1/5醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀與幾點(diǎn)建議醫(yī)院是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，所提供的產(chǎn)品是滿足社會群眾不同層次需求的健康和醫(yī)療服務(wù)。如今引入競爭機(jī)制增加患者的選擇權(quán)已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的核心。當(dāng)醫(yī)院希望為更多的患者提供服務(wù)時醫(yī)院實(shí)際上已參與市場競爭，成為營銷者。作為法人實(shí)體的醫(yī)院要靠自身的經(jīng)營收入來補(bǔ)償醫(yī)院的消耗完成醫(yī)療、預(yù)防、保健的任務(wù)，同時醫(yī)院作為公益性的事業(yè)單位，還要兼顧社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和人的價值的統(tǒng)一。因此，醫(yī)院要想在激烈的醫(yī)療市場競爭中生存與發(fā)展，就一定要研究市場，根據(jù)目標(biāo)市場確定相應(yīng)的經(jīng)營策略，通過對醫(yī)療市場的分析，尋找自己生存與發(fā)展的空間，制定有效的戰(zhàn)略計劃。一、歷史沿革與發(fā)展現(xiàn)狀醫(yī)院正式成立于年，其前身為年創(chuàng)建的衛(wèi)生所，醫(yī)院占地面積畝，建院初期，醫(yī)院僅能為本系統(tǒng)職工、家屬看病、休養(yǎng)提供基本的服務(wù)。開設(shè)床位張，有職工多名。技術(shù)力量薄弱、醫(yī)療設(shè)備簡陋，只能開展簡單的診療業(yè)務(wù)。醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)主要來自于上級每年的經(jīng)費(fèi)計劃完全靠上級撥款來維持醫(yī)療經(jīng)營活動。隨著社會的進(jìn)步及我省交通事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院的服務(wù)范圍及社會功能也發(fā)生了變化，由原來只針對內(nèi)部職工的服務(wù)逐漸對社會開放，從“服務(wù)交通”2/5轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)交通、面向社會”。多年來為本系統(tǒng)職工家屬及周圍社區(qū)群眾提供醫(yī)療、保健、計劃生育、醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為集醫(yī)、教、研、防為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院。開設(shè)床位張擁有臨床、醫(yī)技科室個。醫(yī)院有正式職工人衛(wèi)生技術(shù)人員人科室設(shè)置齊全，已開展內(nèi)、外、婦、兒、急診等多項專業(yè)技術(shù)，能很好地完成上級下達(dá)的各項醫(yī)療工作任務(wù)。為我省交通事業(yè)的發(fā)展及保障人民群眾的身體健康發(fā)揮了應(yīng)有的作用。如今，隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的深化改革，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)呈多元化的經(jīng)營。就本院來講，周圍醫(yī)療機(jī)構(gòu)林立，既有無論從技術(shù)、資源、服務(wù)等各方面都占絕對優(yōu)勢的“三甲”醫(yī)院，又有實(shí)力相當(dāng)?shù)摹岸住贬t(yī)院和能提供基本醫(yī)療服務(wù)的且服務(wù)價格低廉的社區(qū)門診部和衛(wèi)生所，都想分割醫(yī)療市場這塊大蛋糕。作為一家中小型職工醫(yī)院在激烈的市場競爭中毫無優(yōu)勢而言。表現(xiàn)為病人來源不足，床位使用率低，醫(yī)務(wù)人員工作不飽和，衛(wèi)生資源得不到合理使用等，醫(yī)院的兩個效益不高，職工收入偏低，工作缺乏積極、主動性，醫(yī)療收入難以維持醫(yī)院正常醫(yī)療活動的運(yùn)行，醫(yī)院的發(fā)展舉步維艱。盡管醫(yī)院不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)措施，優(yōu)化、美化醫(yī)療環(huán)境等方面做了許多努力，但并不足以改變現(xiàn)在的困境。加之人民群眾對健康和醫(yī)療的需求從觀念上、物質(zhì)上和精神層面上都3/5有了新的要求。根據(jù)在日常工作中的探索和理解，就本院目前現(xiàn)狀提幾點(diǎn)建議。二、幾點(diǎn)建議（一）更新觀念，適應(yīng)市場需求。醫(yī)院要更新觀念，盡快適應(yīng)新形勢的要求，提高服務(wù)意識，樹立競爭意識，轉(zhuǎn)換經(jīng)營意識，克服等、靠、要的依賴思想，主動進(jìn)入醫(yī)療市場，積極參與競爭；加大管理力度，健全和完善醫(yī)院規(guī)章制度，依法治院，規(guī)范行醫(yī)，使醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制與醫(yī)療保險制度接軌；積極推進(jìn)醫(yī)院人事與分配制度改革，形成激勵機(jī)制，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）積極聯(lián)合強(qiáng)勢醫(yī)院，發(fā)揮醫(yī)院規(guī)模效應(yīng)。市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是運(yùn)用市場的力量來實(shí)現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置。在市場經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)勝劣汰、適著生存是競爭的自然法則。醫(yī)院要根據(jù)自己的實(shí)際情況和發(fā)展需求適時地與擁有一流技術(shù)、人才、管理等各方面具有優(yōu)勢的醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營，通過優(yōu)勢互補(bǔ)提高整體水平，擴(kuò)大患者來源；在資源共享中實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，減少資源投入，降低醫(yī)院經(jīng)營成本；充分發(fā)揮醫(yī)院規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大市場占有率，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力，提高醫(yī)院經(jīng)營績效。（三）培養(yǎng)品牌意識，樹立名牌形象。醫(yī)療服務(wù)品牌有利于患者對醫(yī)療服務(wù)的識別，有利于促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，有利于降低患者介入程度，進(jìn)而強(qiáng)化營4/5銷市銷，拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場。優(yōu)質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)，要樹立名牌醫(yī)院，必須在培養(yǎng)專業(yè)人才、名牌科室的同時，不斷創(chuàng)新診療、輔助和便利服務(wù)，通過外力作用和內(nèi)部強(qiáng)化，不斷提高醫(yī)院的社會形象及聲譽(yù)。（四）鼓勵創(chuàng)新，打造醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)院核心競爭力是醫(yī)院在激烈的市場競爭力中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵能力，是有可能超越競爭對手的關(guān)鍵之處。醫(yī)院的核心競爭力可以表現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、管理理念和組織文化等方面，創(chuàng)新是提高核心競爭力的關(guān)鍵。只有堅持創(chuàng)新，醫(yī)院才能不斷發(fā)掘自身的核心競爭力，并把這種優(yōu)勢長期保持下去。鼓勵創(chuàng)新，注重管理創(chuàng)新，特別是在自身實(shí)力較弱的情況下，要采取一切措施向智力密集型醫(yī)院和醫(yī)科院校靠攏，培養(yǎng)和引進(jìn)相結(jié)合，開發(fā)共享人力資源，努力學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，為我所用。（五）調(diào)整結(jié)構(gòu)逐步形成醫(yī)院產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢。醫(yī)院應(yīng)圍繞服務(wù)體系結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況按照“有進(jìn)有退”、“有所為有所不為”的原則來進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。著力于建設(shè)特色醫(yī)療、發(fā)展特需服務(wù)在醫(yī)療市場的開拓和競爭上一方面要爭奪基本醫(yī)療市場，另一方面要建立學(xué)科優(yōu)勢開發(fā)高品質(zhì)需求的市場在疾病診療業(yè)務(wù)的開展上除常見病、多發(fā)病診治以外要在疑難病、危重病、心理疾病的診治上有所突破。在經(jīng)營內(nèi)容上，根據(jù)近年來人們對健康知識及信息需5/5求的增加，積極開展對轄區(qū)群眾進(jìn)行義務(wù)健康教育，定期開展相關(guān)知識講座，發(fā)送健康知識手冊，宣傳健康生活方式，同時開設(shè)慢性病?？崎T診、服務(wù)熱線，為患者定期進(jìn)行病情咨詢、生活方式指導(dǎo)、制定科學(xué)合理的治療方案。為社區(qū)企、事業(yè)單位提供健康體檢，對受檢人群進(jìn)行健康、亞健康、疾病及疾病危險因素分類，建立健康永久檔案。分別提供各類人群的健康信息及慢病危險因素分析，并進(jìn)行長期隨