1/6XX衛(wèi)生局軟建專項(xiàng)整治工作總結(jié)為創(chuàng)建軟建環(huán)境，按照市委、市政府部署，我局結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的軟環(huán)境建設(shè)集中整治活動(dòng)。軟建專項(xiàng)整治工作的主要要點(diǎn)一是嚴(yán)格對(duì)照“五不讓”要求，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，制定落實(shí)解決措施；二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生新形象；四是抓職業(yè)道德、教育宣傳，健全制度完善機(jī)制，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力，努力做到讓群眾滿意、讓企業(yè)滿意；三是深入開(kāi)展“衛(wèi)生惠民”、和諧_活動(dòng)，提高全員認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化執(zhí)行力。在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，專項(xiàng)整治活動(dòng)取得了階段性成效。現(xiàn)將市衛(wèi)生局貫徹市委開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下。一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，制定措施全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，市衛(wèi)生局黨組及時(shí)召開(kāi)了黨組辦公會(huì)議，班子成員全體到會(huì)，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)方敏傳達(dá)上級(jí)軟建工作會(huì)議精神，黨組對(duì)衛(wèi)生軟建工作認(rèn)真進(jìn)行研究分析，查找問(wèn)題，提出限期整改措施，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。局黨組認(rèn)為衛(wèi)生軟建工作經(jīng)多年來(lái)的努力，作了大量工作，取得了較好成效；但距黨和政府、距廣大人民群眾的要求還存在一定差距，局黨組決心通過(guò)這次集中整治活動(dòng)改進(jìn)完善以下工作一是衛(wèi)生部門(mén)在全市一百個(gè)被測(cè)評(píng)部門(mén)中，排位不十分好，名列54位；二是2/6對(duì)有個(gè)別職工有不在狀態(tài)、不堅(jiān)守工作崗位情況發(fā)生；三是個(gè)別醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)行上級(jí)的決定、決策態(tài)度不堅(jiān)定，辦事拖拉，執(zhí)行力不到位。四是時(shí)有醫(yī)療單位服務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)生硬，頂撞病員；五是由于種種原因使群眾看病難、看病貴問(wèn)題還沒(méi)有得到根本性解決。為此，局黨組提出“衛(wèi)生惠民，和諧_”為主題的專項(xiàng)整治活動(dòng)，提出了明確要求一是局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要高度重視，搞好動(dòng)員工作，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，營(yíng)造氛圍，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)管理，落實(shí)責(zé)任；二是加強(qiáng)宣傳教育，使衛(wèi)生系統(tǒng)每個(gè)職工人人知曉“五不讓”，人人當(dāng)好軟環(huán)境；三是切實(shí)范文源范文大全開(kāi)展群眾看得見(jiàn)摸得著、得民心、順民意的好事實(shí)事，通過(guò)開(kāi)展衛(wèi)生惠民大型義診活動(dòng)、“相約健康社區(qū)行”活動(dòng)和“衛(wèi)生進(jìn)企業(yè)”義務(wù)活動(dòng)等，把衛(wèi)生惠民的好事做好，實(shí)事做實(shí)；四是結(jié)合醫(yī)院管理活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院質(zhì)量管理上檔次，力爭(zhēng)各單位特別各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在醫(yī)療、護(hù)理、功能檢驗(yàn)、藥品管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理、行政管理等在質(zhì)和量有新的提高，創(chuàng)建人民群眾滿意的醫(yī)院；五是結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生院建設(shè)，在衛(wèi)生院規(guī)范化管理上下功夫，在加強(qiáng)制度建設(shè)、法律、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在依法行醫(yī)，在嚴(yán)格審計(jì)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)制度上下功夫。二、辦好事實(shí)事，衛(wèi)生惠民進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)藏3/6區(qū)1、9月6日，在全市軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)啟動(dòng)儀式當(dāng)天，衛(wèi)生局組織機(jī)關(guān)、市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)生、執(zhí)法人員，在中心廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳、義診，發(fā)放“五不讓”等宣傳單共1000余份，現(xiàn)場(chǎng)義診計(jì)200余人。2、9月12日，衛(wèi)生局組織市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的專家，會(huì)同成都鐵路局中心醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員，在我市錦江鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)舉行以改善投資軟環(huán)境惠民行動(dòng)為主題的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)厝罕娒赓M(fèi)測(cè)血壓、健康咨詢、義診服務(wù)，并發(fā)放宣傳資料，向廣大群眾宣傳講解投資軟環(huán)境、衛(wèi)生惠民等相關(guān)知識(shí)，發(fā)放各類資料達(dá)2500余份，義診人數(shù)達(dá)300余人，宣傳展板5個(gè)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢職g迎和好評(píng)。9月20日，衛(wèi)生局組織市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家，把衛(wèi)生惠民的實(shí)際行動(dòng)送進(jìn)了企業(yè)，當(dāng)天，由20多名醫(yī)護(hù)人員組成的體檢隊(duì)，到錦江天林水泥廠為120余名工人免費(fèi)體檢，并建立該公司職工健康檔案，受到該公司上下的好評(píng)，把衛(wèi)生惠民，為企業(yè)排憂解難的實(shí)際行動(dòng)送進(jìn)了企業(yè)。9月27日，市衛(wèi)生局結(jié)合軟建活動(dòng)月，組織市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的58名專家，組建成了醫(yī)療衛(wèi)生惠民服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展4/6了衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，到三江鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)、江源鎮(zhèn)社區(qū)開(kāi)展了“送健康、送衛(wèi)生”活動(dòng)，出動(dòng)車輛12臺(tái)，展板26個(gè)，健康咨詢3400人次，診治480人，開(kāi)處方504張，免費(fèi)體檢190人，發(fā)宣傳單9500余份。幫助老人免費(fèi)體檢，建立健康檔案，老人們非常感激衛(wèi)生惠民醫(yī)療服務(wù)隊(duì)。10月9日，“香港關(guān)懷行動(dòng)”與市第二人民醫(yī)院合作開(kāi)展的歷時(shí)8個(gè)月的活動(dòng)為藏族同胞送去溫暖和關(guān)懷，此次“香港關(guān)懷行動(dòng)”陸續(xù)在甘孜、阿壩州等地為貧困殘疾人進(jìn)行了免費(fèi)救治，市二醫(yī)院共收治貧困殘疾人99人，手術(shù)99人，免醫(yī)療費(fèi)44萬(wàn)元，其中“香港關(guān)懷行動(dòng)”承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)和材料費(fèi)32萬(wàn)元，市二醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)12萬(wàn)余元。三、抓服務(wù)質(zhì)量管理，抓逗硬從9月17日起，衛(wèi)生局結(jié)合軟建活動(dòng)，開(kāi)展了為期1月的醫(yī)院管理活動(dòng)大檢查，建立了專家檢查考核隊(duì)，檢查考核隊(duì)由15名經(jīng)驗(yàn)豐富的老院長(zhǎng)、老專家、市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中層骨干組成，檢查考核組采取現(xiàn)場(chǎng)查房、臨床指導(dǎo)、重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等工作，進(jìn)行嚴(yán)肅嚴(yán)格的指導(dǎo)和輔導(dǎo)。檢查考核隊(duì)就衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行政5/6管理、藥房藥品管理、處方管理、護(hù)理管理、臨床醫(yī)療質(zhì)量、功能檢驗(yàn)、依法行醫(yī)等方面要整改和完善的內(nèi)容，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查考核工作對(duì)衛(wèi)生院起到邊檢查、邊指導(dǎo)、邊整改、邊提高的良好作用，從而為改善就醫(yī)環(huán)境，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了積極努力和貢獻(xiàn)。衛(wèi)生局在軟建專項(xiàng)活動(dòng)中，建立健全舉報(bào)監(jiān)督查處制度，建立了舉報(bào)電話、舉報(bào)箱，健全了局長(zhǎng)、院長(zhǎng)信訪值班日制，傾聽(tīng)社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的呼聲和意見(jiàn)，對(duì)群眾的舉報(bào)件件有接待登記，件件有查辦落實(shí)，件件有處理回復(fù)，使廣大群眾滿意，并且把廣大群眾是否滿意作為軟環(huán)境建設(shè)的唯一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。1、9月11日，衛(wèi)生局接到群眾舉報(bào)，9月11日下午200，市疾控中心門(mén)診體檢室，一個(gè)工作人員不在狀態(tài)，未能按時(shí)到崗，導(dǎo)致上班30分鐘內(nèi)無(wú)工作人員為到中心體檢辦證的群眾及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，市衛(wèi)生局紀(jì)檢組同市疾控中心及時(shí)派員調(diào)查核實(shí)后，給予了當(dāng)事人鐘某扣發(fā)當(dāng)月津貼100元，全年目標(biāo)獎(jiǎng)20和書(shū)面檢討的處罰。2、9月15日，衛(wèi)生局接到群眾舉報(bào)，一病員投訴市人民醫(yī)院西藥房工作人員鐘某，服務(wù)態(tài)度不好，衛(wèi)生局軟建辦及時(shí)進(jìn)行6/6了調(diào)查了解核實(shí)，要求市人民醫(yī)院及時(shí)進(jìn)行處理，市人民醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談話，指出了該工作人員要對(duì)服務(wù)意識(shí)生硬、沒(méi)有給病員解釋清楚有關(guān)事項(xiàng)負(fù)責(zé)任，并要接受醫(yī)院管理?xiàng)l例進(jìn)行的處罰。市人民醫(yī)院舉一反三，及時(shí)召開(kāi)了聯(lián)會(huì)、職工會(huì)，重申了開(kāi)軟建活動(dòng)的目的、意義，認(rèn)真學(xué)習(xí)和開(kāi)展落實(shí)了“五不讓”為主要內(nèi)容的醫(yī)院軟建活動(dòng)。總之，市衛(wèi)生局在軟建專項(xiàng)整治活動(dòng)中，