藝術(shù)館的健康發(fā)展。大致存在以下幾方面的問(wèn)題：1、存在的問(wèn)題 一樓展品布局較亂，缺乏層次感； 一樓大廳較空，場(chǎng)地利用不充分； 整個(gè)藝術(shù)館缺乏完善的導(dǎo)示系統(tǒng)，從一樓到三樓都沒(méi)有導(dǎo)示系統(tǒng)指引； 館內(nèi)展品缺乏必要的文字介紹，現(xiàn)有介紹比較粗糙簡(jiǎn)單、缺乏美感； 二樓場(chǎng)地沒(méi)有得到充分利用； 一樓和三樓的多媒體設(shè)備成為擺設(shè)，未起到作用； 三樓天花板出現(xiàn)漏水情況，對(duì)展品的傷害很大； 一樓庫(kù)房潮濕，展品存放受到威脅； 監(jiān)控存在盲區(qū)，展品存在安全隱患； 一樓大門入口處擺放的長(zhǎng)桌與藝術(shù)館的整體氛圍非常不和諧，影響了藝術(shù)館的整體形象； 三樓展柜燈光存在問(wèn)題，影響了展出效果和觀看感受； 展品總量不足，缺乏有新意、亮點(diǎn)、重量級(jí)的展品支撐。2、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 只展不銷，功能單一；只停留在展覽上，不能創(chuàng)造效益。 缺乏常態(tài)的活動(dòng)支撐，人氣不足。3、管理問(wèn)題 工作人員的接待、著裝、語(yǔ)言以及基本禮儀都有待規(guī)范統(tǒng)一； 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)，專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力需要提高；4、整改難點(diǎn) 整個(gè)藝術(shù)館空間結(jié)構(gòu)以及展廳布局已定型，只能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)、優(yōu)化； 因工程質(zhì)量問(wèn)題，二樓觀景平臺(tái)水系區(qū)域無(wú)法有效利用； 三樓展柜改造成本較高，且燈光問(wèn)題也較突出。三、基礎(chǔ)整改建議（可優(yōu)先執(zhí)行）呈輝藝術(shù)館的調(diào)整是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，鑒于當(dāng)前實(shí)際情況，本著“先易后難”的原則，建議先從以下幾點(diǎn)著手： 1、對(duì)一樓展廳進(jìn)行分區(qū) 設(shè)玉雕專區(qū)、木雕專區(qū)、核雕專區(qū)、石雕專區(qū)、蘇扇專區(qū)、織繡專區(qū)、陶瓷器專區(qū)、紫砂專區(qū)、剪紙專區(qū)等（具體區(qū)域視情況而定，可酌情增減。） 每個(gè)區(qū)域設(shè)置一個(gè)吊牌（也可考慮地面導(dǎo)示牌），導(dǎo)示牌可以根據(jù)展區(qū)布局的變化而靈活移動(dòng)；導(dǎo)示牌由策劃部設(shè)計(jì)。2、完善導(dǎo)示系統(tǒng)、增加導(dǎo)示牌 一樓大廳“前言”處增設(shè)中國(guó)工藝文化城全景鳥瞰圖和呈輝藝術(shù)館平面圖，注明各功能區(qū)域分布，由策劃部設(shè)計(jì)； 在一樓入口左邊大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，取代長(zhǎng)桌； 通往洗手間的門口設(shè)置指引導(dǎo)示牌； 對(duì)重量級(jí)作品，采用專用介紹標(biāo)牌； 三樓設(shè)置展廳平面圖。3、增加展品文字介紹、標(biāo)簽 每件作品都要有文字介紹，包括作品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、作者、寓意、創(chuàng)意構(gòu)思等，盡量賦予其文化內(nèi)涵，要求美觀、大方，字號(hào)適中，符合藝術(shù)館風(fēng)格；文字內(nèi)容由藝術(shù)館向作者索要，由策劃部設(shè)計(jì)。 在一樓展廳的空置墻壁上適當(dāng)增加一些入駐大師和傳統(tǒng)工藝的介紹或裝飾性圖案，圖文并茂，增強(qiáng)藝術(shù)館的人文藝術(shù)氣息，營(yíng)造一個(gè)更加濃郁的、有感染力的文化氛圍。4、多媒體的應(yīng)用 一樓和三樓的多媒體充分利用起來(lái)，多媒體的播放的內(nèi)容應(yīng)密切結(jié)合展品、大師。5、 人員管理 制定呈輝藝術(shù)館工作人員管理制度和行為規(guī)范； 工作期間，員工務(wù)必統(tǒng)一著工作裝（標(biāo)配：黑色西服、白色襯衫）、佩戴胸卡（此胸卡為藝術(shù)館員工專用胸卡，非公司現(xiàn)用胸卡），樹立良好形象； 員工接待、講解及基本禮儀，做到：保持熱情、主動(dòng)服務(wù)；主動(dòng)為參觀人員講解；講解用語(yǔ)規(guī)范、專業(yè)；講解時(shí)須佩戴麥克風(fēng)，吐字清晰，語(yǔ)速適中；館員之間互相配合協(xié)助，參觀人員比較多時(shí)，應(yīng)主動(dòng)分擔(dān)主講人的任務(wù)； 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)讓館員熟悉展品。6、展品管理 對(duì)所有入館展品進(jìn)行拍照、建檔（電子信息檔案）、入庫(kù)； 對(duì)展品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，出入館、移展、借展、撤展都須登記，做到有據(jù)可查。7、增設(shè)銷售專區(qū) 一樓展廳內(nèi)，設(shè)置一個(gè)流動(dòng)銷售區(qū)，銷售品種包括工藝品、旅游商品； 二樓商務(wù)休閑區(qū)設(shè)置“工藝精品專營(yíng)店”。四、二樓整改及運(yùn)營(yíng)建議1、定位：集商務(wù)交流、茶藝養(yǎng)生、文化藝術(shù)沙龍、休閑觀光等于一體的開放式商務(wù)休閑公館；2、業(yè)態(tài)： 二樓以“會(huì)所”形式經(jīng)營(yíng)，設(shè)置吧臺(tái)，內(nèi)設(shè)茶水、煙酒等。 在二樓拐角處平臺(tái)設(shè)置“工藝精品（禮品）專營(yíng)區(qū)”。3、受眾：有一定品味的高端人群。4、內(nèi)部整改計(jì)劃： 在兩個(gè)門口設(shè)置招牌，突出主題； 吧臺(tái)背景設(shè)置背景板、營(yíng)造氛圍； 完善軟裝，增加花卉、綠色植物； 充實(shí)博古架； 統(tǒng)一現(xiàn)有桌椅樣式； 增設(shè)一部報(bào)刊架，放置華藝呈輝雜志等； 增設(shè)一部液晶電視（或投影儀）。5、觀景平臺(tái)改造計(jì)劃由于工程質(zhì)量問(wèn)題，外部觀景平臺(tái)已不適合用于打造水景，建議對(duì)原水系區(qū)域進(jìn)行填平，并鋪上草坪，美化觀景平臺(tái)，使其更具觀賞性，更加和諧。6、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃定期組織交流活動(dòng)、鑒賞活動(dòng)，增加人氣。五、三樓整改建議1、展柜改造 基于節(jié)省成本的考慮，對(duì)三樓的展柜進(jìn)行小范圍的改動(dòng)。為便于更新展品，在現(xiàn)有展柜上采取開槽的方式。 對(duì)壁柜進(jìn)行分割裝飾，具體方案待定。2、燈光建議 建議采用天然采光與人工照明結(jié)合； 臨窗展柜盡大限度利用自然光，營(yíng)造自然感覺(jué)； 觀眾面向展品在眼睛高度（一般取1.5M)的垂直面上； 消除眩光和鏡面反射； 適當(dāng)縮小陳列品和玻璃展柜之間距離，展柜內(nèi)背板及鏡框內(nèi)襯采用淺顏色配置； 陳列室環(huán)境（墻面、吊頂、地面及其他設(shè)施）配飾不適用光亮材料制作，除展品外其他物象處于消失和模糊狀態(tài)； 陳列品與背景的亮度對(duì)比適當(dāng)，使展品與周圍環(huán)境之間存在亮度或顏色的差別。六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1、持續(xù)引進(jìn)各類專業(yè)展會(huì)活動(dòng)呈輝藝術(shù)館曾舉辦多項(xiàng)大型工藝展覽活動(dòng)，“以活動(dòng)促宣傳、以活動(dòng)聚人氣”仍將作為重要的運(yùn)營(yíng)方式。2014年計(jì)劃在呈輝藝術(shù)館舉辦的活動(dòng)包括第七屆“子岡杯”玉石雕精品博覽會(huì)以及三場(chǎng)鑒定交流活動(dòng)。此外，自去年中國(guó)工藝文化城被設(shè)立為中華民間藏品鑒定委員會(huì)江南鑒定中心后，還未舉辦過(guò)相關(guān)活動(dòng)，今年將與蘇州日?qǐng)?bào)、城市商報(bào)分別在4月、6月、10月聯(lián)合舉辦三場(chǎng)民間鑒定活動(dòng)，進(jìn)一步突出中國(guó)工藝文化城引領(lǐng)工藝品收藏的屬性。2、策劃實(shí)施“大師個(gè)人精品展”系列展覽中國(guó)工藝文化城工藝大師資源豐富，可根據(jù)時(shí)間檔期和實(shí)際情況，策劃施行“大師個(gè)人精品展”系列展覽。以月度為單位，以“大師”為主題，推出有利于服務(wù)工藝大師、打造自身品牌的系列活動(dòng)，同時(shí)促使呈輝藝術(shù)館每月均有不同的展覽內(nèi)容。先期策劃的“鐘錦德木雕藝術(shù)月”、“馬洪偉玉雕藝術(shù)月”將計(jì)劃在今年付諸實(shí)踐。3、二層藝術(shù)沙龍對(duì)接各項(xiàng)小型書畫筆會(huì)、日常交流等常態(tài)活動(dòng)二層藝術(shù)沙龍經(jīng)改造完善后可