1/5政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)爭先總結(jié)報告自今年5月開始，市政務(wù)服務(wù)中心按照市委的總體要求，結(jié)合實際，從加強效能建設(shè)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展出發(fā)，著眼于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)窗口工作人員素質(zhì)，開展了形式不同、方式各異的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，有力地促進了黨員隊伍建設(shè)和基層黨組織建設(shè)，提升了服務(wù)窗口為民辦事的政府形象。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下一、加強領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是貫徹落實黨的十六大精神、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的重要舉措，是加快推進干部隊伍服務(wù)社會，保持和發(fā)展黨的先進性的具體體現(xiàn)。根據(jù)市委的部署，成立了以黨組書記為組長、黨總支書記為副組長，各科負(fù)責(zé)人組成的“創(chuàng)先爭優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。工作中，我們制定了跨年度活動計劃，以“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”為總體目標(biāo)，確定了“比學(xué)習(xí)、比工作、比作風(fēng)、比服務(wù)、爭先進”的爭創(chuàng)主題，形成了由黨組領(lǐng)導(dǎo)、總支負(fù)責(zé)、全員參與的創(chuàng)建格局。二、精心組織，形成爭創(chuàng)合力（一）制定活動方案。根據(jù)省、市對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排部署和總體要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際和特色，制定了中共市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會關(guān)于在基層黨組織和黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的工作方案2/5和中共市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會紀(jì)念建黨89周年掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動熱潮的實施意見（德政服發(fā)201057號）兩個文件，作為活動的綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見。（二）落實組織機構(gòu)。堅持抓領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)抓的原則，成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查和考核，保障活動的組織協(xié)調(diào)性。（四）規(guī)劃方法步驟。著重圍繞迎接建黨90周年、向黨的十八大獻(xiàn)禮進行科學(xué)規(guī)劃，安排兩年半時間，分五個階段有序開展。一是廣泛發(fā)動，組織部署；二是找準(zhǔn)載體，科學(xué)定位；三是扎實推進，全面爭創(chuàng)；四是督促檢查，整體提升；五是系統(tǒng)總結(jié)，促進完善。三、找準(zhǔn)載體，開展各項主題實踐活動緊緊圍繞“加快科學(xué)重建、推進科學(xué)發(fā)展”的主題和本部門工作實際來精心設(shè)計活動載體。把開展創(chuàng)建活動與推進基層黨組織建設(shè)、提高機關(guān)工作水平、優(yōu)化災(zāi)后重建軟環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府相結(jié)合，具體確立三個活動載體。（一）與政務(wù)中心工作大局相結(jié)合，以政務(wù)服務(wù)為載體。結(jié)合工作實際，打造“黨員品牌工程”、“黨員攻關(guān)項目”、“黨員承諾工程”等，切實發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。3/53、將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動融入窗口工作，促進窗口服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力有新提升。將“服務(wù)標(biāo)兵”、“流動紅旗先進窗口”、“黨員示范崗”的創(chuàng)建和評選納入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織和引導(dǎo)廣大黨員把先進性的具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上，切實提高工作水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以創(chuàng)建活動促進實際工作的開展。4、豐富黨員文體活動，改變黨員精神面貌。79月份，以黨總支牽頭，舉辦了市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)首屆“乒乓球巡回賽”活動，密切了地區(qū)聯(lián)系，激活了黨員熱情，活躍了工作氛圍。（三）與建設(shè)和諧社會相結(jié)合，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為載體。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，是從根本上預(yù)防、減少和改善我國人民群眾的生活生產(chǎn)居住環(huán)境的一項經(jīng)常性的社會活動，是實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民擁有良好的人居環(huán)境目標(biāo)，充分體現(xiàn)我國物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)雙豐收的重要措施。把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動融入城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理大環(huán)境，充分發(fā)揮了基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實推進了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進機關(guān)。四、取得的成果（一）基層組織建設(shè)有新加強。一是推動了基層黨建工作。結(jié)合我中心黨組織和黨員構(gòu)成的實際情況，構(gòu)建以4/5黨總支統(tǒng)一組織實施為主，各個支部自發(fā)組織實施為輔相結(jié)合的機制，充分發(fā)揮基層組織作用。二是壯大了黨員隊伍力量。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，堅定了廣大工作人員積極入黨的決心，機關(guān)和窗口多名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子4名，預(yù)備黨員2名。三是密切了黨群干群關(guān)系。黨員的責(zé)任心更強了，為群眾辦實事辦好事的積極性和主動性增強了。（二）推動“兩個加快”有新進展。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，促進了政務(wù)服務(wù)環(huán)境的極大改善，有助于服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和災(zāi)后恢復(fù)重建。如，從今年7月起，以政務(wù)服務(wù)中心牽頭，實施了對招商引資項目和重點企業(yè)項目的全程無償代辦工作，目前已承辦代辦項目22個，項目審批整體提速50以上，贏得了廣大企業(yè)的好評。招投標(biāo)網(wǎng)絡(luò)平臺的建成，方便了災(zāi)后重建，四級政務(wù)服務(wù)體系的建立，將政務(wù)服務(wù)延伸到村鎮(zhèn)、農(nóng)戶。（三）服務(wù)人民群眾有新成效。創(chuàng)先爭優(yōu)活動切實促進了窗口服務(wù)水平的提高，黨員工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)技能得到加強。開展黨員先進性活動以來，窗口單位共計收到錦旗68面，表揚信18封。市國土窗口工作人員何軍、宋宗榮二位同志曾經(jīng)接待過一位聾啞申請人，由于工作人員并不懂手語，申請人不斷的比劃仍顯得百愁莫展。工作人員靈機一動，在紙上和申請人進行交談，了解到他要辦5/5理的事項，便耐心的進行指導(dǎo)，并代為辦理了相關(guān)費用的繳納。審批完成后，窗口人員又通過發(fā)短