國內(nèi)美容院的類型我國的美容業(yè)完全發(fā)展起來不過二十多年，美容機構(gòu)的開設(shè)很多是由消費者的需求引導(dǎo)出來的，消費者根據(jù)自己的身體需求選擇美容院，從業(yè)人員可以根據(jù)自己的能力和市場需求的大小開設(shè)不同的美容院和服務(wù)項目。國內(nèi)美容業(yè)的發(fā)展逐步出現(xiàn)的美容機構(gòu)主要有五大類型發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型和享受型?！鞍l(fā)廊型”美容院主要出現(xiàn)在我國美容業(yè)的初級階段，一般是有二三張理發(fā)椅，一兩張用做洗頭按摩的美容床，主要開設(shè)的服務(wù)項目有理發(fā)、洗臉和局部的按摩等，我們稱之為“美容美發(fā)”，這類美容院現(xiàn)在主要存在二、三類市場和城市周邊的小鎮(zhèn)。第二種美容院有較高檔的內(nèi)部環(huán)境設(shè)施，如寬敞的空間、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境，同時美容師受過專業(yè)的美容知識培訓(xùn)，具備精湛的美容護理技術(shù)，整個環(huán)境、氛圍、經(jīng)營方式都比較好，并開設(shè)會員制服務(wù)，客人在這里不僅得到皮膚護理或其它的服務(wù)，還可以把這里當(dāng)成舒緩緊張神經(jīng)的場所，這類美容院我們一般稱為“沙龍型”的美容院，這是現(xiàn)今在一、二、三級市場中存在最多的美容院，也是最受消費者和廠家關(guān)愛的主流美容院之一，這類美容院一般以開設(shè)比較流行的服務(wù)項目和吸收會員即成為最熱門的美容機構(gòu)。第三種是“治療型”的美容院，這類美容院比較普遍，主要針對消費者的皮膚問題提供解決方案，像各種治療斑痕或其它皮膚問題的美容院或者是醫(yī)院開設(shè)的美容項目（包括整形），如章光101或者現(xiàn)在流行的一些整型美容機構(gòu)等。第四種美容機構(gòu)則是“休閑型”的美容院，一般設(shè)在一些保健和娛樂業(yè)的內(nèi)部，是該機構(gòu)的一個附屬服務(wù)項目，雖然場地裝潢精致，并提供配套的放松服務(wù)。但因為服務(wù)項目比較單一，項目設(shè)置較簡單和收費偏高而少有客人光顧。最后一種就是“享受型”的美容院，這類美容院場地寬大，至少有幾千平米，內(nèi)部裝潢豪華、場面鋪張、收費昂貴，不但設(shè)有女賓部，也同時開設(shè)現(xiàn)在開始流行的男士美容，服務(wù)項目齊全，并設(shè)有咖啡廳和酒吧，主要目的是吸引一批高消費者，據(jù)說今年浙江溫州就開設(shè)有這種美容院。作為一個創(chuàng)業(yè)者，對于美容服務(wù)行業(yè)的投資一定要慎重，對于開設(shè)什么類型的美容院一定要考慮清楚，投資也許很容易，但要經(jīng)營發(fā)展下去就需要智慧和耐心了。對于選擇創(chuàng)立什么樣的美容機構(gòu)，一定要對本區(qū)域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽，付款快而還本遲，出現(xiàn)流動資金短缺，新開店最少要預(yù)留三個月的備用流動資金；其次要有選擇的開設(shè)服務(wù)項目，不要小而全，同時，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場；最后，美容院在經(jīng)營項目時要順應(yīng)市場，懂得乘勢而起，在淡季時要懂得轉(zhuǎn)勢而變。只有這樣，隨著市場的需求和變化，專注經(jīng)營項目的整體發(fā)展，才會不論開設(shè)什么樣的美容院都會賺錢。美容院發(fā)展的企劃許多美容院都想吸引更多的顧客，想在林立的美容院中開辟自己的天空，在林林總總的服務(wù)項目和同類品牌中能夠生存下來，需要考慮更多的內(nèi)容。首先是服務(wù)項目的安全性，一個好的產(chǎn)品品牌質(zhì)量和項目安全是成功的關(guān)鍵，你是通過賣服務(wù)進而賣產(chǎn)品、服務(wù)項目和儀器才能給美容院帶來良好的經(jīng)濟效益；其次是項目的實效性，是否有效果是能否長期經(jīng)營下去的關(guān)鍵，如果效果讓顧客看到、感覺到，才有說服力，才能帶來一個龐大的消費市場，進而在你美容院的周邊市場形成壟斷的優(yōu)勢；第三，良好的品牌效應(yīng)，美容院選擇知名品牌進行加盟是吸引顧客群體的快捷之徑，好的品牌無疑會帶來更多的信心和便利；第四，廠家完善的服務(wù)體系，不論從配送、培訓(xùn)、物流和終端支持等，都要了解清楚，不要注重口頭協(xié)議，要白紙黑字，同時要把美容院所開設(shè)的項目詳細地展示出來，服務(wù)手冊盡可能設(shè)計得精美一些，盡力展示能夠為哪些顧客的皮膚問題設(shè)計不同的治療程序等等，具備過硬的專業(yè)知識，可以少走不必要的彎路；最后，穩(wěn)定而適當(dāng)?shù)膬r格成為拓展和吸收顧客群體的關(guān)鍵，加盟品牌的關(guān)鍵是要考慮到它的價格體系是否符合當(dāng)?shù)氐南M市場和消費水平，廣泛的顧客群直接與價位和效果掛鉤，價格過高或經(jīng)常變換價格無疑會讓顧客產(chǎn)生不信賴感，從而失去顧客群。美容院仍然是在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時，更是在銷售和推廣科學(xué)的護膚理念、專業(yè)的美容技術(shù)、完善的心理精神救治以及個性化的客戶心靈體驗，只有美容院經(jīng)營者自動自發(fā)地區(qū)隔出自身的排他性優(yōu)勢，才能在未來的市場遭遇戰(zhàn)中塑造和提升自身的核心競爭力。有人說，沒有顧客會抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進一家美容院。百貨商場、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產(chǎn)品何止成百上千種。消費者之所以選擇美容院，是因為這里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對一的人性化服務(wù)、空間的私密性等得天獨厚的優(yōu)勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實現(xiàn)的可能。你如何看待消費者走進美容院是為獲得“美麗希望”這種說法的回復(fù)談及這個問題，筆者認(rèn)為這個提法是有一定道理的。一方面，普通消費者至所以放棄百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道，繼而選擇進入美容院進行美容消費，多數(shù)原因則是為了美容院專業(yè)的體驗式服務(wù)以及完善的人性化服務(wù)；另一方面，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道最大的特點就是美容院會根據(jù)每一位目標(biāo)顧客量體裁衣、出具針對性的美容護膚方案，而百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道則沒有個體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)。假設(shè)美容院確實是美麗希望的專賣場，那它應(yīng)當(dāng)怎樣將希望賣給消費者它給美容院在服務(wù)、室內(nèi)環(huán)境等方面提出了哪些什么新要求回復(fù)美容院要想成為美麗希望的專賣場，筆者認(rèn)為美容院就應(yīng)該專注于專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)、高效安全的產(chǎn)品使用保證，以及個性化的量制服務(wù)方案。在此基礎(chǔ)上，一方面要求美容院在全程服務(wù)營銷環(huán)節(jié)等軟件管理方面強化對于新老顧客的區(qū)隔目標(biāo)作業(yè)管理，增強對于客戶數(shù)據(jù)庫的開發(fā)管理以及系統(tǒng)維護工作；另一方面要求美容院在室內(nèi)環(huán)境等硬件管理方面擅于將自然、環(huán)保、時尚、簡約以及主題化的空間元素系統(tǒng)注入，營建出科學(xué)、系統(tǒng)的消費者體驗場所和環(huán)境。系統(tǒng)運作是關(guān)鍵美容院的經(jīng)營與管理實際上是一個經(jīng)營者實戰(zhàn)的過程，是一種哲學(xué)和藝術(shù)。實際上市場和消費需求是千變?nèi)f化的，任何的方式和方法都是沒有規(guī)則和定式的，只有適合的才是最好的。在實際的市場拓展中，經(jīng)營者的想法都是好的，也本著大家都有錢賺的根本出發(fā)點，美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度。筆者認(rèn)為，一個成熟的市場，成熟的消費群體和消費心態(tài)，一個成功的美容院經(jīng)營，作為一項投資，首先需要考慮的是成本、銷售和利潤。既然是投資，肯定要花錢，除了價格的制定要符合廠家和代理商的原則外，還要考慮行業(yè)的價格、消費者的承受力、服務(wù)成本高低等因素，在銷售服務(wù)時要具備有人情與產(chǎn)品銷售理念原則和銷售服務(wù)氛圍；其次，作為服務(wù)行業(yè)，要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則，樹立小美容院大作為的服務(wù)理念，不要產(chǎn)生你不來還有別人來或者是反正也賺不到你一個人多少錢的心理，首先是經(jīng)營者本身要做好榜樣，不管是怎樣的一個機構(gòu)，無論大或小，不以規(guī)矩不成方圓，合理的員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度是相當(dāng)必要的，如顧客記錄表、服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等；對于美容院經(jīng)營和推廣，必要的促銷是應(yīng)該的，美容院除了配合好廠家的促銷計劃外，還要在當(dāng)?shù)刈龊米约罕旧淼拇黉N以提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，如常常在美容院門口或外面的公眾廣場做些促銷活動，如免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品、當(dāng)場示范演示、發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡等，或者把會員和潛在群體集中在一起開設(shè)免費的各種講座等等。同時，對美容院來說，廣告要依靠自己的實力和投入的產(chǎn)出進行計劃，一般的店頭廣告、周邊區(qū)域一些低成本的橫幅、招牌廣告、燈箱廣告或者宣傳手冊和店頭的POP及水牌就可以了。最后，從美容院的性質(zhì)來看，美容院是依靠人的服務(wù)來維持本身的經(jīng)營的，所以必須擁有一定的美容技術(shù)人員，留住和培訓(xùn)自己的美容師是留住客戶的關(guān)鍵所在。只有這樣，美容院才能在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造自己的優(yōu)勢，成為一個成功的美容院。在美容行業(yè)中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務(wù)。實際上上面講得很多，也是一個比較泛的概念。其實，作為一個后進者，就更需要向成功的先行者學(xué)習(xí)，養(yǎng)成虛心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。實際上，在經(jīng)營管理活動中，美容院在經(jīng)營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，各類美容院有各自的項目設(shè)置、經(jīng)營方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、顧客群體，形成了自身不同的文化內(nèi)涵和經(jīng)營風(fēng)格。作為一個剛進入美容行業(yè)的投資者來說，多參照成功的美容院經(jīng)驗，多看、多聽、多想、多學(xué)習(xí)是很有必要的，這個過程并非說說寫寫那樣簡單，具體操作是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現(xiàn)，但只要抓住了根本，做到事有可為，一切問題都將迎刃而解了。如何經(jīng)營一家美容院在美容行業(yè)中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務(wù)。美容院在經(jīng)營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經(jīng)營者由于缺乏足夠的經(jīng)驗，在經(jīng)營的最初期對于美容院的經(jīng)營管理僅僅停留在感性的認(rèn)識層面，有較大的盲目性；也有不少經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)初盡管取得了暫時的成功，卻在最后由于經(jīng)營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢這就需要經(jīng)營者立足市場，從經(jīng)營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。一、美容院的市場定位美容院有大有小，但也算是一個企業(yè)，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經(jīng)營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且準(zhǔn)確的目標(biāo)，擺好自己的市場位置，設(shè)想應(yīng)如何最佳定位市場才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟效益。當(dāng)然，市場定位工作也并非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調(diào)查、了解，然后再經(jīng)過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。二、謹(jǐn)防經(jīng)營管理中的謬誤不少白手起家的經(jīng)營者之所以能夠最終成就一番事業(yè)，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經(jīng)營的過程中都非常注重經(jīng)營方式，善于管理。實際上，許多美容院在經(jīng)營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自于美容院外部同行競爭激烈的威脅，也有來自于美容內(nèi)部管理的失誤。成功經(jīng)營美容院，必須妥善梳理好這兩方面的問題。聰明的經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)始就會確定一個比較清晰的經(jīng)營理念，并融會貫通于整個經(jīng)營管理的過程，滲透到每個經(jīng)營管理的細節(jié)。有備而戰(zhàn)，防止被動的經(jīng)營局面出現(xiàn)，要以充足的流動資金確保美容院的經(jīng)營正常進行。否則，即使創(chuàng)業(yè)人概念可行也是枉然，在產(chǎn)品供應(yīng)不足的情況下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面，經(jīng)營管理思維要緊貼、順應(yīng)市場潮流，隨著市場動態(tài)不斷完善，時時注入新鮮血液。當(dāng)吻合市場時，項目經(jīng)營就用及時乘勢起；當(dāng)市場萎縮是地，又可轉(zhuǎn)變經(jīng)營，轉(zhuǎn)勢求變。對于來自外部的同得競爭，不妨實行拿來主義，要學(xué)會取長補短，清醒地認(rèn)識到自身的不足之處，及時發(fā)現(xiàn)、檢討自身經(jīng)營方面存在的問題，在原經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上做進一步的調(diào)整、優(yōu)化和改進。另外，內(nèi)部管理的失誤所造成經(jīng)營方面的危機絕不亞外部，有時正是這些容易使經(jīng)營者忽略的內(nèi)部危機給予美容院致命的打擊。從現(xiàn)象上看，管理者與員工之間的矛盾，員工彼此間的不團結(jié)，顧客與員工間的溝通障礙等不良現(xiàn)象使得美容院的經(jīng)營沒有生氣，內(nèi)部人員人事關(guān)系緊張化，顧客的心也全然被擋在了美容院外。這在很大程度上陰礙了美容院的發(fā)展，因此，只有先整治好家里的關(guān)系才能順利開展外部的經(jīng)營活動。同時，要明白顧客的消費習(xí)性是不斷改變的，經(jīng)營者要學(xué)會抓住顧客消費心理的變化時時創(chuàng)新，讓顧客經(jīng)常性地享有一種新鮮感，這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客，而且還會吸引不少新顧客光臨。三、科學(xué)、時尚、超前、人性化的軟硬件設(shè)施配備顧客走進美容院時，最先感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費者，首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費者產(chǎn)生豁然開朗的心情，柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。當(dāng)感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時，顧客的感情天平就已開始傾斜。成功做到了這一點、顧客就會開始從內(nèi)心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整體設(shè)計要獨樹一幟。許多美容院大同小異，格式單調(diào)雷同，毫無創(chuàng)新。如果在設(shè)計上能夠突破一般美容院的格式，依據(jù)消費者的不同需求講究格式多元化，無論是豪華的都市構(gòu)造還是親切的自然風(fēng)格都無不別具匠心，這樣定能使顧客面客耳目一新，并深得她們的喜愛。當(dāng)然，配備全套的高科技美容設(shè)備尤其重要，設(shè)備的好壞先進與否關(guān)系到美容的實質(zhì)性效果。一流的設(shè)備可以讓顧客放心地享用一流的美容美體服務(wù)，讓美麗也走在時尚的前列。同時，由于美容院是與顧客面對面地交往，因此美容院提供給顧客的絕對是一種人性化的服務(wù)，每位員工必須以真摯熱情的微笑待客，同時提供具有針對性的肌膚咨詢、個人美容美體護理咨詢。此外，還應(yīng)建立起一套完備的顧客個人檔案管理系統(tǒng)，前瞻性地實現(xiàn)美容院的科技化。四、廣告媒介的投放宣傳現(xiàn)代社會是一個資訊膨脹的時代，無論一個新產(chǎn)品的誕生還是一個老品牌的更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前，幾乎所有的概念均來自于廣告，所以強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是，廣告的投放宣傳要具有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略，循循善誘地給廣大顧客灌輸美容院信息，力求打動人心，使顧客下意識地產(chǎn)生一種親身體驗的沖動，并在實際的經(jīng)營中產(chǎn)生經(jīng)濟效應(yīng)。切忌濫做宣傳，只求數(shù)量不重質(zhì)量。要少而精，花最少的錢做最有轟動效應(yīng)的廣告。而事實上，有不少美容院的經(jīng)營者不惜血本，斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在于廣告力度弱，無法深入人心。不過，一個美容院如僅寄希望于媒介的宣傳來達到增加客源，而忽視本身的一些實質(zhì)必工作，那么即使是一時的車水馬龍，也不過是曇花一現(xiàn)。五、管理者和員工自身素質(zhì)的提高從某種意義上來說，管理者的素質(zhì)和能力高低決定了美容院的成敗，決定了美容院的經(jīng)營局面和未來發(fā)燕尾服空間?，F(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質(zhì)，能做到未雨綢繆，獨擋一面。在秦出一個重要的決策前，要集思廣益，征求大家的意見，充分結(jié)合自己獨到的見解，再做出英明的決策。同時管理者要處理發(fā)下屬員工的關(guān)系，要對每個員工有一個細致深刻的了解和認(rèn)識，與員工時時保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn)生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在，并在第一時間內(nèi)解決雙方矛盾。同時還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次、高技術(shù)的員工，才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場，有力地與其它同行相抗衡。事實上，在美容院的經(jīng)營過程中，如能真正落實上述問題，成功就已在掌握之中，生意就會越做越紅火。當(dāng)然，這個過程并非說說寫寫那樣簡單，具體是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現(xiàn)，但只要抓住了根本，一切問題都將迎刃而解。經(jīng)營化妝品店必須找到魔方都說女人的錢容易賺，市場很大，眼看我們身邊的化妝品店越開越多，競爭也十分激烈，所以要經(jīng)營好化妝品店也不是件容易事，如何做好它，化難為易，是許多投資者和經(jīng)營者要思考的問題。近日，記者采訪了一位有將近10年經(jīng)營化妝品店的何女士，她在深圳、番禺大崗、南村等地都開有化妝品專柜和專賣店，她能夠這么成功，原因在于她在化妝品店開業(yè)以及經(jīng)營的時候找到了“魔方”。宣傳單派發(fā)內(nèi)容以及路線要先規(guī)劃何女士告訴記者，為了打響知名度，增加開業(yè)時的人氣，在開業(yè)的時候她請了兩個派單小姐一組共四組，在開業(yè)前一周進行派發(fā)宣傳單，前四日以商業(yè)中心外圍為主，后三日集中在商業(yè)中心。她們佩著的超寬綬帶，正面都是店名，反面一條是主題，一條則是地址。而她們所行走的派發(fā)路線，嚴(yán)格按照事先規(guī)劃進行。這就鎖定了消費者，適度干擾其它化妝品店的銷售。何女士說，派單是開業(yè)活動宣傳的必殺技，但要注意好細節(jié)，就能得到好的執(zhí)行效果。兩人一組既能夠增加聲勢，又能令派單員相互監(jiān)督。佩帶綬帶是一個很小而有用的技巧，但實際上很多店家在派單時沒有用到。因為有綬帶上的店名和宣傳語，就相當(dāng)于一個流動的廣告。就是那些沒有拿到單張的人遠遠地看到，至少也知道了你的店名。派單路線應(yīng)由策劃人員事先規(guī)劃好，避免派單小姐漫無目的，浪費時間精力。鎖定式舊盒換贈在擴大人氣，鎖定有效顧客上，何女士選擇在廣告、單張上發(fā)布消息消費者以任一款化妝品內(nèi)外齊全的包裝在化妝品店開業(yè)三天內(nèi)，換取某品牌化妝品試用裝一份。其實，以空盒換購是常用的方法，但實際上往往會換來一堆垃圾。但她們要求化妝品包裝要內(nèi)外齊全，就能夠有效控制和鎖定。因為將內(nèi)外包裝保留完整的一般是較有素質(zhì)的消費者，且所用的化妝品也能上一定檔次，符合化妝品店的目標(biāo)顧客要求。發(fā)放體驗贈券留住顧客為了增加回頭率和傳播率，何女士對來到現(xiàn)場的每位顧客派發(fā)體驗贈券，在三個月內(nèi)回到本店，免費享受駐店美容化妝師護膚體驗或彩妝體驗一次。她說這樣不單是來店的消費者會自己回來體驗，還可能會送給朋友用，就能增加傳播。加強合作聯(lián)手促銷記者覺得何女士最厲害的一招就是，她想到與附近的兩家服裝店、一家精品店合作聯(lián)手促銷。比如在A服裝店購滿300元，獲贈化妝品店送出的試用裝，并享受額外九折；購滿500元，獲贈送出化妝品店某品牌化妝品一支，并享受額外八折；在B服裝店買指定款式服裝贈化妝品店送出試用裝，享受額外八八折；在精品店購滿380元，獲贈化妝品店送出試用裝，享受額外九折。而在化妝品店購買化妝品，獲贈上述三店額外九折優(yōu)惠。這一策略可以進行優(yōu)勢互補，加強化妝品店與其它相關(guān)店鋪的關(guān)系。利用他店的人氣擴大自己的知名度，但是不能與太多店合作，一是會很亂，二是令到其它店失去熱情。所以要精選，要有共識，要有同樣的熱情?，F(xiàn)場成為會員體驗尊榮現(xiàn)在很多化妝品店都會免費為顧客辦理會員卡，何女士的化妝品店也不例外，而且辦卡的顧客還可獲贈精美禮品一份。其中，購物滿300元，成為金卡會員，獲贈精美禮品一份和品牌化妝品一支；購物滿600元，成為鉆石卡會員，獲贈精美禮品一份和品牌化妝品一套。并征得本人同意，當(dāng)場宣布并拍照留念?，F(xiàn)場海報顯示會員近期活動或優(yōu)惠安排。記者認(rèn)為，會員制很多店都會搞，但是要做得好卻不易，應(yīng)該要有長遠一點的規(guī)劃。比如上述在現(xiàn)場將活動和優(yōu)惠用海報形式宣傳，就能給到消費者以信心。小本怎么開化妝品店開家化妝品店，看上去蠻容易，但真正經(jīng)營起來其實里面的門道也很多。特別是一些自己創(chuàng)業(yè)的年輕人，因為本身經(jīng)驗不是很豐富以及可運用的資金也不是很多，因此如何利用小本錢開好一家化妝品專賣店受到很多投資者的關(guān)注。一、經(jīng)營模式的確定化妝品行業(yè)銷售渠道未來的發(fā)展，應(yīng)該是專賣店與大型百貨商店、大型超市三足鼎立的局面。百貨商場的專柜的是高端的路線，吸引一些高消費的群體；超市他們是大而全的發(fā)展思路，產(chǎn)品包羅萬象，以出售產(chǎn)品換取利潤；而化妝品專賣店要想成功經(jīng)營，必須走差異化路線，要有特色化的經(jīng)營思路，做到小而精，除了銷售特色化的產(chǎn)品外，還能為顧客提供更貼心的服務(wù)，這樣在激烈的市場競爭中才會有一席之地。如果確定要開一家化妝品專賣店，那么首先就要把專賣店的經(jīng)營模式確定下來，你是要經(jīng)營一個品牌的化妝品，還是要經(jīng)營多個品牌的化妝品。除了護膚品外，是否還要店鋪中加入一些生活護理用品比如洗發(fā)水、香水、沐浴露等、彩妝、營養(yǎng)食品等。如果經(jīng)營模式確定了，我們就好來確定品牌主，來選擇你的進貨渠道。二、品牌的選擇或者說是選擇進貨渠道單一品牌的化妝品專賣店，一般采用的都是連鎖加盟的形式，由品牌主授權(quán)你在當(dāng)?shù)劁N售他們的產(chǎn)品或者為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。比如雅芳的專賣店、果素堂的果蔬養(yǎng)顏專賣店或者上海家化的百草集等。加盟這樣的店一般安全系數(shù)比較大，由品牌主直接給你供貨，省去了中間環(huán)節(jié)，不用擔(dān)心假貨、水貨以及貨源不足等問題。只是可能品牌主對加盟商要求比較高，投資要稍微高一點。還有一種就是自己開店，自己來進貨，但這樣子相對來說，你遇到假貨、水貨的可能性就比較大當(dāng)然，除非你一開始就定位于銷售假冒或者水貨品牌化妝品。開這樣的店，應(yīng)該講整體的品牌形象不會太好，時間久了顧客就會流失很多。并且你的貨源也得不到保障。但這個店可能會有一點優(yōu)勢，就是經(jīng)營的產(chǎn)品品種會非常的豐富，化妝品、彩妝、生活用品、飾品什么的都銷售。但這樣子一來，你化妝品專賣店的特色就會丟失。這樣的店，進貨大家就各顯神通了另外，最近市場上還出現(xiàn)了一些所謂的化妝品品牌折扣店，以23折的低折扣價格提供知名品牌的化妝品給加盟商，這種大家要多思量。你想一下，各個知名的化妝品牌都是獨立的運作渠道，他們不可能都把自己的產(chǎn)品以23折的價格賣給這些所謂的化妝品加盟公司，再由這些化妝品公司賣給你們，他們賺什么呀呵呵三、店鋪選址好了，品牌在心里選好了、經(jīng)營模式確定了、進貨渠道也有保障了，那么就該選址了。選擇經(jīng)營地址，非常重要，一個好的商鋪，你的小專賣店起碼成功了60。選址可以參考以下的內(nèi)容1、當(dāng)?shù)胤比A商業(yè)街區(qū)、時尚女孩經(jīng)常光顧、消費的地區(qū)；比如北京的西單、地安門、安定門、新街口、中關(guān)村等地方2、人員密集的大、中型社區(qū)、成熟的住宅小區(qū)；如果你的小店還提供皮膚護理服務(wù)，選擇這種地方不錯3、高檔寫字樓、商業(yè)大廈等附近旺鋪，目標(biāo)為高消費的白領(lǐng)群體；4、最好是邊上挨著化妝品、服裝店以及經(jīng)營女性有關(guān)產(chǎn)品的商鋪。四、店鋪裝修地方選好了，就開始要裝修了，如果你是連鎖加盟的店一般都會由公司給你裝修設(shè)計圖，根據(jù)公司規(guī)定的風(fēng)格來裝修，一般設(shè)計的裝修檔次都比較高，費用可能要稍高一些。如果你的店不是加盟店，是自己進貨的那種專賣店，則裝修風(fēng)格則可以按照自己的喜好來確定，但近量要做到簡潔、明快、光線明亮，布局整潔，產(chǎn)品布置有條理，門頭一定要漂亮。否則別人一看你門頭就不會進去五、首次配貨或者進貨如果你是加盟店則可以跟你的總部客服部門一起溝通適合你當(dāng)?shù)劁N售的產(chǎn)品，因為每個地方的環(huán)境、氣候、消費習(xí)慣不一樣，剛開始的時候，也許配的貨不是很正確，但一般來說，如果你是加盟的品牌，那么他們一般會有3個月的退換貨期，可以退換貨。這點風(fēng)險是非常小的。但如果你不是加盟的店，而是自己去批發(fā)市場進貨，那開始可就要思考清楚了，自己所需要的產(chǎn)品或者適合當(dāng)?shù)叵M習(xí)性的產(chǎn)品，否則，很難退換，到頭來咂在自己手里了。一般如果你是加盟的品牌，他們會給你一些相關(guān)產(chǎn)品的折頁，讓你開業(yè)或者日常營業(yè)中發(fā)給消費者。六、店鋪布置簡關(guān)于店鋪的布置就不多說了，你要是加盟店，就按照總部的指導(dǎo)來做，如果你不是加盟店，自己進貨的專賣店你就按照自己的喜好來布置。產(chǎn)品的擺放很有學(xué)問，價錢貴、利潤高的產(chǎn)品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會認(rèn)為不值錢，過季的產(chǎn)品或者利潤低的產(chǎn)品則擺放在下層柜，促銷的產(chǎn)品適合多擺一下，把他堆放多一點。要記得在店里掛點海報、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就模糊了焦點七、人員招聘如果你的店鋪不是很大，加上你，再招一個員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質(zhì)還不錯、從事過美容或者銷售過化妝品的優(yōu)先選擇，但在上崗前一定要讓她熟悉你店里銷售的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品知識，這樣給顧客講起來，就不會有問題了，因為您要知道，您是意見領(lǐng)袖，您和銷售人員要教育顧客該使用什么樣的產(chǎn)品，如何使用產(chǎn)品。銷售技巧和專業(yè)知識的掌握對您的銷售業(yè)績有很重要的影響。八、開業(yè)大吉辦照省略如果你要是賣營養(yǎng)保健食品則需要辦理衛(wèi)生許可證，你的店員要辦理健康證。好了，經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備，該開業(yè)了，開業(yè)的準(zhǔn)備工作一定要充分，不要著急開業(yè)，要等所有的準(zhǔn)備工作辦妥。開業(yè)一個月這段時間人氣非常重要，所以宣傳一定要到位，比如DM要發(fā)一下、廣告根據(jù)城市的情況適當(dāng)做一些北京、上海的MM就不適合在報紙上做廣告，太貴了。有條件的話，還可以在地方電視臺做一些字幕廣告或者形象開業(yè)廣告。開業(yè)一定要做一些優(yōu)惠活動，比如進店贈送禮品、買產(chǎn)品打8折等，或者滿多少送什么東東等。當(dāng)然禮品要有特色，要適合MM們的需求。另外，開業(yè)的時候要發(fā)動你的周邊朋友、親戚光臨支持你哦，讓他們都來你店里買產(chǎn)品。但剛開業(yè)的時候，因為好多事情需要熟悉，要磨合，千萬不要忙中出亂。從消費者角度看美容院的經(jīng)營如今的消費者漸趨成熟理智，她們對美容院的選擇也較為慎重，但常常無外乎僅從以下四個方面加以權(quán)衡。對于美容院是否是合法的經(jīng)營場所，是否有衛(wèi)生許可證、美容師是否持有國家相關(guān)部門認(rèn)可的資格證書（上崗證）及健康證等一系列與消費者切身利益相關(guān)的環(huán)節(jié)，卻很少有消費者重視。到底怎樣才能成為一個明明白白的美容消費者呢進入美容院后首先迎接你的是接待小姐的笑臉和熱情問候。在了解美容項目及價格之前，你要做的第一件事是對店對人驗明正身，這是放心消費的第一要素，常通過看“四證”來對美容院進行大體了解。首先，觀察店內(nèi)是否掛有經(jīng)營許可證和衛(wèi)生許可證，這是美容院開業(yè)前必須辦理的手續(xù)。擁有經(jīng)營許可證表明該店是經(jīng)過工商登記核準(zhǔn)的合法經(jīng)營場所。衛(wèi)生許可證是經(jīng)衛(wèi)生防疫機構(gòu)檢驗合格后頒發(fā)的證件。有此兩證，消費者利益才會有保障，以免誤入不法經(jīng)營的“黑店”。接下來，該看美容師是否持有上崗證書了。這是衡量美容師有否上崗資格的標(biāo)準(zhǔn)。只有受過專業(yè)培訓(xùn)、得到技術(shù)認(rèn)可的美容師才會帶給你專業(yè)的美容護理。保養(yǎng)護理能否見效，與美容師是否有過硬的技術(shù)息息相關(guān)。技法準(zhǔn)確到位才能收到相應(yīng)的美容功效。目前，一些大型、中高檔美容院里的美容師均有初、中、高個級別之分，以滿足不同層次顧客的需求。她們分別持有初、中、高個不同等級的資格證書。級別不同，所掌握的理論知識和技能水平也不同，當(dāng)然，為客人提供的服務(wù)內(nèi)容也就不同。如美體、香薰、健胸等服務(wù)項目就需中、高級美容師來完成。普通的面部護理、手部護理，初級美容師就能做得很好。此外，查看美容師是否持有健康證。美容師經(jīng)醫(yī)院體檢合格后方能領(lǐng)到此證?；加袀魅拘约膊〉拿廊輲煵荒苋〉迷撟C，沒有此證也就不能從業(yè)。一些美容院老板為了節(jié)省資金，不給員工辦理此證，這既是對消費者不負責(zé)任，也是對員工不負責(zé)任。如今的美容院裝修得越來越漂亮，華麗的外部環(huán)境固然很具吸引力，但想要進行美容消費你還需睜大雙眼，從細微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特征，美容師的個人衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，所用產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證等等，這些都是你應(yīng)注意的細節(jié)。細節(jié)一向美容師詢問并查看產(chǎn)品品牌，對其質(zhì)量與功效作一番了解，看該產(chǎn)品是否有質(zhì)檢標(biāo)識，是否過期，都可通過看、聞得出結(jié)論。細節(jié)二查看清毒設(shè)施。比如毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導(dǎo)致交叉感染的危險因素。細節(jié)三詢問美容師相關(guān)