景和國際物流集團公司應收賬款管理研究大連理工大學碩士學位論文景和國際物流集團公司應收賬款管理研究姓名劉貴傳申請學位級別碩士專業(yè)工商管理指導教師遲國泰20061126大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文摘要本文從探究應收賬款產(chǎn)生的原因入手，對應收賬款風險進行定義，確定應收賬款風險的衡量標準。在深入分析影響應收賬款風險因素的基礎上，對企業(yè)應收賬款回收的歷史記錄進行分析，構(gòu)建了應收賬款管理體制。企業(yè)可以利用本文研究的方案對應收賬款風險的進行定期測算，以便及時掌握應收賬款的風險情況，并據(jù)此對應收賬款政策進行相應的調(diào)整，以加強對應收賬款的管理，防范應收賬款風險。本文共分為四章。第一章引言。提出應收賬款管理的背景和研究的意義。對國內(nèi)外現(xiàn)有的研究進行分析，提出本文的研究思路和方法。第二章景和國際物流集團公司應收賬款存在的問題。介紹應收賬款管理缺陷。第三章景和國際物流集團公司應收賬款管理對策研究重點介紹理順物流業(yè)務數(shù)據(jù)流程，完善應收賬款管理制度第四章結(jié)論。對本文的研究成果進行簡要概括。提出論文的創(chuàng)新點。本文的創(chuàng)新是通過理順物流業(yè)務流程管理，來提升景和國際物流集團公司應收賬款的管理水平和更科學決策方法。關鍵詞應收賬款；應收賬款管理；景和簟團景和國際物流集團公司應收賬教管理研究，沁嬲，”黜伽，矗，鋤，笛，。時，腳吼麟扯嗍，）弛缸，）樣蛐）獨創(chuàng)性說明作者鄭重聲明本呈交的碩士學位論文是我個人在導師遲國泰教授指導下進行的研究工作及取得研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含為獲得大連理工大學或者其他單位的學位或證書所使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的貢獻均已在論文中做了明確的說明并表示了謝意。作者簽名型壅墮日期透翌型大連理工大學學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者及指導教師究令了解“大連理大學碩十、博十學位論文版權(quán)使用規(guī)定”，司意大連理人學保留并向到家有關部門或機構(gòu)送交學位論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。，本人授權(quán)大連理工人學可以將小學化淪文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，也可采用影印、縮印或掃描等復制于段保存和匯編學位淪文。作者簽名墊怯壹導帥簽名運曬立盟查年二月蘭旦廣大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文緒論問題的提出問題提出的背景景和國際物流集團公司從上世紀九十年代起，經(jīng)過十幾年的準備與起步，從“九五”開始，特別是進入“十五”以后，有了較快的發(fā)展。伴隨中國現(xiàn)代物流業(yè)，共同邁過起步期，進入快速發(fā)展期。中國經(jīng)濟高速發(fā)展，國外物流業(yè)巨頭的進入，對于景和國際物流集團公司來說即是機遇也是挑戰(zhàn)，其競爭結(jié)果是使客戶的運輸成本降低、服務呈多樣化、便捷化、服務水平高標準化【。景和國際物流集團公司為了提升競爭力，在激烈的市場競爭中占有一席之地，采用信用銷售的營銷手段，就成了企業(yè)重要的營銷方式，這樣增加了企業(yè)的營業(yè)收入，但同時也使應收賬款大量增加。尤其是在最近兩年，信用銷售增加更為迅速，應收賬款占營業(yè)收入中的比重快速上升，應收賬款管理問題也相應產(chǎn)生。一是某些客戶延期付款、無力或失信拒付貨款，導致企業(yè)壞賬的增加；二是企業(yè)自身的應收賬款管理制度的不完善，影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)的壞賬風險，為保持企業(yè)健康良性發(fā)展，有必要對應收賬款管理加以研究，降低企業(yè)的經(jīng)營風險。問題研究的意義應收賬款管理是企業(yè)賬務管理的重要內(nèi)容之一。它是對企業(yè)因賒銷商品提供勞務過程中形成的應向客戶收取的資產(chǎn)進行核算監(jiān)督管理。應收賬款的管理與社會的信用基礎和信用體系的完備性有著密切的關系。在西方國家，企業(yè)信用管理是一門重要的社會學科，它作為一門研究學科已有一百多年的歷史。目前，我國的社會信用基礎還比較薄弱，社會信用體系還不完備，信用管理體系尚在探索和建立之中，有關政策法規(guī)尚未出臺。同時我國大部分企業(yè)應收賬款管理意識比較淡漠，管理手段比較單調(diào)，絕大多數(shù)企業(yè)還沒有建立起比較完善的信用管理機制。由于國情的巨大差距，我國還不能完全照搬照抄西方國家應收賬款的管理模式。今后，隨著我國與世界各國交往更加密切，世界經(jīng)濟一體化程度不斷提高，我國的市場經(jīng)濟將會得到進一步發(fā)展，我國的民主法制建設將進一步完善，我們的社會信用基礎也會隨之逐步建立并完善，屆時我們的應收賬款管理將會更加順暢而富有成效。應收賬款是企業(yè)問競爭的產(chǎn)物，是由企業(yè)擁有或控制的、經(jīng)過一定期間才能兌現(xiàn)的債權(quán)。該項資產(chǎn)被客戶經(jīng)營使用，只有變現(xiàn)為現(xiàn)金流入企業(yè)后，才能參與到本企業(yè)的再景和國際物流集團公司應收賬款管理研究生產(chǎn)經(jīng)營過程，為企業(yè)創(chuàng)造新的收益。而這一過程的長短，對企業(yè)經(jīng)營效果來說影響較大，歷來令企業(yè)管理者感到棘手，難于操作，因此引起了景和物流集團公司的重視。國內(nèi)外在企業(yè)信用評級方面的研究較為深入，尤其在信用評級指標體系、信用評級模型、信用評級要素以及算法等方面。國內(nèi)學者在信用評級方面的研究大部分集中在借鑒國外的成功經(jīng)驗。各種評級理論分別從不同角度對信用風險的影響因素進行了刻畫，但對各種要素間作用機理的分析卻不十分充分，這將直接引起客戶信用評級方式與程序的顯著變化，最終會影響到企業(yè)的應收賬款管理，涉及對客戶信用期限和條件。近年來，物流企業(yè)對應收賬款的管理取得了長足的進步，對客戶的誠信的建立進行了初步的嘗試。隨著我們國家市場經(jīng)濟的逐步建立和完善，企業(yè)間的競爭也是搶奪客戶資源的競爭，應收賬款做為企業(yè)的一種商業(yè)信用和促銷手段，已經(jīng)被企業(yè)廣泛采用。由此而產(chǎn)生的財務風險與企業(yè)應收賬款回收風險總是并存的，我們只有采取適當?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，促使應收賬款風險最低、收益最大，最終促進良性發(fā)展。從這方面說做好應收賬款管理具有重要意義；（）有利于公司對授信風險進行控制和管理授信風險管理的一個重要作用就是進行風險控制。一方面，它能防止公司由于過度地賒銷而發(fā)生現(xiàn)金短缺的問題；另一方面，公司為了增加收入和市場份額，會放松授信政策，面臨著拒絕付款或延期付款的風險，授信風險管理有利于確保兩者保持最佳平衡。反之，不良的授信風險管理將可能導致現(xiàn)金流動性減弱和盈利能力的下降。（）有利于提高公司應收賬款的質(zhì)量應收賬款管理的好壞，不僅關系到公司壞賬的多少，而且關系到公司收入能否得以實現(xiàn)現(xiàn)金流入。通過應收賬款管理，一方面會使風險損失有限，因為即使對某一客戶授信完全造成壞帳，損失也只是在授信的限額之內(nèi)，通過平衡可以彌補，不會對總體經(jīng)營帶來巨大威脅；另一方面可以防止對某一客戶提供過度授信，保證一定程序的風險分散化，從而提高信用資產(chǎn)的質(zhì)量。（）有利于提高公司的競爭能力公司通過信用銷售，可以贏得更多的新客戶，尤其是有潛力、剛起步的客戶。通過應收賬款管理，增加信用銷售，也可以減少競爭對手的生存空間，使自己處在有利的市場地位?！埃┯欣趯崿F(xiàn)與客戶的共贏從供應鏈的角度來看，通過信用銷售，可以在授信風險防范的基礎上，實現(xiàn)與客戶共贏。如幫助客戶克服暫時的現(xiàn)金短缺障礙，為客戶提供一個價格低廉的短期融資途大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文徑，而且，通過授信政策的制定，可以從根本上使客戶能夠按照公司的意愿行動，自覺的誠實和守信，強化客戶的忠誠度。（）有利于降低經(jīng)營風險公司應收賬款管理水平的提升，可以保證公司資金鏈的正常有序運轉(zhuǎn)，避免虛增資產(chǎn)，降低經(jīng)營風險。因為應收賬款增加，使得流動資產(chǎn)增加，于是總資產(chǎn)就必然增多，資產(chǎn)負債率降低，所有者權(quán)益加大，造成每股凈資產(chǎn)高的假象，同時削弱了企業(yè)的短期償債能力，容易引發(fā)財務危機本文就是在分析應收賬款產(chǎn)生原因、存在的問題，在此基礎上提出景和國際物流集團公司建立應收賬款管理的一些方法，以使企業(yè)在利用信用銷售加大市場占有的同時，加強企業(yè)內(nèi)部財務管理水平，隨時掌控應收賬款的風險，強化對應收賬款的管理和監(jiān)控，使企業(yè)能夠健康快速發(fā)展。企業(yè)不僅要依賴市場環(huán)境和機遇，更重要的是取決于企業(yè)領導決策能力和企業(yè)綜合管理水平的高低。應收賬款的管理是企業(yè)管理、財務管理中不容忽視的問題，加強應收賬款管理才有可能降低企業(yè)經(jīng)營風險，減少壞賬損失。一般而言，企業(yè)都希望直接收取現(xiàn)金的銷售方式而不是信用銷售，但是，激烈的市場競爭，進行信用銷售，為客戶提供墊付資金，實際上也是給客戶一種融資。國內(nèi)外文獻綜述國內(nèi)關于應收賬款管理理論的研究不多，主要是在財務管理類書籍中，但做為一項專業(yè)研究并不多見。我們現(xiàn)在對應收賬款管理的研究一般都是借鑒西方對應收賬款管理研究的已有成果，結(jié)合具體的業(yè)務實際，形成了符合中國國情企業(yè)的應收賬款管理特色。我國理論界與企業(yè)界對應收賬款問題的研究介入的較晚，尤其計劃經(jīng)濟時期，因為企業(yè)是公有制，無須研究企業(yè)信用問題，導致當時企業(yè)間三角債負擔沉重。改革開放后，隨著經(jīng)濟體制的改變，人們的觀念也發(fā)生了深刻的變化。對應收賬款管理的研究因市場的需要而逐漸多了起來，但我國學術界和實際工作部門對應收賬款管理的研究和探討都基本不涉及對信用風險的評級和防范問題本文所要研究的應收賬款的管理，是從企業(yè)應收賬款管理存在的問題入手，分析企業(yè)自身存在的不足，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)濟實力、財務狀況、財務人員水平、培訓機制、財務規(guī)章、企業(yè)執(zhí)行力強弱，以及客戶財務實力、資信情況，來確定信用期限、信用額度、收款的風險、壞財損失等。最后找出解決辦法，逐步完善公司應收賬款管理制度景和國際物流集團公司應收賬款管理研究應收賬款管理的相關研究國內(nèi)外對應收賬款管理方面的研究主要有三大方面一是應收賬款的分析，二是應收賬款中不良資產(chǎn)的預測，三是應收賬款價值的評定。（）應收賬款分析應收賬款指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務而形成的債權(quán)。具體說來，應收賬款是指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務等原因，應向購貨客戶或接受勞務的客戶收取的款項或代墊的運雜費等。其特定范圍，首先，應收賬款是指因銷售活動形成的債權(quán)，不包括應收職工欠款、應收債務入的利息等其他應收賬款；其次，應收賬款是指流動資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)，不包括長期的債權(quán)，如購買的長期債券等；第三，應收賬款是指本企業(yè)應收客戶的款項，不包括本企業(yè)付出的各類存出保證金，如投標保證金和租入包裝物保證金等。應收賬款應于收入實現(xiàn)時予以確認。國內(nèi)外在應收賬款管理中應用較為普遍的分析指標是應收賬款平均銷售天數(shù)（，），它是應收賬款的賬齡指標和應收賬款收現(xiàn)保證率指標，是衡量企業(yè)信用管理水平的一項重要指標。應收賬款平均銷售天數(shù)（）指標表現(xiàn)了平均收賬期，即把賒銷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需要的時間。它通常的算法是將本月未的應收賬款總額從當月開始逐月倒減銷售額，直到不夠減為止，每夠減一個月，增加天。因此的實際含義是目前賒銷在外未收回的貨款相當于多少天的銷售。平均銷售天數(shù)（）在計算中常常采用季度平均法或年度平均法，季度平均法可用公式（）表示彳（）式中一本季度應收賬款總額；一本季度前三個月賒銷總額。（）年度平均法可用公式（）表示式中年底應收賬款總額；年賒銷總額。在實際運用中，由于年度平均法的誤差比較大，一般采用季度平均法，采用銷售變現(xiàn)天數(shù)（）指標來衡量應收賬款的質(zhì)量不僅有利于企業(yè)內(nèi)部的信用交易管理，而且還可以與同行業(yè)的其它企業(yè)進行橫向?qū)Ρ取Ｈ绻酒髽I(yè)的銷售變現(xiàn)天數(shù)（）值低于同行業(yè)的平均水平，則說明本企業(yè)比同行業(yè)企業(yè)具有更低的銷售成本、更高的銷售收益，具有更多的流動資金可供使用。所以企業(yè)信用管理部門除關注本企業(yè)的銷售變現(xiàn)天數(shù)大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文（）值以盡量縮短銷售變現(xiàn)天數(shù)外，還應收集和考察同行業(yè)水平，使本企業(yè)的賒銷變現(xiàn)天數(shù)盡量低于同行業(yè)水平，在市場競爭中取得有利的地位。賬齡是指應收賬款發(fā)生時間的長短，它以天為計算單位。賬齡分析是將每筆應收賬款按持有時間進行排序統(tǒng)計，分析賬款回收的可能性，為企業(yè)信用管理機構(gòu)的信用額度控制工作和逾期應收賬款催收工作提供依據(jù)。一般而言，在其它條件相同時，拖欠時間越長，款項收回的可能性越小，形成壞賬的可能性越大。在國內(nèi)，企業(yè)通過編制賬齡分析表對應收賬款進行分析疆。應收賬款的賬齡分析表可以反映有多少應收賬款在信用期內(nèi)，有多少應收賬款超過了信用期。通過編制應收賬款賬齡分析表，財務管理人員能夠明確應收賬款的管理重點，有助于促進企業(yè)進一步研究與制定新的信用政策。在美國，企業(yè)經(jīng)常使用的賬齡分析方法是采用二維象限圖，可以直觀地顯示出應收賬款按照賬齡分布的情況。企業(yè)在采用二維賬齡象限圖的同時，還可以計算企業(yè)所持有的應收賬款的平均賬齡。平均賬齡的計算可用公式（）表示（）式中應收賬款的平均賬齡；第筆應收賬款的賬齡；、第筆應收賬款占應收賬款總額的比率。企業(yè)可以通過對平均賬齡的定期測算，來掌握應收賬款總體情況和每筆應收賬款的質(zhì)量。另外，企業(yè)還可以將平均賬齡指標與同行業(yè)和主要競爭對手進行比較，了解本企業(yè)在行業(yè)中的水平及與主要競爭對手的差距。應收賬款收現(xiàn)保證率是適應企業(yè)現(xiàn)金收支匹配關系的需要，所確定出的有效收現(xiàn)的賬款應該占全部應收賬款的百分比，是二者應當保持的最低結(jié)構(gòu)狀態(tài)，其計算方法見公式（）啊。應收賬款收現(xiàn)保證率蘭塑塑鹽望全量墨塑雪翥裝磊薏萎警纂窒里墨盟幽即，二爿（）式中卜一應收賬款收現(xiàn)保證率；當期預計現(xiàn)金需要額；當期預計其他穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入額當期應收賬款總額。景和國際物流集團公司應收賬款管理研究其中，其他穩(wěn)定可靠現(xiàn)金流入額是指從應收賬款收現(xiàn)以外的途徑可以取得各種穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入數(shù)額，如短期有價證券變現(xiàn)凈額，現(xiàn)金性留存收益轉(zhuǎn)入額，可隨時取得的可靠銀行貸款額等。應收賬款收現(xiàn)保證率反映了企業(yè)既定會計期聞預期必要現(xiàn)金支付需要數(shù)量扣除各種可靠、穩(wěn)定性來源后的差額，必須通過應收賬款有效收現(xiàn)予以彌補的最低保證程度，是企業(yè)控制應收賬款收現(xiàn)水平的基本依據(jù)。（）應收賬款中不良資產(chǎn)風險測定方法應收賬款中不良資產(chǎn)是相對應收賬款債權(quán)資產(chǎn)面言，它是指在營銷過程中出現(xiàn)呆滯以致無法實現(xiàn)或不能全部實現(xiàn)賬面價值的部分。在賒銷鏈中。如果賒銷單位在信用期限內(nèi)由于管理不善，效益下滑而無力付款或不守信用故意拖欠等，銷售企業(yè)收款期限將被延遲，由于在應收賬款中的這部分資金流動也將受阻而病變?yōu)椴涣假Y產(chǎn)，同時企業(yè)資金成本將提高。若這種不良資產(chǎn)累積到一定程度，銷售企業(yè)資金周轉(zhuǎn)也將發(fā)生困難，甚至造成危機。目前測定應收賬款中這部分不良資產(chǎn)比較常用的方法主要有銷售百分比預測模型、應收賬款百分比預測模型、風險分類預測模型、賬齡分析預測模型和暫記賬戶法銷售百分比預測模型假設應收賬款中的壞賬數(shù)額與賒銷的銷售收入存在一定相關性。故它根據(jù)近幾期呆賬或壞賬的移動加總值除以凈銷售額加總額計算出百分比率作為應收賬款的不良資產(chǎn)率，再用這個不良資產(chǎn)率乘以預計年度的凈銷售額來預測應收賬款中的不良資產(chǎn)風險值，模型如公式（）表示為應（而兒）。（）忙式中廣第期呆賬或壞賬額；廣第期凈銷售額；一時期（、）只不良資產(chǎn)率；，暑壹不良資產(chǎn)風險預測值。如應收賬款百分比預測模型的假設是應收賬款中的壞賬與應收賬款的總額度有直接的連帶關系。故它以近期的呆賬或壞賬的移動加總值除以各期末應收賬款加總額計算出的百分比作為不良資產(chǎn)率，再用這個不良資產(chǎn)率乘以預計年度應收賬款額來預測應收賬款中的不良資產(chǎn)風險值，模型用公式（）表示為一大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文岔（五）鉑式中（）廣第期呆賬或壞賬額；第期應收賬款額；件硌第期應收賬款額；一時期（、）；，刁不良資產(chǎn)率；畝不良資產(chǎn)風險預測值；預計年度應收賬款額。風險分類模型假設應收賬款中不良資產(chǎn)與債務人資信度高低密切相關，資信度高的風險小，反之風險大，故它以資信度為標準，將應收賬戶分別劃為優(yōu)、良、中、差四個風險類別，其不良資產(chǎn)率分別為、瘌，然后與不同風險類別應收賬款相乘測算出不良資產(chǎn)風險值。模型如公式（）表示為（）“窟量。式中廣一第類別風險應收賬款額；廣一第類別風險應收賬款的不良資產(chǎn)率；營不良資產(chǎn)風險預測值。賬齡分析預測模型的假設是應收賬款逾期越長，應收賬款不良資產(chǎn)率越高。故它以信用期為標準，設定若干個信用期等級和相應不良資產(chǎn)率，然后與不同信用期應收賬款額相乘測算出不良資產(chǎn)風險值，預測模型如公式（）表示為為風險等級（、）窟呈（）式中一第個賬齡段的應收賬款額；廣一第個賬齡段應收賬款的不良資產(chǎn)率；卜應收賬款賬齡段（、）暫記賬戶法是當企業(yè)認為某一賬款能否全額收回有重大疑問時把這些賬戶記入暫記戶。具體包括發(fā)生時間雖短，但企業(yè)經(jīng)營不善，效益嚴重滑坡或因受三角債困擾無景和國際物流集團公司應收賬款管理研究力償還；有重大爭議事項需通過法律訴訟；可能進行破產(chǎn)清算；債務人可能出逃或死亡等。該種不良資產(chǎn)風險值幾乎等同于應收賬款額。（）應收賬款的價值評定方法應收賬款的價值評定主要應用于審計工作，然而我們也可以從中獲得測定應收賬款風險的啟示。企業(yè)的應收賬款按照其是否逾期分為正常應收賬款和逾期的應收賬款，其價值評定通常是分開來做锝【那。對于企業(yè)正常的應收賬款的價值評定，主要方法是扣除利息法。正常應收賬款雖然到期時的回收金額具有不確定性，但一般來說，債權(quán)企業(yè)基于對賒購客戶的信任才會進行賒銷，所以，除了確有證據(jù)證明賒購客戶已經(jīng)發(fā)生經(jīng)營困難、信用危機等情況外，對于正常的應收賬款進行價值評估，都采用扣除利息法。其計算公式如（）為評估價值賬面價值（卜評估基準日至到期日的時間間隔同期限銀行借款利息率）即（鼬式中一應收賬款的評估價值；（）一應收賬款的賬面價值；評估基準日至到期日的時間間隔；相應期限的銀行利率。對于逾期的應收賬款價值評定，除了應考慮貨幣的時間價值之外，更應考慮款項的可回收性及回收程度，一般采用因素綜合分析法。其計算公式如（）為評估價值賬面價值因素綜合得分即（）式中應收賬款的評估價值；一應收賬款的賬面價值一應收賬敖的因素綜合得分。綜合考慮的因素主要有債務人信譽、債務人的保證方式、債權(quán)債務雙方的依賴程度和交往率、逾期時間四方面。這四個方面的因素總分為分。依據(jù)各方面因素對應收賬款回收可能性的影響程度不同，分別給予這四方面因素不同的分數(shù)，這里就相當于給它們分配不同的權(quán)重。每一個方面的因素又分為具體的因素指標，比如債務人信譽這方面的因素分為五個指標，分別為信用等級、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營情況、債務人還款意愿和債務企業(yè)的資產(chǎn)負債率每一個指標都規(guī)定有一定的分值和評分的標準，最后把這一暑大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文四個方面的因素的總得分加總，就得到應收賬款的綜合因素得分。最后依據(jù)公式（）計算得到逾期應收賬款的評估價值。信用風險測定的相關研究信用風險測定的方法主要應用于金融業(yè)，特別是銀行業(yè)的貸款信用風險評價預測定。銀行通過對貸款客戶的信用分析，從而測定其所持有的資產(chǎn)面臨的信用風險（）信用風險分析在信用風險分析方面，傳統(tǒng)模型被廣泛應用，其中主要有專家系統(tǒng)模型、信用評分模型、非線性區(qū)別模型與神經(jīng)網(wǎng)絡分析系統(tǒng)。專家系統(tǒng)模型主要依賴于主觀分析或定性分析方法衡量企業(yè)貸款的信用風險。其中的“法”是此類分析方法的代表。所謂是指客戶的個相關方面的特性，即客戶品質(zhì)（）指客戶的信譽，即客戶愿意履行其付款義務的可能性這一點經(jīng)常被視為評價客戶信用品質(zhì)的首要因素，因為客戶是否愿意盡自己最大努力來償還貨款，將直接決定應收賬款收回的速度和金額支付能務（時）指客戶的償債能力，這主要是根據(jù)客戶流動資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動負債的比例來判斷。客戶的流動資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金、支付貨款的能務就越強。但同時還應注意其流動資產(chǎn)的質(zhì)量。若不合市場的庫存商品過多，則勢必影響客戶的變現(xiàn)能力和支付能力資本（）。指客戶的財務實力和財務狀況，表明客戶可能償還貨款的背景。通過分析客戶的速動比率、流動比率，負債比率以及賺得利率倍數(shù)等財務比率的指標來判斷。抵押品（）。指客戶拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產(chǎn)這對于那些不了解或信用狀況有爭議的客戶尢為重要。一旦貨款不能收回，就可以用抵押品來彌補，減少企業(yè)損失。因此，如果客戶能夠提供足夠的抵押品，是可以給予提供相應的信用的。經(jīng)濟環(huán)境（）。指可能影響客戶付款能力的經(jīng)濟環(huán)境，即一般經(jīng)濟發(fā)展趨勢或某些經(jīng)濟地區(qū)的特殊發(fā)展對客戶還款能力的影響。這需要了解客戶在財務困難時期的付款歷史景和國際物流集團公司應收賬款管理研究通過對企業(yè)個方面特征的分析，判斷其信用風險程度并決定是否給予貸款。這種方法的缺陷是主觀性太強，只能作為一種輔助性信用分析工具舊。信用評分模型或評分系統(tǒng)是將反映借款人經(jīng)濟狀況或影響借款人信用狀況的若干指標（如借款企業(yè)的財務比率）賦予一定權(quán)重，通過某些特定方法得到反映信用狀況的信用綜合分值或違約概率值，并將其與基準值相比較來決定是否給予貸款以及貸款定價。目前這種方法應用仍然十分廣泛信用評分模型實質(zhì)上是以借款人特征指標為解釋變量的計量經(jīng)濟模型，主要包括多元線形概率模型、模型、模型、線形區(qū)別分析模型等。其本身存在一些缺陷，如只考慮了違約與不違約兩種極端情況，而忽略中間各種可能情形；缺乏足夠的解釋賦予各變量權(quán)重的經(jīng)濟理由等。非線性區(qū)別分析與神經(jīng)網(wǎng)絡方法等的應用使信用評分模型得以拓展和（）【在對意大利公司財務危機預測中應用了神經(jīng)網(wǎng)絡分析法；及（）【等采用神經(jīng)網(wǎng)絡分析法分別對美國公司和銀行財務危機進行預測，取得了一定的效果。王春峰等（）也應用神經(jīng)網(wǎng)絡等方法對我國商業(yè)銀行進行了信用風險評價然而神經(jīng)網(wǎng)絡的最大缺點是其工作的隨機性較強此外，遺傳算法、線性規(guī)劃、非參數(shù)統(tǒng)計方法等也用于信用評分系統(tǒng)中。（）信用風險測定研究期限結(jié)構(gòu)模型的基本思想是通過有風險企業(yè)債券與無風險債券之間的利差的分析推估借款人的信用風險。期限結(jié)構(gòu)模型早期文獻可見（）嘲，后來，和（）又進行了改進與發(fā)展。這類模型主要是通過對無風險債券（如政府債券）和有風險企業(yè)債券票面利率來測算企業(yè)債券的信用風險狀況死亡率模型是通過分析某一信用級別的債券或貸款的歷史違約情況來測度具有同一級別的金融工具的信用風險程度關于該類模型的文獻可見（）及牡（）腳等。許多信用評級機構(gòu)如以及等都采用并改進死亡率模型來分析債券金融工具的信用風險。目前這類模型用來分析貸款違約情況的主要困難是缺乏必要的歷史記錄材料。凡蜮（鼬【刪。托印）模型的主導思想是通過計算單位貸款風險的收益率并與基準相比來決定是否發(fā)放貸款以及貸款定價。其基本表達式為貸款收益（通常一年），貸款風險（或風險資本）其中分子反映了某項貸款一年的預期收益，包括利差收益、手續(xù)費等并扣除預期損失及運營成本等分母則是對不可預期的損失或風險資本的度量。如果計算得到某項貸款的大于臨界風險收益率，則可以發(fā)放該項貸款，否則應拒絕大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文基于的信用風險度量模型（）是在正常的市場條件和給定的置信水平（通常是或者）上，某一投資組合預期可能發(fā)生的最大損失，或者說，在正常的市場條件和給定的時間段內(nèi)，該投資組合發(fā)生值損失的概率僅為給定的概率水平（置信水平）。目前國際上基于的信用風險評估模型主要有如下幾種。（）模型年以為代表的幾家著名的金融機構(gòu)聯(lián)合推出了模型例，該模型應用分析框架對一些非上市流動的資產(chǎn)如貸款、私募債券等進行估價和信用風險評價。用模型進行信用風險評價，要搜集借款人信用評級資料、信用變換矩陣（）、違約貸款的回收率、債券市場不同信用級別的債券收益等資料，以估算標準差，進而計算貸款的值。該模型依據(jù)一些基本數(shù)理統(tǒng)計公式，將借款者的信用等級與風險資產(chǎn)的預期價值聯(lián)系起來，對資產(chǎn)組合的信用風險進行量化和分析，目前已成為最具國際代表性的內(nèi)部風險管理模型。（）模型、以公司開發(fā)的信用監(jiān)測模型為代表的一類模型被稱為類模型。這類模型把貸款看作期權(quán)，股份公司的資產(chǎn)價值是公司股票與債務價值之和，當公司資產(chǎn)價值低于債務面值時，就發(fā)生違約，因此債權(quán)人相當于賣空一個基于公司資產(chǎn)價值的看漲期權(quán)。（）系列定價模型表明一家公司的破產(chǎn)概率取決于公司資產(chǎn)相對于其短期負債時的初始市場價值和資產(chǎn)（股票）市價的波動率。在模型中，信用轉(zhuǎn)移矩陣通過期望違約率的計算來獲得，然后使用分析方法求解投資組合價值分布。模型假設充分分散化的投資組合，其損失分布是反正態(tài)，從而求得一定置信度下的損失值（）。國內(nèi)外相關研究總結(jié)在應收賬款管理的研究中，大部分方法具有良好的定量功能，能夠給出確切的應收賬款中不良資產(chǎn)的預測值，這樣對于企業(yè)了結(jié)自身應收賬款的風險狀況非常有用。但是這些模型中的關鍵環(huán)節(jié)不良資產(chǎn)率都是依據(jù)歷史的壞賬額度的統(tǒng)計得到的，如果沒有大量的歷史數(shù)據(jù)將無法獲得比較客觀、公正的應收賬款不良資產(chǎn)率，進而就無法測定出應收賬款的不良資產(chǎn)的額度。同時，每一種預測模型都只是簡單的依據(jù)單一一種指標（銷售額度或者應收賬款額度等）進行應收賬款不良資產(chǎn)預測的。實際上，應收賬款的風險是同時受多種因素共同影響的，這類依靠單一因素的預測方法不免有失偏頗，不能很好的反映每筆應收賬款的風險特性。銷售百分比模型和應收賬款百分比模型雖然可以景和國際物流集團公司應收賬款管理研究大體預測應收賬款中不良資產(chǎn)的值，但是，其預測的是應收賬款總額的預期損失值，沒有能夠具體到每一筆應收賬款的預期損失，不便于對具體的應收賬款進行關注，已達到防范應收賬款風險的目的。最后，這些預測模型研究沒有將客戶信用與應收賬款結(jié)合起來考慮，不能達到令人滿意的量化結(jié)果。在應收賬款價值評定方面，主要是審計部門采用綜合評分的方法，對所評價的企業(yè)的應收賬款的真實價值進行評定。其特點是全面地考慮了影響應收賬款真實價值的各方面因素，并將定量和定性的因素綜合起來評分。這樣做的優(yōu)點是模型具有全面性，但是，由于考慮的因素過于繁多，有些因素對應收賬款的價值沒有必然的影響，就可能會導致模型的不靈敏。在應收賬款管理究方面，國外的定性和定量的方法都比較成熟，將其用作對客戶進行授信的依據(jù)非常有效，同時在應收賬款風險測定方面也有非常重要的借鑒意義。因為應收賬款管理的重要標志就是客戶是否按時支付所欠貨款，所以客戶信用的優(yōu)劣決定了應收賬款能否及時收回。但是這些信用分析模型，在對客戶以往交易記錄方面的考察沒有比較明確的方法，更沒有定量的依據(jù)，只是比較籠統(tǒng)的概括性描述。客戶以往的交易記錄是客戶信用質(zhì)量的一個很好的見證，事實勝于雄辯，如果能夠?qū)⑵淞炕幚?，將會對客戶以后的付款情況起到很好的預測作用。通過總結(jié)文獻，可以看出（）國外對應收賬款理論研究比較豐富。國外在企業(yè)應收賬款管理方面的研究時間較久遠，內(nèi)容也比較深入，尤其是在以下幾個方面應收賬款中不良資產(chǎn)的預測、應收賬款價值的評定、客戶信用評級、應收賬款信用額度客戶信用等級關系等方面。（）國內(nèi)應收賬款管理的研究尚需深化。由于我國的市場經(jīng)濟起步較晚，所以在對應收賬款管理方面的研究大部分集中在借鑒國外的成功經(jīng)驗和方法。本文的研究內(nèi)容及方法本文從探究景和國際物流集團公司應收賬款管理現(xiàn)狀著手，深入分析應收賬款管理存在的問題的基礎上，提出應收賬款管理的對策，對各闖題進行分析給出解決辦法，最終達到利用所學知識解決企業(yè)實際問題的目標。文中第一章是引言，介紹本文研究的背景、意義及國內(nèi)外文獻綜述，第二章提出景和國際物流集團公司應收賬款存在的問題，第三章給出景和國際物流集團公司應收賬款管理的對策，第四章是結(jié)論和展望。本文的重點內(nèi)容是第二章和第三章，通過具體的措施解決企業(yè)存在的問題。如對于客戶信用分析方法的改進，針對不同的客戶，運用間接調(diào)查法、直接分析法、函數(shù)判別法；對于資金時間價值吸引客戶及早還款考慮的因素，大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文計算的方法；對于應收賬款催收辦法的改進；業(yè)務數(shù)據(jù)流程對應收賬款的影響及財務的工作要點。本文研究預計所要達到的效果是，企業(yè)可以利用或借鑒本文研究的對應收賬款管理辦法，在實踐中根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，逐步加以實施、改進，以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。景和國際物流集團公司應收賬款管理研究景和國際物流集團公司應收賬款管理存在的問題公司簡介公司背景介紹景和國際物流集團股份有限公司（以下簡稱景和國際物流集團公司）創(chuàng)立于年月日，是中國最大的國際物流企業(yè)之一，主要為客戶提供門到的全程國際物流服務。景和國際物流集團公司其前身是大連景和進出貨運代理公司，于年月日正式創(chuàng)立。當時市場經(jīng)濟在國內(nèi)剛剛起步，社會主義市場經(jīng)濟還沒有公開稱謂，中國東北地區(qū)的國際貨運代理市場完全被大型國有貨代公司壟斷，國有企業(yè)機制和思想意識還遠沒有從計劃經(jīng)濟條件下轉(zhuǎn)換過來，新的經(jīng)濟體制呼喚具有新思想、新觀念、新意識的新型企業(yè)的誕生。董事局領導緊跟改革開放潮流，發(fā)現(xiàn)市場空白，瞄準市場契機，勇于創(chuàng)新并走在別人的前面，建立了民營性質(zhì)的大連景和進出貨運代理公司，因為適應了市場經(jīng)濟初期國際貨運市場的要求，企業(yè)機制靈活，視客戶為上帝，注重滿足客戶需求，積極開展新業(yè)務，企業(yè)得以迅猛發(fā)展。隨著公司業(yè)務的不斷擴張，業(yè)務水平也得到快速提升，公司設立了進口部、出口部、公關部、財務部和辦公室等幾大職能部門，在短時間內(nèi)企業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模，在激烈的貨運市場競爭中立穩(wěn)了腳跟。年，企業(yè)招聘一批本科畢業(yè)生加盟發(fā)展。擁有了高素質(zhì)的人才，企業(yè)管理與服務水平不斷提高，企業(yè)的生命更有活力，企業(yè)的發(fā)展更有后勁，也拉開了企業(yè)發(fā)展與擴張的序幕。年開始，公司相繼在東北地區(qū)設立了哈爾濱、長春、沈陽、鞍山和營口辦事處，初步完成東北地區(qū)的服務網(wǎng)絡建設，貨運業(yè)務覆蓋了東北三省。年，針對業(yè)務急劇膨脹和加強管理的需要，公司明確劃分組織職能，設立了租船部、船務部、貿(mào)易部、大窯灣公司、開發(fā)區(qū)公司、報關行公司等一系列業(yè)務部門和分支機構(gòu)，綜合實力進一步增強，并在東北地區(qū)貨代公司排名中名列三甲。至此，企業(yè)發(fā)展進入鼎盛時期。年，景和進出口貨運代理公司更名為景和國際貨運有限公司，并經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部批準為一級國際貨運企業(yè)。從年開始，景和國際貨運有限公司提出“網(wǎng)上貨運”的經(jīng)營理念，以連鎖經(jīng)營的商業(yè)發(fā)展模式，加速推進網(wǎng)絡布局的發(fā)展速度，致力于建立公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)和基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務系統(tǒng)，以應對新經(jīng)濟帶來世界經(jīng)濟發(fā)展格局的變化。大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文年月，經(jīng)大連市人民政府批準，景和國際貨運有限公司改制變更為大連景和國際貨運股份有限公司。年月，組建集團，并正式更名為景和國際物流集團股份有限公司。年月，景和國際物流集團投資“景和網(wǎng)上物流”項目，自主開發(fā)和應用業(yè)務管理系統(tǒng)，創(chuàng)辦“景和物流網(wǎng)”，搭建電子商務平臺，目前該網(wǎng)站已成為行業(yè)知名網(wǎng)站，訪問量穩(wěn)居中國物流類網(wǎng)站第一名?！熬昂途W(wǎng)上物流”項目已被列入大連市信息化示范項目、國家電子信息系統(tǒng)倍增計劃，并被評為“最佳物流網(wǎng)站”。年底，景和國際物流集團組建了景和全球訂艙中心（），對進出口海運集裝箱箱量資源進行整合，向承運船東集中訂艙，獲取優(yōu)勢運價，實現(xiàn)集中采購。經(jīng)過十幾年特別是近幾年的發(fā)展，景和國際物流集團以其獨特的經(jīng)營理念和不懈創(chuàng)業(yè)精神，本著“先做國內(nèi)資源，再做海外資源”和“先做業(yè)務整合，再做產(chǎn)業(yè)整合”的發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式，在國內(nèi)主要口岸城市、內(nèi)陸大中型城市以及國外擁有家集團成員。與數(shù)十家國內(nèi)外大型船公司建立了戰(zhàn)略合作關系，與海外三百多家國際物流企業(yè)保持著長期穩(wěn)定的業(yè)務關系，形成了覆蓋全球的國際物流服務網(wǎng)絡。公司在管理上與國際接軌，年通過了質(zhì)量體系認證，成為聯(lián)系會員。自年中國貨運業(yè)大獎評選以來，在歷次評選中，景和國際物流集團均被評為“中國十大優(yōu)秀國際貨運公司”。年在中國國際貨運代理百強企業(yè)排名評選中，景和國際物流集團綜合實力排名第五位，位居民營物流企業(yè)強榜首，中國貨運代理民營企業(yè)十五強榜首。在年中國物流百強企業(yè)評選中排名第三位。并榮獲“中國最具競爭力物流企業(yè)”和“中國物流十大知名品牌”等稱號，是東北地區(qū)首家達到（即）國家標準的綜合物流企業(yè)。景和國際物流集團公司未來戰(zhàn)略發(fā)展的總目標，是使景和發(fā)展成為一個覆蓋全球的以實體服務網(wǎng)絡為基礎，為客戶提供網(wǎng)上在線服務的國際化綜合物流集團，即依托景和國際物流集團全球物流的實體網(wǎng)絡和信息服務網(wǎng)絡，集合遍布全球的客戶資源進行分類，實現(xiàn)集中采購，共享資源利益，同時為客戶提供從采購到運輸?shù)拈T到門“一站式”綜合服務。景和未來是一個做客戶資源和綜合物流服務的公司，它的競爭優(yōu)勢就是通過資源整合和集中采購使各分支機構(gòu)獲得價格競爭優(yōu)勢和利益最大化。采取以加盟連鎖商業(yè)方式為基礎的網(wǎng)絡布局，使景和集團公司的實體服務網(wǎng)絡得到迅速擴張，而景和集團總部與其分支機構(gòu)之間的關系，不同于傳統(tǒng)意義的母子公司關系。傳統(tǒng)的公司是靠資本的力量去控制企業(yè)和管理公司，而景和公司則是靠資源的力量來控制企業(yè)和管理公司，做到真景和國際物流集團公司應收賬款管理研究正意義上的資源整合和利益共享，從而組成優(yōu)勢互補。景和集團與各分支機構(gòu)的聯(lián)系是通過與個口岸分公司實現(xiàn)，使客戶能夠就近、快速及時得到服務。集團成員分布如圖圖網(wǎng)絡布局家分公司及分子機構(gòu)成員公司組織機構(gòu)年底，景和國際物流集團組建了景和全球訂艙中心（），對進出口海運集裝箱箱量資源進行整合，向承運船東集中訂艙，獲取優(yōu)勢運價，實現(xiàn)集中采購。本文只研究集團公司直屬的全球訂艙中心，即大連、天津、青島、上海、寧波、廈門、廣州、深）家口岸分公司的應收賬款管理問題。對加盟集團的分支機構(gòu)因其是獨立的法人主體，有獨立的管理機制，不在本論文的研究之列。大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文景和國際物流集團公司按具體業(yè)務分為各職能部門及下屬分公司。各職能部門主要負責整個集團的網(wǎng)絡布局、國內(nèi)外市場開拓，軟件系統(tǒng)服務等；直屬個分公司是為了更好的集合資源，更快捷的為本地區(qū)客戶服務。其組織機構(gòu)如圖所示。總裁（總經(jīng)理）市場部國內(nèi)銷售部財務部蠢隧上海分公司大連分公司天津分公司青島分公司寧波分公司廈門分公司廣州分公司深圳分公司圖景和國際物流集團公司組織機構(gòu)圖應收賬款形成的原因激烈的市場競爭這是企業(yè)產(chǎn)生應收帳款的直接原因。激烈的市場競爭迫使企業(yè)以各種手段增加營業(yè)收入。除了依靠各種營銷、價格折扣、售后服務、廣告等外，信用賒銷也是增加企業(yè)收入，擴大市場占有率的重要手段之一。在相同條件下，賒銷方式下的營業(yè)收入將大于現(xiàn)金的營業(yè)收入。為了增加收入的需要，爭取更多的客源，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式吸引顧客，由此產(chǎn)生的應收帳款，是一種商業(yè)信用。景和物流集團公司伴隨中國經(jīng)濟的高速發(fā)展而不斷壯大，進出口貿(mào)易的不斷增長，給公司的發(fā)展帶來了空前的發(fā)展機遇。中國加入世貿(mào)組織以來，對外貿(mào)易的增長速度是世界經(jīng)濟發(fā)展史上罕見的，年我國進出口總值達到萬億美元，居世界第三位。景和國際物流集團公司應收賬款管理研究海關監(jiān)管的進出口貨運量達到億噸，相當于年全國港口完成吞吐量億噸的。到年我國進出口貿(mào)易額將要達到萬億美元（這個數(shù)字相當于當今世界貿(mào)易第一大國美國年的水平，比當今世界貿(mào)易第二大國德國年水平還高出）。隨著我國“十一五”規(guī)劃實施，口岸物流迎來大發(fā)展的新時期?？诎段锪髌髽I(yè)需要不斷提升發(fā)展腳】。面對這樣一個繁榮的市場，景和國際物流集團公司為占有更大的市場份額，與同行對手的競爭就變得更加激烈。信用銷售是目前市場銷售發(fā)展的最高階段形式。在企業(yè)服務水平難分高下的情況下，信用銷售就成了爭奪客源的重要策略。在歐美國家中，企業(yè)間的信用支付方式已占據(jù)主導地位，而純粹的現(xiàn)金支付方式已越來越少。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，信用銷售魅力非凡，其原因有三（）信用銷售大大拓展了交易活動的空間領域，突破了許多經(jīng)濟發(fā)展的約束。一個成功的企業(yè)沒有一個建立在良好的信用關系基礎上的分銷商和經(jīng)銷網(wǎng)絡是無法想象的。（）信用銷售消除了一些資產(chǎn)和資金流動及轉(zhuǎn)移所受到的限制。在當前買方市場占據(jù)主導地位的環(huán)境下，對于買方來說，利用自身的信用獲得資金和貨物，是獲得短期融資、擴大經(jīng)營規(guī)模的一個有效的方法；對于賣方來說，給予賣方信用，利用賒銷方式盡快將貨物送達客戶或者經(jīng)銷商手中，是減少庫存、提高市場占有率的有力手段。（）企業(yè)最大的風險是經(jīng)營風險，其中，市場行情變化可能給企業(yè)帶來重大損失，而信用銷售突破了現(xiàn)有資金對捕捉市場機會的限制，突破了舊交易方式所伴隨著的較大風險帶來的限制，降低了交易成本和經(jīng)營風險。因此信用銷售越來越廣泛地被應用到企業(yè)的經(jīng)營活動中，其結(jié)果就產(chǎn)生了大量的應收賬款。采用權(quán)責發(fā)生制權(quán)責發(fā)生制即銷售和收款的時間差異。商品或勞務成交的時間和收款的時間經(jīng)常不一致，這也導致了應收帳款。就景和國際物流股份有限公司來講，與客戶簽定月結(jié)協(xié)議，發(fā)出貨物而貨款需在下月才能收回，因此貨款結(jié)算需要時間。既然企業(yè)發(fā)生應收帳款的主要原因是擴大銷售，增強競爭力，那么其管理的目標就是求得利潤最大化。應收帳款是企業(yè)的一項資金投放，是為了擴大營業(yè)收入和盈利水平而進行的投資，而投資肯定要發(fā)生成本，這就需要在應收帳款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權(quán)衡。只有當應收帳款所增加的盈利超過所增加的成本時，才應當實施應收帳款賒銷；如果應收帳款賒銷有著良好的盈利前景，就應當放寬信用條件增加賒銷量。權(quán)責發(fā)生制作為會計確認和計量的一般原則之一，是以取得收款權(quán)利、付款責任作為確認收入和費用的依據(jù)，即在收入和費用實際發(fā)生時進行確認，不必等到實際收到現(xiàn)金或者支付現(xiàn)金時才確認。根據(jù)企業(yè)會計準則收入規(guī)定，企業(yè)在同時滿足下列條件時可以確認銷售商品的收入大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文金或者支付現(xiàn)金時才確認。根據(jù)企業(yè)會計準貝卜一收入規(guī)定，企業(yè)在同時滿足下列條件時可以確認銷售商品的收入企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風險和報酬轉(zhuǎn)移給購貨方；企業(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒有對已售出商品實旌控制；與交易有關的經(jīng)濟利益能夠流入企業(yè)；與交易有關的收入和成本能夠可靠的計量。而事實上滿足上述條件的業(yè)務通常以“應收賬款”或“應收票據(jù)”的形式掛賬，并未形成相應的現(xiàn)金流入。除了上述兩條原因之外，企業(yè)在商品銷售和收款時間的差距，也會導致應收賬款的產(chǎn)生。由于生產(chǎn)企業(yè)及批發(fā)企業(yè)的發(fā)貨時間和收回貨款時間因距離和結(jié)算方式等原因而不能同步進行，應收賬款便產(chǎn)生。另外，有些應收賬款是企業(yè)為完成銷售、利潤計劃而虛掛的。應收賬款管理存在的問題應收賬款管理現(xiàn)狀目前應收賬款問題主要表現(xiàn)在一是向客戶的應收賬款不能收回或不能足額收回；二是各分支機構(gòu)之間相互掛賬的應收賬款及其他應收款管理混亂。從賬面上不能正確反映應收金額，即通常所說的賬實不符。年月，公司設立大連、天津、青島、上海、寧波、廈門、廣州和深圳分公司時，考慮到經(jīng)費短缺足，只設置業(yè)務機構(gòu)，沒有招聘財務人員，所有財務結(jié)算工作都轉(zhuǎn)到大連。各地分公司的財務數(shù)據(jù)提供是由業(yè)務人員兼做的，由于業(yè)務人員的主要任務是開拓市場，同時他們本身對財務知識了解不多，又不是工作重點，結(jié)