精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)1/4知名酒店企業(yè)文化口號(hào)希爾頓顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取評(píng)估顧客意見，在我們所在的各個(gè)國(guó)家實(shí)行公平的制度來處理顧客投訴并尊重消費(fèi)者權(quán)利。HECONSUMERINTHECOUNTRIESINWHICHWEOPERATE馬里奧特馬里奧特酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽(yù)來自馬里奧特創(chuàng)立并長(zhǎng)期秉承的傳統(tǒng)，酒店簡(jiǎn)單的服務(wù)目標(biāo)“食物好，服務(wù)好，價(jià)格合理?！盡ARRIOTTSREPUTATIONFORSUPERIORCUSTOMERSERVICERISESOUTOFALONGSSIMPLEGOALFORHOTSHOPPESTOPROVIDE“GOODFOODANDGOODSERVICEATAFAIRPRICE“不遺余力的為顧客著想“DOWHATEVERITTAKESTOTAKECAREOFTHECUSTOMER“對(duì)顧客無微不至的關(guān)心PAYEXTRAORDINARYATTENTIONTODETAIL精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)2/4以硬件環(huán)境為榮TAKEPRIDEINTHEIRPHYSICALSURROUNDINGS圣丹特圣丹特客戶方針，我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個(gè)旅館行業(yè)中最大的、最重要的體系。先進(jìn)的數(shù)據(jù)、資料將會(huì)衡量出產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也直接關(guān)系到客人對(duì)酒店的滿意程度和是否會(huì)再次光臨。CENDANTGUESTTRACKINGOURHOTELSBENEFITSFROMOURGUESTSATISFACTIONTRACKINGSYSTEM,IBUTESDIRECTLYRELATEDTOGUESTSATISFACTIONANDGUESTRETENTIONATYOURHOTEL香格里拉我們要把贏得客人忠實(shí)感作為事業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，體現(xiàn)在始終如一地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在每一次同客人接觸時(shí)，令客人喜出望外。行政管理人員與客人保持直接接觸。WEWILLMAKECUSTOMERLOYALTYAKEYDRIVEROFOURBUSINESSTHROUGHCONSISTENCYINDELIVERYOFSERVICE精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)3/4DELIGHTINGOURCUSTOMERSINEVERYCUSTOMERCONTACTEXECUTIVESHAVINGACUSTOMERCONTACTROLE我們的使命宣言為客人提供物有所值的特色服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，令客人喜出望外。OURMISSIONDELIGHTINGCUSTOMERSBYPROVIDINGQUALITYANDVALUETHROUGHDISTINCTIVESERVICEANDINNOVATIVEPRODUCTS雷迪森雷迪森的目標(biāo)是100的顧客滿意率，如果你對(duì)某項(xiàng)服務(wù)不滿意，請(qǐng)讓我們知道，我們將對(duì)其進(jìn)行糾正否則你可以不付款。OURGOALATRADISSONIS100GUESTSATISFACTION,IFYOUARENTSATISFIEDWITHSOMETHING,PLEASELETUSKNOWANDWELLMAKEITRIGHTORYOUWONTPAY海天海天經(jīng)營(yíng)理念為顧客創(chuàng)造價(jià)值CREATEVALUEFORGUESTS海天服務(wù)理念海天之