質(zhì) 量 手 冊 文件控制編號： 第 一 版） 依據(jù) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 編寫 文件控制狀態(tài)：受控 非受控 發(fā)放編號： 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 實(shí)施日期： 2017 年 1 月 1 日 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 發(fā)布 授權(quán)書和不干預(yù)說明 第 03頁 發(fā)布令 第 04頁 1、概述 第 05 頁 2、 質(zhì)量手冊說明 第 06 頁 3、 質(zhì)量手冊管理 第 08 頁 4、評審要求 第 10 頁 織 第 10 頁 員 第 12 頁 施和環(huán)境條件 第 14 頁 備 第 16 頁 理 體系 第 19 頁 理體系 第 19 量方針和目標(biāo) 第 21 頁 正性聲明 第 23 頁 件控制 第 24 頁 同評審 第 26 頁 測分包 第 27 頁 務(wù)與供應(yīng)品采購 第 28 頁 務(wù)客戶 第 29 頁 訴 第 30 頁 符合工作 第 31 頁 正措施 第 32 頁 防措施 第 33 頁 進(jìn) 第 34 頁 錄 第 35 頁 部審核 第 36 頁 理評審 第 37 頁 測方法 第 38 頁 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 目 錄 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 1 頁 共 70 頁 定不確定度 第 41 頁 樣 第 42 頁 品處置 第 43 頁 量控制 第 44 頁 果報(bào)告 第 46 頁 5、附錄 第 49 頁 工行為規(guī)范 第 49 頁 織機(jī)構(gòu)圖 第 50 頁 理體系要素崗位分配 第 52 頁 部門職責(zé) 第 54 頁 崗位職責(zé) 第 55 頁 崗位任職資格條件 第 59 頁 利的委派 第 62 頁 權(quán)簽字人識別一覽表 第 63 頁 序文件目錄 第 64 頁 理體系框圖 第 66 頁 檢測能力表 第 67 頁 司平面圖 第 68 頁 值溯源圖 第 69 頁 6、修訂頁 第 70 頁 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 目 錄 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 2 頁 共 70 頁 授權(quán)書和不干預(yù)說明 我作為某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 的法人代表，現(xiàn)任命呂鵬為某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 的總經(jīng)理。為規(guī)范本公司的管理，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確，確保讓客戶滿意，現(xiàn)授權(quán)其按國家法律、法規(guī)要求，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求建立本公司的管理體系，以規(guī)范本公司的管理和運(yùn)作。 同時(shí)，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，委托其行使我公司賦予的法律職權(quán)，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。代理我行使我對本公司的各項(xiàng)管理，確保按照 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求開展管理各項(xiàng)檢測活動(dòng)。 我聲明不會(huì)干預(yù)本公司的檢測結(jié)果，亦不準(zhǔn)本公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)以行政、經(jīng)濟(jì)等方式干預(yù)檢測結(jié)果。我承諾按照中華人民共和國民法通則的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 法人代表簽字： 被授權(quán)人簽字： 委托日期： 2016 被授權(quán)日期： 2016某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 授權(quán)書和不 干預(yù)說明 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 3 頁 共 70 頁 質(zhì)量手冊發(fā)布令 為提高管理水平，保證檢測工作質(zhì)量，向客戶提供公正、準(zhǔn)確的檢測報(bào)告，本公司按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求及相關(guān)法律法規(guī)，特編寫本質(zhì)量手冊（第 2 版）。本質(zhì)量手冊（第 2 版）對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的各條款要求進(jìn)行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，自 2016 年 11 月 10 日 起實(shí)施。公司全體人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹 執(zhí)行，確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的有效運(yùn)行。 公司總經(jīng)理： 2016 年 11 月 10 日 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 發(fā)布令 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 4 頁 共 70 頁 某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 簡介 某某 市場監(jiān)督檢 驗(yàn)所 成立于 2011 年 1 月 25 日，經(jīng)某某市工商管理局批準(zhǔn)設(shè)立，座落于某某市禪城區(qū)湖景路 8 號 39 座 22014 年 11 月 21 日，經(jīng)“某某市工商行政管理局”核準(zhǔn)由“某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 ”變更為“某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 ”，并遷址到某某市南海區(qū)桂城街道瀚天科技城 B 區(qū) 2 號樓 507。具有獨(dú)立法人資格的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)占地面積 900中實(shí)驗(yàn)室面積為 200 本公司經(jīng)營范圍：主營（產(chǎn)）：實(shí)驗(yàn)室檢測、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)安全生產(chǎn)咨詢、企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)咨詢、企業(yè)安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)（不含技能培訓(xùn)）、企業(yè)安全管理策劃、會(huì)議及展覽服務(wù)、為企業(yè)建立安全生產(chǎn)檔案；企業(yè)安全咨詢、檢測，工作人員、注冊安全工程師的培訓(xùn)；環(huán)保咨詢服務(wù)、職業(yè)衛(wèi)生評價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生檢測。 我公司依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則編寫質(zhì)量手冊，按其要求建立管理體系，并有效運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展。 訊資料 單位名稱：某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 負(fù) 責(zé) 人： 訊地址： ： 郵 編：聯(lián)系電話： 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 1 概述 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 5 頁 共 70 頁 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 2 質(zhì)量手冊說明 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 6 頁 共 70 頁 量手冊 明本公司的管理體系和要求，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示本公司的檢測業(yè)務(wù)能力。本質(zhì)量手冊貫徹了公正檢測、服務(wù)客戶和風(fēng)險(xiǎn)防范的原則，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則，是全面、準(zhǔn)確貫徹國家關(guān)于檢測活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是確保檢測公正、有效地向客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高層次管理體系文件。 寫依據(jù) 驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 格評定詞匯和通用原則 際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語 語、定義和縮略語 本質(zhì)量手冊引用合格評定詞匯和通用原則和國際通用計(jì)量 學(xué)基本術(shù)語及有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了 2000 的定義和術(shù)語。對 2000 中給出的定義與 合格評定詞匯和通用原則和國際通用計(jì)量 學(xué)基本術(shù)語給出的定義不同時(shí)，本公司優(yōu)先采用 合格評定詞匯和通用原則和國際通用計(jì)量 學(xué)基本術(shù)語中給出的有關(guān)術(shù)語和定義。 際單位制（ ：由國際計(jì)量大會(huì) （ 采納和推薦的一種一貫單位制。 值：一般由一個(gè)數(shù)乘以測量單位表示的特定量的大小。如： 1000N， 等。 準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）： 具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測量裝置、評定測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、液體或固體）。 量器具）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。 源性：通過一條具有規(guī)定不確定度的連續(xù)比較鏈 ，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國家測量標(biāo)準(zhǔn)或國際測量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。 量不確定度：與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測量之值的分散性。 測：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性所組成的技術(shù)操作。 公司：均指 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 。 冊”：指本公司的質(zhì)量手冊。 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 2 質(zhì)量手冊說明 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 7 頁 共 70 頁 量手冊編寫要求 量手冊應(yīng)明確表達(dá)良好工作水平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標(biāo)，并向社會(huì)、客戶做出應(yīng)有的承諾和保證； 量手冊應(yīng)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)； 量手冊應(yīng)展示本公司開展檢測鑒定服務(wù)的能力； 量手冊應(yīng)反映出本公司的資源配置； 量手冊應(yīng)詳細(xì)描述本公司管理體系及其質(zhì)量活動(dòng)所包含的全部要素和質(zhì)量要求。 用范圍 本質(zhì)量手冊適用 于本公司從事的所有檢測活動(dòng)及其管理活動(dòng)，是本公司全體員工必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。 則 量手冊的管理主要是對其運(yùn)行進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。 責(zé) 量手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理，具體負(fù)責(zé)組 織編寫、審核、修訂、宣貫和管理，并負(fù)責(zé)其現(xiàn)行有效性，綜合部資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的日常管理（印制、歸檔、發(fā)放、借閱與回收等）工作； 質(zhì)量手冊由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施； 質(zhì)量手冊編制完成或做出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織本公司的全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行； 量手冊的版本與改版 量手冊分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明顯標(biāo)注； 控正本由資料管理員保存，受控副本編號登記發(fā)放； 量手冊的內(nèi)容修訂后，應(yīng) 對受控副本進(jìn)行跟蹤更換，更換下來的手冊或換頁應(yīng)及時(shí)加注“作廢”標(biāo)志，歸檔或銷毀，以保持其現(xiàn)行有效； 受控本僅進(jìn)行發(fā)放登記，不作發(fā)放編號； 到下列原因時(shí)可考慮對質(zhì)量手冊進(jìn)行改版： 可證書到期復(fù)審； 可標(biāo)準(zhǔn)改版； 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 3 質(zhì)量手冊管理 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 8 頁 共 70 頁 公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； 測標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化； 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變化； 測資源發(fā)生較大變化； 理評審時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)了較大問題； 律、法規(guī)變化和認(rèn)可機(jī)構(gòu)有特殊要求。 量手冊的維護(hù)和修訂 公司全體員工均有權(quán)對質(zhì)量手冊提出修改意見； 冊中的條款不適應(yīng)實(shí)際工作； 際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處； 行手冊的條款與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)有矛盾； 織機(jī)構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊的執(zhí)行； 審、管理評審和外部評審中認(rèn)為要進(jìn)行調(diào)整。 量負(fù)責(zé)人提出修改申請并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，修改后的手冊報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 冊的修改一般采用換頁的方式，不允許進(jìn)行手寫改動(dòng)，修改內(nèi)容應(yīng)在修改頁記錄； 量手冊發(fā)放和回收 質(zhì)量手冊由資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名確認(rèn)，受控版本的保管人調(diào)離本公司時(shí)其所持有的質(zhì)量手冊由資料管理員收回； 控正本存 于資料管理員處，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級主管部門、認(rèn)可機(jī)構(gòu)及必要的客戶； 控本更換下來后由資料管理員及時(shí)回收并加注“作廢”標(biāo)志。 量手冊的借閱 控的質(zhì)量手冊及其相關(guān)文件屬本公司的知識著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離本公司； 量手冊及其相關(guān)文件的借閱須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，由資料管理員負(fù)責(zé)辦理相應(yīng)的手續(xù) ,本手冊任何人不得私自復(fù)印 . 量手冊受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任 門負(fù) 責(zé)人應(yīng)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊，熟悉其全部內(nèi)容，所有員某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 3 質(zhì)量手冊管理 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 9 頁 共 70 頁 工必須自覺按質(zhì)量手冊要求和規(guī)定規(guī)范自己的行為； 冊持有人須妥善保管手冊，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得自行外借和復(fù)制，質(zhì)量手冊一旦遺失，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由其作出及時(shí)處理。 版本或修訂本一旦下發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行換版本或修訂本的要求。 量手冊的宣貫 質(zhì)量手冊及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作出宣貫計(jì)劃并組織宣貫； 冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄； 崗位要嚴(yán)格遵照手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動(dòng)； 量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對各崗位人員執(zhí)行手冊的情況實(shí)施監(jiān)督。 量手冊的解釋 量手冊的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。 織 公司是經(jīng)工商注冊的具有獨(dú)立法人地位的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是提供企業(yè) 安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，職業(yè)衛(wèi)生評價(jià)及職業(yè)衛(wèi)生檢測。 公司嚴(yán)格按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的規(guī)定開展檢測活動(dòng) ,滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和相關(guān)法律法規(guī)的需求。 公司現(xiàn)階段的所有的檢測活動(dòng)均被管理體系所覆蓋。 司總經(jīng)理和全體員工應(yīng)忠誠于本公司的公正和誠實(shí)，實(shí)現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動(dòng)之中。為防止本公司的決策人員、管理人員和技術(shù)人員及檢測人員受到來自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來自商業(yè)行為、財(cái)務(wù)和其它方面的不良壓力，而影響檢測活動(dòng)，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不公正。本公 司以公正性聲明的形式向客戶做出了不受干預(yù)的保證承諾，并制定了 員工行為規(guī)范 （詳見附錄 員工行為規(guī)范 ），來約束全體員工以公正、獨(dú)立、誠實(shí)的態(tài)度和精神履行自己的職責(zé)。 護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅(jiān)持貫徹始終。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定 保護(hù)客戶機(jī)密信息程序 進(jìn)行控制。 公司制定了 保證檢測公正性程序 以及相關(guān)的文件規(guī)定，其目的是以此來約束本公司員工的行為，避免卷入任何可能會(huì)降低對其技術(shù)能力、結(jié)果的公正性、獨(dú)立判斷、運(yùn)作誠實(shí)性的信任程度的一切活動(dòng)。 織機(jī)構(gòu) 本公司按檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求設(shè)置了組織和管理機(jī)構(gòu)，本某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 10 頁 共 70 頁 公司的組織機(jī)構(gòu)圖見附錄 組織機(jī)構(gòu)圖 。 公司的建制 理層 本公司實(shí)行公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作，本公司的領(lǐng)導(dǎo)層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部主任，業(yè)務(wù)部主任，綜合部主任，財(cái)務(wù)部主任。 門設(shè)置 公司總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部，業(yè)務(wù)部， 綜合部 ，財(cái)務(wù)部。 管理體系要素崗位分配表（見附錄 管理體系要素崗位分配表 ）。 部門的職責(zé)（見附錄 各部門職責(zé) ）。 崗位質(zhì)量職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系（見附錄 各崗位職責(zé) ） 崗位任職資格條件（見附錄 各崗位任職資格條件 ） 保證本公司檢測和質(zhì)量活動(dòng)的正常進(jìn)行，防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量 管理的真空，對關(guān)鍵管理人員委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為： a) 公司總經(jīng)理；b) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人； c) 技術(shù)負(fù)責(zé)人。（見附錄 關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表 ） 量監(jiān)督 據(jù)檢測工作的要求設(shè)立了足夠的質(zhì)量監(jiān)督員； 量監(jiān)督員由熟悉檢測 方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的人員擔(dān)任； 督貫穿于日常檢測全過程，重點(diǎn)監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求，特別是在培人員； 督過程中如發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)及時(shí)糾正，對可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報(bào)告，并按 不符合檢測工作管理程序 處置。 權(quán)簽字人（見附錄 授權(quán)簽字人一覽表 ） 于政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行評審，并編制檢測計(jì)劃，組織檢測部按照檢測計(jì)劃執(zhí)行，確保檢測任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。 公司負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)上報(bào)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)。 公司配備兩名或以上經(jīng)省計(jì)量協(xié)會(huì)內(nèi)審員培訓(xùn)考核合格持證人員為內(nèi)審員。 公司存在檢測項(xiàng)目類別 過多等情況的時(shí)候，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會(huì)。 持文件 保護(hù)客戶機(jī)密信息程序 某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 11 頁 共 70 頁 保證檢測公正性程序 不符合檢測工作管理程序 員工行為規(guī)范 附錄 組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 管理體系要素崗位分配表 附錄 各部門職責(zé) 附錄 各崗位職責(zé) 附錄 各崗位任職資格條件 附錄 關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表 附錄 授權(quán)簽字人一覽表 附錄 員 本公司配備了充足的管理和技術(shù)人員，并具有一定的學(xué)歷和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，受過與其承擔(dān)的工作相當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)和考核，并具有一定的資格；同時(shí)本公司注重人員的培訓(xùn)、知識的更新和素質(zhì)的提高，以此作為不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的一種保證條件，并制定 人員培訓(xùn)程序 。 人員能力要求 公司對檢測結(jié)果有影響的各級人員所需的能力提出具體要求。 據(jù)本公司提出的要求、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對上述人員的教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，尚不能滿足要求的人員，則應(yīng)采取措施以求達(dá)到滿足相關(guān)要求。 使用在培人員時(shí)，由使用部門對其能力進(jìn)行監(jiān) 督。 公司 所有操作專門設(shè)備、從事檢測、評價(jià)結(jié)果、簽署檢測報(bào)告的人員應(yīng)具有相應(yīng)的檢測基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識。 能的保持與提高 保持人員的能力，編制了本公司人員名冊、收集能力證明資料，確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，制定了長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定充分考慮崗位技能、知識更新的需要和當(dāng)前業(yè)務(wù)的開展和未來發(fā)展的需要，公司人員應(yīng)接受有關(guān)安全和防護(hù)、救護(hù)知識的培訓(xùn)，并經(jīng)考核確認(rèn)，每次培訓(xùn)后 應(yīng)評價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，可通過能力的監(jiān)督評價(jià)來證明培訓(xùn)的有效性，某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 12 頁 共 70 頁 如通過能 力驗(yàn)證、人員比對、操作考核、內(nèi)部審核和外部評價(jià)來證明人員能力的獲得。 員監(jiān)督 公司 將確保聘用人員和各關(guān)鍵支持人員的能力能夠勝任本崗位的工作。 公司 將對聘用人員，在使用前對其經(jīng)歷教育、接受過的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和技能等綜合能力，進(jìn)行考核，同時(shí)受到全面的監(jiān)督，確保其勝任本崗位工作，滿足管理體系的要求。 他要求 本公司工作的人員需由公司與其建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系和錄用關(guān)系。 本公司 將對所有人員當(dāng)前工作的職責(zé)進(jìn)行描述，包括本崗位進(jìn)行的職責(zé)； 涉及檢測工作及計(jì)劃和結(jié)果評定職責(zé)；提出意見和解釋的職責(zé)；方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；本崗位所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)；本崗位所需的資格和培訓(xùn)計(jì)劃、本崗位的管理職責(zé)。 術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人，檢測人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、 設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人 員等，由本公司總經(jīng)理授權(quán)，其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時(shí)間等。 本公司建立并保存全部技術(shù)人員（包括合同人員）技術(shù)檔案，檔案可包括以下記錄：崗位的相關(guān)授權(quán)及授權(quán)時(shí)間、技術(shù)能力及確認(rèn)時(shí)間、經(jīng)歷的教育和專業(yè)資格、接受過的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。 事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。 持性文件 記錄控制程序 人員培訓(xùn)程序 施和環(huán)境條件 公司對用于檢測的設(shè)施、環(huán)境的提供配置和應(yīng)用實(shí)施控制管理，制定了設(shè)施與環(huán)境條件控制程序，防止設(shè)施和環(huán)境條件對檢測結(jié)果的不良影響，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效。 據(jù)檢測工作范圍、項(xiàng)目的要求，提供配置適宜的檢測場所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 13 頁 共 70 頁 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 14 頁 共 70 頁 合理、有效的布局，防止對檢測工作產(chǎn)生不利影響。對于固定場所以外的現(xiàn)場進(jìn)行抽樣和檢測，對環(huán)境條件要求將予以考慮。 公司設(shè)施和環(huán)境條件的配置應(yīng)滿足以下要求： 證動(dòng)力電和照明用電的供給； 溫度、濕度、振動(dòng)、電源電壓等要求嚴(yán)格控制； 與公司相鄰的區(qū)域發(fā)生對檢測不利的影響時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施； 產(chǎn)生有害氣體作業(yè)場所，安裝通風(fēng)排氣系統(tǒng)。 司應(yīng)有與檢測范圍相應(yīng) 的安全防護(hù)報(bào)警設(shè)施等。 識別確定影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書。 公司在日常工作中對影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件實(shí)施監(jiān)測、控制，并予以記錄（包括對非固定場所檢測時(shí)）。 環(huán)境條件對檢測結(jié)果有影響 ，或相關(guān)的規(guī)定、方法和程序有要求時(shí)，應(yīng)監(jiān)測、控制和記錄環(huán)境條件； 測室 應(yīng)做好各項(xiàng)設(shè)施的日常維護(hù)工作，定期檢查設(shè)施的完好狀況和環(huán)境條件的符合性，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)； 督員在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢測過程中環(huán)境條件和輔助設(shè)施不 符合要求，應(yīng)提出糾正和整改通知，必要時(shí)責(zé)成檢測人員終止工作，對此間出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性應(yīng)作分析和判斷處理。 施和環(huán)境的監(jiān)控與維護(hù)按設(shè)施和環(huán)境條件控制程序執(zhí)行。 環(huán)境條件危及到檢測結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測。 測區(qū)與辦公區(qū)要保持有良好的隔離，并進(jìn)行標(biāo)示，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入檢測區(qū)域。 測工作安全 公司 應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的安全管理程序和規(guī)定，以保障檢測過程中人員和儀器設(shè)備的安全； 公司 各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全 管理規(guī)章制度，落實(shí)各級安全檢測責(zé)任制，對檢驗(yàn) 檢測 工作過程進(jìn)行有效的安全管理和監(jiān)督控制； 公司 應(yīng)對檢驗(yàn) 檢測 人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)，并保證提供安全檢測所必須的人力和物力資源； 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 15 頁 共 70 頁 公司 應(yīng)配備相應(yīng)的消防設(shè)施，根據(jù)需要還應(yīng)配備其它相應(yīng)的防范和應(yīng)急裝置，在必要的區(qū)域配備防 盜和安全保密設(shè)施。 確保測試人員健康與安全，本 公司 制定了 內(nèi)務(wù)與安全管理程序 。 務(wù)管理 檢測室應(yīng)保持清潔、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進(jìn)行與檢測無關(guān)的活動(dòng)，存放與檢驗(yàn)無關(guān)的物品； 關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入操作間，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域， 有警示標(biāo)識，并嚴(yán)格限制人員的進(jìn)出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測工作的安全； 來人員進(jìn)入操作間須經(jīng)許可，并應(yīng)有本 公司 有關(guān)人員陪同，須遵守本 公司 的保密規(guī)定及其它管理制度要求。 加強(qiáng) 本公司 內(nèi)務(wù)管理 ,本 公司 制定了 內(nèi)務(wù)與安全管理程序 。 持文件 不符合檢測工作管理程序 實(shí)施糾正措施程序 實(shí)施預(yù)防措施程序 設(shè)施與環(huán)境條件 控制程序 內(nèi)務(wù)與安全管理程序 檢測工作的監(jiān)督控制程序 儀器設(shè)備管理程序 備 使用的儀器設(shè)備（包括軟件）實(shí)施控制，規(guī)范從設(shè)備的配置、使用至報(bào)廢的各環(huán)節(jié)管理。為此，制定了對設(shè)備購置、驗(yàn)收、運(yùn)輸、存放、使用 和有維護(hù)計(jì)劃的 儀器設(shè)備管理程序 ，以確保所用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。 器設(shè)備的配置 據(jù)檢測的范圍、項(xiàng)目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定 度等的選擇），以滿足資源的要求。 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 16 頁 共 70 頁 備更新及需增置新的儀器設(shè)備時(shí)，必要時(shí)應(yīng)組織有關(guān)人員論證、設(shè)備的購置及組織驗(yàn)收。具體工作按 采購管理程序 和 儀器設(shè)備管理程序 規(guī)定實(shí)施。 殊條件下，可向其他公司或科研機(jī)構(gòu)租、借儀器設(shè)備使用，確保其過程能力符合規(guī)定要求。 器設(shè)備的標(biāo)識 立儀器設(shè)備臺帳，統(tǒng)一編號、標(biāo)識，設(shè)備的編號應(yīng)具唯一性，便于追溯和識別管理狀態(tài)。 識別的儀器設(shè)備以標(biāo)簽形式標(biāo)明儀器設(shè)備的編號、檢定 /校準(zhǔn)日期及有 效期等。 器設(shè)備的使用管理 有影響檢測結(jié)果的儀器設(shè)備應(yīng)按周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃組織實(shí)施（包括新購入的儀器設(shè)備），確認(rèn)符合要求后，方可投入使用。對經(jīng)檢定或校準(zhǔn)所得的修正因子，應(yīng)確保及時(shí)更新備份。（詳見 測量可溯源程序 ）。禁止 對儀器設(shè)備的隨意調(diào)整（包括硬件和軟件的保護(hù)）致使檢測結(jié)果的失效。 器設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過授權(quán)的檢測人員操作，對檢測設(shè)備實(shí)施維護(hù)和操作應(yīng)使用最新版本的作業(yè)指導(dǎo)書（包括說明書、使用手冊等），并方便操作及相關(guān)人員使用。 作者在使用設(shè)備前后，應(yīng)對該設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查，以證實(shí)其能夠滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。 作中如發(fā)生過載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限 度時(shí)，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)標(biāo)識、處置，防止誤用。同時(shí)檢查分析這些缺陷或偏離對以前檢測質(zhì)量的影響，執(zhí)行 不符合檢測工作管理程序 ，落實(shí)有關(guān)措施。經(jīng)修復(fù)后的儀器設(shè)備須進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)狀態(tài)正常時(shí) ,方可投入使用。 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序 規(guī)定要求，對使用頻率高、漂移性較大的設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保持設(shè)備的給出結(jié)果的可信度；若可行，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在有效期內(nèi)使用時(shí)也需進(jìn)行 期間核查。 脫離了本公司直接控制的租借出的儀器設(shè)備實(shí)施控制管理。設(shè)備返還后，由有關(guān)人員對設(shè)備核查驗(yàn)收，以滿足再次投入使用需求。 器設(shè)備的維修 修應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，并組織驗(yàn)收記錄。 備的降級使用需經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)方可使用。 備報(bào)廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 17 頁 共 70 頁 器設(shè)備的記錄和檔案 儀器設(shè)備及其軟件的各種記錄、資料統(tǒng)一歸檔管理，并建立主要儀器設(shè)備的檔案。詳見 儀器設(shè)備管理程序 。 準(zhǔn)物質(zhì)管理 準(zhǔn)物質(zhì)由各部室根據(jù)工作需要，提出采購申請，由檢測部統(tǒng)一做出采購計(jì)劃，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，檢測部進(jìn)行采購驗(yàn)收和保管，各部室人員隨用隨領(lǐng)。 準(zhǔn)物質(zhì)的溯源應(yīng)由有證物質(zhì)的合格證書保證，可能時(shí)應(yīng)溯源到國際單位制單位，并保存溯源見證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài) 的識別標(biāo)志。 準(zhǔn)物質(zhì)超過有效使用期或出現(xiàn)異常、變質(zhì)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)停止使用。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)指定專人保管。本公司按檢測工作的需要配備必要的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。 建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理目錄，具體按標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序執(zhí)行。 值溯源 量溯源性是保證檢測結(jié)果一致性、準(zhǔn)確性和有效性的重要手段。對檢測結(jié)果有顯著影響的檢測設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)），均應(yīng)通過檢定（校準(zhǔn)）對其進(jìn)行量值溯源，使其出具的檢測結(jié)果可通過連續(xù)的比較鏈與有關(guān)國家最高計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián)系。對檢測設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源進(jìn)行控制，確保其量值溯 源到國際單位制（ 準(zhǔn)及國家計(jì)量基準(zhǔn)。 公司對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過制定文件化的設(shè)備檢定計(jì)劃以及程序，來對其實(shí)施有效控制， (詳見 測量可溯源程序 )。 定要求 源 所需測量儀器設(shè)備按檢定 /校準(zhǔn)計(jì)劃，由具備資格、測量能力和溯源性的 公司進(jìn)行檢定 /校準(zhǔn)。 無法溯源到（ 準(zhǔn)或國家計(jì)量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過使用可靠的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來提高其檢測的可靠性。 準(zhǔn)物質(zhì) 準(zhǔn)物質(zhì)：本公司將盡可能采用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并確保其在有效期內(nèi)使用，并對其進(jìn)行期間核查。 輸和儲存：在 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序 中規(guī)定了對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲存和使用， 防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。若在本公某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 18 頁 共 70 頁 司以外的地點(diǎn)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測活動(dòng)時(shí)，如需要?jiǎng)t制定附加程序。 因檢定 /校準(zhǔn)產(chǎn)生一組校正因子時(shí)，本 公司 應(yīng)有措施保證所有記錄能得到 更新。 持性文件 采購管理 程序 不符合檢測工作管理程序 記錄控制程序 儀器設(shè)備管理程序 測量可溯源程序 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序 理體系 理體系 理體系的建 立 司總經(jīng)理主持建立與本公司業(yè)務(wù)、檢測活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評審時(shí)加以評審，并配置相應(yīng)的資源，使管理體系實(shí)施運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體系的有效性。 量負(fù)責(zé)人依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。 理體系的文件構(gòu)成 本公司管理體系文件的構(gòu)成分為四層，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單記錄等，確保檢測結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì) 量程度。 第一層：質(zhì)量手冊 是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，描述本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑； 第二層：程序文件 是質(zhì)量手冊的支持性文件，對管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的詳細(xì)、明確描述（詳見附錄 程序文件目錄 ） 第三層：作業(yè)指導(dǎo)書是對完成各項(xiàng)質(zhì)量 /技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。 第四層：表單記錄是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。 理體系的運(yùn)行 某某 市場監(jiān)督檢驗(yàn)所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 次：第 2 版 4 評審要求 發(fā)布日期： 2016 年 11 月 10 日 修訂： 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2017 年 01 月 01 日 第 19 頁 共 70 頁 公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決和糾正。 使過程受控，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書等制定成文件，形成管理體系文件，對有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá)到確保檢測結(jié)果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文件。 公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾（詳見服務(wù)承諾）。 公司的質(zhì)量手冊概述了管理體系中所有文件的架構(gòu) ，規(guī)定了程序文件，闡明了管理體系概況。 了使管理體系正常運(yùn)行和保持其有效性，滿足檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則中對質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本質(zhì)量手冊在 組織中 的崗位職責(zé)對管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了