1/7銀行個人業(yè)務(wù)顧問事跡材料建行濟(jì)南歷城支行花園路中段分理處的留言簿上寫滿了客戶的留言，其中有位客戶留下了這樣一句話“大堂的服務(wù)好，給人到了家的感覺”這是對大堂經(jīng)理的贊揚(yáng)，也是大堂經(jīng)理辛勤工作的見證，而這本留言簿屬于閔南。重回“起點(diǎn)”2016年的時候閔南還是支行網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，但是這年制度改革，短期工的“身份”讓當(dāng)了7年網(wǎng)點(diǎn)主任的她又不得不回到起點(diǎn)，成為一名普通的前臺柜員，與她一起入行的許多短期工都因此離開了建行，閔南卻懷著8年來對建行的深厚感情，選擇了繼續(xù)留在建行，2016年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，閔南成為第一批大堂經(jīng)理，開始打造屬于自己的一片天空?！爸匦禄氐狡瘘c(diǎn)我并沒有什么太多的想法，離開以前的崗位并不是我工作不好或者是能力問題，而是當(dāng)時一些特殊的原因，大家也都明白，不是針對某個人的。塞翁失馬，焉知非福，新的崗位對我來說又是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，在這個幾十平方米的空間里我可以跟客戶進(jìn)行更親密的接觸，能夠及時的了解客戶的需求和想法，留言簿上他們的每一句話都是對我最大的鼓勵，促進(jìn)我以后的工作，在這里我可以營造一片屬于自己也屬于客戶的天地?！?/7細(xì)心在不經(jīng)意之間細(xì)心是一種習(xí)慣，或許通常表現(xiàn)在不經(jīng)意之間，但是總能得到客戶的認(rèn)可和感激，有時是一束鮮花，一張寫有“祝好人一生平安”的卡片，或者是手機(jī)里一條短短的祝福。一天早上剛營業(yè)的時候，閔南從垃圾桶內(nèi)撿到一個錢包。錢包內(nèi)沒有現(xiàn)金，只有一張醫(yī)?？ê蛢蓮堛y行卡，其中有一張還是建行的借記卡。顯然，這是一個被小偷丟棄的錢包?，F(xiàn)金已被拿走，考慮到醫(yī)?？▽κе鞯闹匾?，閔南立刻通過銀行卡查詢客戶信息，以盡快聯(lián)系到失主。遺憾的是，客戶資料里聯(lián)系電話、地址均為空白。同時丟失的還有一張招商銀行的信用卡，幸虧小偷不知道招行卡消費(fèi)時不需密碼，否則損失將會更大。抱著試試看的想法，閔南打通了卡片背面的信用卡中心電話，終于與失主聯(lián)系上了?？蛻粼谌』厥Ф鴱?fù)得的錢包后，悄悄地將一束鮮花放在了閔南的工作桌上，并在粉紅色的便箋上寫著一行字“感謝您的善良與智慧，祝好人一生平安?！辈稍L中閔南的同事告訴記者，作為大堂經(jīng)理閔南能夠讓客戶放心，而作為朋友閔南也能夠跟客戶“交心”，所以在端午節(jié)，有客戶送來艾蒿；婦女節(jié)，有客戶買來鮮花；快過年了，甚至有大娘從家里包好了餃子送過來客戶以不同的方式表達(dá)著對閔南的認(rèn)可。3/7網(wǎng)點(diǎn)員工的“知心大姐”從柜員到分理處主任，再到現(xiàn)在的大堂經(jīng)理，閔南已經(jīng)在建行工作了12年，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和跟客戶打交道的技巧，而這些也使她成為網(wǎng)點(diǎn)員工的“知心大姐”。不論是工作中還是生活中不開心的事情，大家都愛找她談心，閔南也總能夠在第一時間送上關(guān)懷和問候，不讓員工將情緒帶到工作中。2016年閔南被評為“省行級優(yōu)秀行員”，獎勵了3000元錢，在征得網(wǎng)點(diǎn)主任的同意后閔南拿這筆錢設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn)獎勵基金，獎勵工作中突出的員工，調(diào)動大家的積極性。聊到這里時閔南說道“網(wǎng)點(diǎn)是一個大的集體，在服務(wù)客戶的時候我們不可能一個人辦理所有的業(yè)務(wù)，我們必需團(tuán)結(jié)起來開心工作，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個老行員我有義務(wù)為年輕的員工排憂解難，調(diào)動大家的積極性，我愿意做這個知心大姐?！庇浾叩脑拕?cè)胄袝r一次晚會上的詩歌朗誦讓大家認(rèn)識了這個多才多藝的新員工，此后閔南便多了一些工作之外的“兼職”，節(jié)目主持和文藝表演?！斑@些豐富多彩的建行生活或許也是我留下來的重要原因，我們不可能知道以后會發(fā)生4/7什么，但是我們能夠把握現(xiàn)在，可以快樂生活、開心工作”，是的，從閔南的言語中我讀出了她的“知足”，如果能夠在屬于自己的“天空”下快樂生活、開心工作，我們還去要求些什么呢建行山東省分行個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理閔南建行濟(jì)南歷城支行花園路中段分理處的留言簿上寫滿了客戶的留言，其中有位客戶留下了這樣一句話“大堂的服務(wù)好，給人到了家的感覺”這是對大堂經(jīng)理的贊揚(yáng)，也是大堂經(jīng)理辛勤工作的見證，而這本留言簿屬于閔南。重回“起點(diǎn)”2016年的時候閔南還是支行網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，但是這年制度改革，短期工的“身份”讓當(dāng)了7年網(wǎng)點(diǎn)主任的她又不得不回到起點(diǎn)，成為一名普通的前臺柜員，與她一起入行的許多短期工都因此離開了建行，閔南卻懷著8年來對建行的深厚感情，選擇了繼續(xù)留在建行，2016年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，閔南成為第一批大堂經(jīng)理，開始打造屬于自己的一片天空?！爸匦禄氐狡瘘c(diǎn)我并沒有什么太多的想法，離開以前的崗位并不是我工作不好或者是能力問題，而是當(dāng)時一些特殊的原因，大家也都明白，不是針對某個人的。塞翁5/7失馬，焉知非福，新的崗位對我來說又是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，在這個幾十平方米的空間里我可以跟客戶進(jìn)行更親密的接觸，能夠及時的了解客戶的需求和想法，留言簿上他們的每一句話都是對我最大的鼓勵，促進(jìn)我以后的工作，在這里我可以營造一片屬于自己也屬于客戶的天地?！奔?xì)心在不經(jīng)意之間細(xì)心是一種習(xí)慣，或許通常表現(xiàn)在不經(jīng)意之間，但是總能得到客戶的認(rèn)可和感激，有時是一束鮮花，一張寫有“祝好人一生平安”的卡片，或者是手機(jī)里一條短短的祝福。一天早上剛營業(yè)的時候，閔南從垃圾桶內(nèi)撿到一個錢包。錢包內(nèi)沒有現(xiàn)金，只有一張醫(yī)?？ê蛢蓮堛y行卡，其中有一張還是建行的借記卡。顯然，這是一個被小偷丟棄的錢包?，F(xiàn)金已被拿走，考慮到醫(yī)?？▽κе鞯闹匾?，閔南立刻通過銀行卡查詢客戶信息，以盡快聯(lián)系到失主。遺憾的是，客戶資料里聯(lián)系電話、地址均為空白。同時丟失的還有一張招商銀行的信用卡，幸虧小偷不知道招行卡消費(fèi)時不需密碼，否則損失將會更大。抱著試試看的想法，閔南打通了卡片背面的信用卡中心電話，終于與失主聯(lián)系上了?？蛻粼谌』厥Ф鴱?fù)得的錢包后，悄悄地將一束鮮花放在了閔南的工作桌上，并在粉紅色的便箋上寫著一行字6/7“感謝您的善良與智慧，祝好人一生平安。”采訪中閔南的同事告訴記者，作為大堂經(jīng)理閔南能夠讓客戶放心，而作為朋友閔南也能夠跟客戶“交心”，所以在端午節(jié)，有客戶送來艾蒿；婦女節(jié)，有客戶買來鮮花；快過年了，甚至有大娘從家里包好了餃子送過來客戶以不同的方式表達(dá)著對閔南的認(rèn)可。網(wǎng)點(diǎn)員工的“知心大姐”從柜員到分理處主任，再到現(xiàn)在的大堂經(jīng)理，閔南已經(jīng)在建行工作了12年，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和跟客戶打交道的技巧，而這些也使她成為網(wǎng)點(diǎn)員工的“知心大姐”。不論是工作中還是生活中不開心的事情，大家都愛找她談心，閔南也總能夠在第一時間送上關(guān)懷和問候，不讓員工將情緒帶到工作中。2016年閔南被評為“省行級優(yōu)秀行員”，獎勵了3000元錢，在征得網(wǎng)點(diǎn)主任的同意后閔南拿這筆錢設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn)獎勵基金，獎勵工作中突出的員工，調(diào)動大家的積極性。聊到這里時閔南說道“網(wǎng)點(diǎn)是一個大的集體，在服務(wù)客戶的時候我們不可能一個人辦理所有的業(yè)務(wù)，我們必需團(tuán)結(jié)起來開心工作，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個老行員我有義務(wù)為年輕的員工排憂解難，調(diào)動大家的積極性，我愿意做這個知心大姐。”7/7記者的話剛?cè)胄袝r一次晚會上的詩歌朗誦讓大家認(rèn)識了這個多才多藝的新員工，此