1/152016年全鎮(zhèn)XX年信訪工作總結(jié)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦堅(jiān)持以人為本，信訪關(guān)口前移，圍繞“發(fā)展港口經(jīng)濟(jì)，打造濱海城市”，構(gòu)建穩(wěn)定和諧沙田為目標(biāo)，分析當(dāng)前我鎮(zhèn)信訪工作形勢(shì)，總結(jié)XX年的信訪工作，努力探索做好信訪工作的新途徑、新方法；計(jì)劃好新一年的信訪工作。一、今年群眾上訪的情況及特點(diǎn)（一）XX年群眾上訪的情況XX年我鎮(zhèn)共受理群眾來訪來電252件次，比去年同期上升。其中，群眾來電68宗，同比上升172；來訪184批1577人次，分別上升36和138，其中個(gè)人來訪116批171人次，集體來訪68批1406人次，集體來訪批數(shù)和人數(shù)分別上升100和218；今年我鎮(zhèn)共有4批100人次到省、到市上訪，其中有3批95人次到市上訪和1批5人次到省上訪；到省上訪群眾是和安新涌小組村民。整理。今年我鎮(zhèn)來電來訪案件處理完成有190件次，案件辦結(jié)率為，現(xiàn)仍有案件62宗正在跟蹤處理。我辦以做到來電有回音、來訪每件有落實(shí)的原則，能及時(shí)處理的案件就及時(shí)辦理，未能落實(shí)處理的案件就以向上呈批、報(bào)批、轉(zhuǎn)辦等方式跟進(jìn)處理。（二）群眾來電來訪有以下幾個(gè)特點(diǎn)1、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，我鎮(zhèn)今年的上訪情況比上年同2/15期來電來訪次數(shù)增多，信訪形勢(shì)嚴(yán)峻。按群眾來電來訪的性質(zhì)分類，求決類較多、占有比例較大。按群眾信訪反映的內(nèi)容集中在以下幾方面勞資糾紛問題（45件次，占總數(shù)，其中集體上訪14批307人次），征地拆遷問題（41件次，占總數(shù)，其中集體上訪25批503人次），土地管理問題（37件次，占總數(shù),其中集體上訪4批63人次），戶口管理問題（31件次，占總數(shù)，其中集體上訪5批33人次），“四清理”問題（11件次，占總數(shù)，其中集體上訪4批87人次）。此外，群眾反映環(huán)保、城市管理、交通管理、帳目管理、社會(huì)治安、農(nóng)村出嫁女福利、經(jīng)濟(jì)糾紛等問題也較多。2、信訪總量繼續(xù)上升。我鎮(zhèn)受理的信訪電總量比去年同期上升。來訪和來電都有較大的升幅，來訪批數(shù)上升36,人數(shù)上升138來電件上升172。3、集體上訪嚴(yán)重，重復(fù)訪突出，重復(fù)信訪占較大比例。集體上訪占總上訪量37；其中集體重復(fù)上訪共有25批526人次，同比分別上升和856，重復(fù)訪占集體上訪36。4、纏訪、鬧訪時(shí)有發(fā)生，個(gè)別上訪群眾甚至提出過高、過分要求。我鎮(zhèn)部分來訪群眾抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”、“人越多越能形成壓力”的心態(tài)，經(jīng)常采取聚眾鬧訪行為。甚至有些群眾上訪情緒十分激烈，3/15逗留時(shí)間長(zhǎng)，不聽從工作人員的勸說，拒絕派出代表到接待場(chǎng)所反映，圍堵機(jī)關(guān)出入口，堵塞道路交通的情況。如今年我鎮(zhèn)有幾批上訪群眾在鎮(zhèn)的主要道路阻塞交通及摩托車司機(jī)集體鬧訪情況。5、群眾反映問題較集中，以群眾個(gè)人利益為主，且集中在村級(jí)集體與群眾個(gè)人之間、企業(yè)老板與員工之間的矛盾。6、群眾反映的問題更依賴于鎮(zhèn)一級(jí)或上級(jí)部門解決。一些上訪群眾認(rèn)為在村級(jí)、各部門單位難以把問題合理地解決，存在通過向上一級(jí)政府反映信訪問題的心態(tài)，越級(jí)到鎮(zhèn)上訪；有些以“不把事情鬧大領(lǐng)導(dǎo)不重視”的心態(tài)，越級(jí)到市、到省政府上訪，如有西大坦村新圍小組、和安村新涌小組村民到省市集體上訪的情況。7、我鎮(zhèn)信訪隱患大。隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展、虎門港工作全面鋪開，以及完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等系統(tǒng)工程的展開，我鎮(zhèn)將面臨嚴(yán)峻的信訪隱患。（三）造成群眾上訪不穩(wěn)定因素的原因（1）利益關(guān)系突出，利益沖突增多；（2）一些干部風(fēng)不實(shí)不正，忽視群眾的正當(dāng)利益訴求，漠視群眾利益，引起群眾不滿；（3）部分群眾期望值過高，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，抱著“小鬧小解決，大鬧大解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不按照法律程序反映問題；（4）基層基礎(chǔ)工作比較薄弱，掌握4/15社情民意的渠道不多，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作機(jī)制不夠健全，就地化解問題的能力不強(qiáng)。二、分析當(dāng)前群眾反映的熱點(diǎn)問題（一）歷史遺留問題今年我鎮(zhèn)有效地做好了歷史遺留問題，如石場(chǎng)工人的善后工作、民田村十七戶群眾的土地處理問題、揚(yáng)公洲村郭根基的兒子及兒媳的戶口福利待遇問題。（二）征地拆遷問題當(dāng)前虎門港開發(fā)、沿海高速公路、雙港大道等多個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，使我鎮(zhèn)處于開展征地、拆遷補(bǔ)償工作過程中。涉及征地拆遷補(bǔ)償有和安、西大坦等7個(gè)村委會(huì)。因這些關(guān)系到群眾的切身利益問題，所以要求各村（居）委會(huì)各有關(guān)部門對(duì)征地補(bǔ)償問題進(jìn)行全面的排查，制定相應(yīng)的解決措施。（三）戶口管理問題主要是回遷戶及出嫁女的福利待遇問題，其中出嫁女待遇問題主要是部分村委會(huì)的出嫁女反映她們出嫁后村集體征地補(bǔ)償待遇被村制定的“鄉(xiāng)規(guī)民約”所取消的問題。在我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段，農(nóng)村出嫁女、離婚婦女及其子女要求享受村民福利待遇的案件將會(huì)繼續(xù)增多，可能成為我鎮(zhèn)群眾越級(jí)上訪的不穩(wěn)定因素。（四）基層班子干部作風(fēng)問題。5/15一些干部作風(fēng)不正不實(shí)，輕以人為本，在處理群眾上訪過程中工作方法簡(jiǎn)單，沒有做細(xì)致工作，從而引起群眾的不滿。對(duì)于解決基層班干部作風(fēng)的問題，必須進(jìn)一步加強(qiáng)思想素質(zhì)教育，明確作為一個(gè)基層班干部的要求，做到一切以群眾利益為根本，急群眾之所急，為群眾辦好事辦實(shí)事的原則。（五）勞資糾紛問題。今年以來我鎮(zhèn)發(fā)生了多起勞資糾紛上訪事件，主要原因是老板持款潛逃，小型企業(yè)老板和建設(shè)包工頭漠視工人利益，隨意拖欠工人工資。要減少這些問題的出現(xiàn)，村及有關(guān)部門的介入起著重要的作用，要多掌握企業(yè)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時(shí)解決。三、信訪工作的重要做法和經(jīng)驗(yàn)（一）把信訪工作與保先工作結(jié)合相結(jié)合我鎮(zhèn)依照市委、市政府有關(guān)精神指示，以構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，搞好信訪工作，將我鎮(zhèn)的信訪工作與保先開展工作密切結(jié)合在一起，在領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員中切實(shí)做好信訪工作。把穩(wěn)定作為和諧社會(huì)的重要內(nèi)涵，協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系，特別是協(xié)調(diào)好在我市存在的本地人與外地人之間的矛盾。（二）完善信訪機(jī)制，暢通信訪渠道健全的信訪工作機(jī)制是做好信訪工作，就地解決信6/15訪問題的有力保障。我鎮(zhèn)從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)和做好信訪工作，尤其把妥善處理好群眾的集體上訪工作作為全局的重要部分，與社會(huì)綜合治理緊密結(jié)合起來，建立健全的黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。（三）完善信訪組織機(jī)構(gòu)今年我鎮(zhèn)成立信訪“四級(jí)”網(wǎng)絡(luò)信訪機(jī)制，建立鎮(zhèn)、村（居）委會(huì)、村小組、企業(yè)四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，鎮(zhèn)委副書記管抓信訪一把手，各村、各單位部門以副書記、主任為信訪小組負(fù)責(zé)人，設(shè)定單位、工廠（企業(yè)）信訪聯(lián)絡(luò)員。同時(shí)我鎮(zhèn)在各村（居）委會(huì)、各單位部門都加大了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，如沙田鎮(zhèn)公安分局新成立了分局信訪辦公室，各村（居）委會(huì)進(jìn)一步健全村級(jí)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作，更好地解決我鎮(zhèn)信訪辦的交辦、督辦案件。（四）加強(qiáng)信訪條例的貫徹落實(shí)1、強(qiáng)化宣傳，認(rèn)真貫徹。組織力量，運(yùn)用多種形式廣泛開展宣傳活動(dòng)。充分利用文化廣場(chǎng)、休閑公園等公眾場(chǎng)所進(jìn)行宣傳欄宣傳，印發(fā)了近二萬冊(cè)信訪條例及幾百份宣傳畫報(bào)，現(xiàn)已經(jīng)落實(shí)派發(fā)到村、到企業(yè)群眾中。鎮(zhèn)信訪部門把信訪條例的宣傳融入接訪和辦信工作中，建立宣傳長(zhǎng)效機(jī)制。7/152、抓好信訪條例的培訓(xùn)工作。今年5月10日，邀請(qǐng)市信訪局領(lǐng)導(dǎo)到來為全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、村、組干部200多人進(jìn)行講課培訓(xùn)、編寫宣傳欄近20版等方式，深入宣傳信訪條例，切實(shí)增強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政，依法做好信訪工作，依法處理信訪問題的責(zé)任意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部和行政機(jī)關(guān)工作人員全面掌握和熟練運(yùn)用信訪條例。3、健全組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪“四級(jí)”網(wǎng)絡(luò)信訪機(jī)制，建立鎮(zhèn)、村（居）委會(huì)、村小組、企業(yè)四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。4、完善信訪制度。建立領(lǐng)導(dǎo)下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等，把信訪工作列入重要議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常分析信訪工作的形勢(shì)，認(rèn)真研究解決信訪工作中存在的實(shí)際困難和問題；建立和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部處理群眾來信、接待群眾來訪制度，凡發(fā)生重大信訪案件，鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)都能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)第一線親自處理。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每月15日，有2名鎮(zhèn)班子成員到信訪辦接訪。5、規(guī)范工作程序。根據(jù)信訪條例規(guī)定和我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，建立規(guī)范化的信訪業(yè)務(wù)工作程序和工作制度。一是規(guī)范辦信、接訪程序，建立健全信訪事項(xiàng)受理和承辦制度、信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送和交辦制度、重要信訪情況報(bào)告制度和信息報(bào)送等制度。在來訪接待工作中，講究工作方法，8/15做到“依法辦事、文明接待，宣傳政策、講清道理，換位思考、以誠相待，善待群眾、避免沖突”。二是規(guī)范和加強(qiáng)督辦工作。規(guī)范督查工作程序，研究建立信訪工作督辦制度，嚴(yán)格審核把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地督辦信訪事項(xiàng)的處理情況。（五）做好信訪重點(diǎn)工作虎門港征地、拆遷（四清理）的信訪問題是我鎮(zhèn)目前信訪工作的重點(diǎn)工作?；㈤T港開發(fā)建設(shè)是東莞市現(xiàn)在和未來的重要發(fā)展戰(zhàn)略，也是沙田發(fā)展的重要平臺(tái)，港口將對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的帶動(dòng)和輻射作用，使我鎮(zhèn)獲得了千載難逢的歷史機(jī)遇，促進(jìn)我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)騰飛，惠及到廣大人民群眾根本利益。隨著市對(duì)虎門港建設(shè)力度的加大、招商引資的深入，5、6號(hào)泊位及一些大型的項(xiàng)目相繼落戶，虎門港進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開發(fā)階段，虎門港征地、拆遷、四清理問題是我鎮(zhèn)今年內(nèi)完成的重要任務(wù)。我鎮(zhèn)是虎門港建設(shè)的重要港口資源，虎門港征用土地面積約達(dá)2萬多畝，征地范圍有7村委會(huì)，涉及人數(shù)超過1萬人，占我鎮(zhèn)本地人口的三分之一以上。特別是立沙島是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后的地區(qū)，征地拆遷直接涉及人民群眾的切身利益，對(duì)群眾提出的合理意見要按“區(qū)分性質(zhì)、講究策略”的基本原則，分門別類，妥善解決。今年鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府在立沙島部份村開展征地拆遷工作過程中，遇到三9/15大問題。一是部分村的原村民對(duì)回遷戶福利分配方案存在意見分歧。為此我鎮(zhèn)的征地拆遷工作組就分頭深入到存在以上問題的村民家中作深入的思想工作，通過耐心細(xì)致地向群眾進(jìn)行解釋、宣傳、說服、引導(dǎo)等工作，對(duì)征地后的分配方案向村民公布，同時(shí)認(rèn)真聽取群眾所提出的合理意見，整理綜合，研究制定切實(shí)可行的方案給予解決。二是一些村的歷史遺留問題，例如計(jì)劃生育問題、賣泥款返還的問題。對(duì)于個(gè)別群眾的計(jì)劃生育問題，工作組人員根據(jù)有關(guān)的政策法規(guī)，做好解釋引導(dǎo)工作；而賣泥款返還問題，工作組就經(jīng)過多次實(shí)地考察，促成村委會(huì)與村民協(xié)商共同達(dá)成一致意見，從而使問題得到順利解決。三是村民對(duì)征地拆遷的補(bǔ)償存有疑慮。針對(duì)個(gè)別村民對(duì)征地拆遷的補(bǔ)償仍有疑慮，工作組讓群眾詳細(xì)了解征地補(bǔ)償及拆遷方案的同時(shí)，組織村民代表到已實(shí)施征地補(bǔ)償?shù)拇鍖?shí)地了解情況，證明鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府及村委會(huì)制定的征地補(bǔ)償方案是可行的，從而消除群眾疑慮。（六）探索建立信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)持黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以維護(hù)和保障人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)和改善黨的基層組織建設(shè)，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，努力提高人民群眾生活水平，妥善解決各種群眾內(nèi)部矛盾糾紛。1、認(rèn)真做好排查和調(diào)查處理，解決群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)10/15問題，減少群眾內(nèi)部矛盾糾紛?；鶎訂挝灰獜呢瀼攸h的十六大精神和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā)，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真化解矛盾工作。一是建立健全“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”，即鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)職能部門、村（居）委會(huì)調(diào)解委員會(huì)、村民小組調(diào)解小組，切實(shí)把各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在基層，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。二是建立領(lǐng)導(dǎo)、干部“下訪”機(jī)制，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部定期深入農(nóng)村基層，排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面掌握群眾內(nèi)部矛盾糾紛情況。三是落實(shí)“五個(gè)一”機(jī)制，即將每一起矛盾糾紛，落實(shí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組成一支調(diào)查處理隊(duì)伍，制訂一套解決方案，落實(shí)一個(gè)解決期限，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、部門包案責(zé)任制。2、加強(qiáng)思想道德政治教育和法制教育宣傳，增強(qiáng)群眾的民主法制意識(shí)，形成良好村風(fēng)、民風(fēng)。認(rèn)真做好廣大群眾的思想政治工作，要把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，堅(jiān)持為群眾著想，幫群眾排憂解難。加強(qiáng)道德觀念教育，幫助群眾養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，形成良好村風(fēng)、民風(fēng)。加強(qiáng)群眾普法教育，努力增強(qiáng)群眾的法制觀念，引導(dǎo)他們逐步養(yǎng)成知法、懂法、守法、依法辦事的良好習(xí)慣。幫助他們學(xué)會(huì)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)用合法的方式和程序來解決問題，避免和減少群體性事件的發(fā)生。11/153、大力發(fā)展各級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，切實(shí)提高人民群眾的生活水平?！鞍l(fā)展才是硬道理”，大力發(fā)展壯大各級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，努力解決“三農(nóng)”問題，不斷提高人民群眾的生活水平。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來了，發(fā)展中遇到和歷史遺留的各種問題才會(huì)迎刃而解，各種群眾矛盾糾紛才會(huì)減少。4、全面加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，努力提高基層干部的辦事能力和工作素質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)把信訪問題發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在基層的目標(biāo)，關(guān)鍵在于加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)固本強(qiáng)基工程、全面推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，切實(shí)不斷改善黨群；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)干部工作作風(fēng)，努力提高基層干部的政策法律水平和調(diào)解基層矛盾糾紛的工作能力，為預(yù)防和處置群體性事件打牢組織基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，及時(shí)妥善處置好群體性事件，全力維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。5、創(chuàng)新信訪機(jī)制。要求各村領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，要把處理信訪突出問題和群眾性事件的過程，變成密切聯(lián)系群眾的過程，變成疏導(dǎo)群眾情緒的過程，變成為群眾解決實(shí)際問題的過程，變成克服官僚主義、改進(jìn)工作風(fēng)的過程。變上訪為下訪，把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，建立和健全村一級(jí)的信訪工作機(jī)制，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到基層了解情況，加強(qiáng)黨員干部與群眾的聯(lián)12/15系溝通，及時(shí)掌握發(fā)現(xiàn)事件的苗頭，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序做好交辦信訪案件的處理和核實(shí)，做好上訪人的息訴罷訪工作。千方百計(jì)遏制越級(jí)上訪的發(fā)生，實(shí)行提前介入的措施進(jìn)行超前化解，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?、實(shí)行司法介入。在司法所建立應(yīng)急處理信訪事件制度，對(duì)于一些涉及法律問題的信訪問題，鎮(zhèn)司法所將第一時(shí)間派律師或法律工作者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行法律解釋工作，通過法律的途徑進(jìn)行解決。對(duì)于一些經(jīng)多部門協(xié)調(diào)未能解決或糾纏不休的信訪問題，引導(dǎo)信訪人通過法律途徑解決，降低群眾的過激行為。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)接訪日安排若干名司法所工作人員一并到場(chǎng)參加。（六）有效地維護(hù)我鎮(zhèn)治安穩(wěn)定發(fā)展今年群眾在我鎮(zhèn)鬧事，涉及交通治安穩(wěn)定發(fā)展的案件有10多件，影響了發(fā)展穩(wěn)定的大局，為此我鎮(zhèn)抓好由信訪、公安、維穩(wěn)、城建、勞動(dòng)等部門聯(lián)合辦公，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入細(xì)致的研究和預(yù)測(cè)，結(jié)合實(shí)際，把我鎮(zhèn)的治安管理問題做到關(guān)口前移，將上訪變下訪，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，實(shí)發(fā)實(shí)中。四、工作中遇到的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)我辦在化解社會(huì)矛盾，就地解決信訪問題方面，做了一定的工作，取得了一定成績(jī)，但與新時(shí)期信訪工作的發(fā)展和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與兄弟鎮(zhèn)區(qū)相比，還有很大差距。13/15在開展工作中存在的主要問題是（一）來訪群眾還存在許多陋習(xí)來訪群眾尚存在在政府辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所聚集、大聲喧嘩、滋事，堵塞、阻斷交通的現(xiàn)象，“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”的思想還存在；在面對(duì)村一級(jí)干部、接訪工作人員，信訪群眾尚存在不禮貌、漫罵、甚至侮辱等現(xiàn)象。（二）信訪工作中存在一些歷史遺留的問題長(zhǎng)久一直沒有得到妥善的處理，又與目前虎門港征地拆遷、四清理等工作糾纏在一起。（三）新的信訪條例頒布時(shí)間到現(xiàn)在尚短，實(shí)際的情況（如宣傳力度與效力、群眾意識(shí)的接受程度）和期待的效果還有一段差距，有待工作的進(jìn)一步加強(qiáng)和時(shí)間的累積。（四）信訪預(yù)防機(jī)制、長(zhǎng)效工作機(jī)制尚不健全?？偨Y(jié)過去，是為了更好的展現(xiàn)未來。我辦將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“先進(jìn)性教育”為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，以人為本，做實(shí)做細(xì)，切實(shí)做好信訪工作，更好地為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。五、明年信訪工作的意見和建議（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步健全鎮(zhèn)我、村、小組、企業(yè)四