1/4職場人生高級秘書的十八般技藝永遠優(yōu)雅，永遠溫柔，永遠看似從容淡定、積極忙碌的秘書，實際上是有種種“秘技”在身的。為來訪客人上茶最起碼的要求，就是無論如何都不能打擾到會談。不要出聲，不要讓客人注意到有人來上茶。再者，由于會面時間長短因人而異，所以要盡快上茶。來訪客人人數(shù)較多時，要用大個兒茶壺或是多個茶壺，一下子沏好。來訪客人不一定總是一位。多位客人來訪時，必須先找出哪一位人物是當日的主客，以便請到上座。走在最前面的人不一定是主客，而從電梯里最先走出來的，往往是主客。若這樣還不能分辨出來，就要通過感受周圍的氣氛找出來。說話要穩(wěn)重、不要高聲，對方能聽到即可原本需要高聲講話的場合，也要注意使用低聲調。這樣做的理由是，低沉的聲音聽起來更顯穩(wěn)重。然而過于穩(wěn)重，會讓人覺得“言”過其實。鞋子最起碼要有7CM的鞋跟。這樣不僅腿看起來好看，走路的姿勢也會好看一些。經(jīng)常聽人說，穿高跟鞋活動不太靈便，然而反過來，或許正是因為意識到自己穿著高跟鞋，行為舉止才自然而然就鎮(zhèn)定自若。上班后，首先要檢查所負責的主管的辦公室。檢查2/4空調有沒有開，垃圾有沒有倒，有沒有可疑的事情發(fā)生等等，整理好主管的工作環(huán)境。如果注意到什么事，一定要匯報。每天早上要到相關主頁查看人事信息查看報紙的訃告欄，經(jīng)常作為秘書的一項重要工作被列舉出來。事實上，喜慶之事也同樣不能漏看，尤其是人事晉升。盡管調動信息可能會刊登在報紙上，然而對于公司來說，人事調整期不盡相同，因而每天都要到主要客戶及有合作關系企業(yè)的主頁，查看人事信息。有時候必須要在已經(jīng)安排好的預約中插進一個預約，這種情況下要檢查一下可以中途取消的預約。實際上有些場合，中途取消也沒問題。說“實在是太忙了，不得不拒絕您”之前，千方百計籌措時間，才是優(yōu)秀的秘書。偶爾會有必須推掉的日程。這種情況下，拒絕方式也是一門技術。比如說主管到國外出差尚未回國，或是目前正處于業(yè)務繁忙期希望錯開時間等，能如此發(fā)揮絕妙的調節(jié)能力，不給對方留下壞印象也是很關鍵的。是自己在動員主管工作，懷著如此的氣概挑戰(zhàn)職責當然是有主管的指示，才能展開工作。然而懷著“被動工作”的感覺，是做不好工作的。如果總是處于被動立場，無論如何努力，都容易被巨量的工作牽著鼻子走。所以要轉換認識，認識到自己的立場是全力支持主管的工3/4作，不能有任何差錯。這樣想的話，很多事情都能自己做出判斷，自己行動。秘書的工作，往往很容易被看做狗仗人勢。心中要常存“謙虛”二字，要重視來自周圍人士的“客觀意見”。詢問聚餐地點時，要主動提出建議從提議聚餐到?jīng)Q定聚餐地點，都是秘書的重要工作。詢問聚餐客人的要求時，要先提出建議，問出對方忌諱的東西。聚餐地，不僅要味美，還要方便上下車聚餐最重要的當然是口味。其次，氣氛啊、座位的位置、客人的社會階層等也需要核查。為此，事先親自跑一趟是很有必要的。聚餐時容易忽略的一點是上下車的問題。是否有場地供司機停車等待，從店里出來后是否能立即上車等，要檢查上下車是否方便。主管的健康檢查，事實上也是秘書的重要工作。不過沒必要把這當成一件難做的事。每天都注意一下主管的臉色，就能發(fā)現(xiàn)變化。如果主管現(xiàn)出倦容，要敢于指出來。檢查主管的儀表，看是否有“主管的樣子”人對領帶和西服的口味不同，這些當然由主管自己斟酌決定。但是像后頸發(fā)際的頭發(fā)長過襯衣領等自身不太容易注意到的事，就要指