引論全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，先讓我們來(lái)看看那些世界著名的企業(yè)是怎么來(lái)利用團(tuán)隊(duì)合作的吧。微軟所倡導(dǎo)的“釋放信息”的管理方式，實(shí)際上就是一種相互借力的團(tuán)隊(duì)合作之法。該公司非常注重團(tuán)隊(duì)合作，要求部門之間、員工之間形成緊密的合作體，并向員工滲透這樣的理念我?guī)湍憔褪窍Ｍ阕兊酶鼈ゴ?。你讓別人變得偉大的同時(shí)，別人也在讓你變得偉大，這是個(gè)互動(dòng)雙向的行為。在微軟，不論你是哪個(gè)部門或哪個(gè)項(xiàng)目小組的成員，也不論你是上級(jí)還是下級(jí)，都要盡可能將自己的目前工作狀況、項(xiàng)目思路、實(shí)施計(jì)劃、工作中遇到的問(wèn)題等信息公之于眾。這樣做的目的，一是可以讓每個(gè)人了解其他人的工作情況，從中找到與自己興趣或能力相符的項(xiàng)目，以便參與進(jìn)去，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用；二是可以參考他人的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，或從他人的教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，以便提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平；三是還能把自己的經(jīng)驗(yàn)和方法傳授給他人，以幫助他人解決工作中的難題。毫無(wú)疑問(wèn)，在“釋放信息”的背后，微軟創(chuàng)造的是一種相互信任、相互協(xié)作、高效率的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，培養(yǎng)了員工“個(gè)人成功服從公司成功”，“任何人的工作都是為了公司發(fā)展”的企業(yè)文化。微軟是如此的看重團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)賮?lái)看看GE是怎么做的。推崇“一切為了公司成功與發(fā)展”信念的人，莫過(guò)于GE公司前CEO杰克韋爾奇，他總是在各種場(chǎng)合傳播他的這一思想，他曾教導(dǎo)員工“企業(yè)獲勝全靠大家共同努力。每個(gè)員工多為企業(yè)著想，多將自己的聰明才智發(fā)揮出來(lái)，并以企業(yè)獲勝為榮，企業(yè)才能迅速成長(zhǎng)壯大。要知道，只有企業(yè)獲勝，只有我們的集體獲勝，員工才能得到真正的實(shí)惠，并由此獲得成功。請(qǐng)大家牢牢記住這一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)勝利才是真勝利團(tuán)隊(duì)合作彩飾成功之道”為此，杰克韋爾奇要求全體員工“群策群力”朝著共同的方向努力，并倡導(dǎo)跨業(yè)務(wù)部門的分享點(diǎn)子，實(shí)現(xiàn)“每天發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好辦法”的目標(biāo)。在他看來(lái)，每個(gè)員工不僅要有好的創(chuàng)意和想法，還應(yīng)把這些好點(diǎn)子盡情釋放出來(lái)，讓全公司每個(gè)人一起分享，否則，再好的點(diǎn)子也是毫無(wú)價(jià)值的，因?yàn)樗荒転楣緞?chuàng)造價(jià)值。說(shuō)得更深刻一點(diǎn)，獨(dú)享點(diǎn)子的人，其實(shí)就是沒(méi)有責(zé)任心，不關(guān)心企業(yè)發(fā)展的人，企業(yè)負(fù)擔(dān)這樣的“局外人”就破壞了整個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，這樣的人只能是被淘汰的命運(yùn)。GE的做法就是把整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。在這些成功的世界級(jí)企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作起著不可估量的作用，他們利用團(tuán)隊(duì)合作來(lái)整合企業(yè)內(nèi)部的人力資源，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，營(yíng)造了良好的文化氛圍，更使企業(yè)充滿了活力和競(jìng)爭(zhēng)力。一、人力資源管理者應(yīng)如何認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作一團(tuán)隊(duì)合作與人力資源管理者的關(guān)系什么是團(tuán)隊(duì)合作呢韋氏大學(xué)辭典中定義團(tuán)隊(duì)合作為“1、與另一個(gè)人或其他人一起行動(dòng)或工作、協(xié)同行動(dòng)；2、為彼此的利益而聯(lián)合另一個(gè)人或他人”。企業(yè)中團(tuán)隊(duì)合作就是團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的積極努力和團(tuán)隊(duì)整體工作協(xié)同，以協(xié)作的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高工作效率?，F(xiàn)在衡量企業(yè)中人才的標(biāo)準(zhǔn)是素質(zhì)，素質(zhì)是什么呢素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)一個(gè)人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，反映的是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。美國(guó)國(guó)際公共管理協(xié)會(huì)（IPMA）將人力資源管理者的素質(zhì)要求與人力資源管理者的四種不同角色（人事管理專家、業(yè)務(wù)伙伴、領(lǐng)導(dǎo)者和變革推動(dòng)者）結(jié)合，提出了針對(duì)人力資源管理者的素質(zhì)模型。其中團(tuán)隊(duì)合作是涉及業(yè)務(wù)伙伴、領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動(dòng)者的重要素質(zhì)之一。這足以引起國(guó)內(nèi)人力資源管理者的重視。對(duì)于人力資源管理者來(lái)說(shuō)，其任務(wù)是充分開發(fā)、合理利用、有效管理企業(yè)整體的人力資源，以支持企業(yè)形成和持續(xù)提高其競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是立足于自身素質(zhì)的提高。所以就團(tuán)隊(duì)合作這方面來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的人力資源管理者不僅要自己具有團(tuán)隊(duì)合作的能力，更重要的是要知道如何去創(chuàng)造高效的工作團(tuán)隊(duì)，在可能的情況下帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)行，提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，這是由人力資源管理者在企業(yè)中扮演的來(lái)角色定位的。二團(tuán)隊(duì)合作的作用1團(tuán)隊(duì)合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，適應(yīng)環(huán)境的多變，解決個(gè)人不能處理的問(wèn)題。當(dāng)完成某種工作任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷的時(shí)候，那么通常由團(tuán)隊(duì)來(lái)做效果更好。為了更有效果和有效率的完成工作而進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，企業(yè)應(yīng)選擇團(tuán)隊(duì)方式，因?yàn)檫@種做法可以使組織更好的利用員工的才干。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或其它形式的穩(wěn)定構(gòu)成更為靈活、反應(yīng)也更為迅速。團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行快速的組合、配置、重新定位和解散。舉個(gè)大家都很熟悉的例子，狼群的團(tuán)隊(duì)合作之道。身處動(dòng)物世界的狼群具備一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征，他們紀(jì)律嚴(yán)明、分工明確、非常講究合作之道。特別是在捕獵時(shí)，狼也被認(rèn)為是群居動(dòng)物中最有秩序的群族，他們善于交流，非常講究專著認(rèn)真、并有嚴(yán)格的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，狼為了團(tuán)隊(duì)的利益即使是獻(xiàn)出自己的生命也在所不惜，這種團(tuán)隊(duì)合作精神是絕對(duì)讓對(duì)手恐懼的。常言道“猛虎難敵群狼”。單只狼能和兇猛的老虎相比嗎答案很顯然不可能。然而幾只狼組成的團(tuán)隊(duì)就足以讓猛虎落敗，他們靠的就是合理的分工，充分的合作，完成個(gè)體做不到的事情。簡(jiǎn)言之，即通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。2團(tuán)隊(duì)合作可以增強(qiáng)企業(yè)中的民主氣氛，增加人們的公平感，使成員彼此之間的交流更順利、更有效的進(jìn)行，能提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)，得到來(lái)自團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，使員工在面對(duì)困難時(shí)能夠獲得支持和鼓勵(lì)，有助于增進(jìn)人們的身心健康，提高人們解決問(wèn)題的能力，提高員工的忠誠(chéng)度。現(xiàn)在我們來(lái)跟大雁學(xué)一學(xué)。秋天，我們常?？梢钥吹揭蝗捍笱悖懦伞耙弧弊只颉癡”字，展翅南飛。大雁每年需要飛行幾萬(wàn)英里，一天內(nèi)就可以飛越好幾百里的距離。是什么樣的力量支持他們創(chuàng)造了這樣的奇跡這和他們相互扶持的團(tuán)隊(duì)合作是分不開的；團(tuán)隊(duì)合作不僅使他們能夠日行百里，還能夠幫助他們節(jié)約體力，鼓舞士氣。當(dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)，它立即會(huì)感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力。它會(huì)飛回隊(duì)伍，利用同伴提供的向上之風(fēng)繼續(xù)前進(jìn)。研究發(fā)現(xiàn)，在雁行的V字結(jié)構(gòu)中，當(dāng)一只雁展翅高飛時(shí)，它能為后面的隊(duì)友提供向上之風(fēng)。由于組成了“V”字隊(duì)形，可以增加雁群71的飛行范圍。領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，會(huì)自覺(jué)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則會(huì)接替它飛在隊(duì)行的最前端。領(lǐng)頭雁不會(huì)迷盲于頭領(lǐng)的地位和榮耀，在其位時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁，感到力不從心時(shí)，自愿讓出其位，能者居之，繼位者滿腔熱情，以完成雁群飛行為己任。后繼者時(shí)刻準(zhǔn)備著奉獻(xiàn)自己的力量。大雁的團(tuán)隊(duì)是很注重公平的團(tuán)隊(duì)。公平帶給了它們凝聚力和內(nèi)部滿足感，這是雁群可以長(zhǎng)時(shí)間快速飛行的重要因素。3團(tuán)隊(duì)合作可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成。一個(gè)好的企業(yè)是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有鮮明的團(tuán)隊(duì)精神，一種積極向上，朝氣蓬勃，洋溢著時(shí)代氣息的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于企業(yè)是十分重要的。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)展的精神支持，也是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的重要支柱。默契合作，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神可以使狼群戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的猛虎，也可以讓企業(yè)在面臨困難時(shí)積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，打開新的局面。在我國(guó)人們的本位意識(shí)還是很強(qiáng)的，團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走，現(xiàn)在我們來(lái)看看螞蟻們是如何做的呢800萬(wàn)只螞蟻穿越亞馬遜河，氣勢(shì)恢宏壯觀，其中經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)也著實(shí)不小，除去河面上時(shí)而有惡浪驚濤不說(shuō)，以它們的身段和體型想單槍匹馬獨(dú)自過(guò)河，無(wú)異于“飛蛾撲火，自取滅亡”。這些小螞蟻當(dāng)然有自知之明，不會(huì)獨(dú)闖鬼門關(guān)，它們借助“蟻群智慧”與協(xié)作的力量來(lái)戰(zhàn)勝險(xiǎn)境，竟順利抵達(dá)河對(duì)岸。螞蟻們用自己的前爪攀附著同伴的后爪，而自己的后爪又被另一個(gè)同伴用前爪勾連在一起，大家你攀著我，我抓著你，編織成一個(gè)巨大的“漂流筏”，隨波而流。在水流的拍打下，總有一些螞蟻會(huì)隨水遠(yuǎn)逝，然而他們始終以一個(gè)牢不可破的集體，相互偎依，緊緊攀附在一起，慢慢的前進(jìn)著。他們最終順利上岸，完成了這次驚險(xiǎn)的旅行。這些小小的生靈就是憑著一種精神，堅(jiān)持著，最后圓滿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)對(duì)人力資源管理者的要求團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是如此的重要，站在企業(yè)的角度上就需要人力資源管理者能創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)。那么人力資源管理者需要具備什么樣的知識(shí)和技能來(lái)創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)以及如何來(lái)提高自己創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)的能力呢一人力資源管理者創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)需要具備的知識(shí)和技能1知人善任，任何一個(gè)員工都有自己的長(zhǎng)處，人力資源管理者就是要使合適的人到合適的崗位上，用人之長(zhǎng)，避人之短，盡量讓每個(gè)人的潛力都發(fā)揮出來(lái)。2掌握良好的分析技巧,熟悉業(yè)務(wù)程序及如何變革以提高效率和效果,這是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)，只有在熟悉業(yè)務(wù)程序的基礎(chǔ)上高效的工作團(tuán)隊(duì)才會(huì)被創(chuàng)造出來(lái)。3了解企業(yè)的文化,只有適合企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)才會(huì)被企業(yè)接受，才能從企業(yè)中獲得足夠的支持，從而更好的開展工作。4有能力進(jìn)行創(chuàng)造性思維，團(tuán)隊(duì)工作中總有很多是以前的管理者沒(méi)遇到的問(wèn)題，這些事情的恰當(dāng)處理需要人力資源管理者有能力進(jìn)行創(chuàng)造性思維。5運(yùn)用商議和談判技巧,包括解決爭(zhēng)端的技巧。高效的團(tuán)隊(duì)需要一定水平的合理沖突，怎么不讓這些沖突發(fā)展為開展團(tuán)隊(duì)工作的阻礙就需要人力資源管理者運(yùn)用自己的談判技巧了。6擁有建立信任關(guān)系的能力。沒(méi)有信任的團(tuán)隊(duì)是無(wú)效的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于我國(guó)的人力資源管理者來(lái)說(shuō)，要在一個(gè)本位文化占主導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中營(yíng)造一種信任的氛圍就要著力建設(shè)一種團(tuán)隊(duì)文化。這需要人力資源管理者運(yùn)用建造共識(shí)和同盟的技能并提倡正直的品質(zhì)，對(duì)良好的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中形成信任的氛圍。7良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德是規(guī)范每一個(gè)從業(yè)者的，對(duì)于人力資源管理者是更不可忽視的。倡導(dǎo)人性化管理的今天，人力資源管理者的職業(yè)道德對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的作用比之以前就更重要了，一個(gè)沒(méi)有良好職業(yè)道德的人力資源管理者比一個(gè)無(wú)能的人力資源管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害大多了。二人力資源管理者如何提高自己創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)的能力1樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，嚴(yán)格要求自己。要時(shí)時(shí)處處記住自己是團(tuán)隊(duì)的一分子，言行應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)要求相符，在任何情況下都要向團(tuán)隊(duì)成員傳遞一種信號(hào)，“我是團(tuán)隊(duì)中人”。古語(yǔ)有云“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，人力資源管理者為了團(tuán)隊(duì)的利益，有時(shí)還需要犧牲自己的部分利益，尤其是在我國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)者的言行是下屬模仿的主要榜樣。2培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。多數(shù)的人力資源管理者并沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的變化，即使是最有能力的管理者也會(huì)在轉(zhuǎn)變過(guò)程中遇到一些麻煩。因?yàn)檫^(guò)去鼓勵(lì)他們從事的是命令與控制的類型的工作，這些工作現(xiàn)在卻不再適用。他們擁有的知識(shí)或技能很多變得陳舊。他們應(yīng)該學(xué)習(xí)一些新的技能，例如，耐心的分享信息，信任別人并學(xué)會(huì)放棄自己的部分職權(quán)，明白對(duì)員工進(jìn)行干預(yù)的時(shí)間。有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要精通的是一門平衡之道他們要了解什么時(shí)候應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)自己做事，什么時(shí)候參與進(jìn)來(lái)和團(tuán)隊(duì)一起干。為此，人力資源管理者要接受相應(yīng)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是關(guān)于對(duì)團(tuán)隊(duì)外部事務(wù)的管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)程的推動(dòng)。人力資源管理者還要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力。培訓(xùn)是必要的，但如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)僅靠培訓(xùn)是不行的。其中案例學(xué)習(xí)是一種比較有效的辦法。案例往往是實(shí)踐中具有代表性的行為和結(jié)果，是別人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的精華。認(rèn)真學(xué)習(xí)，然后針對(duì)自己所面臨的情況采取相應(yīng)措施，比自己盲目去做會(huì)有更好的結(jié)果，不但可以節(jié)省不少不必要的開支，更重要的是為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間。3敏感性訓(xùn)練，是通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)化小組的相互作用來(lái)改變行為的方法。這種小組是過(guò)程導(dǎo)向的，也就是說(shuō)，個(gè)人通過(guò)觀察和參與進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是讓別人告訴學(xué)習(xí)的內(nèi)容。敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)是使主體對(duì)自己的行為以及別人如何對(duì)自己形成認(rèn)知更為敏感，使主體對(duì)他人的行為更為敏感，更理解小組的活動(dòng)過(guò)程。如果個(gè)人對(duì)于別人看待自己的方式缺乏了解，那么通過(guò)成功的敏感性訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)成員的自我知覺(jué)更為現(xiàn)實(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)、功能失調(diào)的人際關(guān)系減少。更進(jìn)一步說(shuō)，敏感性訓(xùn)練的理想結(jié)果是，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間更加和諧一致。4提高自己的困難處理能力和沖突管理能力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員一般都很了解如何做好具體任務(wù)，所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者處理的難題很少是針對(duì)技術(shù)或操作層面的那些問(wèn)題，這些困難團(tuán)隊(duì)成員很難解決，這就需要人力資源管理者幫助員工針對(duì)困難進(jìn)行交流，并獲得解決問(wèn)題所需要的資源。團(tuán)隊(duì)中總有沖突存在，這就需要人力資源管理者通過(guò)有效的方式使團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)問(wèn)題本身進(jìn)行處理而不影響和諧的人際關(guān)系，從而把團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的破壞性降低到最低程度。5學(xué)會(huì)扮演教練的角色。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理者要明確對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的期望，開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的技能，提供教育與支持，為成功的團(tuán)隊(duì)成員喝彩。他們盡一切努力幫助團(tuán)隊(duì)保持高業(yè)績(jī)水平。成功的導(dǎo)師是個(gè)好老師，他們可以清晰的陳述自己的想法，并對(duì)成員的問(wèn)題感同身受。他們可以與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)，做出行為榜樣，共享自己的聯(lián)絡(luò)資源，對(duì)于成員如何在組織中生存和發(fā)展，他們會(huì)提供建議和指導(dǎo)。三、如何創(chuàng)建高效工作團(tuán)隊(duì)人力資源管理者自己具有團(tuán)隊(duì)合作的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樗麄兎?wù)的對(duì)象是企業(yè)中整體的人力資源而不是其個(gè)人。就我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀而言，多數(shù)企業(yè)面對(duì)的是多變的環(huán)境和艱巨的任務(wù)，一般來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作遠(yuǎn)比個(gè)體工作更可取，所以他們就要為創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)而努力。創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)需要合適的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；良好的外界條件；恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程；營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)文化氛圍。一合適的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成是影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的人的因素，多數(shù)情況下也是最主要的因素，具體包括員工的能力、人格特點(diǎn)、角色配置以及多樣化、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、員工靈活性、員工偏好。1員工的能力。要實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中需要有三種不同的技能。第一，需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的員工；第二，需要具有問(wèn)題解決和決策技能的人，他們能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的建議，并權(quán)衡這些建議，最后做出有效選擇；第三，需要具有善于聆聽、提供反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的員工。在團(tuán)隊(duì)中把具有不同技能的人進(jìn)行合理搭配極其重要，某種類型的人過(guò)多，會(huì)以另兩種類型的人的缺乏為代價(jià)，這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作的低效率。2人格特點(diǎn)。在大五人格模型中，很多維度與團(tuán)隊(duì)合作的有效性有關(guān)。具體而言，在外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性上得分高的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作將會(huì)更有效，管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估分?jǐn)?shù)也傾向于更高。人格特點(diǎn)方面的方差可能比平均數(shù)更重要。例如，盡管在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中責(zé)任心的平均數(shù)越高理想，但如果其中既包括責(zé)任心強(qiáng)的人也包括責(zé)任心不強(qiáng)的人，則績(jī)效可能較低，因?yàn)椋谶@樣的團(tuán)隊(duì)中責(zé)任心強(qiáng)的人不僅要完成自己的任務(wù)還要完成或重新完成責(zé)任心不強(qiáng)者的任務(wù)，也可能是因?yàn)檫@種差異導(dǎo)致了一種貢獻(xiàn)不公平的感覺(jué)。如果團(tuán)隊(duì)中有人缺乏最基本的隨和特點(diǎn)，則會(huì)負(fù)向影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作水平。因此，只要團(tuán)隊(duì)中一個(gè)人的隨和性、責(zé)任心、外傾性低，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系緊張，降低團(tuán)隊(duì)合作的效果。3角色配置以及多樣化。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效率，團(tuán)隊(duì)合作需要各種不同角色的合理搭配，為此挑選團(tuán)隊(duì)隊(duì)員時(shí)，要確保員工多樣化，并能滿足各種不同的角色。團(tuán)隊(duì)中有九種不同的團(tuán)隊(duì)角色，聯(lián)絡(luò)者（負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合工作）、創(chuàng)造者（產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法）、推動(dòng)者（擁護(hù)和支持新思想）、評(píng)估者（對(duì)各種方案提供見解深刻的剖析）、組織者（提供結(jié)構(gòu)）、生產(chǎn)者（提供指令并完成任務(wù)）、控制者（考察調(diào)節(jié)并強(qiáng)化規(guī)則）、維護(hù)者（在外部戰(zhàn)場(chǎng)上作戰(zhàn)）、建議者（鼓勵(lì)尋找更多的信息）。充分的團(tuán)隊(duì)合作需要員工扮演所有這些角色，并根據(jù)人們的技能和偏好來(lái)選拔員工扮演這些角色，在很多團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體會(huì)同時(shí)扮演多種角色。人力資源管理者需要了解個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)他們的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)選擇員工，并恰當(dāng)分配工作任務(wù)以符合員工的偏好風(fēng)格。通過(guò)使個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)的角色要求相匹配，人力資源管理者可以提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率。4團(tuán)隊(duì)規(guī)模。AOL公司的總裁說(shuō)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的秘密在于“往小處想，理想情況下，你的團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)該為79人?！蓖ǔＧ闆r下，最有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模不超過(guò)10人。而且專家建議，在能夠完成任務(wù)的前提下應(yīng)該使用最少的人數(shù)。但對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，一種普遍的錯(cuò)誤傾向是群體規(guī)模過(guò)大，盡管為了發(fā)展觀點(diǎn)和技能的多樣性，45人是必需的，但隨著團(tuán)隊(duì)成員的補(bǔ)充，人員合作方面的問(wèn)題成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)人數(shù)過(guò)多時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力和相互信任就會(huì)下降，社會(huì)惰化現(xiàn)象會(huì)增加，越來(lái)越多的人所作的工作就越來(lái)越少。因此，在考慮團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)際作用時(shí)，可以考慮把一個(gè)過(guò)大群體拆分為幾個(gè)亞團(tuán)隊(duì)。5隊(duì)員靈活性。如果團(tuán)隊(duì)由靈活性強(qiáng)的個(gè)體構(gòu)成，員工之間可以互相替代完成任務(wù)，則顯然會(huì)提高團(tuán)隊(duì)合作的效率，因?yàn)樗麡O大改善了團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性，并使團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中對(duì)任何單一個(gè)體的依賴性降低了。因此，人力資源管理者應(yīng)該招聘那些自己很重視靈活性的員工，然后對(duì)他們進(jìn)行交叉培訓(xùn)，以使其能夠完成其他人的工作。隨著時(shí)間的推移，這種做法可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)合作更效。6員工偏好。并非每一個(gè)員工都是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，對(duì)于那些更喜歡獨(dú)自工作的人，在要求他們組成團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣和隊(duì)員的滿意感產(chǎn)生直接的威脅。在選擇團(tuán)隊(duì)隊(duì)員時(shí)，除了考慮能力、人格特點(diǎn)、技能之外，也應(yīng)考慮個(gè)人偏好。高效的團(tuán)隊(duì)合作一般是在由那些喜歡成為團(tuán)隊(duì)一分子的員工組成的團(tuán)隊(duì)中才出現(xiàn)。二良好的外界條件主要包括充分的資源，有效地領(lǐng)導(dǎo)，信任的氛圍，反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系。1充分的資源，團(tuán)隊(duì)合作要有效進(jìn)行也依賴團(tuán)隊(duì)之外的資源來(lái)維持。資源的缺乏也直接降低了團(tuán)隊(duì)有效完成工作的能力。這些資源包括及時(shí)地信息、前沿的技術(shù)、充分的人員、鼓勵(lì)、行政支持。團(tuán)隊(duì)合作要有效進(jìn)行必須從管理層和更大的組織那里得到必要的支持。2有效的領(lǐng)導(dǎo)，在決定各成員的具體任務(wù)內(nèi)容并使工作任務(wù)適合隊(duì)員個(gè)體的技能水平方面，都需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。這些事可以由管理者直接來(lái)做，也可以由團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)扮演倡導(dǎo)者、組織者、生產(chǎn)者、維護(hù)者和聯(lián)絡(luò)者等角色自己來(lái)做。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)并不總是有必要的。自我管理的工作團(tuán)隊(duì)常常比正式指派的領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在合作方面更有效，完成工作的效果更好。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者干涉自我管理團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)，會(huì)阻礙他們的工作績(jī)效水平。在自我管理團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員承擔(dān)了很多通常被視為管理者的職責(zé)。對(duì)于接受傳統(tǒng)管理的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)期和領(lǐng)導(dǎo)者的心境在影響團(tuán)隊(duì)合作方面很重要。預(yù)期會(huì)從團(tuán)隊(duì)中得到收益的領(lǐng)導(dǎo)者，更可能得到收益。例如，在部隊(duì)訓(xùn)練中，那些高預(yù)期的排長(zhǎng)，他們所帶領(lǐng)的排比對(duì)照組的工作成績(jī)更好。另外，有著積極心境的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)獲得更高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效和更低的流動(dòng)率。3信任的氛圍，人力資源管理者在營(yíng)造信任的氛圍中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的角色。高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間彼此信任，而且他們也表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，團(tuán)隊(duì)成員的相互信任促進(jìn)了合作，也降低了行為監(jiān)督的需要。隊(duì)員在這樣一個(gè)信念的紐帶下聯(lián)系起來(lái)，他們相信其他隊(duì)員不會(huì)占自己的便宜；同樣信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)中的信任十分重要，因?yàn)樗沟脠F(tuán)隊(duì)更愿意接納和承諾領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)和做出的決策。4反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)體系。長(zhǎng)久以來(lái)，個(gè)體都是組織的核心組成部分，雖然現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)正在圍繞團(tuán)隊(duì)來(lái)重構(gòu)企業(yè)，但是企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估基本上還是為個(gè)體而存在的。在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中應(yīng)該關(guān)注以下四點(diǎn)1把團(tuán)隊(duì)結(jié)果于企業(yè)目標(biāo)密切聯(lián)系在一起。重要的是，要找到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該完成的重要目標(biāo)，并把它作為有效的測(cè)量指標(biāo)。2從團(tuán)隊(duì)的“顧客”和團(tuán)隊(duì)為了滿足“顧客”需要進(jìn)行的工作過(guò)程開始。團(tuán)隊(duì)的最終產(chǎn)品可以以“顧客”需要為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估。團(tuán)隊(duì)之間的內(nèi)部交易，可以用產(chǎn)出的及時(shí)性和質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估。3既衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效，也衡量個(gè)人績(jī)效。根據(jù)每個(gè)成員支持團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程的成績(jī)界定每個(gè)成員的所得，然后評(píng)價(jià)每個(gè)成員的貢獻(xiàn)以及團(tuán)隊(duì)整體的工作績(jī)效。4培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建自己的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。幫助團(tuán)隊(duì)樹立自己的目標(biāo)以及每個(gè)成員的目標(biāo)，確保每個(gè)成員明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色并據(jù)此建立相應(yīng)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)的企業(yè)中，績(jī)效評(píng)估還不是很成熟，獎(jiǎng)勵(lì)體系也急需健全，很多企業(yè)現(xiàn)在還是“以罰代管，以罰代教”的狀況，這是我國(guó)人力資源管理者在建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)急需解的一個(gè)問(wèn)題。在企業(yè)中應(yīng)該慎用懲罰。從心理學(xué)的角度,如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對(duì)員工的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的員工,有再多的工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。企業(yè)的激勵(lì)和肯定有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,而企業(yè)對(duì)于員工的頻繁否定會(huì)讓員工覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用,進(jìn)而也會(huì)否定企業(yè)，更不用說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)了。三恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程具體而言包括一個(gè)共同的目的、具體的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)功效、沖突水平以及最低水平的社會(huì)惰化。1共同目的，高效的團(tuán)隊(duì)合作需要有一個(gè)大家公認(rèn)的、有意義的目的為大家指引方向、提供推動(dòng)力、讓團(tuán)隊(duì)成員為之做出承諾。這個(gè)目的是一種愿景，它比具體的目標(biāo)更要廣泛。這種共同目的一旦被團(tuán)隊(duì)接受，在任何情況下都能指引前進(jìn)的方向。2具體目標(biāo)，良好的團(tuán)隊(duì)合作要把團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)分解為具體的、可以測(cè)量的、現(xiàn)實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)。目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)充滿活力。具體的目標(biāo)可以促進(jìn)明確的溝通，他們還有助于團(tuán)隊(duì)把精力放在如何獲得結(jié)果上，可以使合作更有效。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)也應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，適當(dāng)困難的目標(biāo)會(huì)提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。3團(tuán)隊(duì)功效，團(tuán)隊(duì)功效是指高效團(tuán)隊(duì)很自信，他們相信自己能夠成功。自信會(huì)使合作的前景更光明。人力資源管理者可以通過(guò)兩種方案來(lái)提高團(tuán)隊(duì)功效，即幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)較小的成功和進(jìn)行技能訓(xùn)練。小成功可以樹立團(tuán)隊(duì)的信心。隨著團(tuán)隊(duì)成功記錄的積累，人們的信念也越來(lái)越強(qiáng)。他們相信未來(lái)的努力將會(huì)帶來(lái)成功，另外人力資源管理者可以考慮通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的技術(shù)和人際技能。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的能力水平越高，團(tuán)隊(duì)越會(huì)樹立信心并傳播這些信息。4沖突水平，適當(dāng)?shù)臎_突水平會(huì)降低群體思維的可能性，使團(tuán)隊(duì)更有生氣，提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。5社會(huì)惰化，高效的團(tuán)隊(duì)合作需要隊(duì)員在集體和個(gè)體水平上都承擔(dān)責(zé)任，需要每個(gè)隊(duì)員以及團(tuán)隊(duì)總體為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任，要讓每個(gè)成員都清楚哪些是個(gè)人的責(zé)任哪些是大家共同的責(zé)任，以防止社會(huì)惰化。四營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)文化氛圍主要包括團(tuán)隊(duì)成員要有危機(jī)感；堅(jiān)忍的品性；專注于事，專注于整體；對(duì)組織的忠誠(chéng)和誠(chéng)信；奉獻(xiàn)的精神；感恩與關(guān)愛(ài)。1團(tuán)隊(duì)成員要有危機(jī)感，人在有危機(jī)感時(shí)才會(huì)少些懈怠，才會(huì)更加專注于進(jìn)取。大處看，有人說(shuō)，半個(gè)世紀(jì)前，小日本侵略我們，搶我們的資源，殺我們國(guó)民，我們進(jìn)行了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，最后取得了偉大的勝利。我們不需要狹隘的民族主義，可是現(xiàn)在當(dāng)我華夏國(guó)土日貨橫行時(shí)，當(dāng)索尼、松下、豐田、NEC滿大街都是的時(shí)候，我們可以沒(méi)有危機(jī)感嗎從小處說(shuō)，我們每個(gè)人都不希望自己過(guò)得比別人差，而現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，能有一個(gè)可以整合現(xiàn)有資源形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)合作方式可以運(yùn)用的時(shí)候，我們?cè)趺纯梢圆挥?堅(jiān)忍的耐性會(huì)使我們?nèi)ブ匾暷切└鼮殚L(zhǎng)遠(yuǎn)、更為重要的東西，而不是眼前的利益