精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)1/4醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作獎(jiǎng)懲條例為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定此條例（規(guī)定）。一、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容1、在醫(yī)療、護(hù)理、保障工作中，急病人所急，想病人所想，千方百計(jì)為病人排憂解難，積極搶救病人或在處理突發(fā)性衛(wèi)生事件中做出突出成績(jī)，被醫(yī)院和上級(jí)機(jī)關(guān)及新聞媒體表?yè)P(yáng)的，每次加15分。2、拒收禮、拒吃請(qǐng)、拒收“紅包”、主動(dòng)上繳“紅包”、廉潔行醫(yī)，受到患者及家屬表?yè)P(yáng)者（以收到表?yè)P(yáng)信為依據(jù)），每次加1分。3、在月考核中，科室服務(wù)滿意度達(dá)98以上（包括98），加12分。二、扣分內(nèi)容1、收受患者及家屬“紅包”、禮物，參加患者及家屬提供的娛樂(lè)餐飲活動(dòng)，被舉報(bào)查實(shí)者，除將錢物如數(shù)退還患者外，每人次扣5分，并對(duì)責(zé)任人處以三倍以上罰款，取消年度評(píng)優(yōu)、晉級(jí)資格，構(gòu)成犯罪的移交司法部門(mén)處理。2、不堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，推諉病人，互相扯皮拖延治療，造成不良影響者，每人次扣12分；延誤治療造成不良后果者，加重處罰。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)2/43、在接診、檢查、治療病人中，未向病人解釋和介紹有關(guān)事宜，延誤病人檢查和治療時(shí)間，造成不良影響者，每人次扣1分。4、在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，語(yǔ)言不文明，不使用“規(guī)范性文明用語(yǔ)”，受到患者投訴的，每次扣1分。5、在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，冷落、頂撞、訓(xùn)斥病人者，受到患者投訴者，每人次扣分。6、在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，與病人吵架、罵架、打架，服務(wù)態(tài)度惡劣者，每人次扣12分，并對(duì)責(zé)任人院內(nèi)通報(bào)批評(píng)。7、因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，被上級(jí)機(jī)關(guān)或新聞媒體點(diǎn)名批評(píng)者，每人次扣5分。8、借患者不報(bào)銷發(fā)票，改為自己或親友名字，一經(jīng)查出，對(duì)責(zé)任人扣1分，給予發(fā)票金額2倍罰款；9、科室違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、多收費(fèi)，除退還患者多收費(fèi)外，每人次扣1分。10、對(duì)私自收費(fèi)的科室，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，沒(méi)收全部私收費(fèi)，對(duì)科室處以私收金額一至三倍的罰款，取消科室年度內(nèi)評(píng)優(yōu)資格；對(duì)科室責(zé)任人給予職務(wù)待聘處理。11、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，私自收費(fèi)，受到舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人處以私收費(fèi)金額的10倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，下崗待聘。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)3/412、醫(yī)務(wù)人員開(kāi)假診斷、假報(bào)告，給予停止執(zhí)業(yè)一年，下崗待聘，構(gòu)成犯罪的移交司法部門(mén)處理。13、醫(yī)技科室檢查后不按時(shí)出具檢查報(bào)告，每人次扣1分；報(bào)告結(jié)果不準(zhǔn)確或出具假檢查報(bào)告，每人次扣210分，造成不良后果者，下崗待聘，構(gòu)成犯罪的移交司法部門(mén)處理。14、接受藥品經(jīng)銷商的提成、回扣及各種禮物，一經(jīng)查衛(wèi)生文秘網(wǎng)HTTP/衛(wèi)生資訊網(wǎng)HTTP/衛(wèi)生健康網(wǎng)HTTP/實(shí)，對(duì)責(zé)任人處以提成、回扣金額的2倍罰款，每人次扣10分，并取消當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、晉級(jí)資格。構(gòu)成犯罪的移交司法部門(mén)處理。15、為藥品經(jīng)銷商提供“統(tǒng)方”要求，收受統(tǒng)方費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人處以統(tǒng)方費(fèi)2倍罰款，扣5分，院內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并取消當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、晉級(jí)資格。16、職能科室及后勤工作人員，工作作風(fēng)不深入，不扎實(shí)，對(duì)一線科室反映的問(wèn)題不解釋、不報(bào)告，不積極處理或認(rèn)真解決，在反映問(wèn)題的科室提出問(wèn)題后，每項(xiàng)問(wèn)題扣12分。17、職能科室及后勤工作人員因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，被臨床科室投訴，每起扣1分。18、職能科室工作人員對(duì)來(lái)訪者態(tài)度生硬，話難聽(tīng)、精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)4/4臉難看、事難辦，造成不良影響者，每人次扣12分。19、總務(wù)、設(shè)備科室對(duì)臨床一線科室反映的問(wèn)題，不能及時(shí)到場(chǎng)檢修或排除故障，造成不良反映或影響工作者，每件次扣12分。20、上班時(shí)間不著工作裝，不佩戴或不規(guī)范佩戴胸卡看不到編號(hào)者，每人次扣051分