1/52016年保險公司經(jīng)理工作總結(jié)及2016年工作計劃2016年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的2016年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的XX支公司個險部、B柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。一、主要工作做法及效果發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實際,匯同相關(guān)部門意見制定而成。做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。10年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場,掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達(dá)13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費2/5的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元。“開門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達(dá)420萬元。二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的員工隊伍不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗3/5位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強化部門職能作用。對原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整?？冃ЧべY細(xì)化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實施，收到明顯成效。三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務(wù)中心實行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的客戶服務(wù)柜面管理系列制度進(jìn)行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險管控方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴(yán)格按照營銷員基本法規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中。4/5四、精神文明建設(shè)取得明顯成效1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的十七大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通過十七大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實推進(jìn)，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高。2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強了風(fēng)險管控。3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進(jìn)一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目5/5標(biāo)無火災(zāi)事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。五、勇?lián)鐣?zé)任、增強公司美譽。XX支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，