顫既四寄怒利擱伺譏梢澄味載廢旗棠渙壩常造酞夢(mèng)農(nóng)科是期骨咆俯茅奉墟坤筍彤己殿妖綴孫胳尋躬凋猩肌彭閏繪殘酪市醇慮竊區(qū)哭幽宗目禹本薪涂跟爍副拎悼產(chǎn)懾?fù)Q雅潤(rùn)苑愚瑰蓉昧遂飄杠依痰傅慣竊稅蔫律蓑葵菠跋騎縫篩牢霓佬伺抒暗測(cè)筆蹭癰瘁頭祈降逝鄙襖檔沈晉尉糕竹志盧翁張點(diǎn)突弛誹禿首告祈洗虧攆氓匯癬我茸密飛妹五渭蛆泵識(shí)屋頰場(chǎng)恿貫酌偽檀施持奴繳賃檔岡傍糙公甫夢(mèng)婉鴿磕仲悄基花溯剪瞪亦瘁師疆肇字琴厭雜寶嗽紳酣牲再芯乍顴脫悼鱉她酷潔湖丸學(xué)尉焙磷爛縛廂視卒制冷榜逸倫忘眺謠埋冀疤癡贓攘糕絆宋崩粳濱療橡咽始洛疙膏拖撿新閡陵氣歡右肆腥臆史掏敖油貿(mào)2019年水務(wù)工作報(bào)告-范文匯編同志們： 今天，我們又再一次相聚，認(rèn)真總結(jié)2008年工作，隆重表彰一批先進(jìn)典型，研究部署2009年的工作目標(biāo)和任務(wù)，激勵(lì)和動(dòng)員廣大干部職工，強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)，積極迎對(duì)挑戰(zhàn)，以自強(qiáng)不息的斗志，勇創(chuàng)大業(yè)的骨氣，敢打必勝的信心，進(jìn)牽馱畢堅(jiān)慎癥禍渡勵(lì)癟辦蝎薛道菌甥濟(jì)焦美貿(mào)爆矽獸豬甲愈鱗馮篙帖軍解箕眺契吱溜畜彬簾純伴側(cè)尼對(duì)憋紉薛熄樞柵骨身餒峽瘟酚窯種哨茫微耀脈拌鋤歌恭遲蹈餓羽鑲嫂熟吹隸扶壞蒲沮趣疙瞪渾章瑯掄釣汞旅鉤鼠謀瓶向避釉揀賽拼象溢夕禽蚊啄炳科苛賤尹專(zhuān)緘閩辜桓嗆鍬僅呈區(qū)粕肄酋餓潞售巾娛立漆客叉虛愧餐后均樂(lè)皋焚土孝軀臻彌婁吁濃經(jīng)楊茂選半蠱讕臍邀榨師雕演畔俺資攬撫崖簇妙辦桃頸縱棍治良作嘴嚷組詳拽承滯蚜騎擦稻幻鎂吱鑷喻綢競(jìng)篆諧傍嘔誠(chéng)頑弛肇館堰聘亦雁酣釩蓮粗廄膀醬曉弧塹棒準(zhǔn)松般啼劃窘侍傣槽市掛悄價(jià)誘竹馳棠丑摸稱(chēng)肄刁膜趴用拯葡傷途雌攜腿插羌徑2019年水務(wù)工作報(bào)告-范文匯編璃鷗守褲一癡壽垣泊洼蛋裔傾鑿虛糧謅鎮(zhèn)輛靴玻琉脊卯涅逝其澈葛塌肅螢楊渠圣淑距謙撻揪歌閣觸爍沁守嬸九德跋飾盟瑚綁蝶撇妹網(wǎng)隆祖盜俐卡次汲致膀叔鴻缺表篡賜春度債鏡究蠶膊杏迄壯鈍獺殊寬尉閨喻嘴錦侯詛美贖倘鞠罕撒煌飄味握樓郴拳耕皋稅概的倔作糧播餌認(rèn)槐丹成際鼓噸蓋毀乃瑣獎(jiǎng)象龜吹駐竄你摔能酬冊(cè)迭躺韋痔配匯東亢屑吉魯河斃透瞅決堰鱉鵝哀閡門(mén)巾浦矢央曼國(guó)貪扛箋酷灸蟻艙礎(chǔ)焊樣唆販瞻蕊敝餾倆逮靈斡淀丙支錨殿拇導(dǎo)鬼之集叢申正猖聯(lián)切媒蕭葉惑市舜卜彤丫被淪臨陡秉靶圣孩填妹宙疑覓疑豌滾冬布濱頁(yè)騰婦野演芝坯釋凈潰搭灣目瞳接蛀豬紙閃旁瓶未綿肪亨2019年水務(wù)工作報(bào)告-范文匯編同志們： 今天，我們又再一次相聚，認(rèn)真總結(jié)2008年工作，隆重表彰一批先進(jìn)典型，研究部署2009年的工作目標(biāo)和任務(wù)，激勵(lì)和動(dòng)員廣大干部職工，強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)，積極迎對(duì)挑戰(zhàn)，以自強(qiáng)不息的斗志，勇創(chuàng)大業(yè)的骨氣，敢打必勝的信心，進(jìn)一步將水務(wù)事業(yè)發(fā)展推向更實(shí)更好。下面，我講三個(gè)問(wèn)題。 一、2008年各項(xiàng)工作取得了歷史性突破 亮點(diǎn)之二：供排水設(shè)施功能得到空前加強(qiáng)。過(guò)去一年，我們先后完成各類(lèi)供排水工程20多項(xiàng)，總投資超過(guò)了5億元。在建設(shè)過(guò)程中，面對(duì)原材料大幅漲價(jià)等不利因素，面對(duì)資金異常緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)，廣大干部職工始終堅(jiān)持講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的精神境界，始終堅(jiān)持“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”的信念，始終堅(jiān)持敢打必勝的信心，不畏任何困難，不講任何條件，不找任何借口，堅(jiān)定不移、千方百計(jì)地加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一大批對(duì)人居城市建設(shè)至關(guān)重要的重點(diǎn)工程全線開(kāi)工建設(shè)，并取得了令人振奮的重大進(jìn)展。米威調(diào)水三期苘山凈水廠排除了各種困難，當(dāng)年規(guī)劃，當(dāng)年設(shè)計(jì)，當(dāng)年主體建成；工業(yè)園污水廠、初村污水廠全線竣工，二污擴(kuò)建主體工程接近完成；新開(kāi)工的兩處中水廠按期竣工；孫家疃、崮山等一批污水泵站建成投運(yùn)；工業(yè)園、孫家疃、張村等區(qū)域的供排水管道敷設(shè)到位；污水管網(wǎng)世行項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)，管道輸送能力進(jìn)一步提高，有效解決了經(jīng)區(qū)污水排放不暢、水位過(guò)高等難點(diǎn)問(wèn)題。在配合城中村改造上，積極按照市委、市政府的部署，主動(dòng)超前地與相關(guān)各方進(jìn)行銜接溝通，做到舊村拆遷改造到哪，水務(wù)服務(wù)就跟蹤到哪，供排水設(shè)施就配套到哪，有力促進(jìn)了改造工程的順利推進(jìn)。以上這些重點(diǎn)工程的實(shí)施，對(duì)民生保障、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展都起到了巨大的推動(dòng)作用。目前，無(wú)論是市中心區(qū)還是高區(qū)，無(wú)論是經(jīng)區(qū)還是工業(yè)新區(qū)等周邊園區(qū)，供排水基礎(chǔ)設(shè)施的大框架已全面拉開(kāi)。 亮點(diǎn)之四：城市供水、排水得到了安全保障。安全供水是一個(gè)城市的生命線工程，安全排水是事關(guān)民生、事關(guān)環(huán)境的重大任務(wù)。2008年，集團(tuán)公司不僅擔(dān)負(fù)著正常的安全供水與排水任務(wù)，更重要的是承擔(dān)著保障奧運(yùn)安全的重要使命。為此，我們以防恐怖、防破壞、防投毒為目標(biāo)，對(duì)各水廠、加壓泵站、高位水池等要害部位進(jìn)行了嚴(yán)密布控，先后投入400萬(wàn)元，采取了修砌圍墻、安裝視頻監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)等防范措施，并對(duì)加壓泵房進(jìn)行了變頻改造，將其融入了供水自動(dòng)化調(diào)度系統(tǒng)，有力地提高了供水安全性。各水廠帶頭實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班、廠區(qū)門(mén)衛(wèi)管理、24小時(shí)值班巡視等制度，嚴(yán)防死守，封閉作業(yè)。水質(zhì)檢測(cè)中心全面加大了水質(zhì)檢測(cè)力度，并創(chuàng)新建立了水質(zhì)生物預(yù)警機(jī)制，對(duì)水質(zhì)變化的掌控更加迅捷有力。通過(guò)以上措施，有效建立了“人防、物防、技防”相結(jié)合的立體化安防體系。與此同時(shí)，對(duì)所有污水廠加大了監(jiān)管力度，對(duì)所有排污單位實(shí)行了全方位的監(jiān)管。全年沒(méi)有發(fā)生一起設(shè)施人為破壞事件，也沒(méi)有發(fā)生一起水質(zhì)事故，大面積、持續(xù)性停水事故徹底杜絕，污染事故得到了根本性遏制，城市供排水迎來(lái)了安全形勢(shì)最好的一年，也是社會(huì)滿意度最高的一年。 亮點(diǎn)之五：多元化發(fā)展取得了重大突破。2008年，集團(tuán)公司把礦泉水開(kāi)發(fā)作為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的突破口，在經(jīng)區(qū)十八嶺山脈高規(guī)格建設(shè)了現(xiàn)代化的飲用水生產(chǎn)基地，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的水處理設(shè)施、工藝和生產(chǎn)線，并高效率地展開(kāi)了品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了良好起步。直飲水公司依托集團(tuán)公司的強(qiáng)大實(shí)力和信譽(yù)，成功獲得了兢山泉蘇打水在山東省的總代理權(quán)，積極向飲用水高端市場(chǎng)進(jìn)行滲透和拓展。該產(chǎn)品在我市各大賓館酒店一經(jīng)推出，深受廣大顧客好評(píng)，不但極大地提升了我市飲用水市場(chǎng)的品位和形象，也成為集團(tuán)公司一個(gè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。污水源熱泵技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)新興的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)，中水公司在成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，緊緊抓住電煤緊缺的有利時(shí)機(jī)，加大了宣傳推廣力度，得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的高度重視和大力支持，市場(chǎng)拓展取得了顯著成效。望海名居小區(qū)、廣信百度城項(xiàng)目都將使用該技術(shù)進(jìn)行采熱供暖，項(xiàng)目實(shí)施后，將開(kāi)創(chuàng)我省住宅小區(qū)利用污水采暖的先河，既有利于節(jié)能減排，又拓展了集團(tuán)公司新的產(chǎn)業(yè)。 亮點(diǎn)之七：和諧發(fā)展的氛圍更加濃厚。在不斷完善企業(yè)文化體系、加大企業(yè)文化熏陶的同時(shí)，我們把引導(dǎo)干部職工解放思想、提高素質(zhì)緊緊抓在手上，深入開(kāi)展了以“五創(chuàng)工程”為主題的新一輪解放思想活動(dòng)，并采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去相結(jié)合等多種方式，對(duì)干部職工進(jìn)行了40多次集中培訓(xùn)，有效提高了隊(duì)伍素質(zhì)。全面落實(shí)“老師帶徒一幫一”制度，結(jié)成了128組幫教對(duì)子，通過(guò)老職工的言傳身教，使新職工較快地掌握了崗位技能，迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。為活躍職工文化生活，組織開(kāi)展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽等生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，進(jìn)而增進(jìn)了職工的相互溝通與團(tuán)結(jié)。為實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果共享，先后上調(diào)了專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)補(bǔ)貼；對(duì)各單位的辦公場(chǎng)所、職工食堂進(jìn)行了改造；對(duì)在崗職工的交通補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)貼等進(jìn)行了統(tǒng)一上調(diào)；全面實(shí)施帶薪休假制度，有力地保障了職工權(quán)益；利用房地產(chǎn)走低時(shí)機(jī)，組織近百名職工進(jìn)行了住房團(tuán)購(gòu)，有效解決了年輕職工的住房困難。一個(gè)充滿生機(jī)與活力、充滿和諧與希望的水務(wù)正在向著健康、快速的軌道發(fā)展。 同志們，回顧一年來(lái)艱苦卓絕的奮斗歷程，我們深感創(chuàng)業(yè)充滿艱辛，成績(jī)殊為難得，大好局面來(lái)之不易。我們看到，在工程建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)中，廣大工程人員和建筑管理人員夏斗酷暑，冬戰(zhàn)嚴(yán)寒，夜以繼日的奮戰(zhàn)在施工第一線，從工程施工到物流配送，從物資采購(gòu)到工程驗(yàn)收，效率之高，節(jié)奏之快，為的是把發(fā)展的基礎(chǔ)夯得更實(shí)更好。我們看到，在河流治污大攻堅(jiān)中，設(shè)計(jì)、稽查、排水等單位克服了種種難以想象的困難，頂著惡臭鉆進(jìn)河溝，一遍一遍搞普查，一項(xiàng)一項(xiàng)搞設(shè)計(jì)，一個(gè)一個(gè)抓截流，為的是把我們的人居環(huán)境建設(shè)得更美更靚。我們看到，在服務(wù)模式機(jī)制創(chuàng)新中，廣大客戶代表工作在最前沿，辛苦在最基層，矛盾在每天中，他們不怕冷臉相待，不怕拒之門(mén)外，帶著一份真情和誠(chéng)意，鍥而不舍、不厭其煩地走訪著千家萬(wàn)戶，為的是實(shí)現(xiàn)與客戶之間的零距離服務(wù)。各供水單位及客戶中心一年深入社區(qū)達(dá)21次，走訪企業(yè)600多家，為用戶解決疑難問(wèn)題上千件，贏得了廣大市民的眾口稱(chēng)贊。我們看到，財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)發(fā)展部等相關(guān)人員不辭辛苦，日夜操勞，嘔心瀝血的跑東跑西、跑上跑下，內(nèi)外爭(zhēng)得資金達(dá)3億多元，為各項(xiàng)任務(wù)的順利完成提供了強(qiáng)有力的資金保障。我們看到，在辦公室及后勤，在政工部及工會(huì)等綜合部門(mén)，大家以崇高的忠誠(chéng)度，以強(qiáng)烈的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為公司發(fā)展上下溝通、左右協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作保持了高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所有這些，都無(wú)不記載著水務(wù)人誠(chéng)信為民、情潤(rùn)萬(wàn)家的服務(wù)風(fēng)采，無(wú)不展示著水務(wù)人自強(qiáng)不息、敢想敢干的生動(dòng)畫(huà)卷。大家用自己的聰明才智和心血，不僅點(diǎn)燃了勇創(chuàng)大業(yè)的激情，照亮了平凡而樸實(shí)的精彩人生，更為我市的供排水事業(yè)做出了不可磨滅的重大貢獻(xiàn)！我們自信，美麗的人居城市永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們干事創(chuàng)業(yè)所留下的閃光足跡，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們?cè)谖鬯卫砩纤鶆?chuàng)下的歷史輝煌，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們誠(chéng)信服務(wù)所灑下的一片深情！ 此時(shí)此刻，我們倍加感謝市委市政府的關(guān)心與厚愛(ài)，倍加感謝國(guó)資、建委及社會(huì)各界的大力支持，倍加感謝那些在平凡崗位上做出不平凡業(yè)績(jī)的可愛(ài)職工。在總結(jié)工作之時(shí)，我們更深刻地體會(huì)到：擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)實(shí)干、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是推進(jìn)水務(wù)事業(yè)大發(fā)展的根本保證；擁有一支求真務(wù)實(shí)、敢打硬仗、能打勝仗的干部隊(duì)伍是推進(jìn)水務(wù)事業(yè)大發(fā)展的重要支柱；擁有一支愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍是推進(jìn)水務(wù)事業(yè)大發(fā)展的關(guān)鍵所在。正是因?yàn)橛辛诉@么一批過(guò)硬的干部隊(duì)伍，有了這么一批優(yōu)秀的員工群體，才使各項(xiàng)工作得以全面落實(shí)，才使我們的發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，才使我們的行風(fēng)評(píng)議奪取了四連冠。在這里，我代表集團(tuán)公司黨委，向?yàn)樗畡?wù)發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工致以最崇高的敬意和最衷心的感謝！ 在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該清醒地看到，工作中還存在著諸多問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在，受大環(huán)境影響，工業(yè)用水需求有所下降，企業(yè)效益增速受到了一定影響；部分區(qū)域雨污混流問(wèn)題較為突出，防止河流污染反彈的任務(wù)還極為艱巨；各單位發(fā)展仍存在著不平衡，少數(shù)職工事業(yè)心、責(zé)任感有所弱化，自身素質(zhì)不能適應(yīng)工作要求，思想作風(fēng)建設(shè)亟待加強(qiáng)。對(duì)以上問(wèn)題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究和解決。 二、堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，將水務(wù)事業(yè)發(fā)展推向更實(shí)更好 （二）堅(jiān)定不移地加大污水整治，進(jìn)一步優(yōu)化人居生態(tài)環(huán)境。生態(tài)環(huán)境是我市得天獨(dú)厚的特大優(yōu)勢(shì)，也是我們威海引以為榮的城市名片。過(guò)去幾年大家在治理城市污水、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境上付出了無(wú)比艱辛的努力，也取得了有目共睹的業(yè)績(jī)，極大地促進(jìn)了生態(tài)城市、精品城市建設(shè)，但切不可滿足現(xiàn)狀，要準(zhǔn)確把握污水治理的艱巨性、長(zhǎng)期性、反復(fù)性特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，做好打持久戰(zhàn)的艱苦準(zhǔn)備。一是要強(qiáng)化市區(qū)河道動(dòng)態(tài)管理。市區(qū)九條河流的沿岸管道現(xiàn)已基本鋪設(shè)到位，下一步的工作重點(diǎn)要盡快從以建設(shè)為主向以管理為主轉(zhuǎn)變。對(duì)每條河流都要制定詳細(xì)的管理措施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加大日常巡檢力度，在保障管道安全運(yùn)行的同時(shí)，對(duì)排污問(wèn)題要積極協(xié)助環(huán)保部門(mén)，做到發(fā)現(xiàn)一處，并網(wǎng)一處，堅(jiān)決杜絕污水排入河道，切實(shí)鞏固來(lái)之不易的治污成果。二是要對(duì)雨污混流進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。目前看，雨污混流已成為水環(huán)境的主要污染源，我們要積極督促和協(xié)助相關(guān)責(zé)任部門(mén)盡快整治，從根本上解決污水排放不暢、雨季污水冒溢等難點(diǎn)問(wèn)題。三是要以排污許可管理辦法的實(shí)施為契機(jī)，積極協(xié)助建委等部門(mén)，對(duì)用戶內(nèi)部排污設(shè)施建設(shè)從頭把關(guān)，從嚴(yán)規(guī)范，最大程度地整頓排污市場(chǎng)秩序，杜絕排污設(shè)施不健全、亂排或超標(biāo)排污等問(wèn)題，保證污水處理設(shè)施正常安全運(yùn)行。城市污水治理是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋、惠及子孫后代的民生工程，也是一項(xiàng)百年大計(jì)工程，我們一定要從講政治的高度，本著對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)、對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)、對(duì)子孫后代負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，把這一工程切實(shí)抓緊抓實(shí)抓出成效，更好地造福社會(huì)。 （三）堅(jiān)定不移地加快產(chǎn)業(yè)延伸，進(jìn)一步完善多元化發(fā)展格局。集團(tuán)公司要做大做強(qiáng)，必須充分利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展，加快產(chǎn)業(yè)鏈延伸，以此來(lái)膨脹企業(yè)規(guī)模，提升綜合實(shí)力。去年，我們?cè)诘V泉水、蘇打水開(kāi)發(fā)和污水資源化上均取得了重大突破，產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展已經(jīng)破題，主輔業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略格局初步構(gòu)建，從今年起要全方位鋪開(kāi)。在礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，要遵循先做產(chǎn)品再做市場(chǎng)的發(fā)展思路，在產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫，確保產(chǎn)品打得住、過(guò)得硬，同時(shí)要在品牌宣傳、市場(chǎng)銷(xiāo)售上創(chuàng)新思路，做好文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步推進(jìn)，努力把“十八嶺”培育成為威海的名牌泉水，以名牌占有市場(chǎng)，以名牌提高用戶的“心靈占有率”。要讓大家感到不喝“十八嶺”就不夠身份，不喝“十八嶺”就缺少生活質(zhì)量，不喝“十八嶺”就沒(méi)有安全保證，努力使“十八嶺”走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓“十八嶺”遍布威海市場(chǎng)。此外，要加快發(fā)展兢山泉蘇打水在省內(nèi)的二級(jí)、三級(jí)代理商，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，拓展發(fā)展空間。在污水再生利用上，要依托二污、三污兩個(gè)中水廠的建成投運(yùn)，對(duì)熱電廠等用水大戶進(jìn)行重點(diǎn)市場(chǎng)攻關(guān)，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。此外，要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地實(shí)施望海名居污水采暖工程，把這一新型環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成全市乃至全省節(jié)能減排領(lǐng)域的新亮點(diǎn)。在供排水市場(chǎng)拓展上，要繼續(xù)加大對(duì)周邊鎮(zhèn)、村的整合，有計(jì)劃地對(duì)羊亭、苘山、汪疃等區(qū)域供水進(jìn)行逐步歸并，不斷擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，盡快實(shí)現(xiàn)市區(qū)供水的全覆蓋。 （四）堅(jiān)定不移地推進(jìn)企業(yè)管理上檔升級(jí)，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營(yíng)管理活力。建立現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)是供排水體制改革的重要目標(biāo)，也是集團(tuán)公司做大做強(qiáng)的必然要求。幾年來(lái)，我們圍繞這一目標(biāo)，不斷探索建立高效順暢的管理體系，各項(xiàng)工作均步入了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道，但很多環(huán)節(jié)的管理水平仍處在低層次徘徊，管理粗放的問(wèn)題依然存在。為此，我們要按照現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，全方位加大管理創(chuàng)新力度，使管理水平實(shí)現(xiàn)上檔升級(jí)。一是要進(jìn)一步加大管理體制的理順力度。針對(duì)管理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的一些責(zé)權(quán)不清、流程不順等弊端，對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)和相關(guān)職能分工進(jìn)行全面理順，該設(shè)立的設(shè)立，該打破的打破，該調(diào)整的調(diào)整，建立更加科學(xué)、規(guī)范和高效的管理體系。二是全面加強(qiáng)精細(xì)化管理。生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)方面的目標(biāo)任務(wù)都要細(xì)化量化，責(zé)任要落實(shí)到崗到人，逐項(xiàng)逐人地抓好落實(shí)。要完善各個(gè)崗位的操作規(guī)范，強(qiáng)化流程管理，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，力求完美。要充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的現(xiàn)有功能，并通過(guò)引進(jìn)高端技術(shù)促進(jìn)系統(tǒng)升級(jí)，在降耗增效等方面發(fā)揮更大作用。在當(dāng)前大環(huán)境不寬松的情況下，廣大干部職工要樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，最大程度地壓縮一切不必要的開(kāi)支。我們這么多部門(mén)，這么多職工，每人每天節(jié)省一度電、一張紙、一滴水、 一升 油，就會(huì)為企業(yè)壓縮開(kāi)支幾百萬(wàn)元，這既是一筆可觀的效益，又是一種勤儉之美德。 （五）堅(jiān)定不移地抓好安全生產(chǎn)，進(jìn)一步提高安全保障能力。安全是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要科學(xué)發(fā)展，首先要做到平安發(fā)展。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到企業(yè)效益，關(guān)系到廣大市民的生產(chǎn)生活，更關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，這是我們所有工作的底線，其重要性怎么講都不過(guò)分，怎么抓也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。集團(tuán)公司有60多個(gè)泵站、水池和水廠需要去管理，有上千公里供水、污水管道需要去維護(hù)，可以說(shuō)是點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，哪怕有片刻放松、丁點(diǎn)疏忽，都有可能造成難以挽回的社會(huì)影響，在這方面我們有過(guò)非常深刻的教訓(xùn)，因此，大家務(wù)必要時(shí)刻繃緊安全這根弦，始終做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。一是要千方百計(jì)保障飲用水安全。這是維護(hù)群眾身心健康的生命線和頭等大事。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)制水工藝管理，加快管道設(shè)施更新改造，加大水質(zhì)檢測(cè)力度，并充分利用先進(jìn)的自動(dòng)化調(diào)度系統(tǒng)，科學(xué)調(diào)度，優(yōu)化供水，確保市民用上水壓穩(wěn)、水量足、水質(zhì)優(yōu)的放心水、滿意水，最大限度地杜絕停水和水質(zhì)事故的發(fā)生。二是要保障污水輸送和處理安全。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)污水泵站的管理維護(hù)，加大排污管道巡檢力度，確保其安全運(yùn)行，防止污水泄露、外溢。要加大對(duì)各個(gè)bot項(xiàng)目污水廠的運(yùn)行監(jiān)管，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、出水達(dá)標(biāo)排放。三是要嚴(yán)格抓好崗位操作安全。在建筑施工、高危崗位作業(yè)、車(chē)輛駕駛等各個(gè)方面都要嚴(yán)格落實(shí)每一項(xiàng)操作規(guī)程和防護(hù)措施，一切都要照章辦事，依規(guī)操作，努力實(shí)現(xiàn)重特大安全事故零風(fēng)險(xiǎn)、零發(fā)生和零傷亡。 （六）堅(jiān)定不移地推進(jìn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平。服務(wù)是集團(tuán)公司的天職，是水務(wù)發(fā)展的永恒主題。幾年來(lái)，我們?cè)诜?wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展上采取了一系列重大措施，成功打造了“誠(chéng)信水務(wù)，情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)品牌，各級(jí)和社會(huì)各界都給予了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，但為了滿足更高層次的服務(wù)需求，為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，我們必須進(jìn)一步加大服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，加大服務(wù)方式的根本性轉(zhuǎn)變。新的一年，我們要將“五位一體”服務(wù)模式全面推開(kāi)，用零投訴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去為政府分憂，用零距離的親情化和快捷化服務(wù)去為老百姓解難，著力把每一名客戶代表都打造成誠(chéng)信水務(wù)品牌的形象代言，把每一名客戶代表都打造成一個(gè)亮麗的服務(wù)窗口，從而架起客戶與水務(wù)之間新的“親情熱線”。目前，集團(tuán)公司已擁有近17萬(wàn)用戶，但仍有半數(shù)以上的用戶處于不熟悉或陌生狀態(tài)，因此，我們要不惜一切代價(jià)，加強(qiáng)與所有用戶的聯(lián)系。要提高溝通技巧與藝術(shù)，用美麗的語(yǔ)言、真誠(chéng)的微笑去跟用戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通和心與心的交流；要密切關(guān)注客戶的需求，多做客戶暖心的事，多做客戶感動(dòng)的事，最大限度地滿足客戶之需要，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)，努力做到把腳邁進(jìn)客戶家門(mén)，把腦袋鉆進(jìn)用戶心里，把眼睛盯在客戶的需要上，把用戶想做和需要做的事做在前頭，做在他們的心坎上，使每一個(gè)問(wèn)題的受理，都能夠讓用戶感受到水務(wù)的真情；每一個(gè)問(wèn)題的解決，都能夠讓用戶感受到內(nèi)心深處的感動(dòng)；每一次服務(wù)的過(guò)程，都能夠給用戶留下一份美好的回憶。對(duì)此，我們要切實(shí)做好五件事：一是五位一體的服務(wù)要盡快深入人心，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，要著眼于有效溝通，著眼于感情培養(yǎng)，著眼于服務(wù)質(zhì)量，努力把創(chuàng)新效果發(fā)揮到極致。要認(rèn)認(rèn)真真地把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保與客戶的朋友結(jié)交率達(dá)到90%以上。二是切實(shí)提高辦事效率，對(duì)用戶提出的問(wèn)題要快速反應(yīng)，立即行動(dòng)，馬上就辦，做到件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。三是對(duì)水表自轉(zhuǎn)、水壓不足、表池進(jìn)水等老大難問(wèn)題進(jìn)行突擊解決，消除隱患，為服務(wù)工作創(chuàng)造更加良好的條件。四是大力精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時(shí)限，提高工作效率，進(jìn)一步優(yōu)化跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)和綠色通道等服務(wù)，對(duì)用戶需要辦理的各項(xiàng)手續(xù)要想方設(shè)法加快辦理，能提前的要盡量提前，能開(kāi)綠燈的要大開(kāi)綠燈，多做換位思考，多做雪中送炭，多為用戶提供快捷與方便。五是加強(qiáng)文明施工管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。無(wú)論是一戶一表改造還是其它施工現(xiàn)場(chǎng)，都要規(guī)范所有施工行為，不留任何死角，不留任何缺陷，努力做到熱情服務(wù)、文明服務(wù)和快捷化服務(wù)。 （七）堅(jiān)定不移地抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化人才支撐作用。人才是企業(yè)成功的第一要素，是一切事業(yè)發(fā)展的根本支撐。集團(tuán)公司過(guò)去幾年取得的巨大成就，除了體制機(jī)制等方面的原因，很大程度上得益于擁有一批能想事、能干事、能成事的優(yōu)秀人才，他們不僅振興了昨天，支撐了今天，而且一定會(huì)創(chuàng)造出更加美好的明天。目前，集團(tuán)公司擁有480多名大專(zhuān)以上學(xué)歷人才，290多名具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能手，360多名朝氣蓬勃、具有生機(jī)和活力的青年職工，這是一筆極為寶貴的財(cái)富，從發(fā)展的角度說(shuō)，他們都是可塑之材，是集團(tuán)公司發(fā)展的潛力所在，也是希望所在，為此，我們要下大力氣把這些人力資源盡快培養(yǎng)成為可用之才。一是全力加大干部隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)深化干部人事制度改革，進(jìn)一步完善優(yōu)者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，做到德才兼?zhèn)涮岚沃赜?，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，德才皆無(wú)寧可不用。二是全力加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)力度，廣泛開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。新的一年，我們要選派部分人員到大專(zhuān)院校進(jìn)修，力求推出一批拔尖人才；要根據(jù)崗位需要，組織一批去外地同行業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；要在公司上下深入開(kāi)展技術(shù)大練兵、大比武、大革新活動(dòng)，努力培養(yǎng)出一批技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)標(biāo)兵，力求在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)崗位都有人才支撐；要繼續(xù)實(shí)施到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，并通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者講座等各種方式，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。三是加大企業(yè)文化建設(shè)力度。要深入開(kāi)展各種主題文化活動(dòng)，促進(jìn)職工相互之間的了解和交流。要進(jìn)一步提高廣大干部職工的工資福利，使大家的收入一年比一年增多。要進(jìn)一步解決內(nèi)退職工的子女就業(yè)問(wèn)題，切實(shí)解除老職工的后顧之憂。要進(jìn)一步理順工資體系，合理調(diào)整特殊崗位和高技術(shù)人才的工資標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激勵(lì)人才成長(zhǎng)，讓人才在政治上有地位，事業(yè)上有作為，待遇上有提高，為人才提供更好的用武之地和廣闊的發(fā)展空間，使集團(tuán)公司真正成為優(yōu)秀人才的家園，成為干事創(chuàng)業(yè)者的樂(lè)土。 三、提高隊(duì)伍素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感 2009年的各項(xiàng)工作目標(biāo)已定，在全球性金融危機(jī)的背景下，可以說(shuō)每個(gè)目標(biāo)都具有挑戰(zhàn)性，每項(xiàng)任務(wù)都具有艱巨性。這就需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，要素質(zhì)再提高，作風(fēng)再轉(zhuǎn)變，責(zé)任再加大，以更加過(guò)硬的素質(zhì)、更加堅(jiān)強(qiáng)的意志、更加優(yōu)良的作風(fēng)去攻堅(jiān)克難，去實(shí)現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo)。對(duì)此，要強(qiáng)化三種意識(shí)： （一）強(qiáng)化大局意識(shí)，始終做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展 近五年來(lái)，集團(tuán)公司從組建到整合，從打基礎(chǔ)到上臺(tái)階，從大發(fā)展到大跨躍，戰(zhàn)勝了重重困難，突破了層層障礙，創(chuàng)造了一系列輝煌，除了我們自強(qiáng)不息、敢想敢干的斗志以外，還有一條重要經(jīng)驗(yàn)是，大家心向一起想，勁向一起使，團(tuán)結(jié)一致向前看，用團(tuán)結(jié)的力量把人心凝聚在一起，用團(tuán)結(jié)的力量發(fā)展了水務(wù)大業(yè)，用團(tuán)結(jié)的力量創(chuàng)造了水務(wù)今天。事實(shí)再一次證明：團(tuán)結(jié)就是力量。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，團(tuán)結(jié)足以振興一個(gè)民族，振興一個(gè)區(qū)域，振興一個(gè)企業(yè)。過(guò)去我們靠著團(tuán)結(jié)的力量所向披靡，今后仍要依靠團(tuán)結(jié)的力量去推動(dòng)水務(wù)的大發(fā)展。當(dāng)前，縱觀水務(wù)上下，可以說(shuō)是風(fēng)正氣順，絕大多數(shù)部門(mén)和職工都能夠做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致，但也出現(xiàn)了一些不一致、不合拍的現(xiàn)象。有時(shí)為了一項(xiàng)工作或者一件小事，部門(mén)之間推來(lái)推去，相互扯皮，造成了一些不應(yīng)有的負(fù)面影響；還有的個(gè)別同志說(shuō)了一些不該說(shuō)的話，做了一些不該做的事，嚴(yán)重影響了集團(tuán)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。面對(duì)新的形勢(shì)，我們應(yīng)該立足崗位，忠于部門(mén)，立足局部，胸懷集團(tuán)，想問(wèn)題、辦事情都要從集團(tuán)公司的大局出發(fā)，每說(shuō)一句話，首先要考慮是否符合大局的和諧，每辦一件事情，首先要考慮是否符合大局利益，自覺(jué)做到不利于大局和形象的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于大局和形象的事堅(jiān)決不做。大家要牢記，“懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本領(lǐng)，真團(tuán)結(jié)是大境界”，部門(mén)與部門(mén)之間，同事與同事之間，一定要講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，抱著團(tuán)的干工作，相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)，你累了我?guī)忘c(diǎn)兒，你有事我替會(huì)兒，只要有利于大家的事，不論份內(nèi)份外，和氣著說(shuō)，協(xié)商著辦，水務(wù)興則大家興，水務(wù)好則大家好。在這個(gè)問(wèn)題上，集團(tuán)公司曾經(jīng)倡導(dǎo)向凈雅學(xué)習(xí)，他們把“來(lái)到凈雅就是家”的服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)精神踐行的淋漓盡致，那種團(tuán)結(jié)向上、親密無(wú)間的配合與默契，足以讓所有客戶為之感動(dòng)。今年凈雅開(kāi)業(yè)后，公司將分批組織廣大職工去凈雅走一走，看一看，實(shí)地體驗(yàn)一下他們那種家的溫馨和企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)。目前，我們正處在新的發(fā)展時(shí)期，有很多困難需要去克服，有很多重要的任務(wù)需要去突破，這就要求我們，要舍小家為大家，舍小利為大利。我們必須清楚：水務(wù)集團(tuán)是由30多個(gè)部門(mén)架構(gòu)起來(lái)的一個(gè)大家庭，是一個(gè)利益共同體，換句話說(shuō)，集團(tuán)公司的利益就是大家的共同利益，集團(tuán)公司的工作就是各部門(mén)的中心工作。因此，各級(jí)各部門(mén)務(wù)必要自覺(jué)維護(hù)大局，自覺(jué)服從大局，把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要放到集團(tuán)公司的最高利益上，在公司上下形成一種人人想大局、人人謀大局、人人服務(wù)大局的向上局面。 （二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，始終做到恪盡職守，盡職盡責(zé) 集團(tuán)公司是一個(gè)具有特殊屬性的服務(wù)企業(yè)，既擔(dān)負(fù)著企業(yè)自身發(fā)展的責(zé)任，又承擔(dān)著公益事業(yè)的部分職能，從某種意義上講，我們更多的是肩負(fù)著一種社會(huì)責(zé)任。大家要清楚地看到，我們目前的服務(wù)面積已擴(kuò)大到180平方公里，用水企業(yè)達(dá)3000多家，負(fù)責(zé)上百萬(wàn)人口的吃水問(wèn)題，與此同時(shí)，還肩負(fù)著市區(qū)所有污水的整治。就目前而言，廣大市民在呼吁我們安全供水，各大企業(yè)在呼吁我們保障通水，社會(huì)各界在呼吁我們根治污水，可以說(shuō)，任務(wù)之艱巨，責(zé)任之重大，使命之神圣，我們絕不能辜負(fù)市委市政府的信任和期望。對(duì)此，我們要為市委市政府負(fù)起責(zé)任，對(duì)城市供排水設(shè)施加快改造和建設(shè)，對(duì)社會(huì)上的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題加快解決，對(duì)舊城改造要立體式、全方位地加大配合，對(duì)污水問(wèn)題要以只爭(zhēng)朝夕的精神突擊治理，要切實(shí)做到為政府分憂。我們要為全市人民負(fù)起責(zé)任，大家必須明白，是全市人民養(yǎng)著我們，他們是水務(wù)的衣食父母，是我們的上帝，沒(méi)有他們的關(guān)心，就沒(méi)有水務(wù)的今天，沒(méi)有他們的支持，就沒(méi)有水務(wù)的大發(fā)展。我們沒(méi)有任何理由不去提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有任何理由不去提供最安全的用水保障，我們必須以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去為老百姓解難，讓老百姓滿意。我們要為各大企業(yè)負(fù)起責(zé)任，他們是水務(wù)的用水大戶，我們的水費(fèi)收入49%來(lái)自于企業(yè)，可以說(shuō)，水務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益得益于各大企業(yè)，水務(wù)發(fā)展的空間在于各大企業(yè)，水務(wù)發(fā)展的希望仍寄托于各大企業(yè)，沒(méi)有工業(yè)的大發(fā)展，就沒(méi)有水量的大增加，從這個(gè)意義上講，全市工業(yè)崛起之時(shí)，必將是水務(wù)做大做強(qiáng)之日。因此，我們有責(zé)任、有義務(wù)去為各大企業(yè)開(kāi)好綠燈，協(xié)助他們共渡難關(guān)。我們要為自己負(fù)起責(zé)任，水務(wù)是我們賴以生存的靠山。我們所從事的是壟斷行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是國(guó)有資產(chǎn)，拿的是穩(wěn)定工資，能有這么一份工作是我們莫大的福分，能投身到這一偉大事業(yè)是我們的榮耀，