1/4銀行支行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人營(yíng)銷發(fā)言稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事點(diǎn)經(jīng)理是決定一個(gè)點(diǎn)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、員工志氣是否高漲、資源搭配是否合理的重要角色。作為一名剛?cè)胄械拇髮W(xué)生，第一次經(jīng)歷旺季營(yíng)銷起初心里有些忐忑，怕?tīng)I(yíng)銷、怕拒絕、怕出錯(cuò)但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我漸漸克服了這些心理障礙，努力的成長(zhǎng)為一名合格的建行人。在這期間，有太多的事情讓我感動(dòng)，有太多的人我要感謝大家晚上好今天是第一次作為營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人發(fā)言，很高興也很激動(dòng)來(lái)到營(yíng)業(yè)室已經(jīng)整整72天了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。之所以用“平穩(wěn)”這個(gè)詞，是因?yàn)楦杏X(jué)自己雖然也做出了一定的努力，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還差很遠(yuǎn)，離一名優(yōu)秀的點(diǎn)經(jīng)理更是有很大距離，這也正是我日后工作的方向和目標(biāo)。首先，匯報(bào)一下我們營(yíng)業(yè)室的旺季營(yíng)銷情況截止2月22日，營(yíng)業(yè)室個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增1263萬(wàn)元，日均新增2511萬(wàn)元，完成計(jì)劃的60個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售萬(wàn)元，個(gè)人高端AUM值2050萬(wàn)元客戶新增6戶，AUM值50300萬(wàn)元客戶新增2戶；保險(xiǎn)期交完成萬(wàn)元，躉交萬(wàn)元；借記卡發(fā)卡新增952張，完成計(jì)劃的34代發(fā)工資197戶，信用卡標(biāo)準(zhǔn)卡2/4發(fā)卡176張，汽車卡發(fā)卡123張，完成計(jì)劃的，白金卡發(fā)卡1張，特約商戶新增5戶，個(gè)人銀新增979戶，手機(jī)銀行921戶，個(gè)人短信923戶，電話銀行新增957戶，實(shí)物黃金142克，完成計(jì)劃的，對(duì)公基本結(jié)算戶新增4戶，完成計(jì)劃的133，電子回單柜新增15戶，支付密碼器新增12個(gè)，通兌簽約賬戶新增4戶，高級(jí)企業(yè)銀新增9戶。點(diǎn)指令性指標(biāo)均已完成序時(shí)進(jìn)度，個(gè)人指令性指標(biāo)除黃金銷售略有差距外，其他指標(biāo)均已完成。就目前來(lái)看，營(yíng)業(yè)室旺季營(yíng)銷完成情況較好，這得利于營(yíng)業(yè)室每一位員工的辛勤努力。與其他部室相比，營(yíng)業(yè)室在營(yíng)銷上既存在優(yōu)勢(shì)，又存在劣勢(shì)，雖然每天客流量很多，營(yíng)銷機(jī)會(huì)相對(duì)較多，但柜員們要同時(shí)做好合規(guī)、服務(wù)、營(yíng)銷，確實(shí)存在一定挑戰(zhàn)。有挑戰(zhàn)并不可怕，而這恰恰說(shuō)明我們工作中還有進(jìn)步的空間和動(dòng)力。合規(guī)、服務(wù)、營(yíng)銷可以說(shuō)是營(yíng)業(yè)室的精髓，只有三者平衡發(fā)展，才能發(fā)揮出相得益彰的好處。針對(duì)目前存在的短板，提升服務(wù)是重中之重，服務(wù)好了，營(yíng)銷才能跟進(jìn)。在以后的工作中，我將從自身作起，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)室全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀規(guī)范，塑造自信的形體儀態(tài)和專業(yè)形象，并將服務(wù)納入考核，實(shí)施獎(jiǎng)罰措施，評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵，鼓勵(lì)員工用心、用情、用智服務(wù)。發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)服務(wù)好的員工，當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和表?yè)P(yáng)；發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服3/4務(wù)有欠缺或不足，就和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，將服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作不斷推進(jìn)，努力改善，逐漸提升服務(wù)水平，提升客戶滿意度。在搞好服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳力度，鼓勵(lì)柜員們結(jié)合自身特點(diǎn)，運(yùn)用營(yíng)銷技巧，大力營(yíng)銷基金、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、信用卡、理財(cái)卡等產(chǎn)品，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的認(rèn)知度，推進(jìn)旺季營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。最后，作為營(yíng)銷典型人員，我想跟大家分享一下我的營(yíng)銷心得。我不敢說(shuō)營(yíng)銷是我的強(qiáng)項(xiàng)，但是在客服部工作多年所積累的經(jīng)驗(yàn)和人脈，確實(shí)是我現(xiàn)在工作的優(yōu)勢(shì)。有優(yōu)就有劣，與之前客戶經(jīng)理的崗位相比，營(yíng)業(yè)室的工作相對(duì)緊張，這樣出去營(yíng)銷的時(shí)間就受到一定限制，但是這并不能成為營(yíng)銷的障礙。因?yàn)楦鷥?nèi)勤人員相比，我們的時(shí)間還是相對(duì)自由的。所以說(shuō)，營(yíng)銷的第一步就是要保持正確的心態(tài)。只有態(tài)度積極，行動(dòng)才能跟上，效果才會(huì)明顯。大家可以想一下，營(yíng)銷成功后歸根結(jié)底受益的誰(shuí)，是我們自己。所以在營(yíng)銷中，要保持積極向上的心態(tài)，撇開(kāi)所有的客觀條件，主動(dòng)創(chuàng)造條件去營(yíng)銷。其實(shí)，沒(méi)有人一開(kāi)始就懂營(yíng)銷，更沒(méi)有人一路綠燈暢通無(wú)阻?？梢哉f(shuō)多碰幾次壁，多吃幾回閉門羹，才能逐漸摸索出營(yíng)銷技巧。在我看來(lái)，營(yíng)銷最起碼的是要做到主動(dòng)，不能老是覺(jué)得顧客不需要，不嘗試永遠(yuǎn)都不成功，要張開(kāi)嘴，主動(dòng)營(yíng)銷，多問(wèn)一句，多4/4說(shuō)一句話，沒(méi)準(zhǔn)就能成功“拿下”。在營(yíng)銷過(guò)程中，熟知產(chǎn)品也很重要，多說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品為顧客帶來(lái)的便利，更要了解對(duì)方的需求，只有針對(duì)不同的顧客營(yíng)銷相適應(yīng)的產(chǎn)品，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，把握雙方的契合點(diǎn)，營(yíng)銷才可能會(huì)成功。現(xiàn)在，旺季營(yíng)銷