關(guān)于印發(fā)鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全活動的規(guī)定的通知各科室鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全活動，不僅充分體現(xiàn)了患者的知情權(quán)、同意權(quán)，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念，有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素，消除安全隱患，保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，并對對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。為此，我院制定鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全活動的規(guī)定，請遵照執(zhí)行。二一二年十月二十二日附件一鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定附件二鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動的規(guī)定附件一鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定一、實施任何診療活動前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查治療、創(chuàng)傷性診治活動前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。二、引導(dǎo)患者在就診時應(yīng)提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關(guān)信息對保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。三、針對患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。四、主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險，并請患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。五、需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對應(yīng)性，以及和相應(yīng)費用的對應(yīng)性。六、藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請患者參與用藥時的查對。七、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。八、對兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請人幫助和警示標(biāo)識等辦法邀請患方主動參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。九、定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動。十、醫(yī)院設(shè)立投訴科，建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。附件二鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動的規(guī)定一、各臨床醫(yī)療，醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)針對患者的疾病診療信息利用入院宣教，病情告知，工休座談會等多種方式和機(jī)會等向患者（近親屬）提供相關(guān)健康知識的宣教，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。二、在手術(shù)切口（范圍）標(biāo)記時，請患方參與認(rèn)定，手術(shù)、麻醉實施前再由手術(shù)醫(yī)生，麻醉師、巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序。三、患者接受手術(shù)，有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動邀請患方說出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)方式，操作項目的核對。四、標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動時，請患方自報姓名，診斷和相關(guān)藥物過敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動查對。五、醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任教育經(jīng)治的患者在就診時必須提供真實病情，真實的診療信息，檢查資料，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。六、醫(yī)生、護(hù)士必須認(rèn)真對待患者或親屬對病情和各項診療活動的反映及意見。七、醫(yī)生、護(hù)士、藥師應(yīng)采用多種形式和渠道向患者宣傳用藥安全知識，讓患者了解用藥的目的和不良反應(yīng)，主動提供既往用藥情況，留意核對藥袋、輸液瓶上的姓名、藥名等，避免出錯，及時提供與用藥相關(guān)的病史如過敏史、糖尿病史等。八、藥劑師在適當(dāng)?shù)膱龊蠌堎N安全用藥知識宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁，特殊藥物（降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等）小貼士，在相應(yīng)科室護(hù)士站