美的制冷家電集團(tuán)2009屆校園招聘實(shí)施手冊行政與人力資源部二00八年十月2009屆校園招聘實(shí)施手冊一、應(yīng)用原則1、本手冊主要用于校園招聘實(shí)施階段，供各單位參考借鑒；2、本手冊旨在通過規(guī)范的招聘流程與專業(yè)的甄選工具，保證招聘質(zhì)量；3、本手冊主要用于人力資源工作人員及業(yè)務(wù)體系面試官群體使用，各單位應(yīng)嚴(yán)格做好09校園招聘面試實(shí)施過程的標(biāo)準(zhǔn)化工作。二、甄選操作指引畢業(yè)生選聘標(biāo)準(zhǔn)核心能力要求及能力分解團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行有效溝通快速適應(yīng)資源整合；內(nèi)部協(xié)作；知識共享創(chuàng)造力；分析能力；決斷力責(zé)任心；堅(jiān)持不懈；計(jì)劃組織；過程控制主動溝通；人際理解；換位思考環(huán)境適應(yīng)、受挫能力、快速反應(yīng)甄選畢業(yè)生維度知識技能能力性格傾向簡歷投遞及篩選筆試（財(cái)務(wù)類、技術(shù)類、管理營銷類）即興演講（壓力/非壓力）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論甄選結(jié)束美的集團(tuán)2009年校園招聘甄選流程13版本各甄選環(huán)節(jié)及主要考察維度基礎(chǔ)知識專業(yè)知識計(jì)算機(jī)外語其他特長綜合職業(yè)興趣行為風(fēng)格網(wǎng)上測評FBEI面試知識技能知識技能職業(yè)興趣性格傾向行為風(fēng)格能力能力能力特長綜合21各甄選環(huán)節(jié)人員比例及甄選標(biāo)準(zhǔn)流程建議的人員比例建議的甄選標(biāo)準(zhǔn)備注簡歷篩選英語/計(jì)算機(jī)過級；獲得獎學(xué)金/競賽或設(shè)計(jì)制作獲獎；學(xué)生干部/社團(tuán)活動經(jīng)歷；勤工儉學(xué)/社會服務(wù)經(jīng)歷筆試1015按高分到低分排序，擇優(yōu)選取進(jìn)入下一輪；當(dāng)總分相同時，可根據(jù)各項(xiàng)下小分結(jié)合應(yīng)聘類別確定人選；卷面滿分120分，得分50分以下者建議淘汰團(tuán)隊(duì)活動710每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強(qiáng)度（由強(qiáng)到弱）依次為2分、1分、0分；每一組面試的學(xué)生進(jìn)入下輪面試的比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的40，但所有行為得分總分高于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的16倍的學(xué)生可考慮進(jìn)入下一輪面試；在評價中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的80，則建議將該學(xué)生淘汰；技術(shù)類和財(cái)務(wù)類學(xué)生若在團(tuán)隊(duì)活動過程中過于沉默，面試官可予以提問引導(dǎo)例如財(cái)務(wù)類F01題的面試評估記錄表中有14個行為考察點(diǎn)，若某學(xué)生總分低于11分（1408112），則建議淘汰；若高于22分（1416224），則建議進(jìn)入下一輪即便該組學(xué)生進(jìn)入下一輪的比例高于40演講37每一組面試的學(xué)生的淘汰比例建議在該組人數(shù)的30左右；對于演講評分在75分以下的學(xué)生建議淘汰管理、營銷類可選網(wǎng)上測評35匹配度參考值為75，低于75的學(xué)生可不予考慮；匹配度的數(shù)值僅為參考，不可斷言越高越好；各分項(xiàng)的分值為標(biāo)準(zhǔn)分，在剖面圖范圍此輪可不做淘汰，僅作為FBEI的提問線索內(nèi)為佳，超出該范圍時，不論高于或低于均應(yīng)根據(jù)所招聘的崗位進(jìn)一步確認(rèn)是否符合FBEI（結(jié)構(gòu)化面試）34用STAR的方法提問，關(guān)注顯著的行為特點(diǎn)；與工作密切相關(guān)的行為；近期的行為；行為趨勢；行為能否持久錄用通知1最終需求為1注鑒于09年全球經(jīng)濟(jì)預(yù)期不佳，建議各單位結(jié)合本單位年度人員定崗定編及人均效率水平，可按最終需求的80100招聘。22甄選試題使用規(guī)則營銷類管理類內(nèi)銷外銷財(cái)務(wù)類技術(shù)類試題M1試題S1試題F1試題T1試題M2試題S2試題F2試題T2筆試試題M3試題S3試題F3試題T3M2/M3M1/M2/M3F1/F2T2/T3M2/M3/M5M1/M2/M3/M5F1/F2/F3T1/T2/T3小組面試M2/M3/M5/T5M1/M2/M3/M4/M5/T5F1/F2/F3/F4T1/T2/T3/T4/T5C15/M1M4E14/M14C110/M1M7E17/M17演講C113/M1M10E110/M110無網(wǎng)上測評面試前完成FBEI根據(jù)面試指導(dǎo)書開展10月25日11月1日240011月2日11月7日240011月7日起注1、對專業(yè)筆試試卷和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目均增強(qiáng)了標(biāo)識，位于試卷的左下角，便于現(xiàn)場發(fā)卷的分類和辨認(rèn)。2、試卷或題目中各標(biāo)識的代表對象如下代表技術(shù)類，代表財(cái)務(wù)類，代表營銷管理類，代表外銷類。3、有幾個符號代表第幾套題，比如技術(shù)類第三套題的標(biāo)識為。23筆試須知一、筆試人員應(yīng)在考試前15分鐘進(jìn)入考場，攜帶好學(xué)生證、身份證等有效證件。入場時不得攜帶任何書籍、報(bào)刊、筆記本和手機(jī)、傳呼機(jī)、電子記事本、電子詞典等物品。二、遲到15分鐘者不得進(jìn)入考場；無特殊情況遲到者，取消考試資格。三、開考30分鐘后方可交卷出場。四、筆試人員必須在答題指令下達(dá)后方可答題。領(lǐng)到試卷后，注意填寫好姓名、應(yīng)聘者編號、申請職位類別、畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)，不得在試卷上做任何標(biāo)記或亂畫。答案一律填寫在答題紙上，將所選的選項(xiàng)涂黑。五、考試中筆試人員如遇有問題應(yīng)事先舉手示意，經(jīng)監(jiān)考員同意后方可行動或詢問。離開考場時應(yīng)經(jīng)監(jiān)考員允許方可離場。離場時不得高聲喧嘩或逗留在考場周圍。六、筆試人員在考場內(nèi)必須保持安靜，自覺遵守考場紀(jì)律，聽從監(jiān)考員的指令。不準(zhǔn)冒名代考或交換試卷。在考場內(nèi)，不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼；不準(zhǔn)抄襲、偷看他人試卷；不準(zhǔn)吸煙。七、筆試人員在考試結(jié)束指令下達(dá)后，應(yīng)立即終止答題，將答題卡和試卷分開放在桌子靠近走道一側(cè)，并依次離開考場。24團(tuán)隊(duì)活動實(shí)施方案一、小組劃分原則本著盡量使應(yīng)聘者保持陌生狀態(tài)的原則，根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)聘的崗位，按照應(yīng)聘類別把應(yīng)聘者分組，并注意男女比例協(xié)調(diào)。二、小組討論規(guī)則實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時，每組應(yīng)聘者同時進(jìn)入討論會場就座。討論過程中須遵循以下規(guī)則（組織者在討論開始時進(jìn)行介紹）討論開始時，要求每名成員依次發(fā)言（每人必須發(fā)言），發(fā)言時間2分鐘；討論過程中鼓勵積極發(fā)言，鼓勵相互辯論，但應(yīng)避免攻擊性詞語和過激的態(tài)度；討論過程中強(qiáng)調(diào)無領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則，討論開始后面試官保持沉默；介紹規(guī)則時明確時間限制，保證小組按時給出討論結(jié)果。三、面試官評價指導(dǎo)每一行為依據(jù)其展現(xiàn)出的強(qiáng)度（由強(qiáng)到弱）依次為2分、1分、0分；為避免無法準(zhǔn)確打分，打分時可以在同一組學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行對比，以確定分值，保證總分的排名能代表自己實(shí)際的評價；覺得特別突出或者比較突出但有些方面拿捏不定的學(xué)生，請做好記號以便會后討論；每組討論完后，及時對相關(guān)資料進(jìn)行整理，分類，以便當(dāng)晚進(jìn)行匯總；在評價中，若某學(xué)生所有行為得分總分低于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的80，則建議將該學(xué)生淘汰；每一組面試的學(xué)生進(jìn)入下輪面試的比例原則上應(yīng)不高于該組人數(shù)的40，但所有行為得分總分高于該面試題所列明的建議考察行為總數(shù)的16倍的學(xué)生可考慮進(jìn)入下一輪面試；技術(shù)類和財(cái)務(wù)類學(xué)生若在團(tuán)隊(duì)活動過程中過于沉默，面試官可予以提問引導(dǎo)在面試結(jié)論中如考官有不同意見采取少數(shù)服從多數(shù)原則。四、須準(zhǔn)備工作與物料清單準(zhǔn)備好面試地點(diǎn)和等候地點(diǎn)；面試頭晚準(zhǔn)備好面試組別、每組面試次序和時間、面試通知海報(bào)；準(zhǔn)備物料面試評分表（每組2張）、團(tuán)隊(duì)活動任務(wù)書面試官版（每名面試官1份）、團(tuán)隊(duì)活動任務(wù)書學(xué)生版（每名學(xué)生1份）、回形針一盒、號碼牌（上書編號18號，每組1套）、簽字筆（每名面試官1支，另3支給沒筆的學(xué)生備用）、帶橡皮鉛筆（每名面試官1支）。25即興演講指引一、即興演講流程1、抽簽題目保密，采用現(xiàn)場隨機(jī)抽題的方式進(jìn)行，8人為1組，主考官隨機(jī)排列8人的先后順序，同時抽取題目編號，按順序進(jìn)行演講；2、準(zhǔn)備每人準(zhǔn)備時間為3分鐘，在上一人開始演講時由工作人員通知下一應(yīng)聘者抽取的題目編號所對應(yīng)的題目內(nèi)容；3、即興演講時間3分鐘，根據(jù)要求題目進(jìn)行即興演講，工作人員在2分30秒時給予提示，超時將強(qiáng)行終止演講。4、現(xiàn)場觀眾提問（視情況而定）現(xiàn)場觀眾包括本小組成員及2個面試官，最多提2個問題，答題長度每題不超過30秒；二、評分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)得分演講內(nèi)容（20分）主題鮮明切題，內(nèi)容清楚、結(jié)構(gòu)清晰、闡釋充分、有感染力語言表達(dá)（10分）語言準(zhǔn)確，發(fā)音清晰，語言流利，抑揚(yáng)頓挫臺風(fēng)儀表（5分）表情自然、儀表大方、有感情與氣勢內(nèi)容評價演講時間（5分）時間把握準(zhǔn)確素質(zhì)承受壓力能力（20分）在環(huán)境壓力下能保持較好狀態(tài)系統(tǒng)思維（20分）考慮全面，從正反兩個方面闡述觀點(diǎn)評價信息收集能力（10分）善于挖掘和歸納信息并對信息進(jìn)行有效加工，為決策提供依據(jù)總體現(xiàn)場表現(xiàn)（10分）演講內(nèi)容完整、新穎，表達(dá)清晰、現(xiàn)場反映熱烈、發(fā)人深省總分26網(wǎng)上測評指引1硬件應(yīng)用環(huán)境要求弈衡招聘選拔系統(tǒng)需要計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，同時要求計(jì)算機(jī)配置的微軟公司55以上版本的INTERNETEXPLORER程序。2什么是剖面圖剖面圖是指績優(yōu)員工在職位模板所包含的素質(zhì)特征上的具體得分情況，也就是理想應(yīng)聘者的得分應(yīng)該分布的范圍，如下圖所示。3答題時間需要多長模板類別題目數(shù)答題時間技術(shù)類1432634財(cái)務(wù)類1574047管理類1551827營銷類1571928注題目包含能力題和非能力題目兩類4什么是序列號序列號的作用是什么序列號是弈衡系統(tǒng)生成的、用來作為測試者答題“許可證”的一串?dāng)?shù)字。管理員可以在每一個活動中根據(jù)需要生成一定數(shù)量的序列號，分發(fā)給測試者。測試者在測試頁面需要輸入正確的序列號，才能進(jìn)入對應(yīng)的測試。5弈衡系統(tǒng)中的匹配度代表什么弈衡招聘選拔系統(tǒng)會根據(jù)應(yīng)聘者在各項(xiàng)勝任力素質(zhì)上的表現(xiàn)給出與職位要求的匹配度。匹配度是指測試者的整體素質(zhì)特征與職位要求的契合程度，由測試者的素質(zhì)測評結(jié)果與職位剖面圖比對得到。需要注意的是本測評僅對測試者在目標(biāo)職位勝任力上的表現(xiàn)進(jìn)行測試，并不包括測試者的知識水平、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等，因此該匹配度僅僅體現(xiàn)測試者的內(nèi)在素質(zhì)與職位要求的吻合程度，對于測試者在一些非素質(zhì)項(xiàng)上的表現(xiàn)，請通過其他方式進(jìn)行考察。6登陸地址弈衡招聘選拔系統(tǒng)的企業(yè)登陸網(wǎng)址為HTTP/WWWXUANBACOM/EP，該網(wǎng)址打開后，輸入用戶名和密碼，并正確填寫驗(yàn)證碼后，即可登陸并使用弈衡系統(tǒng)。7注意事項(xiàng)測試端技術(shù)要求建議使用IE60以上瀏覽器，請不要使用火狐、遨游等瀏覽器。請不要阻止彈出窗口，安全級別設(shè)置為“中”或者中以下級別。由于測評是計(jì)時的，為了能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成測評，請注意網(wǎng)速不能太慢，如遇網(wǎng)速確實(shí)較慢，請不要連續(xù)點(diǎn)擊下一步或提交按鍵，可以嘗試退出后重新登錄繼續(xù)測評。在線測評方式，注意發(fā)送給測評者的測評地址一定要正確（重點(diǎn)核查二級域名HTTP/MIDEAGROUPXUANBACOM/）；在線測評方式，注意發(fā)送給測評者的序列號不能重復(fù)；8技術(shù)支持熱線如果在弈衡系統(tǒng)的使用過程中您遇到任何問題，請撥打電話（010）82776800。同時，您還可以隨時點(diǎn)擊系統(tǒng)頁面下方的“遞交反饋”，向弈衡的系統(tǒng)管理員反饋，北森的客戶服務(wù)人員會定期為您解決問題。具體的操作請見用戶操作手冊27結(jié)構(gòu)化面試指引1面試過程注意事項(xiàng)時間控制在30分鐘左右保持整齊職業(yè)的著裝，公正開放的形象保持環(huán)境安靜提問清晰態(tài)度平靜，對應(yīng)聘者的回答不要給予評價和反饋不要和應(yīng)聘者爭執(zhí)完成填寫面試表格，注意您的簽名。2提問與評估在評估核心要素的時候，請參照面試指導(dǎo)書作為評價參考在面試過程中應(yīng)盡量對應(yīng)聘者的所有必備素質(zhì)（所有的考察維度）進(jìn)行考察，注意使用STAR的方法，對其行為進(jìn)行追問，以便得到準(zhǔn)確的評價3面試觀察要點(diǎn)顯著的行為特點(diǎn)與工作密切相關(guān)的行為近期的行為行為趨勢三、對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的基本素質(zhì)要求（建議）1、學(xué)習(xí)成績在班上排名中等以上，主要課程成績在70分以下的不得超過三門以上，無補(bǔ)考重修現(xiàn)象；2、英語水平在招聘時本科必須通過國家四級，英語專業(yè)的必須通過專業(yè)八級；3、計(jì)算機(jī)水平需通過國家二級水平，計(jì)算機(jī)專業(yè)除外；4、生源要求對本科以上學(xué)歷的畢業(yè)生，不受生源限制；5、身體狀況身體健康，精神狀態(tài)良好,不得有乙肝病毒、肺結(jié)核、非典等傳染性疾病或精神性疾??；從事技術(shù)類男生建議身高165CM以上，女生建議身高155CM以上，五官端正；從事管理、營銷類男生要求建議身高175CM以上，女生建議身高165CM以上，形象好，氣質(zhì)佳；6、證件要求畢業(yè)時必須獲畢業(yè)證、學(xué)位證、四級以上英語等級證書，缺一不可；7、素質(zhì)要求語言表達(dá)、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)較好，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，有較強(qiáng)的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神，心態(tài)好，認(rèn)同公司文化；8、職位要求專業(yè)對口，符合用人部門需求。四、對參加高校面試官的要求1、熟知公司的基本情況（包括公司發(fā)展歷程及未來發(fā)展方向，公司產(chǎn)品及人員結(jié)構(gòu)等）。2、了解公司的招聘計(jì)劃，集團(tuán)和公司對接收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的要求及各項(xiàng)政策（含工資、福利、勞動合同及保密協(xié)議簽定年限、戶口及檔案關(guān)系所在地、崗位安排等）。3、參加09屆面試官培訓(xùn)認(rèn)證，掌握一定的面試技巧，有錄用學(xué)生的決定權(quán)。4、相貌端莊，衣著大方（要求男穿公司統(tǒng)一深色西裝、打領(lǐng)帶，女穿職業(yè)裝，并需佩戴美的LOGO），舉止穩(wěn)重，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)。5、派出人員應(yīng)是人力資源管理人員與專業(yè)技術(shù)人員合理搭配，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。五、簽約儀式51簽約儀式。校園招聘制冷集團(tuán)線路項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一組織簽約儀式，儀式上與錄用學(xué)生簽訂三方協(xié)議（已發(fā)協(xié)議的必須現(xiàn)場簽約）或發(fā)放接收函，同時填寫校園招聘情況統(tǒng)計(jì)表，同時抄送給制冷集團(tuán)招聘負(fù)責(zé)人（牟小帥）備案。簽約禮品人力資源手冊、美的制冷手機(jī)掛鏈、當(dāng)期新視界專刊（包含異地事業(yè)部）52要注意保留好學(xué)生的就業(yè)協(xié)議書、畢業(yè)生推薦表原件、身份證復(fù)印件，記錄好接收函發(fā)放信息統(tǒng)計(jì)、錄用學(xué)生的信息，另建議每個職位需備存520份參加面試而未錄取的學(xué)生簡歷資料，回公司后統(tǒng)一備案管理，以備后期補(bǔ)錄。六、就業(yè)協(xié)議書的簽定辦法由于新的勞動合同法的實(shí)施，各單位在簽訂就業(yè)協(xié)議書時，一定要慎重，簽訂就業(yè)協(xié)議時，必須在協(xié)議的備注欄內(nèi)寫明以下內(nèi)容（此部分不用于對外宣傳）（1）畢業(yè)時，畢業(yè)證、學(xué)位證、報(bào)到證三證齊全。（2）身體健康，無精神病史，無其它傳染性疾病。（3）非英語專業(yè)本科生通過國家英語四級以上考試，英語專業(yè)通過國家專業(yè)八級；研究生通過國家英語六級。（4）違約金情況說明（考研1500元，其他3000元）。（5）（以及各單位需要注明的一些情況）七、簽約后期維護(hù)鑒于去年后期維護(hù)的成果，對于已經(jīng)下發(fā)接收函及簽訂就業(yè)協(xié)議書的學(xué)生，各單位要派專人進(jìn)行跟進(jìn)，跟進(jìn)時間段為簽發(fā)接收函之日起至畢業(yè)生到公司報(bào)道止，要求如下（1）中國傳統(tǒng)節(jié)日問候。各單位將錄取畢業(yè)生信息（姓名、手機(jī)號碼）發(fā)至制冷家電集團(tuán)牟小帥處，由制冷集團(tuán)統(tǒng)一通過呼叫中心以短信形式發(fā)送；（2）各單位對錄取畢業(yè)生進(jìn)行分組，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確定以學(xué)?；虻貐^(qū)為區(qū)域的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，并及時將美的咨詢與信息與其溝通（美的報(bào)制冷新視界郵寄）；（3）在跟進(jìn)時間段內(nèi)，每個事業(yè)部結(jié)合學(xué)生擬安排崗位類別，制定讀書學(xué)習(xí)計(jì)劃，并提交學(xué)習(xí)心得（具體方案由各單位制定，提交制冷家電集團(tuán)牟小帥處備案）。八、補(bǔ)招政策根據(jù)以往招聘情況，每年3、4月份針對招聘需求的情況，對重點(diǎn)城市院校進(jìn)行補(bǔ)招。各單位提前做好考慮計(jì)劃。九、異地事業(yè)部支持（1）人員素質(zhì)提升。派具有豐富實(shí)操及理論經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師至無錫、合肥進(jìn)行業(yè)務(wù)體系面試官培訓(xùn)，重點(diǎn)在相關(guān)流程講解及人員選拔，確保09校園宣講人及面試官的輸出質(zhì)量；（2）宣傳模式參考指導(dǎo)?？紤]到異地事業(yè)部單獨(dú)宣講，簡歷收取主要采取線下形式，制冷集團(tuán)統(tǒng)一提供宣傳的設(shè)計(jì)資料、模式及流程，提供各高校就業(yè)辦聯(lián)系方式；（3）甄選流程及題庫的提供。（要在美的集團(tuán)整體招聘實(shí)施后提供）附件一感謝信模板附件二結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)書附件一美的集團(tuán)地區(qū)招聘結(jié)果暨感謝信各位同學(xué)、師長們大家好今天，我們2009年在站的招聘工作暫告已段落，衷心感謝同學(xué)們及老師們許多天來對美的集團(tuán)招聘團(tuán)工作的關(guān)注與支持經(jīng)過我們的甄選及慎重考慮，最后一輪面試通過的同學(xué)，我們已發(fā)放美的集團(tuán)接收函，歡迎大家成為美的大家庭的一員，你我并肩，共同撐起美的的一片藍(lán)天對于在第二輪面試后沒有得到簽約通知的同學(xué)，我們誠懇地告訴您我們會妥善保管您的簡歷，并將您的信息珍藏在我們的人才庫中，雖然我們暫時無法確定您的崗位，但我們期待著與您的再次相遇對于未能在此次招聘活動中與您進(jìn)行深層次溝通的同學(xué)們，我們深表遺憾我們深信，我們此站錯過了太多與諸多優(yōu)秀學(xué)子接觸的機(jī)會，我們同樣期待在不久的將來與您的攜手并肩同時，我們由衷地感謝，感謝可愛的同學(xué)們，感謝可敬的老師們，感謝你們所帶給我們的一切此時此刻，無論美言與諍語，無論表揚(yáng)與批評，我們都會一一銘記于心，我們愿意在您的鼓勵和鞭策下一如既往地不斷前行此致敬禮美的集團(tuán)地區(qū)招聘團(tuán)隊(duì)2008年月日附件二結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)書面試指導(dǎo)書（管理類）面試開場白您好我是美的公司部門經(jīng)理，我叫；坐在我身邊的是部門的經(jīng)理。您應(yīng)聘的職位是，我閱讀了您的簡歷，您在、方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個階段1簡要了解您個人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3我們會向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4我們會回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問題。5為了我們雙方能作出更好地決策，我們還需要了解的信息。6為了有效作出判斷，我們將在面試過程中做書面紀(jì)錄和錄音，請您理解。簡要陳述該職位的工作職能技巧性的把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校_起至年月_專業(yè)_班級名次_大學(xué)畢業(yè)院校_起至年月_專業(yè)_班級名次_其它的教育/培訓(xùn)_1您學(xué)得最好的幾門課是什么為什么您最感興趣的幾門課是什么為什么注班級名次是指以下幾種情況第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外應(yīng)指明班級人數(shù)。主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn)_日期_2您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么在實(shí)踐中您的收獲是什么3您對您的工作最喜歡的方面是什么最不喜歡的方面是什么為什么行為類問題1你最近在學(xué)校組織或策劃過大型活動嗎具體是什么活動是如何組織的結(jié)果如何2你是否經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)，朋友的聚會在這樣的集體活動中你經(jīng)常扮演什么角色最終大家的對你的感覺如何3描述您在校時承擔(dān)XX職務(wù)時的任務(wù)計(jì)劃是怎樣完成的結(jié)果如何情景/任務(wù)行動結(jié)果組織計(jì)劃能力（系統(tǒng)思維）對事物、事件做出輕重緩急的安排的能力主要行動1PDCA2統(tǒng)籌安排3考慮全面4目的清晰行為類問題1如果在一次集體大會上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論,你會如何處理為什么2如果你需要跟一個你沒有任何好感的人進(jìn)行溝通，來完成你被安排的任務(wù)，你會如何處理為什么結(jié)果如何3如果你在學(xué)生會討論會議中與對你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐,你會如何處理為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果交流能力_影響力_主動性得分關(guān)系管理（溝通能力）能夠有效影響他人、整合資源，以達(dá)到自己的目標(biāo)。主要行動1主動溝通2鼓勵分享3沖突管理4積極傾聽5親和力行為類問題1你最近曾向其它人推薦過新點(diǎn)子嗎（你的點(diǎn)子是什么結(jié)果如何）2當(dāng)你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時，你會怎樣處理為什么3在同一個項(xiàng)目中,如果你的工作已經(jīng)提前完成,而其它相關(guān)流程中的同學(xué)還在趕時間,你并不熟悉他們所做的內(nèi)容,你會怎么樣情景/任務(wù)行動結(jié)果主動性采取及時的行動；采取行動完成要求之外的目標(biāo)；積極主動。主要行動1快速反應(yīng)2獨(dú)立行動3超出要求行為類問題1你在校學(xué)生會的工作很努力，也出很多成績，但主任對你的賞識似乎總是沒有別的同學(xué)高，你怎么辦為什么2請回想一下，在處理某件事情時你與你所在系學(xué)生會其他成員意見不統(tǒng)一，您是如何處理的結(jié)果怎樣3你認(rèn)為在活動項(xiàng)目集體跳大繩中，起最主要作用的是哪個位置為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果交流能力_影響力_主動性得分團(tuán)隊(duì)合作主動與他人合作、積極幫助他人、共享信息最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要行動1顧全大局2共享信息3協(xié)助意識4求同存異面試指導(dǎo)書（營銷類）面試開場白您好我是美的公司部門經(jīng)理，我叫；坐在我身邊的是部門的經(jīng)理。您應(yīng)聘的職位是，我閱讀了您的簡歷，您在、方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個階段1簡要了解您個人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3我們會向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。45我們會回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問題。6為了我們雙方能作出更好地決策，我們還需要了解的信息。7為了有效作出判斷，我們將在面試過程中做書面紀(jì)錄和錄音，請您理解。簡要陳述該職位的工作職能技巧性的把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校_起至年月_專業(yè)_班級名次_大學(xué)畢業(yè)院校_起至年月_專業(yè)_班級名次_其它的教育/培訓(xùn)_2您學(xué)得最好的幾門課是什么為什么您最感興趣的幾門課是什么為什么注班級名次是指以下幾種情況第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外應(yīng)指明班級人數(shù)。主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn)_日期_4您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么在實(shí)踐中您的收獲是什么5您對您的工作最喜歡的方面是什么最不喜歡的方面是什么為什么行為類問題1如果在一次集體大會上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論,你會如何處理為什么2如果你需要跟一個你沒有任何好感的人進(jìn)行溝通，來完成你被安排的任務(wù)，你會如何處理為什么結(jié)果如何3如果你在學(xué)生會討論會議中與對你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐,你會如何處理為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果交流能力_影響力_主動性得分關(guān)系管理（溝通能力）能夠有效影響他人、整合資源，以達(dá)到自己的目標(biāo)。主要行動1主動溝通2鼓勵分享3沖突管理4積極傾聽5親和力行為類問題1請說一說您曾經(jīng)怎樣在困難的條件下從事工作（比如時間急迫，競爭壓力或是彼此矛盾的工作要求）壓力來自什么地方您怎樣處理的2你認(rèn)為成功的決定性因素是什么你認(rèn)為自己具備其中的哪些請具體描述。3你會怎樣看待校學(xué)生會主席和系學(xué)生會主席的不同職位為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果成就導(dǎo)向（執(zhí)行力、主動性）有明確堅(jiān)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并有為之奮斗的強(qiáng)烈愿望和行動。主要行動1目標(biāo)明確2有雄心3堅(jiān)韌不拔4積極行動5從成功中獲得動力行為類問題1你在校學(xué)生會的工作很努力，也出很多成績，但主任對你的賞識似乎總是沒有別的同學(xué)高，你怎么辦為什么2請回想一下，在處理某件事情時你與你所在系學(xué)生會其他成員意見不統(tǒng)一，您是如何處理的結(jié)果怎樣3你認(rèn)為在活動項(xiàng)目集體跳大繩中，起最主要作用的是哪個位置為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果交流能力_影響力_主動性得分團(tuán)隊(duì)合作主動與他人合作、積極幫助他人、共享信息最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要行動1顧全大局2共享信息3協(xié)助意識4求同存異行為類問題1你認(rèn)為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的為什么2你怎樣看待央視二套的挑戰(zhàn)主持人節(jié)目為什么3你覺得體育項(xiàng)目攀巖主要考驗(yàn)的是什么你是否具備為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果承受壓力（環(huán)境適應(yīng)力）能夠自我調(diào)節(jié)和激勵、采用有效的方法釋放壓力，在不同的環(huán)境壓力下都能保持較好狀態(tài)。主要行動1自我調(diào)節(jié)2善于傾訴3適應(yīng)環(huán)境4樂觀5情緒穩(wěn)定行為類問題1你最喜歡看哪類書籍請具體到書名，作者。為什么2除了應(yīng)聘本事業(yè)部外，你是否應(yīng)聘了其他部門或其他公司的職位請具體描述。3請講述你在XX職位工作上的一次經(jīng)驗(yàn)，最終結(jié)果如何。情景/任務(wù)行動結(jié)果收集信息能夠有效開發(fā)信息渠道，獲得信息，并對信息進(jìn)行有效加工，為決策提供依據(jù)主要行動1興趣廣泛2挖掘信息3善于歸納4信息敏感面試結(jié)束書1附加的信息問緩沖問題給你兩分鐘，請你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒有談到利用緩沖問題時間，回顧記錄。讓應(yīng)聘者回答緩沖問題。問附加問題。2職位/組織/地點(diǎn)提供有關(guān)職位、組織和地點(diǎn)的信息。假如你是最后一位面試官，確保應(yīng)聘者已經(jīng)了解了這些信息。（注意那些與應(yīng)聘者宣稱的動機(jī)和偏好相匹配和矛盾的地方。）給應(yīng)聘者機(jī)會問問題。（把問題記錄在這里。）3結(jié)束面試告知應(yīng)聘者招聘的以下步驟。感謝應(yīng)聘者。面試指導(dǎo)書（財(cái)務(wù)類）面試開場白您好我是美的公司部門經(jīng)理，我叫；坐在我身邊的是部門的經(jīng)理。您應(yīng)聘的職位是，我閱讀了您的簡歷，您在、方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個階段1簡要了解您個人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2詳細(xì)了解您在過去的學(xué)習(xí)/工作/經(jīng)驗(yàn)中做過的具體事情實(shí)例。3我們會向您提供有關(guān)美的制冷家電的相關(guān)職位和公司的相關(guān)信息。4我們會回答您關(guān)于應(yīng)聘職位和美的制冷家電的相關(guān)問題。5為了我們雙方能作出更好地決策，我們還需要了解的信息。6為了有效作出判斷，我們將在面試過程中做書面紀(jì)錄和錄音，請您理解。簡要陳述該職位的工作職能技巧性的把話題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生畢業(yè)院校_起至年月_專業(yè)_班級名次_大學(xué)畢業(yè)院校_起至年月_專業(yè)_班級名次_其它的教育/培訓(xùn)_3您學(xué)得最好的幾門課是什么為什么您最感興趣的幾門課是什么為什么注班級名次是指以下幾種情況第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外應(yīng)指明班級人數(shù)。主要背景了解工作背景/社會實(shí)踐工作/經(jīng)驗(yàn)_日期_6您主要參加的社會實(shí)踐工作是什么您的主要工作職責(zé)/責(zé)任是什么在實(shí)踐中您的收獲是什么7您對您的工作最喜歡的方面是什么最不喜歡的方面是什么為什么行為類問題1你最近在學(xué)校組織或策劃過大型活動嗎具體是什么活動是如何組織的結(jié)果如何2你是否經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)，朋友的聚會在這樣的集體活動中你經(jīng)常扮演什么角色最終大家的對你的感覺如何3描述您在校時承擔(dān)XX職務(wù)時的任務(wù)計(jì)劃是怎樣完成的結(jié)果如何情景/任務(wù)行動結(jié)果組織計(jì)劃能力（系統(tǒng)思維）對事物、事件做出輕重緩急的安排的能力主要行動1PDCA2統(tǒng)籌安排3考慮全面4目的清晰行為類問題1如果在一次集體大會上，你不得不就某一敏感話題進(jìn)行討論,你會如何處理為什么2如果你需要跟一個你沒有任何好感的人進(jìn)行溝通，來完成你被安排的任務(wù)，你會如何處理為什么結(jié)果如何3如果你在學(xué)生會討論會議中與對你的工作計(jì)劃起決定作用的人發(fā)生了很大的意見分岐,你會如何處理為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果交流能力_影響力_主動性得分關(guān)系管理（溝通能力）能夠有效影響他人、整合資源，以達(dá)到自己的目標(biāo)。主要行動1主動溝通2鼓勵分享3沖突管理4積極傾聽5親和力行為類問題1你最近曾向其它人推薦過新點(diǎn)子嗎（你的點(diǎn)子是什么結(jié)果如何）2當(dāng)你被安排了不屬于自己工作范疇的工作時，你會怎樣處理為什么3在同一個項(xiàng)目中,如果你的工作已經(jīng)提前完成,而其它相關(guān)流程中的同學(xué)還在趕時間,你并不熟悉他們所做的內(nèi)容,你會怎么樣情景/任務(wù)行動結(jié)果主動性采取及時的行動；采取行動完成要求之外的目標(biāo)；積極主動。主要行動4快速反應(yīng)5獨(dú)立行動6超出要求行為類問題1請舉例說明，您曾經(jīng)承諾某件事情，但情況發(fā)生變化使得您很難或無法完成，面對這樣的狀況您采取了哪些措施，結(jié)果如何2你周圍的朋友都是什么類型的3如果你已經(jīng)習(xí)慣了用同一種方法去處理一個問題，而且你認(rèn)為這種方法很好用，你是否會花時間和精力去考慮改變?yōu)槭裁辞榫?任務(wù)行動結(jié)果原則性能夠以職業(yè)準(zhǔn)則和客觀事實(shí)為依據(jù)，不為他人所左右，嚴(yán)格按照職業(yè)準(zhǔn)則辦事主要行動1敢于說不2堅(jiān)持原則3用事實(shí)說話行為類問題1請舉一個例子說明別人都不愿意做的某件事您卻愿意做。說明一下當(dāng)時的情況，為什么沒有別人愿意做你為什么做了回顧一下，你當(dāng)時是否可能做別的選擇2你個人認(rèn)為在外企工作最需具備的是哪些要素為什么3你是如何做到學(xué)校的XX職位的。情景/任務(wù)行動結(jié)果責(zé)任心勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對自己的失誤和不足主要行動1不推卸責(zé)任2不強(qiáng)調(diào)客觀理由3嚴(yán)格要求自己4樂于奉獻(xiàn)行為類問題1舉個例子說明，您曾經(jīng)“超越職責(zé)”去完成某項(xiàng)工作任務(wù)的情形。您做了些什么為什么“超越職責(zé)”結(jié)果怎樣您還會再這樣做嗎2是否遇到過你的全部計(jì)劃因未能預(yù)見的情況而被打亂的情形你對此做了什么最終結(jié)果如何3吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施為什么情景/任務(wù)行動結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)思維嚴(yán)密，做事謹(jǐn)慎、細(xì)致主要行動1思維縝密2全面思考3實(shí)事求是行為類問題1當(dāng)你接到一個新的委任，你必須去預(yù)算這個工作所需要的資源和時間籌備因素，你會從哪幾個方面去考慮2除了修路，架橋之外減少塞車的方法還有什么越多越好。3在你擔(dān)任校XX職務(wù)時，你是否有過向?qū)W校提出節(jié)約成本的建議并被采納的經(jīng)歷，請具體描述。情景/任務(wù)行動結(jié)果數(shù)字分析能力對數(shù)字敏感，注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的分析，尋找和識別不同信息間的聯(lián)系，確認(rèn)問題的根本原因主要行動1用數(shù)據(jù)說話2數(shù)字分析面試結(jié)束書4附加的信息問緩沖問題給你兩分鐘，請你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒有談到利用緩沖問題時間，回顧記錄。讓應(yīng)聘者回答緩沖問題。問附加問題。5職位/組織/地點(diǎn)提供有關(guān)職位、組織和地點(diǎn)的信息。假如你是最后一位面試官，確保應(yīng)聘者已經(jīng)了解了這些信息。（注意那些與應(yīng)聘者宣稱的動機(jī)和偏好相匹配和矛盾的地方。）給應(yīng)聘者機(jī)會問問題。（把問題記錄在這里。）6結(jié)束面試告知應(yīng)聘者招聘的以下步驟。感謝應(yīng)聘者。面試指導(dǎo)書（技術(shù)類）面試開場白您好我是美的公司部門經(jīng)理，我叫；坐在我身邊的是部門的經(jīng)理。您應(yīng)聘的職位是，我閱讀了您的簡歷，您在、方面很優(yōu)秀，我們今天會進(jìn)一步了解您；我們會問您一些很具體的問題，希望您能夠全面、具體的回答我們，以便我們對您的能力和是否適合我們的公司作出判斷。我們的面試大致分以下幾個階段1簡要了解您個人過去的學(xué)習(xí)、工作和經(jīng)驗(yàn)。2詳細(xì)了解