1/3人民醫(yī)院外科創(chuàng)文明城市先進(jìn)集體材料區(qū)人民醫(yī)院外科創(chuàng)建文明城市先進(jìn)事跡材料在二00四年市委市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的活動(dòng)中，區(qū)人民醫(yī)院外科根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，積極投入到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中去，通過抓好規(guī)范化服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，不斷提升職工整體素質(zhì)，努力把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)療環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量最高、誠(chéng)信品牌最佳的綜合性醫(yī)院，為把成都建成全國(guó)文明城市做出了自己的貢獻(xiàn)，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們著重做了以下工作一、根據(jù)成都市創(chuàng)建文明城市測(cè)評(píng)體系，該科結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際，在職工中組織學(xué)習(xí)了市政府，區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)于創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)文件，提高了大家參予創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，營(yíng)造出了文明的氛圍，規(guī)范了每位醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員每天上班儀容整潔，掛牌服務(wù)，語言文明，耐心接持病人，有問必答，解釋耐心。二、外科是我區(qū)“創(chuàng)傷急救中心”，除承擔(dān)正常的外科業(yè)務(wù)，還承擔(dān)全區(qū)創(chuàng)傷急救工作。創(chuàng)傷急救責(zé)任重、2/3強(qiáng)度大，一旦出診傷員情況都很危急，不管是下班時(shí)間還是節(jié)假日，該科人員都隨叫隨到。外科醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，戰(zhàn)斗凝聚力強(qiáng)，全科醫(yī)護(hù)人員全身心撲在臨床第一線，有急救任務(wù)立即投入“戰(zhàn)斗”，最大限度救治傷者生命。一年來?yè)尵溶嚨渹∪?00余人，處置重大交通事故6次。全科醫(yī)護(hù)人員全心全意為病員服務(wù)，視病人為親人，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術(shù)、新技術(shù)項(xiàng)目6項(xiàng)，科研立項(xiàng)1項(xiàng)。三、大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)廉潔行醫(yī)的意識(shí)，在工作中加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者權(quán)益，維護(hù)患者知情權(quán)、隱私權(quán)，在醫(yī)療活動(dòng)中杜絕收受紅包，收取回扣等行為，全年拒吃請(qǐng)二十余次，拒收紅包二十一個(gè)，現(xiàn)余5000余元。四、通過創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，提高了廣大職工的道德素質(zhì)，改善了精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了黨和人民對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的希望和要求，贏得了廣大病員及社會(huì)各界的贊譽(yù)全年該科收治無家可歸的傷員、流浪者5人，用去醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。他們?cè)谧≡浩陂g，該科醫(yī)務(wù)工作者不僅給他們醫(yī)治傷病，還捐錢捐物，洗浴更衣，關(guān)懷倍至，使他們真正體會(huì)到了黨和政府的溫暖，溫江電視臺(tái)、溫江報(bào)及時(shí)給予了報(bào)道、表彰。全年該科還向困難戶捐款3000余元，捐獻(xiàn)衣3/3物百余件。五、在醫(yī)院創(chuàng)建“誠(chéng)信示范醫(yī)院”活動(dòng)，外科作為示范窗口在創(chuàng)建活