瑞景商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理方案立德置業(yè)管理有限公司20061115目錄1項(xiàng)目概述32管理理念實(shí)施作業(yè)流程43組織架構(gòu)54人員的素質(zhì)要求65職責(zé)76裝修管理97應(yīng)急處理計(jì)劃198車輛管理289個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃3610物業(yè)管理工作3711瑞景商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃安排報(bào)表4912保安保潔開(kāi)業(yè)前后人員安排5313管理用房匯總6214管理費(fèi)用支出預(yù)算6415物業(yè)工具6616結(jié)束語(yǔ)74一、項(xiàng)目概述“瑞景商業(yè)廣場(chǎng)”是由廈門建坤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所開(kāi)發(fā)建設(shè)的高檔物業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)，地處廈門市繁盛地段，連前通往國(guó)際匯展中心的主干邊，交通便捷、環(huán)境舒適，且集商場(chǎng)、寫(xiě)字樓，公寓，為一體的長(zhǎng)廊帶雙棟式建筑，并有停車位。為商戶及租戶們提供經(jīng)，休閑娛樂(lè)，舒適方便的環(huán)境?！拔飿I(yè)管理”是一個(gè)總體概念，不同的商場(chǎng)將賦予不同的內(nèi)涵，“瑞景商業(yè)廣場(chǎng)”為購(gòu)物場(chǎng)所，有高知名度的大公司，高品牌的商戶入伙，對(duì)管理的需求，層次要求更高，并要求有高素質(zhì)，專業(yè)化的物業(yè)管理公司與之相匹配，向全體商戶、租鋪提供高品質(zhì)，高效率的物業(yè)管理服務(wù)。為此，針對(duì)“瑞景商業(yè)廣場(chǎng)”，我司將引入國(guó)際化的物業(yè)管理模式，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)我司是上海“立德物業(yè)管理有限公司“在中國(guó)廈門唯一經(jīng)營(yíng)的立德置業(yè)物業(yè)管理有限公司，其經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)，秉承總公司的方針，引進(jìn)新的管理理念，為商戶商鋪提供專業(yè)的服務(wù)在日常的工程維修，清潔安全，、客戶服務(wù)、綠化和車輛管理，不僅要通過(guò)公共設(shè)施、設(shè)備等硬件的管理，來(lái)體現(xiàn)我們國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)服務(wù)人員的形象、行為舉止等來(lái)體現(xiàn)一種“舒適、溫馨、充滿親和力”的氛圍，最終向客戶展示一個(gè)安全、整潔、環(huán)保、充滿親情的環(huán)境和無(wú)微不至的服務(wù)。作為一家富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)物業(yè)管理公司，能針對(duì)性的制定各類管理方案，提供全方位專業(yè)化的管理服務(wù)，真正起到一個(gè)物業(yè)管理的作用，為廣場(chǎng)整體得到保值與增值而良好與規(guī)范的物業(yè)管理工作更是不容忽視，才能為客戶提供舒適、安全、方便的經(jīng)營(yíng)環(huán)境二、管理理念實(shí)施作業(yè)流程三、組織架構(gòu)管理中心機(jī)構(gòu)設(shè)置是根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及“瑞景商業(yè)廣場(chǎng)”的規(guī)模，管理重點(diǎn)。依精干高效的原則建立的。管理中心是在公司本部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行以管理中心為整體管理，各部門為分體管理的管理模式。管理中心物管經(jīng)理一名，直管工程部、保安部、清潔部、客戶服務(wù)部、等。工程及保安部實(shí)行三班式運(yùn)轉(zhuǎn)，清潔部實(shí)行早中班，廣場(chǎng)保安進(jìn)行24小時(shí)封閉式管理。整個(gè)管理中心人發(fā)展商要求公共契約管理公約有關(guān)法例及規(guī)定物業(yè)管理廣場(chǎng)公共設(shè)施維修公共地方清潔監(jiān)管疏忽遺漏違例裝修欠費(fèi)有關(guān)帳目保安廣場(chǎng)安全操作系統(tǒng)檢查來(lái)訪者日常管理工作提供意見(jiàn)處理投訴排除糾紛物業(yè)經(jīng)理1人物商戶管1人安保主管1人工程主管1人行政助理1人租賃協(xié)調(diào)1人物業(yè)助理1人/白班領(lǐng)班1人安保15中班領(lǐng)班1人安保15人領(lǐng)班1人夜班4人保潔白班領(lǐng)班1人保潔12人保潔中班領(lǐng)班1人保潔12人/早班領(lǐng)班1人技工6人中班領(lǐng)班1人技工5人夜班值班2人機(jī)動(dòng)1人綠化養(yǎng)護(hù)2人員定崗為88人。（見(jiàn)附圖）注1、管理中心物業(yè)營(yíng)運(yùn)人員架構(gòu)合計(jì)為88人2）、建議保潔、保安執(zhí)行外包有利于提升商場(chǎng)品牌效應(yīng)。四、人員的素質(zhì)要求序號(hào)職位人數(shù)要求1物業(yè)經(jīng)理1男，年齡在40歲以下，大專文化，有5年或以上物業(yè)管理工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立處理工作及協(xié)調(diào)，組織等管理能力。2行政助理1男/女，年齡28歲以下，大專文化，有2年或以上行政經(jīng)營(yíng)室，秘書(shū)工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作3物業(yè)租賃協(xié)調(diào)1男/女，年齡30歲以下，有2年或以上實(shí)際廣場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任耐心，能及時(shí)處理客戶投訴4工程主管1男，45歲以下，大專以上學(xué)歷，有3年以上廣場(chǎng)工程設(shè)備維修及管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉水電，設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)計(jì)劃等。5維修技工15男，年齡22歲以上，有專業(yè)技術(shù)等級(jí)，懂水電、機(jī)械設(shè)備維修及保養(yǎng)流程?？炭嗄蛣谟胸?zé)任心。電工需廈門供電局頒發(fā)的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工證。6保安主管1男，年齡2535歲，高中以上學(xué)歷，身高170以上，相貌端正、大方、身體健康，自覺(jué)工作意識(shí)強(qiáng)，有3年主管或領(lǐng)玫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有處理突發(fā)事件的能力7保安員37男/女，年齡2030歲，身高170以上，有1年以上實(shí)際保安工作經(jīng)驗(yàn)，相貌端正，反應(yīng)敏捷、健康良好，能刻苦耐勞者優(yōu)先。8清潔主管1男/女，40歲以下具高中文化，有3年以上廣場(chǎng)清潔管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，工作有責(zé)任心，刻苦耐勞等。9清潔員26男/女，45歲以下，能刻苦耐勞，工作有責(zé)任心，有2年以上廣場(chǎng)清潔工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。10綠化養(yǎng)護(hù)2男/女45歲以下能刻苦耐勞，工作有責(zé)任心，有3年以上花枝灌木的養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。11物業(yè)主管1男，年齡2535歲，中專以上學(xué)歷，身高170以上，身體健康，自覺(jué)工作意識(shí)強(qiáng)，有5年商場(chǎng)或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)、主管或領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有處理突發(fā)事件的能力。12物業(yè)助理1男，年齡28歲以下，大專文化，有2年或以上行政經(jīng)營(yíng)室，秘書(shū)工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作五、職責(zé)1）租賃協(xié)調(diào)部是在駐場(chǎng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查各部門的工作，處理經(jīng)理交辦的其他事宜。1調(diào)查了解廣場(chǎng)物業(yè)情況及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。2負(fù)責(zé)服務(wù)中心實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)工作。3負(fù)責(zé)客戶接待、配合協(xié)助商務(wù)及客戶資料檔案管理。4負(fù)責(zé)接受客戶投訴，與商戶溝通聯(lián)系和提供特約服務(wù)。5管理廣場(chǎng)商戶裝修情況，聯(lián)同有關(guān)部門及時(shí)處理違例事項(xiàng)。6加強(qiáng)商戶服務(wù)回訪制度，改善工作效率。7主導(dǎo)并參加商戶的交房工作。8商鋪二次裝修的協(xié)調(diào)與管理。9上級(jí)指派的其他工作10對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)2）、保安主管責(zé)保安管理服務(wù)的主要內(nèi)容包括廣場(chǎng)安全管理、交通車輛管理、消防管理等。1建立商戶檔案，掌握商戶基本情況。2定期對(duì)公司安保人員進(jìn)行安全法制教育。3及時(shí)處理廣場(chǎng)突發(fā)事件，保障商戶財(cái)產(chǎn)生命的安全。4加強(qiáng)廣場(chǎng)公共場(chǎng)地巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。5加強(qiáng)來(lái)訪客人，物件進(jìn)出情況的檢查。6確保交通車輛安全，保障停車管理。7節(jié)假日加強(qiáng)值班意識(shí)，有可疑事件立即匯報(bào)。8對(duì)消防或安全隱患，須立即填寫(xiě)預(yù)防措施報(bào)告。交有關(guān)部門迅速處理。9二次裝修的檢查督促。10協(xié)助、配合租賃協(xié)調(diào)部門開(kāi)展的交房工作。11上級(jí)指派的其他工作12對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)3）、物商戶管部職責(zé)物商戶管的水準(zhǔn)直接反映廣場(chǎng)的清潔與綠化素質(zhì)，在清潔綠化操作規(guī)程，使用的清潔、綠化設(shè)備和材料，保潔、綠化工作的細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)，以至工作的檢查監(jiān)督等為物業(yè)廣場(chǎng)清潔管理基礎(chǔ)，必須有一套完善的清潔和綠化管理細(xì)則，作為日后服務(wù)和監(jiān)管的指標(biāo)。廣場(chǎng)的清潔以高檔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施，定期定點(diǎn)為廣場(chǎng)各公共地方，裝飾物件、外墻清洗等，進(jìn)行清潔維護(hù)保養(yǎng)工作。1保持廣場(chǎng)內(nèi)外范圍的環(huán)境整潔，綠化養(yǎng)護(hù)完好等；2熟悉各分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，全面負(fù)責(zé)所管的區(qū)域衛(wèi)生并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；3服從管理，明確責(zé)任，盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為商場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4每日按時(shí)清理垃圾到中轉(zhuǎn)站。當(dāng)班時(shí)間遇到區(qū)內(nèi)有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨鏟隨清，保持商場(chǎng)內(nèi)外的衛(wèi)生；5積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)顧客的一般咨詢應(yīng)該能夠解答；自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)；6二次裝修的檢查跟進(jìn)，督察，協(xié)助租賃協(xié)調(diào)開(kāi)展的交房工作；7上級(jí)指派的其他工作；8對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。4）、工程部職責(zé)工程部對(duì)日常維護(hù)管理注重，能使廣場(chǎng)整體得到保值及增值。同時(shí)進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，可大大節(jié)省廣場(chǎng)能源，增加設(shè)備設(shè)施的使用時(shí)間，更使商戶有一個(gè)安全與舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是反映廣場(chǎng)服務(wù)水準(zhǔn)良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。一般工程部的職責(zé)范圍如下1負(fù)責(zé)廣場(chǎng)電力、電訊、電梯、空調(diào)、供排水等系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。2責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備及廣場(chǎng)附設(shè)物的維修保養(yǎng)工作。3負(fù)責(zé)對(duì)客戶的二次裝修進(jìn)行審批，監(jiān)督及竣工驗(yàn)收工作。4對(duì)客戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。5負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)外工程監(jiān)管工作。6草議及施行廣場(chǎng)每月、每季度、每年度的維修計(jì)劃，并做好設(shè)施設(shè)備的檔案資料管理。7負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。9制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。10負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。11負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)。12負(fù)責(zé)綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的商戶和顧客的投訴的處理，及滿足商戶和顧客其他有關(guān)的服務(wù)要求。13協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。14負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。15配合商戶的裝修管理工作。16上級(jí)指派的其他工作。17對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)六、裝修管理商場(chǎng)的裝修管理是直接影響日后營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵工作。所以在經(jīng)常裝修開(kāi)始我們就裝修的有關(guān)事項(xiàng)提前予以關(guān)注，目的在于提供相關(guān)資料以便幫助商戶準(zhǔn)備及提交裝修申請(qǐng)。本守則包含了商戶的一般說(shuō)明、程序及要求，以便協(xié)助商戶進(jìn)行商鋪內(nèi)部的裝修設(shè)計(jì)及施工，并告訴他們商場(chǎng)的基本設(shè)計(jì)要求以及裝修開(kāi)展至商鋪裝修結(jié)束期間的辦理事項(xiàng)、注意事項(xiàng)的說(shuō)明。并要求所有瑞景商業(yè)廣場(chǎng)的商戶遵守。商戶需將裝修方案提交到瑞景商業(yè)廣場(chǎng)商管中心物業(yè)部（租賃設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)部）。裝修方案將由商戶授權(quán)代表審批。1表單11商戶表格本守則附件包括了一整套裝修相關(guān)表格，商戶應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)并交回商場(chǎng)商管中心表A一般條款及條件表B樓房標(biāo)準(zhǔn)一覽表表C商戶技術(shù)調(diào)查表表D商戶附加特殊額外的變更要求表E商戶設(shè)計(jì)師/承包商登記表表F商戶審批需提交的裝修圖紙表G商戶裝修圖紙?zhí)峤粰z查表表H開(kāi)工前需提交的文件表I開(kāi)工許可證表J商戶商鋪緊急備用鑰匙表K商戶授權(quán)代表及緊急聯(lián)絡(luò)表表L施工用電申請(qǐng)表表M施工用水/排水申請(qǐng)表表N使用服務(wù)貨梯申請(qǐng)表表O送貨通知表P出門許可證表Q臨時(shí)拆除煙感器申請(qǐng)表表R消防噴淋系統(tǒng)臨時(shí)泄水/充水申請(qǐng)表表S動(dòng)火證申請(qǐng)表表T裝修加班申請(qǐng)表表U竣工通知表V批文及竣工文件表W復(fù)原通知表X商鋪銘牌申請(qǐng)表表Y裝修安全責(zé)任書(shū)2、商鋪設(shè)計(jì)與裝修程序21商鋪設(shè)計(jì)程序。設(shè)計(jì)師商戶必須聘用有資質(zhì)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行商鋪的設(shè)計(jì)及制作圖紙。特別是機(jī)電部分的詳細(xì)情況，必須在平面圖上表示清楚，并在商戶技術(shù)調(diào)查表“表C”中詳細(xì)說(shuō)明。所有設(shè)計(jì)費(fèi)用將由商戶承擔(dān)。商鋪加建變更要求商戶如對(duì)商鋪現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施有任何加建或變更工程要求，都必須提前以書(shū)面（表“”）提交予租賃部，再由租賃部轉(zhuǎn)發(fā)給工程部和或相關(guān)部門核實(shí)變更內(nèi)容是否可行。任何加建變更要求都必須獲得商戶或其授權(quán)管理公司的審批后，方可執(zhí)行。商戶必須聘用有資質(zhì)的設(shè)計(jì)院及工程施工承包商來(lái)進(jìn)行，并承擔(dān)由此所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。商鋪設(shè)計(jì)介紹會(huì)商戶或其授權(quán)管理公司代表將會(huì)在商戶簽定租賃意向書(shū)后安排一次有關(guān)商鋪設(shè)計(jì)及裝修的會(huì)議，講解及分發(fā)下列資料圖紙。商戶裝修守則。商戶手冊(cè)。交房標(biāo)準(zhǔn)及商鋪基本圖紙。裝修保險(xiǎn)簡(jiǎn)介規(guī)定。商鋪裝修繳費(fèi)清單。商鋪裝修建筑垃圾清運(yùn)位置。商鋪該層消防逃生出口梯位置。商戶機(jī)電改造報(bào)價(jià)表。收費(fèi)一覽表商戶需協(xié)同所聘請(qǐng)的資質(zhì)設(shè)計(jì)師及工程施工承包商參加此會(huì)議，以便了解整個(gè)設(shè)計(jì)與裝修要求、規(guī)定及流程。初步商鋪裝修設(shè)計(jì)方案及說(shuō)明的提交商戶應(yīng)在介紹會(huì)后一周內(nèi)提交兩套該商鋪裝修的初步設(shè)計(jì)方案及施工說(shuō)明予商戶或其授權(quán)管理公司物業(yè)管理處審核。商戶或其授權(quán)管理公司將會(huì)在收到方案后的五個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面意見(jiàn)答復(fù)。商鋪裝修設(shè)計(jì)方案重新提交及或補(bǔ)充資料提交商戶在收到商戶或其授權(quán)管理公司物業(yè)管理處對(duì)初步方案給予的意見(jiàn)答復(fù)后，須按意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案作出適當(dāng)?shù)男薷模⒃谄邆€(gè)工作日內(nèi)重新提交修改后的方案供商戶或其授權(quán)管理公司物業(yè)管理處審批。商鋪裝修設(shè)計(jì)方案的審批商戶或其授權(quán)管理公司將會(huì)在收到修改后的設(shè)計(jì)方案五個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面的審批意見(jiàn)回復(fù)。若此修改后的設(shè)計(jì)方案未能獲得批準(zhǔn)，商戶須重復(fù)以上程序“”。政府相關(guān)部門的審批商戶在獲得商戶或其授權(quán)管理公司對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案的審批后，須自行提交圖紙到有關(guān)政府相關(guān)部門報(bào)批。商戶須將該批文及批準(zhǔn)圖紙復(fù)印件提交予商戶或其授權(quán)管理公司備案。22商鋪設(shè)計(jì)圖紙技術(shù)說(shuō)明要求商戶須提交兩套下列設(shè)計(jì)圖紙供審核。平面布置圖說(shuō)明內(nèi)部分隔隔斷、展示柜、收銀臺(tái)、展示櫥窗、入口、防盜門及其它固定設(shè)施等的設(shè)計(jì)布局。店面效果圖及立面圖說(shuō)明店面設(shè)計(jì)的整體立體效果及用色，包括店面標(biāo)識(shí)、展示櫥窗、入口等的比例及裝飾用料等等。吊頂平面布置圖說(shuō)明吊頂設(shè)計(jì)造型及高度、燈具設(shè)計(jì)布局款式、應(yīng)急照明位置等等。店面標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)及安裝詳圖說(shuō)明標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)造型、尺寸大小、選用材料、照明方式及安裝方法等等。室內(nèi)內(nèi)部立面圖說(shuō)明整體室內(nèi)設(shè)計(jì)高度、墻面裝飾設(shè)計(jì)處理及各展示設(shè)施與吊頂和墻面的比例與關(guān)系等等?？照{(diào)布置平面圖說(shuō)明風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)口、溫控器的任何增加減少或移位等等，和對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)變更后，重新平衡供風(fēng)量的方法說(shuō)明。機(jī)電布置平面圖和配電箱系統(tǒng)圖說(shuō)明燈具線路布置、插座開(kāi)關(guān)類型和位置、吊頂電纜線槽及地面數(shù)據(jù)電纜線槽系統(tǒng)、總配電盤和分配電盤的額定值、類型及位置等等。注意吊頂內(nèi)不允許使用易燃材料及裸露的電纜。吊頂內(nèi)的任何電線都必須穿入金屬管、防阻燃PVC管或線槽內(nèi)。給排水平面布置圖說(shuō)明給排水連接點(diǎn)、管道的直徑和材料、污水泵系統(tǒng)的詳細(xì)情況，包括高位報(bào)警和螺線管閥門及廢水和油脂處理須備有隔油池等，和廚房茶水間地面防水及門檻的詳細(xì)情況。消防平面圖說(shuō)明消防及保安系統(tǒng)的變更。如噴淋頭、煙感等及消火栓系統(tǒng)的增加或變更等等。其它服務(wù)平面圖說(shuō)明其它特殊服務(wù)的詳細(xì)情況，例如有線電視和保安系統(tǒng)，管道走向及相關(guān)情況應(yīng)在分別的圖紙上表示清楚。商場(chǎng)的接口位置和商戶的信號(hào)接口點(diǎn)必須表示清楚。施工進(jìn)度表說(shuō)明預(yù)計(jì)的開(kāi)工和竣工日期及重要事件。23商鋪移交及裝修程序。交房通知物業(yè)管理中心將作書(shū)面通知予商戶有關(guān)商鋪的移交日期。商戶須親自或委派授權(quán)代表按交房日前來(lái)接房。該商鋪將按商戶書(shū)面通知的日期移交給商戶，而不會(huì)遲于該工作日。若商戶沒(méi)能按交付日前來(lái)辦理交接手續(xù)，則該商鋪仍視為已于交付日按照合同規(guī)定的條件交付給了商戶。商鋪裝修。商戶在進(jìn)場(chǎng)裝修前，須向商場(chǎng)商管中心提交下列文件及費(fèi)用。商戶二次裝修押金。商戶二次裝修管理及建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)。建筑工程一切險(xiǎn)保單回執(zhí)復(fù)印件。相關(guān)政府部門報(bào)建批文及圖紙復(fù)印件。商戶二次裝修施工進(jìn)度表。商戶二次裝修施工工人名單及身份證號(hào)。商戶商鋪設(shè)計(jì)批文。商戶若在裝修期間需商戶提供臨時(shí)設(shè)備或協(xié)助，須在小時(shí)前向商場(chǎng)商管中心提交相關(guān)書(shū)面申請(qǐng)表。施工用電申請(qǐng)表（表“”）。施工用水申請(qǐng)表（表“”）。施工材料進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表（表”）。施工使用服務(wù)貨梯申請(qǐng)表（表“”）。施工動(dòng)火申請(qǐng)表（表“”）。施工加班申請(qǐng)表（表“”）。消防噴淋泄水充水申請(qǐng)表（表“”）等。為了使商場(chǎng)設(shè)施能有效運(yùn)行及控制，商戶必須聘用以下指定顧問(wèn)施工承包商來(lái)變更下列系統(tǒng)?？照{(diào)（只限主管道）。電力（只限總開(kāi)關(guān)）。管道（給排水主管道）。消防（所有）。樓層管理系統(tǒng)（所有）。樓層結(jié)構(gòu)工程（所有）。煤氣（所有）。保安系統(tǒng)（所有公共區(qū)域）。電信（只限主管道）。裝修檢查驗(yàn)收商戶二次裝修期間，商戶或其授權(quán)管理公司（）代表將會(huì)對(duì)所用的裝修材料，施工方法，施工工藝等等進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保商戶的商鋪裝修符合質(zhì)量要求及按所批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙施工。裝修費(fèi)用。水電費(fèi)水商戶負(fù)責(zé)支付施工用水及所需的臨時(shí)管線的費(fèi)用。電商戶負(fù)責(zé)支付施工用電及所需的臨時(shí)線路的費(fèi)用。注意在任何情況下，都不得動(dòng)用消防栓或其它消防系統(tǒng)。裝修管理費(fèi)商戶需支付裝修管理費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣5元每平方米（租賃面積），用于支付裝修期間所產(chǎn)生的費(fèi)用，例如商戶文件的提供、商戶設(shè)計(jì)圖紙的審批、施工前后的管理與協(xié)調(diào)等。裝修管理費(fèi)應(yīng)于進(jìn)場(chǎng)裝修前一次付清。延長(zhǎng)施工期將加收裝修管理費(fèi)。在任何情況下，裝修管理費(fèi)都不會(huì)退還。裝修押金裝修押金將存放在商管中心，用于保證商戶在裝修期間遵守和執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定與要求。且，如商戶或其施工承包商損壞了任何公共設(shè)施，修復(fù)費(fèi)用將從裝修押金中扣除。但，金額不限于裝修押金的數(shù)額。如商戶遵守所有裝修規(guī)定，在收到竣工通知并通過(guò)物業(yè)聯(lián)合驗(yàn)收及消防、質(zhì)檢批文等后，裝修押金將無(wú)息退還商戶。其它費(fèi)用裝修期間所發(fā)生的任何費(fèi)用，請(qǐng)參考收費(fèi)一覽表。3商鋪裝修規(guī)定及技術(shù)說(shuō)明。一般說(shuō)明在裝修期間，如果發(fā)生任何服務(wù)中斷，請(qǐng)與商場(chǎng)商管中心控制中心聯(lián)系，電話（24小時(shí)）?？吞?00客梯僅供人員使用，不允許運(yùn)送任何工具、機(jī)器或材料等?？吞菡＿\(yùn)行時(shí)間是每天10002200。如商戶需要在其它時(shí)間使用，請(qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)。服務(wù)貨梯服務(wù)貨梯正常運(yùn)行時(shí)間是每天8002300。由于在商戶裝修期間服務(wù)貨梯運(yùn)行比較繁忙，商戶使用服務(wù)貨梯前，需至少提前24小時(shí)一個(gè)工作日提出申請(qǐng)。商場(chǎng)商管中心有權(quán)根據(jù)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)情況對(duì)運(yùn)行時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整。服務(wù)貨梯申請(qǐng)表請(qǐng)見(jiàn)表“”。如商戶需要在其它時(shí)間使用，請(qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)。如夜間有緊急需要，請(qǐng)與商場(chǎng)商管中心之控制中心聯(lián)系。注意服務(wù)貨梯的最大容量為公斤。沉重設(shè)備使用服務(wù)貨梯運(yùn)送沉重設(shè)備，必須提前申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)，商戶應(yīng)向商場(chǎng)商管中心提供沉重設(shè)備的尺寸和重量，在某些情況下，如果需要電梯供應(yīng)商在場(chǎng)，所發(fā)生的費(fèi)用將由商戶承擔(dān)?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)在裝修期間，商戶及其承包商應(yīng)保護(hù)公共地面和墻面及其它公共設(shè)施，從卸貨區(qū)、服務(wù)貨梯大堂到商戶商鋪門口。如果公共區(qū)域發(fā)生任何損壞，商戶應(yīng)負(fù)責(zé)維修。清運(yùn)垃圾商戶和其承包商應(yīng)負(fù)責(zé)每天清運(yùn)裝修垃圾。所有垃圾必須運(yùn)到商場(chǎng)商管中心指定的裝修垃圾存放區(qū)域。對(duì)于大批垃圾清運(yùn)（每天超過(guò)6立方米），請(qǐng)與商場(chǎng)商管中心聯(lián)系，電話號(hào)碼。大批垃圾清運(yùn)將由商戶承擔(dān)費(fèi)用。如商戶和承包商隨意丟棄垃圾，將要上繳違約金。承包商衛(wèi)生間承包商及該施工人員只可使用商場(chǎng)商管中心指定的衛(wèi)生間。消防栓裝修期間的臨時(shí)供水點(diǎn)將由商場(chǎng)商管中心指定。嚴(yán)禁將消防栓挪作它用，擅自挪用消防栓將導(dǎo)致停工，直到商場(chǎng)商管中心對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、重新啟動(dòng)/復(fù)位，所發(fā)生的費(fèi)用將由商戶承擔(dān)。電商場(chǎng)商管中心可提供220伏、50赫的電力。正常供電量是100瓦/平方米，可以充分滿足裝修工程使用。商戶應(yīng)與商場(chǎng)商管中心和商場(chǎng)總承包商協(xié)調(diào)，從指定配電箱接駁，并負(fù)責(zé)接地、過(guò)載及作漏電保護(hù)等。卸貨區(qū)在裝修期間，送貨材料必須提前24小時(shí)通知，填寫(xiě)并提交送貨通知表“”。否則，有可能導(dǎo)致拒絕通行。裝卸貨物/材料只能使用一層商管中心指定的卸貨區(qū)。裝卸貨物必須由商場(chǎng)商管中心事先安排。進(jìn)入一層卸貨區(qū)的所有車輛必須在卸貨區(qū)登記，并在指定地點(diǎn)裝卸貨物。未經(jīng)商管中心批準(zhǔn)，不允許車輛在主入口或人行道上裝卸貨物。裝修廢料（渣土等）所有裝修廢料必須塑料袋包裝，不能存放于任何公用地方，每日工作完畢必須由裝修承包商運(yùn)至商管中心指定地點(diǎn)。否則立德置業(yè)管理公司則安排清理，費(fèi)用由有關(guān)商戶負(fù)責(zé)。注意在所有裝修工程中，商戶都必須使用阻燃材料并達(dá)到消防驗(yàn)收要求。出場(chǎng)許可證為了保障商戶財(cái)產(chǎn)的安全，商戶運(yùn)送任何大件物品出場(chǎng)，都必須獲得出場(chǎng)許可證。出場(chǎng)許可證必須由商戶蓋章簽署，并經(jīng)商場(chǎng)商管中心確認(rèn)，以避免與保安發(fā)生沖突或引起混亂。請(qǐng)商戶填寫(xiě)出門許可證表“”，并于出場(chǎng)前至少小時(shí)交回商場(chǎng)商管中心。幕墻在裝修期間，商戶必須保證其承包商保護(hù)好幕墻，以免損壞玻璃、鍍膜、窗臺(tái)及窗框等。在幕墻上安裝任何臨時(shí)或永久的固定物都是不允許的。對(duì)幕墻的任何損壞，后果都將由商戶負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。保險(xiǎn)裝修施工期間，商戶購(gòu)買的保險(xiǎn)，必須包含承包商的一切險(xiǎn)和公共責(zé)任險(xiǎn)（包括第三者責(zé)任保險(xiǎn)）。開(kāi)工前，商場(chǎng)商管中心將會(huì)要求商戶提交由保險(xiǎn)公司出具的上述保險(xiǎn)的保單。保險(xiǎn)單的復(fù)印件必須提交管理處備案。緊急鑰匙商場(chǎng)商管中心希望商戶將商鋪入口的備用鑰匙存放在商場(chǎng)商管中心。商場(chǎng)商管中心會(huì)妥善保管，僅在緊急情況下使用。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)緊急備用鑰匙表表“”。緊急電話號(hào)碼如果發(fā)生影響商鋪的緊急事件，商場(chǎng)商管中心將會(huì)與商戶代表聯(lián)系。這種緊急聯(lián)系非常必要，特別是在非營(yíng)業(yè)時(shí)間、周末和公共假期。商戶須填寫(xiě)商戶授權(quán)代表及緊急聯(lián)絡(luò)表和商戶設(shè)計(jì)師/承包商登記表表“”和表“”提交給商場(chǎng)商管中心備案。為了避免商鋪不必要的損失，商場(chǎng)商管中心將經(jīng)常更新這一資料。4商鋪裝修施工過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)管理41開(kāi)工前。商戶應(yīng)負(fù)責(zé)申請(qǐng)并獲得相關(guān)必要的政府批文、施工許可證、消防審批、及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，并符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定。開(kāi)工前，獲得批準(zhǔn)的圖紙或文件的復(fù)印件，必須提交至商場(chǎng)商管中心備案。開(kāi)工前，商戶必須簽署一份協(xié)議，同意遵守本守則所包含的條款和條件（按照表“A”和“”），并交回商場(chǎng)商管中心。商戶施工的用電量，應(yīng)先得到商場(chǎng)商管中心的批準(zhǔn)，請(qǐng)使用施工用電申請(qǐng)表表“”。開(kāi)工前，裝修方案和技術(shù)說(shuō)明必須獲得書(shū)面批準(zhǔn)。由于技術(shù)資料不足或不準(zhǔn)確所引起的任何更改，將由商戶承擔(dān)費(fèi)用。商戶所聘用的承包商詳細(xì)情況資料必須提交商場(chǎng)商管中心備案。請(qǐng)用商戶設(shè)計(jì)師/承包商登記表表“”。在裝修期間，為了便于商場(chǎng)商管中心檢查現(xiàn)場(chǎng)，被批準(zhǔn)的裝修方案必須張貼在商鋪內(nèi)。在施工期間和開(kāi)業(yè)后，商戶必須避免人員傷害、火災(zāi)和水浸等事故所造成的損失。商戶應(yīng)注意到，此類事件將有可能從商鋪內(nèi)殃及到商鋪外。如果發(fā)生任何損失，商場(chǎng)商管中心將提出完全索賠。商戶必須對(duì)清潔設(shè)施、幕墻（包括玻璃）、電梯廳表面和其它易損部位，做適當(dāng)及足夠的保護(hù)。任何損壞的維修費(fèi)用，都將由商戶承擔(dān)。商戶必須在現(xiàn)場(chǎng)擺放適當(dāng)及足夠的消防設(shè)備（例如手提滅火器、滅火毯和沙桶等）。滅火器必須處于良好狀況并可以隨時(shí)使用。每100平方米應(yīng)至少擺放一只二氧化碳手提滅火器（最小容量45公斤）。嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)吸煙，并應(yīng)在顯著位置張貼足夠數(shù)量的“禁止吸煙”標(biāo)牌。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯和居住。為加強(qiáng)安全管理,有效維護(hù)商戶和商戶的利益，所有施工人員都必須辦理出入許可證并隨身攜帶。商戶授權(quán)代表方工作人員將隨時(shí)檢查。證件辦理須交1寸免冠照片二張及身份證復(fù)印件一張42裝修期間。在裝修和復(fù)原期間，商戶及其承包商應(yīng)保護(hù)地面和墻面，從服務(wù)貨梯大堂到商戶區(qū)入口。對(duì)于公共區(qū)域的任何損壞，商戶應(yīng)負(fù)責(zé)維修。根據(jù)環(huán)境保護(hù)規(guī)定和政府有關(guān)規(guī)定，所有噪音工程及運(yùn)送材料和垃圾，必須在2200700進(jìn)行。如果商戶準(zhǔn)備在2300以后施工，并且施工或垃圾清運(yùn)將產(chǎn)生煙霧或揚(yáng)塵，商戶必須提前至少一個(gè)工作日通知商場(chǎng)商管中心，須填寫(xiě)裝修加班申請(qǐng)表表“”。如果商戶需要臨時(shí)拆除商鋪內(nèi)的煙感器，為了避免消防誤報(bào)警，商戶應(yīng)該向商場(chǎng)商管中心提出申請(qǐng)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)臨時(shí)拆除煙感器申請(qǐng)表表“”。噴淋頭改造工程應(yīng)事先征得商場(chǎng)商管中心批準(zhǔn)，由商場(chǎng)商管中心指定的承包商施工、商戶承擔(dān)所有費(fèi)用。該項(xiàng)施工只能在700100之間進(jìn)行，每天1800之前，噴淋系統(tǒng)必須完全恢復(fù)。所有材料和垃圾運(yùn)輸應(yīng)使用指定卸貨區(qū)、服務(wù)貨梯和服務(wù)通道。裝修期間，未經(jīng)商場(chǎng)商管中心批準(zhǔn)，不得使用客梯。為了避免損壞地面、吊頂、墻面、木制品大堂及其它公共區(qū)域，商戶必須做好保護(hù)工作。在商場(chǎng)內(nèi)運(yùn)送貨物和材料，只能使用橡膠輪小車。不得在商鋪以外施工。所有材料和垃圾必須存放在商鋪內(nèi)，不得阻塞公共區(qū)域。施工垃圾必須每天清理，并送到商場(chǎng)商管中心指定的位置。為了避免影響其它商戶，商戶須安裝圍板并保持關(guān)閉。商鋪與公共區(qū)域間如有任何玻璃隔墻或門，必須用彩色噴繪作裝飾以將商鋪內(nèi)部整齊覆蓋。噴繪設(shè)計(jì)內(nèi)容須提交予商場(chǎng)商管中心審核。根據(jù)環(huán)境保護(hù)規(guī)定和政府有關(guān)規(guī)定，所有發(fā)出異味的工程不得在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，即星期一至星期日10002200。商場(chǎng)商管中心嚴(yán)格控制焊接或加熱瀝青。進(jìn)行焊接或加熱瀝青之前，必須填寫(xiě)動(dòng)火證申請(qǐng)表表“”，并獲得管理處批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。為了避免裝修垃圾/灰塵進(jìn)入空調(diào)設(shè)備，影響其功能，施工期間不得使用空調(diào)系統(tǒng)。所有出風(fēng)口/回風(fēng)口必須封好。裝修期間，商戶應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔，材料擺放整齊、安全等。在任何情況下，都不得在樓板、柱、墻、梁上面鉆孔、切割、剔鑿或雕刻。可以在樓板及梁上固定噴淋頭、風(fēng)道及吊頂?shù)龋仨氃趫D紙上詳細(xì)說(shuō)明。43裝修竣工前后需注意的工作。裝修竣工前至少30天申請(qǐng)水、電、燃?xì)饧半娫?通信服務(wù)。裝修竣工前至少20天與商場(chǎng)商管中心確認(rèn)銘牌名稱表“”。裝修竣工前至少5天向商場(chǎng)商管中心提交竣工通知書(shū)，并安排聯(lián)合驗(yàn)收表“”。開(kāi)業(yè)前至少3天將要求空調(diào)、煤氣供應(yīng)的日期書(shū)面通知商場(chǎng)商管中心。裝修竣工后10天內(nèi)向商場(chǎng)商管中心提交有關(guān)竣工證書(shū)，如電氣安裝、消防安裝及竣工圖紙表“”。七、應(yīng)急處理計(jì)劃一、商戶意外及傷害處理A、商戶意外及傷害處理程序“120”醫(yī)療救護(hù)中心現(xiàn)場(chǎng)措施B、商戶意外及傷害處理方案當(dāng)值管理人員在接獲廣場(chǎng)范圍內(nèi)有商戶或其它任何人士發(fā)生意外、受傷或急病時(shí)，應(yīng)立即通知、通報(bào)廣場(chǎng)主管并撥打“120”醫(yī)療救護(hù)中心電話求助。一般情況下應(yīng)安排如下救助措施。A盡量協(xié)助傷病者，并安置于適當(dāng)?shù)胤降群蚓茸o(hù)中心救治。B如傷病者恢復(fù)常態(tài)，可打電話通知其親屬、朋友或同事到場(chǎng)照料。C如傷病者情勢(shì)嚴(yán)重，萬(wàn)不可擅自搬動(dòng)并勸其它閑雜人員不要圍觀，盡量將傷者隔離。D妥善保管傷病者財(cái)物（有必要時(shí)交警方處理），核對(duì)后交還當(dāng)事人或其家屬。（二）、交通意外應(yīng)急處理A、交通意外應(yīng)急處理程序1通報(bào)程序2?，F(xiàn)場(chǎng)措施善后事宜報(bào)警11安置傷者12通知親屬13隔離傷者14財(cái)產(chǎn)保管接報(bào)A商場(chǎng)主管B公司領(lǐng)導(dǎo)C警方D消防或醫(yī)療救護(hù)A封閉現(xiàn)場(chǎng)B拍照取證C事故處理重大事故D傷員急救E火災(zāi)預(yù)防A損失賠償B現(xiàn)場(chǎng)清理C設(shè)備維修B、交通意外應(yīng)急處理方案1、當(dāng)值管理人員接報(bào)廣場(chǎng)發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)立即按規(guī)定程序向管理中心及其他人士通服，一般情況通報(bào)程序如下A廣場(chǎng)主管B公司人士如意外造成人員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受損等重大事故時(shí)，立即報(bào)警C“110”警方或交警察部門D“119”消防部門或醫(yī)療救護(hù)中心2、管理人員同時(shí)采取如下應(yīng)急處理措施A將事故現(xiàn)場(chǎng)用警戒繩暫時(shí)封閉，安排管理員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，采取監(jiān)時(shí)通行措施保障其它車輛暢通。B對(duì)肇事情況作詳盡記錄，并拍照取證。拍照主要內(nèi)容為肇事車輛牌號(hào)、以外部位、現(xiàn)場(chǎng)位置、行車路線顯示、剎車痕跡（以參考照比較）等事宜。C對(duì)于一般情況的交通意外，管理中心予雙方協(xié)調(diào)盡快解決，減少對(duì)車場(chǎng)暢通之影響。D車輛輕微碰撞情況，管理人員協(xié)調(diào)雙方盡快解決。E造成廣場(chǎng)設(shè)施或設(shè)備損壞的，由肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書(shū)，承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)之損失。F肇事者無(wú)理取鬧或僵持未決的，視情節(jié)輕重報(bào)告警方現(xiàn)場(chǎng)處理，并追究其對(duì)廣場(chǎng)交通影響之責(zé)和收取超時(shí)停車費(fèi)用。如交通以外造成人員傷亡或車輛起火時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取急救措施如下G將傷員從受傷之車輛中拉出之安全地方，采取簡(jiǎn)易止血方法，等候醫(yī)療救護(hù)中心救援。H對(duì)車輛初起火苗進(jìn)行撲救，如車輛未起火，但有油料滲漏時(shí)，應(yīng)隔離現(xiàn)場(chǎng)并嚴(yán)禁煙火，做好消防救火措施。3、意外事故處理后，管理中心應(yīng)安排如下善后事宜A對(duì)損失情況進(jìn)行清點(diǎn)后，與肇事者辦理?yè)p失賠償事宜。B安排人員盡早完成現(xiàn)場(chǎng)清理工作，保障用戶使用。C對(duì)損壞之廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安排維修事宜。D交通意外應(yīng)爭(zhēng)處理注意事項(xiàng)1、廣場(chǎng)發(fā)生之交通事故時(shí)，管理中心在封閉現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必安排人力及妥善之通行方案，確保其它車輛暢通。2、在事故處理未結(jié)果前（以較大事故），禁止當(dāng)事人隨意移動(dòng)車輛，以免破壞肇事時(shí)行車痕跡，影響警方判定責(zé)任人，如有肇事者有故意移動(dòng)情況，一應(yīng)后果由其負(fù)責(zé)。3、車輛起火極易引致爆炸事故，管理人員救火時(shí)必須采取必要之防范措施，保證自身安全，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近之可燃、易燃物品情除，以免火勢(shì)擴(kuò)大。4、廣場(chǎng)發(fā)生之交通以外，各崗位管理人員視情節(jié)情況做好交通崗位暫時(shí)變動(dòng)準(zhǔn)備，并根據(jù)管理中心指令實(shí)行二級(jí)或一級(jí)危機(jī)預(yù)案。（三）、拾獲財(cái)物處理方案A、拾獲財(cái)物處理程序B、財(cái)物處理方案1、當(dāng)值管理人員于當(dāng)值期間拾獲或接獲他人交來(lái)失物時(shí)，應(yīng)立即向管理中心報(bào)告。2、管理中心應(yīng)對(duì)失物做登記，內(nèi)容包括拾獲者個(gè)人資料、時(shí)間、地點(diǎn)、失物之詳情如金額票面等。3、管理中心收到拾物時(shí)應(yīng)及時(shí)張貼失物招領(lǐng)啟示，或根據(jù)拾物內(nèi)有關(guān)資料，聯(lián)絡(luò)失主招領(lǐng)。4、當(dāng)失主至管理中心申領(lǐng)失物時(shí)，管理人員必須做好物主身份核對(duì)事宜，確認(rèn)無(wú)誤，申領(lǐng)手續(xù)一般要求。A、身份證明；B、失物細(xì)節(jié)特征C、遺失過(guò)程說(shuō)明（時(shí)間、地點(diǎn)等因素）；D、物主領(lǐng)回同時(shí)要求作簽收記錄；E拾物處理注意事項(xiàng)1拾物報(bào)告2失物登記3失物招領(lǐng)4物業(yè)申領(lǐng)1、廣場(chǎng)管理員工必須知曉，拾物歸還是守法行為，并體現(xiàn)個(gè)人道德價(jià)值和公司榮譽(yù)，隱匿他人失物屬違法行為，亦將受公司處罰。2、對(duì)于拾獲之貴重物品，經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間失物如領(lǐng)的，應(yīng)將財(cái)物交所轄警署報(bào)案，并移交事物。3、員工接到拾物品時(shí)，必須第一時(shí)間交管理中心處置，嚴(yán)禁私自開(kāi)啟包、袋翻動(dòng)物品。如有發(fā)現(xiàn)，視作侵吞嫌疑處理并按情節(jié)輕重給予行政處罰，直至除名處理。4、管理中心作拾物登記時(shí)，要求二人以上在現(xiàn)場(chǎng)記錄，并在記錄簿上簽名證明。5、有關(guān)拾物細(xì)節(jié)情況如錢款金額、票面大小、包內(nèi)文件資料，個(gè)人用品等等，具為管理中心保密內(nèi)容，以免他人冒領(lǐng)。（四）、廣場(chǎng)煤氣泄露應(yīng)急方案A、煤氣泄露應(yīng)急處理流程1、現(xiàn)場(chǎng)核查2、現(xiàn)場(chǎng)措施3、通報(bào)事宜4、緊急通報(bào)5、重大災(zāi)情支援搶救6、善后處理B、煤氣泄露應(yīng)急處理方案1、當(dāng)值管理人員接到廣場(chǎng)煤氣或其他可疑氣體泄露報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)班組巡邏人員接警災(zāi)情成立A現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)B關(guān)閉閘閥C疏散通報(bào)D人員救護(hù)E關(guān)閉電梯F分離現(xiàn)場(chǎng)A商場(chǎng)主管B公司人士A消防部門B煤氣公司C警方D救護(hù)中心相關(guān)預(yù)案處理A現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)B損失記錄C保險(xiǎn)索賠至現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核氣體泄露情況（以不少于2名員工為妥）。2、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)災(zāi)情成立，管理人員應(yīng)立即采取如下應(yīng)急措施A現(xiàn)場(chǎng)管理人員立即開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)單元及附近走道之門或窗，保持通風(fēng)。B迅速關(guān)閉泄露單元煤氣管道和餐具閥門，如泄露原因不明，由工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況暫停廣場(chǎng)局部或全部供氣，并由煤氣公司協(xié)助查漏。C現(xiàn)場(chǎng)氣體泄露嚴(yán)重時(shí)，管理人員應(yīng)按一級(jí)危機(jī)予以警戒，并立即通報(bào)事發(fā)及相關(guān)樓層用戶人士，并組織人員暫時(shí)疏散離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域。D如發(fā)現(xiàn)有人員迷，應(yīng)及時(shí)背負(fù)至通風(fēng)良好幾安全場(chǎng)所并予以適當(dāng)應(yīng)急救護(hù)，等待醫(yī)療救護(hù)中心救助。E監(jiān)控管理員使用電梯迫降裝置，暫停事發(fā)區(qū)域之電梯使用，如需使用廣場(chǎng)排煙風(fēng)機(jī)，亦需確認(rèn)安全后方可開(kāi)啟風(fēng)機(jī)。F現(xiàn)場(chǎng)管理人員同時(shí)將事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離，并設(shè)置保護(hù)欄、繩、禁止其他人士進(jìn)入。3、廣場(chǎng)監(jiān)控中心當(dāng)值管理員同時(shí)按規(guī)定通報(bào)廣場(chǎng)及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通報(bào)順序如下A商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理及工程主管、維修技術(shù)員；B公司主管人士；4、當(dāng)煤氣泄露危害嚴(yán)重，并將引致其他災(zāi)情發(fā)生時(shí)，監(jiān)控管理員應(yīng)立即報(bào)警求救A消防部門“119”（五）、水管/漏水應(yīng)急處理A處理程序查明水源，采取有效措施截?cái)嗨此?lái)自廣場(chǎng)機(jī)管設(shè)施損壞或故障，關(guān)閉水掣或水泵水浸來(lái)自各天臺(tái)及廣場(chǎng)外，應(yīng)在低于水位的出入口設(shè)置攔水閘或沙包水浸來(lái)自市政地下水反溢，封閉反溢的地下水道水源未中斷前，組織廣場(chǎng)各部門當(dāng)值人員采取有效措施，攔截和疏泄積水，防止水浸漫延，盡可能減少水浸所致的損失將電梯升高離開(kāi)受浸范圍，以免電梯受損迅速取用就近樓層管井房?jī)?nèi)的沙包，堵住水漫延的通道，防止水溢至其他樓層關(guān)閉受浸區(qū)域電源，以防觸電。疏通排水道，開(kāi)啟排水泵，用吸水機(jī)吸水如用戶室內(nèi)水浸，應(yīng)即時(shí)聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人返廣場(chǎng)處理向用戶做好解釋工作，盡力為用戶克服因水浸所帶來(lái)的因難，維護(hù)廣場(chǎng)秩序工程部通知自來(lái)水公司搶修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水B漏水因應(yīng)急處理方案1廣場(chǎng)任何區(qū)域發(fā)生有滲漏或爆喉等事件時(shí)，當(dāng)值管理人員必須立即采取如下應(yīng)急措施11赴現(xiàn)場(chǎng)之工程、管理人員應(yīng)立即查明事故部位或漏水水源，并用關(guān)閉管閥等措施關(guān)閉及切斷水源，工程技術(shù)人員并及明關(guān)閉受損電器設(shè)備。12當(dāng)值大堂及巡邏之管理員立即將電梯提升至漏水層以上樓層，并暫停其使用，以免受水浸。如漏水部位及情況不影響電梯運(yùn)作，可不提升電梯或由廣場(chǎng)主管決定電梯恢復(fù)使用時(shí)間。13管理人員對(duì)受水淹場(chǎng)所使用沙包在消防門電梯轎廂門口等漢族要部位阻止水流進(jìn)入電梯、用戶單位、配電管槽、電器機(jī)房等場(chǎng)所，并引導(dǎo)水流進(jìn)入地井、消防通道等次要部位排離樓層。14對(duì)于爆喉嚨管浸水事件，工程技術(shù)人員在關(guān)閉進(jìn)水源后，應(yīng)立即根據(jù)爆喉管性質(zhì)，開(kāi)啟空調(diào)管道排水閥或消防栓地表閥門、噴淋排水閥、樓層生活水喉等不同管道閥門，排除管內(nèi)余水，減輕管內(nèi)水壓，減少損失。15管理中心同時(shí)組織清潔公司人員和清掃工具，對(duì)積水部位予以清掃，阻止水流侵入重要部位。2、監(jiān)控中心管理員按二級(jí)危機(jī)程序，立即通報(bào)掛歷人員赴事發(fā)區(qū)域應(yīng)急，同時(shí)報(bào)告廣場(chǎng)主管人士，一般情況下通報(bào)程序如下。21首先通報(bào)廣場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理、工程主管至現(xiàn)場(chǎng)組織應(yīng)急工作。22再通報(bào)廣場(chǎng)各崗位機(jī)動(dòng)人員清潔人員。23報(bào)告公司人士24如屬市政設(shè)施損壞或廣場(chǎng)進(jìn)水管爆裂引致廣場(chǎng)進(jìn)水時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)自來(lái)水公司急救組搶修。如聯(lián)絡(luò)未果，即時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，破鎖入室，搶救用戶財(cái)產(chǎn)及資料，并派人看守處理結(jié)束后，在當(dāng)值日志上做詳細(xì)記錄，部門經(jīng)理填寫(xiě)重大事件報(bào)告表呈交總經(jīng)理審閱通知清潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)3當(dāng)突發(fā)時(shí)間受控后，管理中心應(yīng)立即組織善后處理工作31清點(diǎn)受損情況，做損失報(bào)告。32對(duì)事故部位、受損情況拍照備案。33安排現(xiàn)場(chǎng)清潔和受損設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)恢復(fù)發(fā)痧正常運(yùn)作。34按報(bào)銷索賠程序之規(guī)定，向保險(xiǎn)商提出申賠書(shū)。C漏水應(yīng)急處理注意事項(xiàng)1因突發(fā)時(shí)間而影響廣場(chǎng)商戶正常工作、生活時(shí)，管理中心應(yīng)立即通告商戶，并在大堂張貼緊急通告。2當(dāng)電梯受到水浸無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，管理人員應(yīng)做好商戶情緒穩(wěn)定，并安排其他通行方式，如消防通道、貨運(yùn)梯等。3管理人員應(yīng)重點(diǎn)防范有急重病之商戶單元，適當(dāng)時(shí)候安排人員予以護(hù)送。4管理人員在日常巡查中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)樓層有管道及閥門部位進(jìn)行檢查，對(duì)有滴跑水情況及時(shí)報(bào)告并予以維修。5應(yīng)急沙包應(yīng)預(yù)先存放在重要區(qū)域和樓層內(nèi)，以利于在事故時(shí)可就近取用。6當(dāng)電梯轎廂已浸水時(shí)，應(yīng)立即至電梯機(jī)房或由監(jiān)控中心操眾予以關(guān)閉，以免人為使用造成損壞加重或其他以外。浸水之電梯需經(jīng)電梯保養(yǎng)商檢查后方可再次使用。7管理中心對(duì)廣場(chǎng)樓層內(nèi)閥門位置及作用標(biāo)明，并置于明顯部位，培訓(xùn)管理人中熟悉，以便在事故時(shí)可正確關(guān)閉。（六）停電應(yīng)急處理方案A停電應(yīng)急處理程序1工程措施2。安全措施3善后處理停電11啟用備份12故障核查13設(shè)備保障14組織搶修21二級(jí)警戒22加強(qiáng)巡邏23臨時(shí)通告24協(xié)助商戶31設(shè)備巡查32保險(xiǎn)申賠B停電應(yīng)急處理方案1接到停電通知后，由物業(yè)部張貼通知，告知全體用戶，請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備（照明除外）。2物業(yè)部準(zhǔn)備充足的照明工具。物業(yè)助理及保安員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。3工程部負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓后備電源啟動(dòng)的具體操作工作。4物業(yè)部對(duì)各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后，通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電。5電網(wǎng)電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認(rèn)無(wú)人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開(kāi)始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，通知工程部開(kāi)梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，仍要在監(jiān)控室觀察電梯運(yùn)行情況，在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開(kāi)。6備用發(fā)電轉(zhuǎn)為電網(wǎng)電程序同（附件）。7保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)。同時(shí)，在大堂加派人員，加強(qiáng)進(jìn)入寫(xiě)字樓人員的登記工作。8盡快組織搶修工作及設(shè)備檢查，回復(fù)供電。（七）、爆炸物品的處理1處理程序接上級(jí)公安機(jī)關(guān)、派出所通知，出現(xiàn)可疑爆炸物本部巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物租戶/商戶發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物消防、監(jiān)控中心接上述報(bào)告后，立即派保安員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)保安員報(bào)告當(dāng)值主管，當(dāng)值主管到現(xiàn)場(chǎng)視具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告；同時(shí)，派保安員攜液氮防爆裝置到現(xiàn)場(chǎng)，將可疑爆炸物放入液氮瓶?jī)?nèi)報(bào)派出所、公安局等上級(jí)機(jī)關(guān)配合上級(jí)機(jī)關(guān)處理事件及事后工作爆炸物品處理流程圖2爆炸物品的處理方案1）收到寫(xiě)字樓被放置爆炸物品信息時(shí)的處理A得知寫(xiě)字樓被放置爆炸物品，或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄，同時(shí)以最快速度報(bào)告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。B由管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對(duì)于陌生或形跡可疑人員嚴(yán)加防范，認(rèn)真查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品。C立即通知各門崗，檢查車庫(kù)是否有遺失包物，并加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)無(wú)主物品不要隨便碰觸，立即上報(bào)，并報(bào)公安機(jī)關(guān)，請(qǐng)求協(xié)助。D確定確有爆炸物品時(shí)，立即疏散人員，同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。2）發(fā)生爆炸事件時(shí)的緊急處理。A值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警，如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救。并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員、引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。B立即成立臨時(shí)指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。C工程人員迅速切斷必要電源。保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場(chǎng)附近的客戶，并在距爆炸中心30米處設(shè)警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)，組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。D消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切注意有無(wú)可疑情況。E工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)使用。3）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理方案A現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理程序1現(xiàn)場(chǎng)措施2現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查接警11安全警戒12清場(chǎng)工作13現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)14封閉消息21安全巡查22案年調(diào)查23警方資料B現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理方案1當(dāng)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生人員傷害、偷盜、毆打、火警、火災(zāi)等事/案件時(shí)，管理中心必須在投入應(yīng)急處理同時(shí)，組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)工作，現(xiàn)場(chǎng)措施如下11廣場(chǎng)按相關(guān)預(yù)案性質(zhì)設(shè)定危機(jī)及警戒狀態(tài)。12廣場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)立即清場(chǎng)，任何物品不得移動(dòng)及攜帶離開(kāi)，并對(duì)封閉通道門、窗，并用警戒繩欄出警戒區(qū)域，做到閑人莫入。13事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)安排專人看護(hù)，非警方及公司、廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人士一律禁止其進(jìn)入。14有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的一應(yīng)罪案情況一律封鎖消息，禁止任何人員向外界或其他人士透露，以免泄露破案時(shí)機(jī)。2管理中心在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)同時(shí)，應(yīng)同時(shí)展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查21管理中心應(yīng)安排管理人員加強(qiáng)巡查，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及相鄰區(qū)域、廣場(chǎng)安全防范區(qū)域進(jìn)行清理檢查，力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)罪犯的其他線索或其他證物，及可能的第二現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防其他隱患發(fā)生。22記錄現(xiàn)場(chǎng)目擊證人的談話內(nèi)容及事發(fā)經(jīng)過(guò)，記錄現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告。23管理中心對(duì)于警方到達(dá)廣場(chǎng)時(shí)間、人數(shù)、采取措施及主要人士的警衛(wèi)、聯(lián)系方法作詳細(xì)記錄，并跟進(jìn)整個(gè)案件的調(diào)查經(jīng)過(guò)。C現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理注意事項(xiàng)1匪警、偷盜、搶劫等罪案發(fā)生后，應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)予以仔細(xì)搜索，以防罪犯隱藏。2巡邏人員應(yīng)安排二名以上并攜帶警械，以便自衛(wèi)。3監(jiān)控中心管理員應(yīng)運(yùn)用事發(fā)相關(guān)區(qū)域攝像頭檢索可疑人員、貨品等，并對(duì)該錄象資料封存管理中心經(jīng)營(yíng)室。4管理中心應(yīng)注意在巡查中找尋第二現(xiàn)場(chǎng)或其他證物，如有發(fā)現(xiàn)不得觸動(dòng)，并立即予以保護(hù)。5如在現(xiàn)場(chǎng)與罪犯狹路相逢，管理員需做好自身的安全防范事宜，并立即用對(duì)講機(jī)求援。6如管理員目睹罪犯逃離，應(yīng)向各崗?fù)▓?bào)罪犯體貌特征、人數(shù)、衣著、逃離方向及是否攜帶兇器。7救護(hù)人員到場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意減少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)證物的破壞，如傷員神智尚清，應(yīng)即使詢問(wèn)罪案情況，尤其是兇手特征等警方緝捕。八、車輛管理停車場(chǎng)是廣場(chǎng)的配套設(shè)施，為用戶提供停放車輛服務(wù)，一般包括地面停車場(chǎng)、臨時(shí)停車場(chǎng)及地下停車場(chǎng)（庫(kù)）。為保障經(jīng)營(yíng)停車需要、車輛安全、交通意事件處理、區(qū)內(nèi)交通秩序、故加強(qiáng)停車場(chǎng)車輛管理甚為重要（1）停車場(chǎng)內(nèi)部管理規(guī)定1停車場(chǎng)車管員必須24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，并將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)出入口明顯位置。2物業(yè)廣場(chǎng)提供的停車場(chǎng)只供商場(chǎng)營(yíng)業(yè)需要設(shè)置，開(kāi)業(yè)期間對(duì)物業(yè)需要的客戶開(kāi)放停車，營(yíng)業(yè)時(shí)段免費(fèi)（每天8002300）。夜間實(shí)行收費(fèi)（2300800）收費(fèi)細(xì)節(jié)詳見(jiàn)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表。3停車場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由車管員負(fù)責(zé)管理使用，物業(yè)部消防人員定期檢查。4停車場(chǎng)一般需設(shè)2名工作人員，一人登記收費(fèi)，1人指揮車輛出入和停放。（2）對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定；1進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等。車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。2進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。3車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品。車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。4進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車、禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。5進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物；禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。6進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。7禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。8進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。9所有使用人士應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)有關(guān)道路交通法規(guī)。10使用人士在本車場(chǎng)駕駛、停泊或逗留在車場(chǎng)時(shí)，或身處本車場(chǎng)范圍時(shí)，應(yīng)自覺(jué)遵守瑞景商業(yè)廣場(chǎng)或指定的管理機(jī)構(gòu)包括其代理人、雇傭人、職員及管理人員的管理或指示（無(wú)論以語(yǔ)言、手勢(shì)、書(shū)面、標(biāo)牌、路標(biāo)或符號(hào)表示，均屬有效）。11本車場(chǎng)所收停車費(fèi)用為占地費(fèi)。12無(wú)論在任何情況下，本車場(chǎng)之使用人士應(yīng)對(duì)所有車輛及財(cái)物（包括車輛附件及車內(nèi)任何物件）隨時(shí)妥善謹(jǐn)慎保管，如發(fā)生車輛或財(cái)物丟失、被偷盜、或蒙受損失或損壞等，瑞景商業(yè)廣場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。13無(wú)論任何情況下車場(chǎng)范圍內(nèi)之任何使用人士發(fā)生人身傷亡，應(yīng)由直接關(guān)系當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14本車場(chǎng)停車收費(fèi)是根據(jù)于本車場(chǎng)范圍內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。15凡未遵守本車場(chǎng)條例及守則的使用人士，須負(fù)責(zé)一切由此而引起或可能引致瑞景商業(yè)廣場(chǎng)損失的法律責(zé)任。16引致本車場(chǎng)的任何固定裝置、設(shè)施、設(shè)備及器械等損壞之使用人士，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償由瑞景商業(yè)廣場(chǎng)核定之合理修理費(fèi)。如無(wú)法修復(fù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)予以賠償。瑞景商業(yè)廣場(chǎng)將根據(jù)管理實(shí)際情況對(duì)本規(guī)則及以下守則加以修改而毋須事先通知。（3）停車場(chǎng)守則1本車場(chǎng)對(duì)入駐單位車輛全天開(kāi)放。每天從2300開(kāi)始至次日早上800，車場(chǎng)實(shí)施夜間封閉式安全保衛(wèi)管理。2本車場(chǎng)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)須辦理必要的手續(xù)。3本車場(chǎng)范圍內(nèi)禁止鳴笛、超車，遇行人需讓行，按規(guī)定車道行駛。4載有易燃物品或國(guó)家規(guī)定之違禁品的車輛一概不準(zhǔn)進(jìn)入及使用本車場(chǎng)，使用人士不得在本車場(chǎng)停放或攜帶有可能對(duì)其他車輛或人士構(gòu)成危險(xiǎn)之車輛及物品。5任何使用人士不得干擾、阻礙車場(chǎng)內(nèi)其他車輛行駛或停放。6車輛不得停泊于本車場(chǎng)的出入口、車行道、預(yù)留車位或其他非停車位置。7瑞景商業(yè)廣場(chǎng)可扣留或拖走任何違反本車場(chǎng)條例及守則之車輛，而無(wú)須負(fù)任何責(zé)任，瑞景商業(yè)廣場(chǎng)并有權(quán)向違章之使用人士追討損失和費(fèi)用。8使用人士不得于本車場(chǎng)范圍內(nèi)對(duì)任何車輛進(jìn)行維修、修理及清洗，但遇緊急請(qǐng)示及獲得瑞景商業(yè)廣場(chǎng)批準(zhǔn)者除外。9禁止所有非機(jī)動(dòng)車輛（包括但不限于自行車、三輪車、木頭車、手推車等）進(jìn)入及使用本車場(chǎng)，經(jīng)瑞景商業(yè)廣場(chǎng)書(shū)面同意者除外。10任何使用人士不得于本車場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行售賣、拍賣及/或兜售物品及/或服務(wù)或進(jìn)行其他停車以外之活動(dòng)。11本車場(chǎng)限速為時(shí)速5公里，車輛駛?cè)胪＼噺S不得超過(guò)此限速行駛；不得搶行或告訴行駛，下雨時(shí)更應(yīng)小心慢駛。12送貨、提貨之車輛在進(jìn)入本車場(chǎng)前，必須提前向瑞景商業(yè)廣場(chǎng)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)貨車進(jìn)場(chǎng)許可證，獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)入及使用車場(chǎng)。13送貨、提貨之車輛在載貨或卸貨時(shí)駕駛員不得離開(kāi)車輛，載貨或卸貨完畢后即須駛離本車場(chǎng)。14本車場(chǎng)所有車位只限于停放車輛用途。禁止任何人士包括使用人士于本車場(chǎng)范圍或任何車位上存放雜物、輪胎、汽車配件或其他物品或作其他用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，瑞景商業(yè)廣場(chǎng)有權(quán)將上述物品作廢物，上述物品之物主無(wú)權(quán)因此向瑞景商業(yè)廣場(chǎng)索償并需向瑞景商業(yè)廣場(chǎng)管理部支付有關(guān)清運(yùn)費(fèi)。15禁止在瑞景商業(yè)廣場(chǎng)認(rèn)可的車位上加建任