1/20藥店的實習(xí)日記醫(yī)藥營銷實習(xí)日記一我們來到了位于XX區(qū)南塔附近的XXX大藥房南塔店作為連鎖藥店中的一家,該點坐落在居民聚居區(qū)域,并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū),北臨省醫(yī)院,東面與頤瑪特超市相對XX區(qū)作為市中心,人口相對集中,交通便利,居民生活水平相對水平相對較高,因此南塔店在選址上具備了充足的客源,一定的顧客夠買力,便利的交通以方便顧客的前來購買和配送中心送貨運輸南塔店的入口設(shè)計為封閉型入口,面向大街一面進入店內(nèi),左面為非處方藥專柜,右面為處方藥專柜緊貼店內(nèi)側(cè)的是中藥飲片專柜,旁邊還設(shè)立了一個醫(yī)療器械專柜,作為經(jīng)營的“副業(yè)”以增加銷售量為了充分利用營業(yè)面積,在店中央設(shè)立了“藥島”,將柜臺銷售與貨架銷售有機結(jié)合藥島和周圍的柜臺在整個店內(nèi)形成“口”字型通道方便顧客從身邊兩冊同時瀏覽選購藥品,縮短了行程在店中環(huán)顧瀏覽時感覺到南塔店雖然營業(yè)面積不大,但經(jīng)營藥品的品種很齊全每個柜臺都分為幾層擺滿了各種不同的藥品,讓顧客有更大的選擇空間再與營業(yè)員的交流中,營業(yè)員具備了基本的醫(yī)務(wù)能力和營業(yè)素質(zhì)對常見病、所售藥品的藥理常識掌握很牢固,能依據(jù)顧客的口述迅速判斷疾病,幫助顧客選準(zhǔn)藥品對治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能詳細具體的解釋處方藥的銷售須嚴格持醫(yī)師2/20處方銷售XXX大藥房南塔店之行,讓我有如下三個方面的收獲第一,從經(jīng)營者的角度考慮,藥品銷售是以盈利為核心最初的藥店選址應(yīng)綜合考慮客流量、購買力、交通、現(xiàn)有市場和潛在市場等多方面因素,已保障藥品有暢通的銷售渠道其次是店面營業(yè)場所的設(shè)計,一個好的營業(yè)場所能夠促進藥品銷售、培養(yǎng)顧客忠誠度并提高工作效率在設(shè)計過程中,應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點和顧客需求及周邊環(huán)境等因素,結(jié)合各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點綜合設(shè)計,揚長避短,以做到有利于顧客、服務(wù)于大眾、突出特色、善于經(jīng)營、提高效率、增長效益在天世力大藥房南塔店的藥品陳設(shè)中,讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)有些混亂兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯擺設(shè),不便顧客尋找同時,柜臺分層擺設(shè)盡管充分利用了柜臺空間,但卻沒有充分考慮群體特點兒童藥品擺在上層,而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺在了下層,往往需要俯下身去才能看清藥品兒童正處于生長期,而中年人特別是老年人視力減退、行動不便,在正常視覺范圍內(nèi)很都會造成一定困難最后,就是經(jīng)營策略的選擇上XXX的促銷策略是會員積分制當(dāng)顧客的積分達到一定不同程度時,增予不同的獎品以刺激顧客的再消費同時在點內(nèi)粘貼POP廣告以喚起顧客注意,渲染氣氛經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)本店自身特點兼消費者的特點選擇合適的促銷模式增加需求、擴大銷售3/20第二,從經(jīng)營的范圍來看銷售的是藥品,具有特殊性的商品,關(guān)系到人的健康與生命問題經(jīng)營者要具備良好的職業(yè)道德在法律允許范圍內(nèi)正常營業(yè),不能為了謀取暴力而銷售偽藥、劣藥,也不能強賣顧客實際并不需要的藥品由于藥品的特殊性,經(jīng)營者在經(jīng)營前要持有相關(guān)的法律文件如藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、GSP認證等第三,就是銷售人員自身銷售人員要有一定的醫(yī)務(wù)能力、識別顧客的能力、銷售技巧和良好的心理素質(zhì),給顧客帶去高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù),以體現(xiàn)藥店的核心功能這也正是目前我們在校大學(xué)生在即將踏入社會成為一名醫(yī)藥銷售者所應(yīng)具備的最基本的能力和素質(zhì)醫(yī)藥營銷實習(xí)日記二我們來到了實習(xí)的第二站位于XX區(qū)的沈陽第一制藥廠接待員在會議室向我們介紹了藥廠的大體概況沈陽第一制藥廠建于1949年,是我國歷史最悠久的藥廠之一該廠先總共有4種劑型的生產(chǎn)線其中主要的整腸生膠囊劑銷量曾位于全國首位通過幻燈片,接待員向我們介紹了主要生產(chǎn)線的流水過程,并介紹了其中一些關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備和近年來廠里引進的新技術(shù)與新設(shè)備隨后,我們參觀了整腸生和青霉素的生產(chǎn)線藥品生產(chǎn)對環(huán)境的要求非常高,所以只能隔著玻璃觀看里面的工人操作生產(chǎn)線的機械化水平很高,工人的操作也很熟練4/20從沈陽第一制藥廠的整個參觀過程中,最大的感受就是我國的咿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在朝著更好、更高的方向積極發(fā)展,爭取達到國際先進水平給我們將來投身藥學(xué)事業(yè)增添動力和希望醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)被稱之“朝陽產(chǎn)業(yè)”,但“朝陽產(chǎn)業(yè)”是需要各方面共同為之努力奮斗的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開國家政府的積極支持,離不開先進技術(shù)的基礎(chǔ)保障,更離不開科研人員的刻苦鉆研我國藥學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚,科研水平不高,目前國內(nèi)絕大部分藥品均為仿制藥這不但不能真正反映國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,也容易被其他國家起訴侵犯其知識產(chǎn)權(quán)最近,國家已投資74億用于藥品研發(fā),創(chuàng)造屬于我們自己的藥品作為在校大學(xué)生更應(yīng)該從現(xiàn)在做起,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,培養(yǎng)科研進取精神為我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力與力量,讓藥學(xué)產(chǎn)業(yè)成為真正意義上的“朝陽產(chǎn)業(yè)”醫(yī)藥營銷實習(xí)日記三今天是我第一次到藥店實習(xí)，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導(dǎo)我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸5/20系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規(guī)模?？傊?，明天繼續(xù)努力?？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。醫(yī)藥營銷實習(xí)日記四今天早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學(xué)會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走6/20了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續(xù)努力的。醫(yī)藥營銷實習(xí)日記五今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們?nèi)松行枰鎸芏嗍虑椴⒉皇俏覀兿胂笾心敲春玫?，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學(xué)著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為只有這樣才能把我們的事情做好。、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥7/20安全問題。醫(yī)藥營銷實習(xí)日記六今天是我在藥店實習(xí)的第四天，我也感覺自己對藥品的認識和記憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當(dāng)然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績，但是我覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業(yè)的都一定要遵守一定的原則。醫(yī)藥營銷實習(xí)日記七今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔(dān)心，所以拍了拍我的肩膀說不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療8/20保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。月3日天氣多云今天早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學(xué)會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的9/20了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續(xù)努力的。月4日天氣多云轉(zhuǎn)晴今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們?nèi)松行枰鎸芏嗍虑椴⒉皇俏覀兿胂笾心敲春玫?，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學(xué)著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為只有這樣才能把我們的事情做好。、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。10/20月5日天氣小雨今天是我在藥店實習(xí)的第四天，我也感覺自己對藥品的認識和記憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當(dāng)然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績，但是我覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業(yè)的都一定要遵守一定的原則。月6日天氣多云今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔(dān)心，所以拍了拍我的肩膀說不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，11/20但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。月7日天氣晴實習(xí)階段的認識和學(xué)習(xí)在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，12/20對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。月8日天氣晴加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責(zé)。第一篇13/20很榮幸我能來到百姓緣藥店來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這段時間的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝百姓緣醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個月的實習(xí)報告總結(jié)如下在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。第二篇今天是我第一次到藥店實習(xí)，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導(dǎo)我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記14/20清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規(guī)模?？傊?，明天繼續(xù)努力?？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻第三篇今天我很早就來到藥店了，陳藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經(jīng)清楚地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后陳藥師很是滿意地對我說了一句不錯啊繼續(xù)努力陳藥師說我今天的任務(wù)主要是跟著他學(xué)習(xí)怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學(xué)習(xí)到了很多東西，我會繼續(xù)努力的?？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，15/20只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻第四篇今天早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學(xué)會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續(xù)努力的。第五篇今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們?nèi)松行枰鎸芏?6/20事情并不是我們想象中那么好的，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學(xué)著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為只有這樣才能把我們的事情做好。、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。第六篇今天是我在藥店實習(xí)的第五天，我也感覺自己對藥品的認識和記憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當(dāng)然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績，但是我覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們17/20接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業(yè)的都一定要遵守一定的原則。、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。第七篇今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔(dān)心，所以拍了拍我的肩膀說不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題。現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療18/20保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程