引論全球經(jīng)濟一體化的今天，先讓我們來看看那些世界著名的企業(yè)是怎么來利用團隊合作的吧。微軟所倡導的“釋放信息”的管理方式，實際上就是一種相互借力的團隊合作之法。該公司非常注重團隊合作，要求部門之間、員工之間形成緊密的合作體，并向員工滲透這樣的理念我?guī)湍憔褪窍Ｍ阕兊酶鼈ゴ?。你讓別人變得偉大的同時，別人也在讓你變得偉大，這是個互動雙向的行為。在微軟，不論你是哪個部門或哪個項目小組的成員，也不論你是上級還是下級，都要盡可能將自己的目前工作狀況、項目思路、實施計劃、工作中遇到的問題等信息公之于眾。這樣做的目的，一是可以讓每個人了解其他人的工作情況，從中找到與自己興趣或能力相符的項目，以便參與進去，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用；二是可以參考他人的好經(jīng)驗、好方法，或從他人的教訓中汲取經(jīng)驗，以便提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平；三是還能把自己的經(jīng)驗和方法傳授給他人，以幫助他人解決工作中的難題。毫無疑問，在“釋放信息”的背后，微軟創(chuàng)造的是一種相互信任、相互協(xié)作、高效率的團隊工作氛圍，培養(yǎng)了員工“個人成功服從公司成功”，“任何人的工作都是為了公司發(fā)展”的企業(yè)文化。微軟是如此的看重團隊合作，我們再來看看GE是怎么做的。推崇“一切為了公司成功與發(fā)展”信念的人，莫過于GE公司前CEO杰克韋爾奇，他總是在各種場合傳播他的這一思想，他曾教導員工“企業(yè)獲勝全靠大家共同努力。每個員工多為企業(yè)著想，多將自己的聰明才智發(fā)揮出來，并以企業(yè)獲勝為榮，企業(yè)才能迅速成長壯大。要知道，只有企業(yè)獲勝，只有我們的集體獲勝，員工才能得到真正的實惠，并由此獲得成功。請大家牢牢記住這一點團隊勝利才是真勝利團隊合作彩飾成功之道”為此，杰克韋爾奇要求全體員工“群策群力”朝著共同的方向努力，并倡導跨業(yè)務(wù)部門的分享點子，實現(xiàn)“每天發(fā)現(xiàn)一個更好辦法”的目標。在他看來，每個員工不僅要有好的創(chuàng)意和想法，還應(yīng)把這些好點子盡情釋放出來，讓全公司每個人一起分享，否則，再好的點子也是毫無價值的，因為它不能為公司創(chuàng)造價值。說得更深刻一點，獨享點子的人，其實就是沒有責任心，不關(guān)心企業(yè)發(fā)展的人，企業(yè)負擔這樣的“局外人”就破壞了整個大的團隊，這樣的人只能是被淘汰的命運。GE的做法就是把整個企業(yè)作為一個大的團隊來運作。在這些成功的世界級企業(yè)中，團隊合作起著不可估量的作用，他們利用團隊合作來整合企業(yè)內(nèi)部的人力資源，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，營造了良好的文化氛圍，更使企業(yè)充滿了活力和競爭力。一、人力資源管理者應(yīng)如何認識團隊合作一團隊合作與人力資源管理者的關(guān)系什么是團隊合作呢韋氏大學辭典中定義團隊合作為“1、與另一個人或其他人一起行動或工作、協(xié)同行動；2、為彼此的利益而聯(lián)合另一個人或他人”。企業(yè)中團隊合作就是團隊中個人的積極努力和團隊整體工作協(xié)同，以協(xié)作的方式來實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高工作效率?，F(xiàn)在衡量企業(yè)中人才的標準是素質(zhì)，素質(zhì)是什么呢素質(zhì)是驅(qū)動一個人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的個人的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。美國國際公共管理協(xié)會（IPMA）將人力資源管理者的素質(zhì)要求與人力資源管理者的四種不同角色（人事管理專家、業(yè)務(wù)伙伴、領(lǐng)導者和變革推動者）結(jié)合，提出了針對人力資源管理者的素質(zhì)模型。其中團隊合作是涉及業(yè)務(wù)伙伴、領(lǐng)導者、變革推動者的重要素質(zhì)之一。這足以引起國內(nèi)人力資源管理者的重視。對于人力資源管理者來說，其任務(wù)是充分開發(fā)、合理利用、有效管理企業(yè)整體的人力資源，以支持企業(yè)形成和持續(xù)提高其競爭力，而不僅僅是立足于自身素質(zhì)的提高。所以就團隊合作這方面來說，國內(nèi)的人力資源管理者不僅要自己具有團隊合作的能力，更重要的是要知道如何去創(chuàng)造高效的工作團隊，在可能的情況下帶動整個企業(yè)作為一個大的團隊來運行，提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力和競爭力，這是由人力資源管理者在企業(yè)中扮演的來角色定位的。二團隊合作的作用1團隊合作可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，適應(yīng)環(huán)境的多變，解決個人不能處理的問題。當完成某種工作任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗和判斷的時候，那么通常由團隊來做效果更好。為了更有效果和有效率的完成工作而進行結(jié)構(gòu)重組，企業(yè)應(yīng)選擇團隊方式，因為這種做法可以使組織更好的利用員工的才干。在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或其它形式的穩(wěn)定構(gòu)成更為靈活、反應(yīng)也更為迅速。團隊能夠進行快速的組合、配置、重新定位和解散。舉個大家都很熟悉的例子，狼群的團隊合作之道。身處動物世界的狼群具備一個優(yōu)秀團隊的特征，他們紀律嚴明、分工明確、非常講究合作之道。特別是在捕獵時，狼也被認為是群居動物中最有秩序的群族，他們善于交流，非常講究專著認真、并有嚴格的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，狼為了團隊的利益即使是獻出自己的生命也在所不惜，這種團隊合作精神是絕對讓對手恐懼的。常言道“猛虎難敵群狼”。單只狼能和兇猛的老虎相比嗎答案很顯然不可能。然而幾只狼組成的團隊就足以讓猛虎落敗，他們靠的就是合理的分工，充分的合作，完成個體做不到的事情。簡言之，即通過高效的團隊合作來提高競爭力。2團隊合作可以增強企業(yè)中的民主氣氛，增加人們的公平感，使成員彼此之間的交流更順利、更有效的進行，能提高團隊成員的積極性，增強團隊成員之間的團結(jié)，得到來自團隊的內(nèi)部獎勵，使員工在面對困難時能夠獲得支持和鼓勵，有助于增進人們的身心健康，提高人們解決問題的能力，提高員工的忠誠度?，F(xiàn)在我們來跟大雁學一學。秋天，我們常常可以看到一群大雁，排成“一”字或“V”字，展翅南飛。大雁每年需要飛行幾萬英里，一天內(nèi)就可以飛越好幾百里的距離。是什么樣的力量支持他們創(chuàng)造了這樣的奇跡這和他們相互扶持的團隊合作是分不開的；團隊合作不僅使他們能夠日行百里，還能夠幫助他們節(jié)約體力，鼓舞士氣。當某只雁離隊時，它立即會感到孤獨飛行的困難和阻力。它會飛回隊伍，利用同伴提供的向上之風繼續(xù)前進。研究發(fā)現(xiàn)，在雁行的V字結(jié)構(gòu)中，當一只雁展翅高飛時，它能為后面的隊友提供向上之風。由于組成了“V”字隊形，可以增加雁群71的飛行范圍。領(lǐng)隊的大雁疲倦了，會自覺輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則會接替它飛在隊行的最前端。領(lǐng)頭雁不會迷盲于頭領(lǐng)的地位和榮耀，在其位時兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁，感到力不從心時，自愿讓出其位，能者居之，繼位者滿腔熱情，以完成雁群飛行為己任。后繼者時刻準備著奉獻自己的力量。大雁的團隊是很注重公平的團隊。公平帶給了它們凝聚力和內(nèi)部滿足感，這是雁群可以長時間快速飛行的重要因素。3團隊合作可以帶動團隊精神的形成。一個好的企業(yè)是一個好的團隊，一個團隊要有鮮明的團隊精神，一種積極向上，朝氣蓬勃，洋溢著時代氣息的團隊精神對于企業(yè)是十分重要的。團隊精神是企業(yè)發(fā)展的精神支持，也是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的重要支柱。默契合作，忠誠奉獻的團隊精神可以使狼群戰(zhàn)勝強大的猛虎，也可以讓企業(yè)在面臨困難時積極進取、開拓創(chuàng)新，打開新的局面。在我國人們的本位意識還是很強的，團隊精神的建設(shè)還有很長的路要走，現(xiàn)在我們來看看螞蟻們是如何做的呢800萬只螞蟻穿越亞馬遜河，氣勢恢宏壯觀，其中經(jīng)歷的風險也著實不小，除去河面上時而有惡浪驚濤不說，以它們的身段和體型想單槍匹馬獨自過河，無異于“飛蛾撲火，自取滅亡”。這些小螞蟻當然有自知之明，不會獨闖鬼門關(guān)，它們借助“蟻群智慧”與協(xié)作的力量來戰(zhàn)勝險境，竟順利抵達河對岸。螞蟻們用自己的前爪攀附著同伴的后爪，而自己的后爪又被另一個同伴用前爪勾連在一起，大家你攀著我，我抓著你，編織成一個巨大的“漂流筏”，隨波而流。在水流的拍打下，總有一些螞蟻會隨水遠逝，然而他們始終以一個牢不可破的集體，相互偎依，緊緊攀附在一起，慢慢的前進著。他們最終順利上岸，完成了這次驚險的旅行。這些小小的生靈就是憑著一種精神，堅持著，最后圓滿實現(xiàn)目標。二、創(chuàng)造高效團隊對人力資源管理者的要求團隊合作對企業(yè)來說是如此的重要，站在企業(yè)的角度上就需要人力資源管理者能創(chuàng)造高效團隊。那么人力資源管理者需要具備什么樣的知識和技能來創(chuàng)造高效團隊以及如何來提高自己創(chuàng)造高效團隊的能力呢一人力資源管理者創(chuàng)建高效團隊需要具備的知識和技能1知人善任，任何一個員工都有自己的長處，人力資源管理者就是要使合適的人到合適的崗位上，用人之長，避人之短，盡量讓每個人的潛力都發(fā)揮出來。2掌握良好的分析技巧,熟悉業(yè)務(wù)程序及如何變革以提高效率和效果,這是進行團隊工作的基礎(chǔ)，只有在熟悉業(yè)務(wù)程序的基礎(chǔ)上高效的工作團隊才會被創(chuàng)造出來。3了解企業(yè)的文化,只有適合企業(yè)文化的團隊才會被企業(yè)接受，才能從企業(yè)中獲得足夠的支持，從而更好的開展工作。4有能力進行創(chuàng)造性思維，團隊工作中總有很多是以前的管理者沒遇到的問題，這些事情的恰當處理需要人力資源管理者有能力進行創(chuàng)造性思維。5運用商議和談判技巧,包括解決爭端的技巧。高效的團隊需要一定水平的合理沖突，怎么不讓這些沖突發(fā)展為開展團隊工作的阻礙就需要人力資源管理者運用自己的談判技巧了。6擁有建立信任關(guān)系的能力。沒有信任的團隊是無效的團隊，對于我國的人力資源管理者來說，要在一個本位文化占主導的現(xiàn)實環(huán)境中營造一種信任的氛圍就要著力建設(shè)一種團隊文化。這需要人力資源管理者運用建造共識和同盟的技能并提倡正直的品質(zhì)，對良好的行為進行適當?shù)莫剟?，在團隊中形成信任的氛圍。7良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德是規(guī)范每一個從業(yè)者的，對于人力資源管理者是更不可忽視的。倡導人性化管理的今天，人力資源管理者的職業(yè)道德對團隊合作的作用比之以前就更重要了，一個沒有良好職業(yè)道德的人力資源管理者比一個無能的人力資源管理者對團隊的危害大多了。二人力資源管理者如何提高自己創(chuàng)造高效團隊的能力1樹立團隊意識，嚴格要求自己。要時時處處記住自己是團隊的一分子，言行應(yīng)該與團隊要求相符，在任何情況下都要向團隊成員傳遞一種信號，“我是團隊中人”。古語有云“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”，作為團隊的領(lǐng)導者，人力資源管理者為了團隊的利益，有時還需要犧牲自己的部分利益，尤其是在我國，領(lǐng)導者的言行是下屬模仿的主要榜樣。2培訓和學習。多數(shù)的人力資源管理者并沒有接受過培訓來應(yīng)對工作團隊的變化，即使是最有能力的管理者也會在轉(zhuǎn)變過程中遇到一些麻煩。因為過去鼓勵他們從事的是命令與控制的類型的工作，這些工作現(xiàn)在卻不再適用。他們擁有的知識或技能很多變得陳舊。他們應(yīng)該學習一些新的技能，例如，耐心的分享信息，信任別人并學會放棄自己的部分職權(quán)，明白對員工進行干預(yù)的時間。有效的團隊領(lǐng)導者需要精通的是一門平衡之道他們要了解什么時候應(yīng)該讓團隊自己做事，什么時候參與進來和團隊一起干。為此，人力資源管理者要接受相應(yīng)的培訓，主要內(nèi)容是關(guān)于對團隊外部事務(wù)的管理和對團隊內(nèi)部進程的推動。人力資源管理者還要積極主動的去學習，盡快提高自己的能力。培訓是必要的，但如果不主動學習僅靠培訓是不行的。其中案例學習是一種比較有效的辦法。案例往往是實踐中具有代表性的行為和結(jié)果，是別人經(jīng)驗教訓的精華。認真學習，然后針對自己所面臨的情況采取相應(yīng)措施，比自己盲目去做會有更好的結(jié)果，不但可以節(jié)省不少不必要的開支，更重要的是為企業(yè)節(jié)省了時間。3敏感性訓練，是通過無結(jié)構(gòu)化小組的相互作用來改變行為的方法。這種小組是過程導向的，也就是說，個人通過觀察和參與進行學習，而不是讓別人告訴學習的內(nèi)容。敏感性訓練的目標是使主體對自己的行為以及別人如何對自己形成認知更為敏感，使主體對他人的行為更為敏感，更理解小組的活動過程。如果個人對于別人看待自己的方式缺乏了解，那么通過成功的敏感性訓練可以使團隊成員的自我知覺更為現(xiàn)實、團隊凝聚力更強、功能失調(diào)的人際關(guān)系減少。更進一步說，敏感性訓練的理想結(jié)果是，個人和團隊之間更加和諧一致。4提高自己的困難處理能力和沖突管理能力。因為團隊成員一般都很了解如何做好具體任務(wù)，所以團隊領(lǐng)導者處理的難題很少是針對技術(shù)或操作層面的那些問題，這些困難團隊成員很難解決，這就需要人力資源管理者幫助員工針對困難進行交流，并獲得解決問題所需要的資源。團隊中總有沖突存在，這就需要人力資源管理者通過有效的方式使團隊成員針對問題本身進行處理而不影響和諧的人際關(guān)系，從而把團隊內(nèi)部沖突的破壞性降低到最低程度。5學會扮演教練的角色。作為團隊領(lǐng)導者的人力資源管理者要明確對團隊成員的期望，開發(fā)團隊成員的技能，提供教育與支持，為成功的團隊成員喝彩。他們盡一切努力幫助團隊保持高業(yè)績水平。成功的導師是個好老師，他們可以清晰的陳述自己的想法，并對成員的問題感同身受。他們可以與團隊成員分享自己的經(jīng)驗，做出行為榜樣，共享自己的聯(lián)絡(luò)資源，對于成員如何在組織中生存和發(fā)展，他們會提供建議和指導。三、如何創(chuàng)建高效工作團隊人力資源管理者自己具有團隊合作的能力還遠遠不夠，因為他們服務(wù)的對象是企業(yè)中整體的人力資源而不是其個人。就我國企業(yè)的現(xiàn)狀而言，多數(shù)企業(yè)面對的是多變的環(huán)境和艱巨的任務(wù)，一般來說團隊合作遠比個體工作更可取，所以他們就要為創(chuàng)建高效團隊而努力。創(chuàng)建高效團隊需要合適的團隊結(jié)構(gòu)；良好的外界條件；恰當?shù)倪^程；營造一種團隊文化氛圍。一合適的團隊結(jié)構(gòu)團隊構(gòu)成是影響企業(yè)團隊合作的人的因素，多數(shù)情況下也是最主要的因素，具體包括員工的能力、人格特點、角色配置以及多樣化、團隊規(guī)模、員工靈活性、員工偏好。1員工的能力。要實現(xiàn)有效的團隊合作，一個團隊中需要有三種不同的技能。第一，需要具有技術(shù)專長的員工；第二，需要具有問題解決和決策技能的人，他們能發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，最后做出有效選擇；第三，需要具有善于聆聽、提供反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的員工。在團隊中把具有不同技能的人進行合理搭配極其重要，某種類型的人過多，會以另兩種類型的人的缺乏為代價，這會導致團隊合作的低效率。2人格特點。在大五人格模型中，很多維度與團隊合作的有效性有關(guān)。具體而言，在外傾性、隨和性、責任心、情緒穩(wěn)定性上得分高的團隊，團隊合作將會更有效，管理層對于團隊績效的評估分數(shù)也傾向于更高。人格特點方面的方差可能比平均數(shù)更重要。例如，盡管在一個團隊中責任心的平均數(shù)越高理想，但如果其中既包括責任心強的人也包括責任心不強的人，則績效可能較低，因為，在這樣的團隊中責任心強的人不僅要完成自己的任務(wù)還要完成或重新完成責任心不強者的任務(wù)，也可能是因為這種差異導致了一種貢獻不公平的感覺。如果團隊中有人缺乏最基本的隨和特點，則會負向影響到整個團隊的合作水平。因此，只要團隊中一個人的隨和性、責任心、外傾性低，就會導致團隊內(nèi)部關(guān)系緊張，降低團隊合作的效果。3角色配置以及多樣化。為了實現(xiàn)團隊的高效率，團隊合作需要各種不同角色的合理搭配，為此挑選團隊隊員時，要確保員工多樣化，并能滿足各種不同的角色。團隊中有九種不同的團隊角色，聯(lián)絡(luò)者（負責協(xié)調(diào)和整合工作）、創(chuàng)造者（產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法）、推動者（擁護和支持新思想）、評估者（對各種方案提供見解深刻的剖析）、組織者（提供結(jié)構(gòu)）、生產(chǎn)者（提供指令并完成任務(wù)）、控制者（考察調(diào)節(jié)并強化規(guī)則）、維護者（在外部戰(zhàn)場上作戰(zhàn)）、建議者（鼓勵尋找更多的信息）。充分的團隊合作需要員工扮演所有這些角色，并根據(jù)人們的技能和偏好來選拔員工扮演這些角色，在很多團隊中，個體會同時扮演多種角色。人力資源管理者需要了解個體的優(yōu)勢，根據(jù)他們的內(nèi)在優(yōu)勢選擇員工，并恰當分配工作任務(wù)以符合員工的偏好風格。通過使個人偏好與團隊的角色要求相匹配，人力資源管理者可以提高團隊成員的工作效率。4團隊規(guī)模。AOL公司的總裁說，優(yōu)秀的團隊的秘密在于“往小處想，理想情況下，你的團隊人數(shù)應(yīng)該為79人?！蓖ǔＧ闆r下，最有效的團隊規(guī)模不超過10人。而且專家建議，在能夠完成任務(wù)的前提下應(yīng)該使用最少的人數(shù)。但對管理者來說，一種普遍的錯誤傾向是群體規(guī)模過大，盡管為了發(fā)展觀點和技能的多樣性，45人是必需的，但隨著團隊成員的補充，人員合作方面的問題成幾何倍數(shù)增長。當人數(shù)過多時，團隊內(nèi)聚力和相互信任就會下降，社會惰化現(xiàn)象會增加，越來越多的人所作的工作就越來越少。因此，在考慮團隊合作的實際作用時，可以考慮把一個過大群體拆分為幾個亞團隊。5隊員靈活性。如果團隊由靈活性強的個體構(gòu)成，員工之間可以互相替代完成任務(wù)，則顯然會提高團隊合作的效率，因為他極大改善了團隊的適應(yīng)性，并使團隊合作過程中對任何單一個體的依賴性降低了。因此，人力資源管理者應(yīng)該招聘那些自己很重視靈活性的員工，然后對他們進行交叉培訓，以使其能夠完成其他人的工作。隨著時間的推移，這種做法可能會使團隊合作更效。6員工偏好。并非每一個員工都是團隊隊員，對于那些更喜歡獨自工作的人，在要求他們組成團隊時，會對團隊士氣和隊員的滿意感產(chǎn)生直接的威脅。在選擇團隊隊員時，除了考慮能力、人格特點、技能之外，也應(yīng)考慮個人偏好。高效的團隊合作一般是在由那些喜歡成為團隊一分子的員工組成的團隊中才出現(xiàn)。二良好的外界條件主要包括充分的資源，有效地領(lǐng)導，信任的氛圍，反映團隊貢獻的績效評估與獎勵體系。1充分的資源，團隊合作要有效進行也依賴團隊之外的資源來維持。資源的缺乏也直接降低了團隊有效完成工作的能力。這些資源包括及時地信息、前沿的技術(shù)、充分的人員、鼓勵、行政支持。團隊合作要有效進行必須從管理層和更大的組織那里得到必要的支持。2有效的領(lǐng)導，在決定各成員的具體任務(wù)內(nèi)容并使工作任務(wù)適合隊員個體的技能水平方面，都需要團隊領(lǐng)導和團隊結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。這些事可以由管理者直接來做，也可以由團隊成員通過扮演倡導者、組織者、生產(chǎn)者、維護者和聯(lián)絡(luò)者等角色自己來做。當然，領(lǐng)導并不總是有必要的。自我管理的工作團隊常常比正式指派的領(lǐng)導的團隊在合作方面更有效，完成工作的效果更好。當領(lǐng)導者干涉自我管理團隊的工作時，會阻礙他們的工作績效水平。在自我管理團隊中，團隊隊員承擔了很多通常被視為管理者的職責。對于接受傳統(tǒng)管理的團隊，領(lǐng)導者的預(yù)期和領(lǐng)導者的心境在影響團隊合作方面很重要。預(yù)期會從團隊中得到收益的領(lǐng)導者，更可能得到收益。例如，在部隊訓練中，那些高預(yù)期的排長，他們所帶領(lǐng)的排比對照組的工作成績更好。另外，有著積極心境的領(lǐng)導者會獲得更高的團隊績效和更低的流動率。3信任的氛圍，人力資源管理者在營造信任的氛圍中擔任領(lǐng)導者的角色。高效團隊隊員之間彼此信任，而且他們也表現(xiàn)出對領(lǐng)導者的信任，團隊成員的相互信任促進了合作，也降低了行為監(jiān)督的需要。隊員在這樣一個信念的紐帶下聯(lián)系起來，他們相信其他隊員不會占自己的便宜；同樣信任是領(lǐng)導的基礎(chǔ)，領(lǐng)導中的信任十分重要，因為它使得團隊更愿意接納和承諾領(lǐng)導者提出的目標和做出的決策。4反映團隊貢獻的績效評估與獎勵體系。長久以來，個體都是組織的核心組成部分，雖然現(xiàn)在越來越多的企業(yè)正在圍繞團隊來重構(gòu)企業(yè)，但是企業(yè)中的績效評估基本上還是為個體而存在的。在運用團隊的企業(yè)中應(yīng)該關(guān)注以下四點1把團隊結(jié)果于企業(yè)目標密切聯(lián)系在一起。重要的是，要找到團隊應(yīng)該完成的重要目標，并把它作為有效的測量指標。2從團隊的“顧客”和團隊為了滿足“顧客”需要進行的工作過程開始。團隊的最終產(chǎn)品可以以“顧客”需要為標準來評估。團隊之間的內(nèi)部交易，可以用產(chǎn)出的及時性和質(zhì)量為標準來評估。3既衡量團隊績效，也衡量個人績效。根據(jù)每個成員支持團隊的工作過程的成績界定每個成員的所得，然后評價每個成員的貢獻以及團隊整體的工作績效。4培訓團隊創(chuàng)建自己的測量標準。幫助團隊樹立自己的目標以及每個成員的目標，確保每個成員明白自己在團隊中的角色并據(jù)此建立相應(yīng)的測量標準。在我國的企業(yè)中，績效評估還不是很成熟，獎勵體系也急需健全，很多企業(yè)現(xiàn)在還是“以罰代管，以罰代教”的狀況，這是我國人力資源管理者在建設(shè)高績效團隊時急需解的一個問題。在企業(yè)中應(yīng)該慎用懲罰。從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對員工的否定,一個經(jīng)常被否定的員工,有再多的工作熱情也會蕩然無存。企業(yè)的激勵和肯定有利于增強員工對企業(yè)的正面認同,而企業(yè)對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業(yè)沒有用,進而也會否定企業(yè)，更不用說是一個團隊了。三恰當?shù)倪^程具體而言包括一個共同的目的、具體的目標、團隊功效、沖突水平以及最低水平的社會惰化。1共同目的，高效的團隊合作需要有一個大家公認的、有意義的目的為大家指引方向、提供推動力、讓團隊成員為之做出承諾。這個目的是一種愿景，它比具體的目標更要廣泛。這種共同目的一旦被團隊接受，在任何情況下都能指引前進的方向。2具體目標，良好的團隊合作要把團隊的共同目標分解為具體的、可以測量的、現(xiàn)實可行的績效目標。目標可以使團隊充滿活力。具體的目標可以促進明確的溝通，他們還有助于團隊把精力放在如何獲得結(jié)果上，可以使合作更有效。團隊目標也應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，適當困難的目標會提高團隊業(yè)績。3團隊功效，團隊功效是指高效團隊很自信，他們相信自己能夠成功。自信會使合作的前景更光明。人力資源管理者可以通過兩種方案來提高團隊功效，即幫助團隊實現(xiàn)較小的成功和進行技能訓練。小成功可以樹立團隊的信心。隨著團隊成功記錄的積累，人們的信念也越來越強。他們相信未來的努力將會帶來成功，另外人力資源管理者可以考慮通過培訓來提高員工的技術(shù)和人際技能。團隊隊員的能力水平越高，團隊越會樹立信心并傳播這些信息。4沖突水平，適當?shù)臎_突水平會降低群體思維的可能性，使團隊更有生氣，提高團隊合作的效率。5社會惰化，高效的團隊合作需要隊員在集體和個體水平上都承擔責任，需要每個隊員以及團隊總體為團隊的目的、目標和行動方式承擔責任，要讓每個成員都清楚哪些是個人的責任哪些是大家共同的責任，以防止社會惰化。四營造一種團隊文化氛圍主要包括團隊成員要有危機感；堅忍的品性；專注于事，專注于整體；對組織的忠誠和誠信；奉獻的精神；感恩與關(guān)愛。1團隊成員要有危機感，人在有危機感時才會少些懈怠，才會更加專注于進取。大處看，有人說，半個世紀前，小日本侵略我們，搶我們的資源，殺我們國民，我們進行了艱苦卓絕的斗爭，最后取得了偉大的勝利。我們不需要狹隘的民族主義，可是現(xiàn)在當我華夏國土日貨橫行時，當索尼、松下、豐田、NEC滿大街都是的時候，我們可以沒有危機感嗎從小處說，我們每個人都不希望自己過得比別人差，而現(xiàn)在競爭如此激烈，能有一個可以整合現(xiàn)有資源形成競爭優(yōu)勢的團隊合作方式可以運用的時候，我們怎么可以不用2堅忍的耐性會使我們?nèi)ブ匾暷切└鼮殚L遠、更為重要的東西，而不是眼前的利益