1/5鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院學習實踐活動典型事跡材料鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院是農(nóng)村三級醫(yī)療預防保健服務網(wǎng)的樞紐，承載著整個孝兒鎮(zhèn)的醫(yī)療、公共衛(wèi)生、急救、康復和指導周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務工作，服務人口達10萬人。尤其是“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險開展后，如何提高城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保健水平如何更好地服務于廣大人民群眾孝兒鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院立足實際，因地制宜，開拓創(chuàng)新，腳踏實地做實“為群眾服務”的篇章。抓結(jié)合扎實學，做好思想文章思想決定行動，素質(zhì)決定效果。在第三批學習實踐活動中孝兒鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院確定了“貼近百姓五服務，科學發(fā)展當先峰”的活動主題，以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、惠民、安全、滿意服務為切入點，充分利用網(wǎng)絡、宣傳欄、標語、宣傳紙、座談會、動員大會等，大力宣傳開展學習實踐活動的重要意義，努力營造良好的工作氛圍。在學習時間上，結(jié)合醫(yī)院實際，采取集中學習和個人自學相結(jié)合的形式，每周安排一次定期集中學習，并利用業(yè)務學習時間，交班會時間，等來保證學習工作兩不誤。在學習內(nèi)容上注重五個有機結(jié)合，即找準接點，把學習與“貼近百姓五服務，科學發(fā)展當先鋒”主題實踐活動有機結(jié)合；審視弱點，把學習與機關(guān)“作風建設年”活動有機結(jié)合；放大亮點，把學習與加強行業(yè)作風建設，鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果有機結(jié)合；抓住重點，把學習與繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，著力2/5抓好當前醫(yī)院中心工作有機結(jié)合；立足高點，把學習與力爭高分通過等級醫(yī)院復核評審有機結(jié)合，從而把學習實踐活動的工作扎實有效地向前推進。同時，還開設了三大學習教育課堂一是支部課堂，支部書記組織支部所屬黨員開展科學發(fā)展觀知識的集中學習，進行解放思想的專題討論；二是網(wǎng)上課堂，以各類網(wǎng)站為依托，通過網(wǎng)絡，鼓勵黨員網(wǎng)上學習求新知；三是群言課堂，開展以“三講三突破”為主要內(nèi)容的解放思想大討論，力求在“真學、真懂、真信、真用”上下功夫，確保學習不走過場。強基礎重保障，做實整改文章說一千，道一萬，實踐是關(guān)健，孝兒中心衛(wèi)生院以“推進衛(wèi)生科學發(fā)展、優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務”活動為載體，在活動中邊學邊查邊改，著力加強規(guī)章制度、基礎設施和人才隊伍建設。一是建章立制、從嚴管理。建立了三級服務承諾制度，做到醫(yī)院、科室和個人均簽定服務承諾，并公示上墻，接受患者監(jiān)督；建立藥品使用管理制度，使臨床醫(yī)生在診療過程中做到合理用藥，制定醫(yī)?；颊吲R床用藥的暫行規(guī)定，對違反用藥規(guī)定的給予下崗待聘的處理，有效抵制了不正之風；建立三基三嚴培訓制度，定期進行醫(yī)療安全教育，強化醫(yī)務人員的質(zhì)量意識，減少醫(yī)療事故的發(fā)生；建立醫(yī)德醫(yī)風查房制度，傾聽患者意見，不斷改進工作中的不足；聘請義務行風監(jiān)督員對醫(yī)護人員進行監(jiān)督考評；開展?jié)M意度測評活動，促進醫(yī)德醫(yī)風的不3/5斷提高。通過制度的建立和實施，在醫(yī)院形成用制度管人、用制度約束人，在制度面前人人平等、健康向上的良好局面。今年共處理違反職工獎懲條例的15人，其中，受罰款處理的5人，下崗待聘1人。二是改善環(huán)境，提升形象。孝兒鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以學習實踐活動為契機，努力改造就醫(yī)條件，提升整體形象，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。近兩年就投入資金100多萬元，用于改善衛(wèi)生院的基礎設施和設備。重新裝修了病房，硬化、綠化了院落，購置了飲水機、消毒杯、方便袋、窗簾、桌椅、空調(diào)等便民設施，為患者創(chuàng)造一個舒適、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。為提高診療水平，先后購置了生化分析儀、心電監(jiān)護器、心電圖機、手術(shù)床、急診搶救包等大型醫(yī)療設備，進一步擴大了服務范圍，拓展了發(fā)展空間。三是培養(yǎng)人才，注入動力。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)，人才培養(yǎng)，人才管理是一個醫(yī)院的命脈。孝兒中心衛(wèi)生院重視醫(yī)護人員培訓，按照高起點、高要求、高素質(zhì)的實用型人才標準建設，通過以老帶新、技術(shù)交流、疑難病癥討論、邀請專家講課、外出進修等形式，加強學習培訓。近兩年孝兒中心衛(wèi)生院共派出9名人員到上級醫(yī)院學習急診急救，4人接受本、專科專業(yè)教育，為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法起到了很大的作用。以人民滿意為標準，做活服務文章一個醫(yī)院的生命力、吸引力，不僅取決于醫(yī)療技術(shù)水4/5平的高低，更取決于服務態(tài)度的好壞和服務質(zhì)量的優(yōu)劣。孝兒中心衛(wèi)生院乘著學習實踐活動的春風，深化“以人為本，科學發(fā)展”的理念，注重從小事著眼、從點滴做起，營造良好服務氛圍，傾力打造“人民滿意的醫(yī)院”，推出了一系列便民惠民措施，力爭讓老百姓“舒心看病”。一是針對病員反映的服務態(tài)度、飲水、病區(qū)衛(wèi)生、休息坐椅等問題，建立了病員服務中心，為住院及門診病人提供導醫(yī)咨詢、健康宣教、增設飲水坐椅等服務。特別是針對服務態(tài)度差的老大難問題，衛(wèi)生院制定了違返服務承諾的懲罰制度。對病人的合理要求盡量滿足，做到了隨叫隨到，并代病人取藥，進門一聲問候一杯水，扶病人上樓梯等等，從入院到出院“一條龍”服務，讓患者感到心里溫暖，靠周到細致的人性化服務吸引群眾。二是以加大職工服務意識的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待為主動服務，提升醫(yī)院的服務水準。啟動了“黨員醫(yī)療服務隊”定期免費上門上街出診和義診、下鄉(xiāng)巡診送醫(yī)送藥、向群眾宣講健康知識以及病人出院后跟蹤隨訪為內(nèi)容的“四項制度”活動。醫(yī)務人員走村到戶，對寶山、波浪等村社的20余名出院重病患者進行了回訪復診；對寧泰社區(qū)、雙油村等80余名村民開展了義診檢查，查出高血壓患者14例、糖尿病患者1例、其它常見疾病36例。三是加強對村衛(wèi)生室的業(yè)務和技術(shù)指導，積極提供對村醫(yī)生竭所以竭的幫助，建立村民健康檔案5/52000多份，老百姓有病在村就能得到及時發(fā)現(xiàn)。四是掛靠縣級醫(yī)院念好“引才經(jīng)”。主動與縣級醫(yī)院建立合作關(guān)系，通過遠程網(wǎng)絡教育平臺和定期或不定期地聘請有經(jīng)驗、技術(shù)水平高的醫(yī)務人員來院坐診，不僅提升了衛(wèi)生院的技術(shù)和檔次，而且大大節(jié)省了群眾的就醫(yī)費