1天天快遞承包合同承包區(qū)管理規(guī)范（一）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需求，為了加強公司內部調控，提升全員協(xié)作能力，經(jīng)公司研究決定，先要求各加盟商按一下規(guī)定操作1客服部所提交客戶投訴，各辦事處必須認真對待，做好客戶協(xié)調工作，讓客戶致電客服部撤消投訴，否則罰款100元/次，如客戶對處理結果滿意已撤消投訴則不產(chǎn)生罰款。2加盟商所有錯帶件，必須第一時間帶回公司交接至正確派送點（如地址不詳細則有義務電話聯(lián)系收件人確認詳細收件地址并在面單上注明下一站派送網(wǎng)點），如未按此規(guī)定操作，快件產(chǎn)生延誤責任將由錯帶點部承擔。3所有承包區(qū)負責人工作時間內電話必須保持暢通，如半小時內電話連續(xù)三次接不通，則罰款50元/次。24客服人員通知承包區(qū)相關負責人處理問題（取件、查件、催件、投訴），點部處理人員拒絕配合公司客服處理并態(tài)度惡劣，客服部可提供證據(jù)，則對責任承包區(qū)罰款50元/次。5所有到達無錫的破損件、污染件、收件地址是哪個承包區(qū)的，相應承包區(qū)要承擔50的責任，故所有點部盡量配合客服處理部及操作人員的工作，將損失減少到最低。6所有到達門面的快件，遺失、延誤、破損、污染、將統(tǒng)一從派送費中扣除，希望公司自派人員加強工作責任心。7郵政報表一周上報一次，固定每周一發(fā)給公司制定客服，如未按此規(guī)定罰款100/次。8多數(shù)點部為了簽收率達標，錄入虛假簽收信息，此類現(xiàn)象一經(jīng)公司客服部核實，情況屬實罰款20元/票，投訴至總部客服中心將罰款1000元/票。9所有錯帶相鄰地區(qū)的件，如客戶要求時效內送達的，則錯帶點部義務時效內送達，如未按此操作產(chǎn)生的投訴及延誤罰款由該錯帶點承擔。310公司操作場地禁煙，所有承包區(qū)理貨人員不得再操作場地抽煙，違者罰款50元/次。11客服1600前通知點部取件的，點部必須當天完成取件，如不能按時取件則需和客戶做好解釋工作，否則客戶次日聯(lián)系公司催取件的則罰款50元/次。12各點部提交延誤、遺失、破損、污染、未帶派費件必須按照附件一的要求提交，否則因提供虛假證明，對方查件虛假工號、電話、查詢記錄、內件品名、價值、產(chǎn)生的罰款責任由各點部自行承擔。13所有已經(jīng)掃描發(fā)往給加盟商或是已經(jīng)到達承包商點部的快件，問題件需加盟商自己處理，不得帶到公司丟在處理部或傳輸線上；未按此規(guī)定操作，所產(chǎn)生的延誤或其他相關責任由加盟商自己承擔。14快件只有到達無錫公司無承包區(qū)派件記錄產(chǎn)生的遺失，收件地址是哪個承包區(qū)的將由相應承包區(qū)承擔50的責任，若只有無錫集散掃描發(fā)往無錫公司后無記錄產(chǎn)生的遺失，收件地址是哪個承包4區(qū)的將由相應承包區(qū)承擔30的責任。希望各加盟商嚴格遵循以上制度，提升服務，時刻謹記以客為尊的服務理念，自覺維護公司的品牌形象一起攜手打造無錫天天快遞輝煌的明天。無錫天天快遞有限公司20130616篇二天天快遞片區(qū)承包合同編號取派型合同甲方乙方簽訂日期_年月日天天快遞取派型合同5甲方天天快遞（湖坊營業(yè)部）乙方乙方在全面了解甲方的經(jīng)營狀況、運作模式等基礎上，自愿遵守甲方的各項規(guī)章制度以及服從甲方統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一運作模式、統(tǒng)一價格結算、統(tǒng)一服務標準等有關規(guī)定，申請作為甲方的加盟商，雙方根據(jù)合同法及有關法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商特訂立如下合同第一條經(jīng)營范圍及特別約定1、甲方授權乙方在江西省南昌市青山湖區(qū)南昌航空大學校內及家屬區(qū)雙方確認的區(qū)域范圍內經(jīng)營取派件，乙方不得超出此區(qū)域經(jīng)營業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營范圍不得超過甲方營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。乙方在甲方的備案信息發(fā)生變化時需及時（最遲兩日內）通知甲方。2、在本合同約定范圍內從事業(yè)務，乙方作為獨立的法律主體進行活動，獨立核算、自擔風險、自負盈虧。6第二條合同變更、終止和續(xù)簽1、本合同自年月日起至年月日止。2、在合同正常執(zhí)行期間，如乙方提出終止或變更，需提前30天書面通知甲方，并繼續(xù)保障操作，最長不超過30天。甲方確定乙方停止操作后，在30天內與乙方清理完畢所有的賬務。如乙方故意拖欠甲方費用，自停止貨物操作之日起，每日按甲方提供的欠款數(shù)額收取乙方千分之三的滯納金。3、雙方終止合作并解決完所有爭議后，甲方抵扣乙方所欠費用后將剩余的保證金于15個工作日內無息返還乙方。4、合同簽訂后，若乙方在合同生效協(xié)議時間內仍不能運作的，甲方有權終止本合同。5、合同期滿后，甲方在同等條件下，優(yōu)先選擇乙方為甲方的加盟商。第三條相關費用及支付71、乙方在簽訂合同后當日內向甲方支付人民幣3000（叁仟）元作為保證金，以確保乙方對本合同的履行。2、甲方有權要求乙方規(guī)范經(jīng)營，維護天天快遞的聲譽，如果出現(xiàn)丟件，損壞件，不及時派送，以及引起客戶投訴的，甲方有權讓乙方承擔相應的費用。第四條雙方的權利和義務1、甲、乙雙方在開展門到門服務中，應遵守國家法律、法規(guī)，維護“天天快遞”的形象、聲譽，切實保障雙方的利益，嚴格保守商業(yè)秘密。2、甲方對乙方的工作人員進行培訓、指導，提供相關資料，配合指導使用相關軟件、系統(tǒng)等；乙方必須遵守甲方制定的操作規(guī)定、考核要求和服務規(guī)范等。3、乙方須接受甲方統(tǒng)一管理與業(yè)務指導，并承諾無條件實施約定服務區(qū)域內的派送（詳見附件），及時、高效完成甲8方賦予的任務，乙方不得以任何形式與理由加以拒絕或延遲派件義務。4、甲乙雙方應嚴格遵守天天快遞相關操作規(guī)定和雙方簽訂的運營守則，乙方將已派送貨物簽單全部返還甲方；甲方對乙方的經(jīng)營行為監(jiān)督、檢查。5、乙方使用甲方工作單承攬的業(yè)務，必須通過甲方承運，不得通過其它快遞公司或貨運代理承運；除到付運費和代收貨款外，送貨方不得向收貨人收取任何費用。6、乙方對消費者的投訴應當及時處理，對造成消費者權益損害的，應及時采取補救措施。因乙方的原因，消費者直接向甲方投訴的，甲方認為乙方確有過錯，甲方直接向消費者償付的，甲方有權直接從保證金中扣除。7、因乙方或其職員的故意或過失行為給乙方造成損失，或者存在其雇員違法或侵害他人權利的行為，由乙方自行承擔法律責任，與甲方無關。如因此使甲方的合法權益受到損害，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權解除合同并向乙方追償。98、在本合同有效期內，乙方應及時向甲方披露所涉及的訴訟或仲裁及其他對甲方有重大影響的信息。乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，致使甲方遭受經(jīng)濟損失的，甲方有權解除本合同，乙方已支付的保證金不予返還，并有權要求其賠償甲方所造成的損失。9、乙方的經(jīng)營風險、法律責任和所加盟經(jīng)營區(qū)域的業(yè)務開發(fā)等均由乙方承擔，甲方不承擔任何有關或相關連帶責任。10、在本合同有效期內及終止后，乙方及其雇員未經(jīng)甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的商業(yè)秘密。第五條結算條款1、代收款與其它費用分別結算。乙方將當天收到的代收款及時交與甲方，最晚不得超過次日2400，任何情況下均不得拖延或抵扣，交接的同時需要向甲方提供資金項目明細。102、到付款、派送費、保險費、到付款稅金，甲方每月與乙方結算一次，結算周期為131日。3、結算業(yè)務時，如發(fā)生價格糾紛、服務質量糾紛、服務事故等情況，責任雙方已協(xié)商一致的應在本月結算完畢。如果糾紛、事故未能解決或雙方未能取得一致意見則相關問題件的費用結算順延至糾紛、事故解決后再行結算，最遲不超過結算期滿后15天，不得影響其它正常件的結算。4、乙方購買甲方工作單、物料、裝備時，應先將款項交與甲方賬戶，甲方確認到款后再行發(fā)貨。第六條違約責任1、乙方未按合同約定時間將風險保證金、網(wǎng)絡結算預付款等費用支付給甲方以及簽約后7日內仍不能運作的，甲方有權終止本合同，乙方按照保證金的50承擔違約責任。2、乙方應妥善保管甲方的運單，每丟失一份乙方應向甲方支付20元/單的違約金，如因此給甲方造成損失的，由乙方承擔全部賠償責任。已派送貨物乙方不能按規(guī)定返回簽收單的，乙方承擔50元/單的違約金，造成甲方無法收款的，11甲方的損失由乙方承擔。3、乙方使用甲方工作單承攬業(yè)務，若未通過天天快遞轉運的，乙方支付甲方違約金50元200元。4、乙方私自印刷甲方工作單的，需向甲方支付違約金1000元10000元。5、乙方不能按照規(guī)定返回到付款、代收款的，甲方將根據(jù)200元/天的標準進行處罰。超過2天未返款的，甲方暫停合作；超過7天未返款的，甲方有權解除合同，并扣除保證金不予返還。6、因派送方責任造成貨物延誤、丟失或破損的，嚴格按照天天快遞的相關規(guī)定確定責任及賠償，責任方在事故發(fā)生之日起15日內按照裁定的應賠付總額賠償給受損方，延期賠償?shù)?，每遲延一天支付給損失金額1的滯納金，超過15天沒有賠償?shù)?，甲方有權解除合同，并扣除保證金不予返還。127、雙方共同遵守甲方制定的考核標準和操作要求，如考核不達標或操作不能達到的應在一周內整改，一個月內仍不達標，對方可單方終止合同，并無需向對方進行賠償或補償。第七條風險轉移貨物交接后，由接收方對貨物的安全（包括但不限于破損、丟失等）承擔全部賠償責任。第八條爭議解決雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決的，任何一方可向甲方注冊地人民法院提起訴訟。第九條附則1、本合同附件以及甲方在管理過程中公示的各項管理規(guī)定和發(fā)文是本合同的有效補充，與本合同有同等法律效力。2、本合同未盡事宜，雙方可以協(xié)商附加，所附合同與本合同具有同等法律效力。133、本合同一式兩份，具有同等法律效力。篇三海航天天快遞深圳承包經(jīng)營協(xié)議書承包經(jīng)營協(xié)議書甲方深圳市天勝速遞有限公司（以下簡稱甲方）乙方大新華物流（深圳）有限公司（以下簡稱乙方）（備注乙方若為個人的，須提供有效身份證及擔保人；若為企業(yè)的，須提供經(jīng)工商局年檢的有效營業(yè)執(zhí)照與法定代表人身份證復印件。）甲、乙雙方本著互惠互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方加盟“海航天天”快遞連鎖網(wǎng)絡，并在深圳市允許范圍內從事快件經(jīng)營事宜，達成以下協(xié)議一、合作期限本協(xié)議期限為壹年，自2011年9月日至2012年9月日止，乙方在深圳市代理快件營14銷，乙方自負盈虧，并承擔一切經(jīng)營責任。二、雙方共同承諾1無論發(fā)生任何情況決不扣壓或銷毀對方快件，否則由扣壓或銷毀方承擔經(jīng)濟賠償和相關的法律責任。2乙方只能在甲方指定的地區(qū)經(jīng)營，不得跨越該地區(qū)經(jīng)營，甲方也不在該地區(qū)直接經(jīng)營，否則都視為違約。3乙方須辦理營業(yè)執(zhí)照，并由甲方負責向監(jiān)管部門申報備案，甲方給與乙方網(wǎng)絡管理及業(yè)務指導，乙方必須服從甲方按快遞網(wǎng)絡運轉要求進行統(tǒng)一管理與指導。4乙方經(jīng)營期間發(fā)生的一切非網(wǎng)絡間經(jīng)濟糾紛均由乙方自行負責。（非網(wǎng)絡經(jīng)濟糾紛指與直接業(yè)務客戶及周邊社會之間的經(jīng)濟糾紛。）三、乙方承擔的費用指標1合同期內，甲方網(wǎng)絡中轉費、操作費等以甲方書面通知為準。根據(jù)雙方擬定的費用標準，乙方必須按時支付甲15方的費用。2乙方經(jīng)營期間所產(chǎn)生的員工工資、電話費、車費、房租和稅款等一切正常開銷均由乙方承擔。乙方所需要發(fā)票由甲方統(tǒng)一開具，乙方的稅款由甲方按6稅率代扣，在開發(fā)票時結清。3以上各項費用乙方必須無條件按時繳納，逾期支付的，自逾期之日起每天向甲方支付逾期支付金額的1的滯納金，超過20天的，甲方有權終止本協(xié)議，并依法追繳欠款及追究乙方的違約責任。四、甲方的權利和義務1對乙方在業(yè)務上進行統(tǒng)一管理、調度。當乙方不服從管理或出現(xiàn)違反有關規(guī)定時，視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如情節(jié)特別嚴重的，甲方有權利予以取消乙方的品牌經(jīng)營資格。2有權不定期地對乙方經(jīng)營進行管理和監(jiān)督、檢查，并有16義務對其進行指導。3提供統(tǒng)一印刷包裝袋、運單等，并向乙方提供統(tǒng)一使用網(wǎng)絡識別標識的具體要求，乙方的對外宣傳品必須和甲方一致。4以書面形式向乙方提供有關業(yè)務具體操作辦法和管理制度等；并不定期地免費舉辦各類培訓（參加培訓人員的差旅費、住宿費等由所在公司或辦事處支付）。5向乙方提供有關費用的結算、核算、統(tǒng)計及報銷方法和規(guī)定。6若乙方的快件由甲方網(wǎng)絡上運輸或派送過程中發(fā)生遺失或損壞，由甲方按內部規(guī)定勒令責任單位予以賠償，但遺留問題由乙方負責。五、乙方的權利和義務171協(xié)議書簽訂后第十天起，且乙方支付本協(xié)議第三條第一款約定的費用后，乙方可開始運營，即乙方的快件可通過網(wǎng)絡運達甲方“天天快”各連鎖城市。2有獨立的快件操作場所，遵守國家的方針、政策及法律、法規(guī)。3自負盈虧，但可自主選擇內部的分配制度和分配形式。4向客戶及各連鎖公司提供查詢和接受投訴等服務，承諾不運輸危險品、非法出版物、毒品等法定禁運物品。否則由此引起一切刑事、民事法律責任乙方自行負責。5乙方應具備的硬件設施（電話二部以上，傳真機一臺，能用于快件掃描和進行操作的電腦一臺以上）；至少有一部電話或手機24小時開通；同時18必須配備必要的交通工具（至少一部汽車，若干自行車、助動車）。6甲方召集的會議、舉辦的培訓，乙方必須無條件參加，確實無法參加者，應以書面形式向組織部門請假。7乙方只允許在規(guī)定范圍內從事代理快遞營銷活動。8在收到甲方的結算清單后三日內支付清單上的具體費用。9乙方應承諾給員工購買意外傷害保險，出現(xiàn)意外事故造成的責任由乙方自行承擔。10不損害甲方的名譽，在任何情況下都不得報復兄弟連鎖公司和客戶。11乙方應獨立經(jīng)營，實行合伙經(jīng)營的公司，應將法定代表人與各合伙人之間的書面協(xié)議19交管理中心備案。否則甲方有權予以終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約及損害賠償責任。六、合同的變更或終止1合作期間，由于國家政策或客觀條件發(fā)生不可預料的重大改變，確需變更合同時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，再修改合同或解除合同。2合作期滿，若乙方續(xù)簽，需提前一個月向甲方提交書面申請，否則視為協(xié)議終止。協(xié)議期滿或因甲方原因導致合同終止，在確認乙方已經(jīng)處理一切債務。并沒有任何遺留問題后，甲方退還押金。3如合作期滿后，乙方未續(xù)簽協(xié)議，但仍繼續(xù)運營寄遞業(yè)務，運營期間的業(yè)務款及費用的清算參照本協(xié)議的相關條款進行。同時向甲方繳納違約金貳仟元（元）。在其期間發(fā)生的與第三人的糾紛由乙方自行承