北京XXX農化產(chǎn)品營銷有限公司總部工作手冊中國農藥連鎖第一品牌目錄第一部分企業(yè)宗旨2第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃3第三部分組織架構4第四部分部門職能6第一章財務部職責6第二章企劃部職責7第三章拓展部職責8第四章采購部職責10第五章行政管理部職責11第五部分業(yè)務流程14第一章特許店加盟建店流程14第二章直營店建店流程16第三章采購配送業(yè)務流程18第六部分總部管理手冊21第一章XXX公司人事管理手冊21第一節(jié)概述21第二節(jié)人員的招聘21第三節(jié)人員的錄用23第四節(jié)員工管理26第五節(jié)假期27第六節(jié)培訓28第七節(jié)薪酬辦法30第八節(jié)績效考核32附錄薪酬實施方案33第二章XXX公司財務管理手冊37第一節(jié)總則37第二節(jié)財務人員崗位職責37第三節(jié)現(xiàn)金管理38第四節(jié)固定資產(chǎn)管理39第五節(jié)無形資產(chǎn)管理41第六節(jié)利潤分配管理42第七節(jié)費用管理43第八節(jié)財務報告和財務分析43第九節(jié)票據(jù)管理45第十節(jié)費用管理辦法47第十一節(jié)財務制度50第三章XXX公司行政管理手冊51第一節(jié)辦公用品管理辦法51第二節(jié)通訊管理辦法52第三節(jié)辦公秩序管理辦法5453第五節(jié)文件、傳真管理辦法5655第七部分加盟商管理手冊57第一章總則57第一節(jié)加盟商管理基本原則57第二節(jié)其他原則57第二章總部和加盟商商務關系闡述58第一節(jié)相關定義58第二節(jié)加盟商的權利和義務59第三節(jié)總部的權利和義務6160第三章加盟店申請建店流程62第四章加盟商的選擇62第五章加盟店等級評估62第一節(jié)直營店等級評估和升級標準63第二節(jié)加盟商等級評估和升級標準65第三節(jié)加盟商和直營店評級方法68第四節(jié)評級結果的運用68第一部分企業(yè)宗旨北京XXX農化產(chǎn)品營銷有限公司（以下簡稱XXX公司）是由華北最大的農藥除草劑生產(chǎn)商河北XXX有限責任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選100家縣級農資產(chǎn)品經(jīng)銷商加盟、與臺灣專門從事連鎖經(jīng)營管理顧問公司、農藥界有管理經(jīng)驗的自然人共同入股投資組建成立的股份有限公司，注冊資金3000萬元人民幣。XXX公司的發(fā)起人，河北XXX有限公司，是全國50家農藥骨干企業(yè)之一，國家大型二類企業(yè)，化工部定點生產(chǎn)除草劑的廠家。XXX公司的核心業(yè)務資源在于從事農藥的連鎖加盟店業(yè)務。通過搭建從事農藥連鎖業(yè)務的平臺，對農藥生產(chǎn)廠家和下級經(jīng)銷商進行整合。斷吸納產(chǎn)品質量好、適合農業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)和高新研發(fā)機構來擴大公司的產(chǎn)品供應能力和整體資源，將與國外跨國農藥公司進行強強聯(lián)合，真正達到規(guī)模經(jīng)營的國際模式，打造中國乃至國際的農化產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的航母。對XXX公司而言，其企業(yè)宗旨為采用連鎖經(jīng)營模式，建立一個高效低成本的農藥產(chǎn)品銷售通路。向農藥經(jīng)銷商和農藥生產(chǎn)廠家提供高質量的服務，即由傳統(tǒng)的銷售產(chǎn)品向銷售服務轉型，創(chuàng)建符合現(xiàn)代中國農業(yè)需要的農資產(chǎn)品“連鎖營銷網(wǎng)絡”。服務中國農業(yè)生產(chǎn)用連鎖經(jīng)營的方式，向中國農業(yè)生產(chǎn)者提供高品質，低成本的農業(yè)生產(chǎn)資料和農業(yè)生產(chǎn)技術服務，使中國農業(yè)生產(chǎn)水平迅速提高，使中國成為世界農業(yè)強國。服務中國農資企業(yè)建立連鎖加盟制度，向加盟經(jīng)銷商提供最優(yōu)質的服務，使經(jīng)銷商迅速提高經(jīng)營效益，管理水平和競爭能力。根據(jù)市場信息和產(chǎn)品銷售計劃進行統(tǒng)一采購，向經(jīng)銷商提供質量價格比最優(yōu)的產(chǎn)品。對采購產(chǎn)品按銷售計劃進行配送服務，并指導、幫助股東經(jīng)銷商發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售終端，達到提高經(jīng)濟效益的目的。提供配送設施和計算機信息化管理系統(tǒng)服務根據(jù)股東的需要，為股東經(jīng)銷商實現(xiàn)其配送功能，公司統(tǒng)一配置100輛皮卡車，向基層用戶提供配送服務，還將根據(jù)具體需要向股東經(jīng)銷商配置計算機信息化管理系統(tǒng)，以提高其管理、經(jīng)營能力。更好的服務于農民，為我國的農業(yè)發(fā)展作貢獻。第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃XXX公司的戰(zhàn)略規(guī)劃分為遠景規(guī)劃和近期規(guī)劃兩個部分。XXX公司的遠景規(guī)劃是創(chuàng)造中國第一家農藥連鎖品牌。用三到五年的時間，連鎖營銷體系銷售總額超過20億元。在全中國10個主要農業(yè)大省建立“農藥連鎖管理體系”，XXX公司直接供貨，并進行連鎖管理的零售商超過10000家。XXX公司的近期規(guī)劃是到2005年12月，在山東、河北、河南三省建立2100家XXX品牌的農藥連鎖零售店。零售店1、2000家XXX品牌農藥零售店中直營店100130家特許加盟零售店18701900家2、所有XXX零售店中銷售的農藥產(chǎn)品50以上的品種是XXX公司的采購配送系統(tǒng)提供。65以上的銷售額是通過銷售XXX總部配送的產(chǎn)品獲得的。80以上銷售利潤是銷售XXX總部配送的產(chǎn)品所產(chǎn)生的。3、XXX品牌農藥零售店，農藥產(chǎn)品年銷售總額超過8個億元人民幣。4、XXX品牌農藥零售店，專有銷售權的農藥產(chǎn)品超過100個品種。XXX總部1、公司資產(chǎn)累計經(jīng)營利潤3000萬元人民幣。無形資產(chǎn)評估值超過2億元人民幣。2、產(chǎn)品銷售運行訂單銷售率超過80（指實際銷售/計劃銷售100）流動資金年周轉率8次以上總部產(chǎn)品銷售運營成本低于銷售總額的33、進行適度的資本運營第三部分組織架構XXX公司現(xiàn)階段的組織機構圖為XXX公司現(xiàn)階段的崗位機構圖為總經(jīng)理財務部總經(jīng)理拓展部總經(jīng)理行政管理部采購部總經(jīng)理直營店特許店企劃部總經(jīng)理總經(jīng)理財務部經(jīng)理拓展部經(jīng)理企劃部經(jīng)理行政管理部經(jīng)理人事助理理行政助理理出納會計采購部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理省督導工程監(jiān)理內勤市場專員培訓專員信息管理員拓展員第四部分部門職能根據(jù)XXX公司現(xiàn)在的組織機構，公司現(xiàn)有部門五個，分別是財務部，企劃部、拓展部、采購部和行政管理部。第一章財務部職責財務部職責概述會計核算財務管理稅務管理財務部職責詳述一、會計核算1負責擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。2負責公司資產(chǎn)、負債、所有者權益及收入、成本費用、利潤的會計核算。3負責公司財務報表的編制。4負責公司會計檔案管理。二、財務管理5組織制定公司有關的財務指標計劃，并檢查、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。6負責擬訂公司的財務管理制度，經(jīng)上級審定后監(jiān)督執(zhí)行。7經(jīng)公司授權，負責組織全公司的財務預算制度的擬訂。8負責編制財務預算，指導公司其他部門編制成本、費用預算，并對預算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。9負責制定各類財務標準，并對標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。10在公司授權的范圍內，辦理投、融資事務并負責全公司的投、融資管理。11負責公司固定資產(chǎn)、在建工程及專項基金的財務管理。12負責公司存貨的財務管理。13負責公司資金管理及調度。14負責編寫財務分析及經(jīng)濟活動分析報告，為經(jīng)營決策提供信息。15負責公司的財務風險管理（包括資產(chǎn)負債風險、信用風險等）。16負責公司的成本管理工作，包括成本計劃、成本控制、成本核算和成本分析的管理工作。17負責公司的現(xiàn)金管理，包括支付給員工個人的現(xiàn)金支出以及現(xiàn)金報銷。18負責公司的各項業(yè)務的收支工作。三、稅務管理19負責公司稅務策略的制定，并依法納稅。20負責業(yè)務范圍內的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關部門的管理。第二章企劃部職責企劃部職責概述進行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運作及方案實施負責制定拓展市場的相關計劃。企劃部職責詳述進行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運作及方案實施1結合市場拓展計劃制定長期和短期的XXX品牌的市場推廣計劃。2結合品牌推廣計劃制定出各地區(qū)的品牌推廣實施方案并負責實施。3年終對全年的品牌推廣計劃進行總結并結合實際情況修訂品牌推廣計劃。4負責XXX公司導入產(chǎn)品的整體宣傳策劃方案的制定。5配合加盟商和直營店進行產(chǎn)品的宣傳推廣實施。6年終對全年的產(chǎn)品推廣作出總結、出具總結報告。負責制定拓展市場的相關計劃。1負責擬定年度開拓市場的規(guī)劃2根據(jù)做出的年度計劃進行年度的資金預算報公司總經(jīng)理審批3根據(jù)年度計劃，將計劃目標分解到月，制定出月度開拓市場計劃4策劃符合實際的加盟商、特許店的支持實施方案5將各地區(qū)加盟商市場開拓情況加以總結第三章拓展部職責拓展部職責概述配合加盟商進行店面的建設對加盟商和直營店的相關人員進行培訓。對加盟商和直營店的相關狀況進行評估。對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)并進行相關數(shù)據(jù)信息處理工作。進行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運作及方案實施對加盟商店面進行后續(xù)維護。拓展部職責詳述對加盟商和直營店的相關人員進行培訓。1制定與加盟商的溝通方案并加以實施2了解加盟商的相關需求，針對需求制定培訓計劃。3對加盟商、直營店進行管理方面和技術方面的培訓并落實培訓所需的師資。4負責實施培訓計劃，對計劃中的時間、地點人員等相關細節(jié)進行落實。5培訓會議的組織與安排6制定并完善培訓手冊。對加盟商和直營店的相關狀況進行評估。7制定并完善對加盟商和直營店評估升級的相關標準。8每年對加盟商和直營店進行等級評估。對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。9進行加盟商或直營店所在地的市場調研。10加盟商或直營店所在地新聞發(fā)布會、加盟說明會、加盟展覽會的協(xié)作。11對相關的市場開拓計劃、策劃方案進行實施。12負責對外宣傳手冊的編寫、版面設計及輸出。完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)并進行相關數(shù)據(jù)信息處理工作。13了解加盟商對信息方面的需求。14收集、匯總、處理加盟商和直營店的相關數(shù)據(jù)信息。15規(guī)劃電腦的配發(fā)方案及分期導入的管理，并負責信息系統(tǒng)的服務運行。16建立加盟商和直營店的信息檔案，為公司的決策提供科學依據(jù)。17建立并維護總部和加盟商之間的網(wǎng)絡信息交換系統(tǒng)。18對加盟商及直營店在操作信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題提供必要的技術支持。實施各地區(qū)市場的拓展計劃，負責加盟商的招募工作。19根據(jù)公司開拓市場年度計劃制定出符合實際的地區(qū)開拓市場計劃20組織、安排地區(qū)拓展人員，對地區(qū)拓展人員提供工作指導。21完成部門制定的開拓市場規(guī)劃。22根據(jù)計劃進行加盟商的招募工作。23監(jiān)督、控制拓展員的工作保證地區(qū)計劃的順利實現(xiàn)。對加盟商店鋪的工程情況進行監(jiān)督控制24協(xié)助制作直營店、特許店裝修設計方案；25負責CIS中店鋪識別體系的設計協(xié)助工作；26對拓展員進行工程知識培訓。27監(jiān)督直營店、特許店、店鋪VI、SI執(zhí)行。28在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質量規(guī)定，對工藝流程、工藝質量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的督核。29協(xié)助直營店、特許店裝修，貫徹公司店鋪VI、SI需求。30整體工程竣工后，協(xié)助直營店進行工程驗收。31制作工程手冊指導直營店、特許店裝修。對加盟商店面進行后續(xù)維護。32收集整理匯總加盟店面交付使用后的相關信息。33對加盟商店面進行回訪和調查，監(jiān)督店面管理的進行，持續(xù)幫助直營店提升管理水平。34建立客戶檔案并妥善管理。第四章采購部職責采購部職責概述負責產(chǎn)品的導入工作負責所購入產(chǎn)品的銷售工作制定采購和銷售的年計劃采購部職責詳述負責產(chǎn)品的導入工作1積極有效地進行市場調研，尋找市場和商業(yè)機會，并向公司提交市場調研報告或商業(yè)計劃書，作好加盟商及直營店對產(chǎn)品需求，完成公司對肥料及農藥產(chǎn)品的引進工作。2對于加盟商及直營店提出的產(chǎn)品需求，聯(lián)系貨源、組織采購，導入該需求產(chǎn)品。3不能滿足客戶的需求時，應將詳細原因及時告知客戶，并將情況記錄在案。4收集供應商信息，建立供應商檔案。負責所購入產(chǎn)品的銷售工作5制定所購產(chǎn)品的銷售計劃，并進行銷售品種組合，銷售價格制定、銷售策略制定等相關工作。6根據(jù)客戶的需求，及時調整銷售計劃，完成公司下達的年度利潤指標。7對所銷售產(chǎn)品的銷售狀況做出總結，為下一年度的銷售計劃的編制提供依據(jù)。8負責所銷售產(chǎn)品的回款工作。9負責向供貨廠商付款的工作。制定采購和銷售的年計劃10每年年初制定采購和銷售的年度計劃11根據(jù)年度計劃制定具體的實施方案12每年年終針對計劃進行總結并上報總經(jīng)理處。第五章行政管理部職責行政管理部職責概述負責公司人力資源建設和人力資源管理公司行政事務管理公司文秘工作公司相關法律事務公司后勤保障行政管理部職責詳述人力資源規(guī)劃與制度1負責貫徹執(zhí)行國家有關人事方面的政策法規(guī)，結合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和計劃。2負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準后，負責監(jiān)督執(zhí)行。人力資源基礎工作管理3負責公司外部人才儲備體系及內部人才梯隊建設，對人才的任用提出建議。4根據(jù)各部門的人力需求計劃，負責對人才引進和招聘工作，并負責員工的辭退及內部調配。5負責辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。6根據(jù)公司員工的實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，結合各部門的意見和需求，制定并實施公司的人員培訓計劃。7負責公司員工的社會保障工作。8代表公司同代表員工的工會共同處理勞動糾紛。9負責專業(yè)技術人員的職稱評定申報管理和專業(yè)職務的聘任工作。10負責員工的勞動關系、員工檔案、獎懲、考勤等管理工作。11負責制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。公司行政事務管理12負責公司對外公共關系和重大事件的協(xié)調。13負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿。14協(xié)調公司職能部門及業(yè)務部門之間的工作關系。15參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。16負責公司企業(yè)文化建設。17負責公司辦公用品和辦公用資產(chǎn)的管理，制定公司及各部門的辦公用品和辦公用資產(chǎn)的定額和標準，并負責辦公用品的保管和發(fā)放。18進行辦公用品的采購工作。19負責公司的保密工作，制定有關保密工作的制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。20負責公司的通訊設施的管理。21負責公司的對外接待工作。22負責公司總部的信息化建設。公司文秘工作23負責組織公司有關會議，做好會議考勤，進行會議記錄，編寫會議紀要，并督促會議精神的貫徹實施。24負責草擬、審核或轉發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報告及函件。25負責公司印鑒和介紹信的管理。26負責審核簽發(fā)各種蓋章的空白文件、合同、協(xié)議。對對外簽署的文件、合同、協(xié)議的回收與監(jiān)督。27負責報刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。28負責公司行政性文件的打印和復印工作。29負責公司檔案管理工作。法律事務30負責收集、整理和研究與本公司業(yè)務相關的各種法律、政策、規(guī)定以及法律文件和資料。31為本公司新開業(yè)務的合法性提供法律意見，并負責有關法律文件的起草和法律事務的處理。32負責指導和處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關法律事務。33負責處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟案件。后勤保障34負責公司員工就餐管理。35負責公司的衛(wèi)生工作。36負責對公司總部其他部門的工作進行支持。37其他后勤保障工作。制度管理38負責總結管理經(jīng)驗，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機制，并組織實施。39負責監(jiān)督公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時向總經(jīng)理匯報并提出處理意見。第五部分業(yè)務流程XXX公司的業(yè)務流程分為兩個部分即核心業(yè)務流程（即店面加盟流程），采購和配送業(yè)務流程。第一章特許店加盟建店流程主要步驟描述負責部門傳遞文件1確定特許加盟商加盟商根據(jù)總部要求，填寫推薦單，并簽署相關意見，推薦特許加盟商加盟商加盟商提供推薦單2拓展員與待加盟店鋪進行溝通拓展員與相關店鋪進行溝通，確認如下事項XXX連鎖經(jīng)營理念店鋪成為特許店的優(yōu)勢討論店鋪的建店意向如有建店意向溝通拓展部3總部審批拓展員根據(jù)調研情況簽署審批單，在審批單上填寫對特許加盟店的意見。拓展員將審批單傳至總部，拓展部和總經(jīng)理在審批單上簽署審批意見?？偛?、拓展部總部提供審批單4簽訂加盟合同拓展員協(xié)助向特許加盟商解釋特許經(jīng)營合同的相關細節(jié)。拓展員和直營店負責人簽署加盟合同。總部、拓展部總部提供特許經(jīng)營合同5合同審定并交納加盟金公司法律顧問審定合同具備法律效力。加盟商協(xié)助拓展員向店鋪收取加盟金。拓展員負責將加盟金匯入公司帳戶。拓展部、加盟商6確定店址拓展員協(xié)助特許加盟店鋪選擇店址。特許加盟店鋪簽署房屋租賃合同拓展部7設計裝修店面工程監(jiān)理按特許店VI設計店面設計方案及圖紙傳回公司，工程監(jiān)理審核其是否符合要求設計合格后，工程監(jiān)理與木工溝通交底施工清潔店面拓展部拓展部提供裝修方案8人員配備及培訓（可選）直營店協(xié)助特許加盟商進行人員配備拓展部對相關人員進行培訓拓展部9對店面進行驗收工程監(jiān)理按公司要求驗收加盟店鋪裝修情況商品上架情況拓展部10特許加盟店鋪開業(yè)特許加盟店鋪開業(yè)特許加盟店鋪11備案將資料收集齊全交回公司存檔拓展部特許加盟申請書（行政管理部）特許經(jīng)營合同（行政管理部）特許店鋪設計圖紙（行政管理部）特許店鋪店面照片（行政管理部）該店營業(yè)執(zhí)照復印件（行政管理部）特許商情況簡介（行政管理部）第二章直營店建店流程主要步驟描述負責部門提供文件1選擇經(jīng)銷商（可跳過）企劃部通過經(jīng)銷商名錄選擇經(jīng)銷商拓展部經(jīng)銷商名錄2與待加盟經(jīng)銷商進行溝通拓展員、省督導與待加盟經(jīng)銷商進行溝通如下事項公司介紹加盟業(yè)務介紹獲利和前景描述拓展部公司簡介加盟手冊加盟流程圖星級標準3對待加盟經(jīng)銷商狀況進行初檢拓展員對待加盟經(jīng)銷商狀況做初步的判斷，確認以下事項認同公司經(jīng)營理念有加盟意向所處商圈符合公司要求公司規(guī)模、營運能力、市場狀況確保待加盟經(jīng)銷商接受合同條款拓展部公司提供區(qū)域加盟商合作合同共同投資建立德利得直營店合同經(jīng)銷商提供農業(yè)經(jīng)營許可證營業(yè)執(zhí)照4申請人填寫申請表拓展員提供加盟申請表在待加盟經(jīng)銷商填寫的申請表上填寫審批意見XXX銷售經(jīng)理簽署審批意見拓展部XXX銷售部提供加盟申請表審批意見表5省督導進行復審省區(qū)經(jīng)理核實待加盟店鋪資料考察待加盟店鋪的資信情況和合作態(tài)度簽署審批意見拓展部同上6公司審批拓展部經(jīng)理審查審批流程審查申請人資料領導簽署最終審批意見拓展部同上7待加盟經(jīng)銷商加盟加盟商和公司簽署加盟合同XXX公司簽署合同并加蓋公章加盟商交納加盟金XXX開具發(fā)票拓展部公司提供區(qū)域經(jīng)銷商合同加盟金發(fā)票8培訓加盟商（可選）組織加盟商參加院?；驅Ｈ伺嘤柾ㄖ髣澆客卣共?拓展員繼續(xù)同加盟商進行接洽解釋建立直營店合同確保加盟商接受合同拓展部公司提供建立XXX直營店合同建店流程圖星級評估標準VI掛圖10加盟商選擇店址加盟商按照總部的要求選擇店址，并上交資料加盟商11考察商圈范圍拓展員考察商圈范圍考察店面大小、銷售氛圍、安全因素等在店面資料報告書中簽署意見拓展部拓展員提供店面資料報告書12簽訂合同加盟商同房東簽訂房屋租賃合同拓展員加盟商和XXX公司簽署建立直營店合同拓展部公司提供共同投資建立XXX直營店合同商標使用權合同加盟商提供房屋租賃合同或房產(chǎn)證明13加盟商辦理營業(yè)執(zhí)照拓展員協(xié)助加盟商進行如下工作評估驗資辦照（辦照應由加盟商辦理，若加盟商實在無暇辦理，拓展員可協(xié)助其工作）行政管理部負責提供公司的相關資料加盟商（拓展部行政管理部）公司提供企業(yè)法人經(jīng)營執(zhí)照（副本）復印件農藥經(jīng)營許可證復印件資產(chǎn)評估書股東會決議評估書評估委托書資產(chǎn)評估承諾書公司章程共同投資建立直營店補充協(xié)議一式三份告知函說明以上皆加蓋公章14店面裝修拓展部協(xié)助店面裝潢設計拓展部VI手冊施工驗收清潔設施安置商品上架15人員招募、培訓加盟商按照公司的要求進行人員的招募、培訓公司對加盟商的人員招募、培訓給予必要的支持（企劃部）拓展部16驗收店鋪省區(qū)經(jīng)理全面驗收并向公司提交驗收報告拓展部驗收報告17店面開業(yè)店面開業(yè)公司提供店面手冊和VI掛圖加盟商店面手冊VI掛圖18歸檔將所有資料收集回由行政管理部進行備案行政管理部特許加盟申請書（行政管理部）特許經(jīng)營合同（行政管理部）特許店鋪設計圖紙（行政管理部）特許店鋪店面照片（行政管理部）該店營業(yè)執(zhí)照復印件（行政管理部）特許商情況簡介（行政管理部）第三章采購配送業(yè)務流程說明在現(xiàn)行階段，XXX公司的采購業(yè)務和配送業(yè)務基于一體。主要步驟描述負責部門提供文件1市場調研拓展部、企劃部、采購部對加盟商和直營店的相關需求信息進行了解。采購配送部對往年的信息記錄進行分析、整理采購配送部出具市場調研報告拓展部采購配送部采購配送部市場調研報告2尋找貨源采購配送部根據(jù)市場調研報告分析加盟商和直營店的需求狀況采購配送部根據(jù)分析的結果尋找貨源和生產(chǎn)廠商采購配送部同上3選擇供貨商采購配送部進行供貨商的選擇，主要考慮以下因素供貨商的知名度供貨商生產(chǎn)產(chǎn)品的質量供貨商的信譽情況，能否按期交貨供貨商的生產(chǎn)能力和其他相關信息采購配送部采購配送部提供供貨商評估標準4確認需求信息采購配送部同直營店或加盟商進行溝通，確認店鋪需求信息采購配送部5將需求信息發(fā)給供貨商采購配送部根據(jù)核實過的需求信息，整理、分類后交給供貨商采購配送部產(chǎn)品需求單6供貨商生產(chǎn)（6。7合并）供貨商根據(jù)產(chǎn)品需求單進行生產(chǎn)供貨商同上7供貨商發(fā)貨供貨商將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接發(fā)給直營店或加盟商同上發(fā)貨單8確認收貨采購配送部根據(jù)收貨單確認加盟商或直營店的收貨情況采購配送部從加盟商或直營店收取相應貨款，要求主要采取電匯的方式進行采購配送部發(fā)貨單收貨單9付款采購配送部將貨款統(tǒng)一交至財務部財務部向供貨商付款采購配送部財務部10備案采購部將所有資料收集回公司交財務部備案采購部市場調查報告發(fā)貨情況回款信息采購單收貨單產(chǎn)品需求單合同（交行政）第六部分總部管理手冊XXX公司總部管理手冊由以下幾部分組成XXX公司人事管理手冊，XXX公司財務管理手冊、XXX公司行政管理手冊。第一章XXX公司人事管理手冊第一節(jié)概述1為了規(guī)范北京XXX農化產(chǎn)品營銷有限公司的人事管理情況，特制定本手冊。2本手冊的制定依據(jù)是中華人民共和國勞動法，相關法規(guī)以及公司有關原則、政策、規(guī)定等。3本手冊由以下幾個部分組成1人員的招聘2人員的錄用3員工管理4假期5培訓第二節(jié)人員的招聘4招聘及招聘原則在因員工離職、組織機構調整、業(yè)務發(fā)展需要以及其他原因造成的崗位空缺或者為公司的未來發(fā)展儲備人才的情況下，需進行招聘。5公司招聘的基本原則是實行公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄用；6招聘員工的基本素質要適合所需崗位的任職資格要求。招聘方式及手段7公司招聘可以采取多種方式，如內部招聘、學校招聘、人才市場招聘、報刊媒體招聘、網(wǎng)絡招聘、獵頭公司等。1內部招聘即通過對內發(fā)布招聘信息，面向公司內部人員進行招聘；2學校招聘通過參加大專院校組織的招聘會，發(fā)布招聘信息，從應屆畢業(yè)生中招聘公司所需要的人才；3人才市場招聘即通過在人才市場發(fā)布招聘信息，或者和人才市場建立長期穩(wěn)定的合作管理、獲取公司需要的相關專業(yè)人才的資料；4報刊媒體招聘即通過在報刊媒體上刊登廣告、發(fā)布招聘信息；5網(wǎng)絡招聘即通過招聘網(wǎng)站刊登招聘信息，或者和人才網(wǎng)站如前程無憂、中華英才網(wǎng)建立長期穩(wěn)定的合作關系獲取所需的相關人才的資料；6獵頭公司招聘即通過和獵頭公司聯(lián)系招聘對公司發(fā)展有價值的高級管理人才和經(jīng)營人才。8公司將根據(jù)實際需要，選擇適合的招聘方式，招聘所需要的人才。9公司招聘人員的程序為用人部門根據(jù)部門實際需求，填寫固定從業(yè)人員需求申請表提出用人申請，報行政管理部；行政管理部將從各部門匯總的用人需求計劃，報總經(jīng)理簽字批準；人力資源主管部門依據(jù)總經(jīng)理簽字批準后的用人需求計劃對外發(fā)布招聘信息；報名登記資格審查；考核（面試、復試）；報批、錄用；崗前培訓；模擬上崗或試用；轉正。10公司對外招聘的歸口管理部門是公司的行政管理部，公司各部門領導應在每年12月25日前向公司行政管理部提出年度人員計劃需求表（見附錄，下同），經(jīng)總經(jīng)理審核批準后，留行政管理部備案，作為次年招聘的依據(jù)。當有計劃外的人員需求或者因員工異動造成崗位空缺時，部門領導可填寫臨時人員需求表，經(jīng)總經(jīng)理批準后，留行政管理部備案。11聘任（解除聘任）的審批權總經(jīng)理由董事會聘任（解聘）；副總經(jīng)理，由總經(jīng)理提名，報董事會進行聘任（解聘）的審批；財務負責人的聘任（解聘），按公司法有關規(guī)定執(zhí)行，人選由總經(jīng)理提名，報董事會聘任（解聘）；部門經(jīng)理（主任）由總經(jīng)理聘任（解聘），部門副經(jīng)理（副主任）由部門經(jīng)理（主任）提名，報總經(jīng)理聘任（解聘）；主管、職員的聘任按照分級管理原則由用人部門聘任，解聘需出具解聘報告，并上報總經(jīng)理審批；法律顧問、投資顧問、技術顧問等專家顧問的聘用（解聘）由用人部門報總經(jīng)理審批；。解除員工勞動合同的，按分級管理原則報總經(jīng)理審批。12解聘和辭職聘任期內失職、瀆職、違法亂紀造成重大損失或不能勝任本崗位工作的要隨時解聘免職；受聘的管理人員在聘期內本人要求辭職的，必須提前一個月寫出辭職報告遞交至直接上級和行政管理部，在辭職被批準后并完成所有辭職手續(xù)后方可離崗。對于擅離崗位造成的損失應追究責任人的責任；管理人員在聘任期內解聘、辭職者，由其直接上級指定人選代理，需進行內部招聘的，應通知行政管理部在一周內公布出內部招聘通知。13員工接到任職通知后，應于一周內將移交手續(xù)辦理完畢，就任新職。其薪資待遇自晉升之日起按新的崗位待遇執(zhí)行。部門經(jīng)理任期二年，副總經(jīng)理任期三年。管理人員任期屆滿后，重新進行競聘。特殊崗位與特殊情況經(jīng)董事會批準后可結合具體情況執(zhí)行。第三節(jié)人員的錄用14新招聘錄用的人員必須試用，經(jīng)試用合格后方可轉正成為正式員工。15新招的員工在試用期內，如果因品行或能力問題而不適合崗位的要求，公司可根據(jù)具體情況通知當事人中止試用并解除試用勞動合同，新招員工在試用期內也可以向公司提出中止試用和解除試用勞動合同。16員工一經(jīng)錄用，必須遵守公司所有的規(guī)章制度，并按以下要求辦理好相應手續(xù)1填寫基本情況表；2簽訂試用勞動合同；3遞交1寸彩色照片4張；4遞交身份證復印件、學歷證（學位證）復印件、常住戶口復印件各1份；5能夠證明本人健康狀況的體檢表。試用期限17對于新招聘的員工，要按不同的崗位確定不同的試用期限如下1管理人員試用期為3個月；2營銷人員（市場拓展人員）試用期為3個月；3試用期限最長不超過6個月，如經(jīng)試用部門提議（或試用人員申請）、送行政管理部審核，報分管領導審定同意，可適當縮短或延長其試用期限（營銷人員如需延長試用，其延長期最長不超過3個月）。試用期限在試用期合同結束為準。18當在職員工的職位發(fā)生提升時，要對其實行試用（同級調崗或副職升正職免試用），試用期一般為3個月，業(yè)績優(yōu)秀者可按第十九條轉正程序申報縮短試用期，提前轉正。19轉正（或延期）申報程序1試用期滿（或試用人員提出提前轉正）后，試用人員愿意轉正（或延期轉正）的，由試用人員提出轉正（或延期轉正）申請和試用期自我總結報告，部門簽署試用鑒定意見；2送行政管理部審核，由用人部門和行政管理部共同填寫新進人員評定表；3由公司總經(jīng)理進行審批，同意轉正的，由行政事務管理部行文正式聘任并向聘任人員發(fā)放轉正通知單。20試用人員試用期的工資待遇，原則上按公司現(xiàn)行工資方案以及試用崗位工資標準的最低檔次的80執(zhí)行，不享受補貼；存在特殊情況的，由行政管理部與當事人面議商定。21凡是本公司在冊員工，均應與公司簽訂勞動合同，確立勞動關系，明確雙方的權利和義務。員工在加入XXX時，由行政管理部代表公司與員工簽訂勞動合同。22勞動合同履行期間，公司變換名稱、法定代表人、負責人，或勞動者經(jīng)公安機關批準改變姓名的，不影響勞動合同的履行。23公司勞動合同的期限為長期合同5年；中期合同3年；短期合同1年；試用期合同16個月。公司原則上同每位員工簽定一年的勞動合同。24勞動合同的簽訂當試用的員工試用期滿并被批準轉正后，即可協(xié)商簽訂正式勞動合同；對于公司的機要、重要、專業(yè)崗位，要根據(jù)實際情況來特別約定年限，實際聘用期限依據(jù)聘約確定。25機要、重要、專業(yè)崗位的界定1機要崗位的界定行政管理部行政專員；2重要崗位的界定部門負責人以上崗位，營銷系統(tǒng)管理崗位，供銷配送系統(tǒng)管理崗位；3專業(yè)崗位人員的界定有初級以上專業(yè)技術職稱或其他相應的專業(yè)技術任職資格并經(jīng)公司聘任為財務等系列專業(yè)崗位的人員。26合同的續(xù)簽、變更、解除、終止等，按原合同約定條件及相應條款執(zhí)行。發(fā)生勞動合同與勞資關系糾紛時，先由公司行政管理部，按照公司的政策制度及公平合理的原則調解處理；如行政管理部調解無效，則報請勞動爭議調解委員會調解；調解不成，任何一方均可向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。27公司人員一經(jīng)錄用后，應由公司行政管理部填寫相應的表格建立相關的人事檔案。公司的人事檔案應包含下列內容1員工的基本情況包括員工個人的基本信息登記表，個人一寸免冠照片四張、常住戶口復印件、學歷（學位）和身份證復印件等；2員工的勞動合同；3員工錄用的相應表格包括新進人員評定表和轉正通知單；第四節(jié)員工管理28考勤規(guī)定及管理辦法正常工作員工應與早上830前進入公司，500下班，中午午餐時間為一個小時；每周六和日及國家法定節(jié)假日休息，其他因季節(jié)性因素或其他原因導致工作時間的調整由行政管理部另行通知；員工出差應填寫出差申請表，辦完審批手續(xù)后，送行政管理部備案；凡遲到或早退達5分鐘（含5分鐘）者，每次罰款10元。遲到、早退超過30分鐘（含30分鐘）以上，按曠工半天處理；超過2小時（含2小時）以上，按曠工一天處理。每曠工半天，除扣發(fā)半天工資外、另罰款100元/半天，每曠工一天，除扣發(fā)當天工資外、另罰款200元/天；連續(xù)曠工或累計曠工達規(guī)定時限，予以除名處理；以上罰款，從違規(guī)者每月工資中相應扣除；29勞動紀律嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退、工作時間外出應向有關領導請示，并辦理有關外出手續(xù)。上班時間應注意以下事項，違反以下事項者，每項/次罰10元1上班時間堅守工作崗位，不隨意竄崗；2上班時間不允許閑談、吃零食或打瞌睡；3上班時間不得干私活、看與工作無關的書刊；4服從領導安排的各項工作。第五節(jié)假期30員工假期種類及天數(shù)員工除公司規(guī)定每周休息外，國家法定休假日為1元旦1天（元月一日）；2春節(jié)3天（正月初一、初二、初三）；3“三八”婦女節(jié)半天（三月八日下午，僅針對女員工而言）；4“五一”勞動節(jié)3天（五月一日、二日、三日）；5國慶節(jié)3天（十月一日、二日、三日）。婚假員工在公司連續(xù)工作滿三年者，符合法定結婚條件，憑結婚證明，經(jīng)公司領導批準，給予婚假3天（女滿23周歲，男滿25周歲可享受7天婚假），配偶在外地工作并需要到該地完婚的，另給予實際路程假。產(chǎn)假已婚女員工在公司連續(xù)工作滿三年，年齡在21周歲以上者生育第一胎，給予產(chǎn)假90天，已婚女員工在24周歲以上生育第一胎者，增加晚育假14天，已婚男員工，年齡在23歲以上且生育第一胎者，可給男方護理假3天；做計劃生育手術（結扎、引產(chǎn)）的，按規(guī)定享受7天假期，并辦理有關請假手續(xù)。休假職工休假后應繼續(xù)留用公司兩年，其間不辭職或被公司辭退的。喪假員工祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女、同胞兄弟（姐妹）、孫子女、外孫子女去世時，給喪假3天，到外地奔喪的另加路程假。事假員工遇事須在工作日辦理的，事前應申請事假，事假不經(jīng)批準的一律按曠工論處，事假不滿半天的按半天扣除當日工資及補貼、不滿一天的按一天扣發(fā)當日工資及補貼（確因特殊情況經(jīng)公司領導批準同意除外）。病假員工因個人原因患病需請病假，病假期間只給予員工一天的工資收入。請病假2天以上的，在病假結束時，需憑醫(yī)院相關證明（如藥費單、醫(yī)生證明、住院證明等）銷假。有作假行為者按曠工論處。病假一年累計不能超過二個月，原則上超過二個月按自動辭職處理（特殊情況經(jīng)批準同意的除外）。31假期有關規(guī)定所有員工的請假按公司規(guī)定的管理權限審批后，由所在部門登記并核發(fā)準假條，銷假時，請假人憑準假條到原核發(fā)準假部門核銷，超假期而未按時核銷又不辦理續(xù)假手續(xù)的按曠工處理。每月月終后3天內由所在部門匯總上月請假數(shù)據(jù)報經(jīng)理行政管理部備案；公司規(guī)定的婚假、喪假、且在規(guī)定的期限的，發(fā)給固定崗位工資（不含補貼），其他假期不發(fā)工資，月內累計請假不超2天，請假期間的浮動崗位工資按足額計發(fā)；超過2天，按實際天數(shù)扣除當期浮動崗位工資。公司員工該月請假超過5天的，不參加當月的績效考核；員工產(chǎn)假按其固定崗位工資的70計算生活費，生活費在員工休滿產(chǎn)假恢復工作后一年補發(fā)；休假兩年后辭職或被公司辭退的，扣回補發(fā)給員工的工資。請假期間享受工資的，要在假期滿3天內到所在部門銷假，經(jīng)公司行政管理部門核實同意后隨工資發(fā)給。日工資標準額按”月實發(fā)基本工資標準實際出勤日”計算。32請假審批權限職員（包括主管）1日3日（含3日）由部門負責人審批；3日（含）以上報上部門負責人報公司總經(jīng)理或其授權人審批。部門領導2日（含）以上報公司總經(jīng)理（或其授權人）審批。第六節(jié)培訓33為配合企業(yè)發(fā)展的需要，開發(fā)員工的潛能，提高員工素質和能力，公司對員工進行各種教育和培訓。34員工的教育和培訓應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主，員工應通過教育和培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。對高層管理人員，重點培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)管理所需的理論、觀點和思維方式，提高決策的科學性、系統(tǒng)性和前瞻性，形成一支初步具備職業(yè)經(jīng)理人素質的高層管理人員；對中層管理人員，重點培養(yǎng)適應企業(yè)管理和發(fā)展需要的知識和技能以及不斷更新這些知識和技能的方法和手段，提高職業(yè)素養(yǎng)，開始建立中級職業(yè)經(jīng)理人隊伍，并為公司的發(fā)展儲備一批合格的人才；對基層人員，重點培養(yǎng)其所從事崗位所需的知識和技能，挖掘有發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)對象，掌握各職能部門的專業(yè)知識、競爭能力、自信心、合作精神、職業(yè)道德，能勝任要求不斷提高的各項工作；所有員工都應學習公司、本部門的各項規(guī)章制度，掌握各自的崗位職責和要求，學會業(yè)務知識和操作技能。35培訓的方式崗前培訓1新進員工實施一、二級崗前培訓，其中一級培訓由行政管理部組織實施，培訓內容包括企業(yè)基本情況、規(guī)章制度、行為規(guī)范等；二級培訓由用人部門負責組織實施，培訓內容包括崗位職責、工作程序、業(yè)務流程等崗位應知應會的基本知識和要求；2對因工作需要發(fā)生崗位變動（如升職或改變原工作職責或改變到與原崗位工作性質不同的崗位）的員工，必須進行新崗位的崗前培訓，此項培訓由崗位所在部門負責，內容與新進員工的二級培訓內容相同。在崗培訓1根據(jù)企業(yè)的需要，公司每年統(tǒng)一組織安排在崗培訓；2行政管理部制訂年度培訓計劃（內容包括培訓的重點、目標、項目、內容、對象、人數(shù)、課時、形式、經(jīng)費等），報公司批準后按計劃組織實施；3各單位（部門）根據(jù)本單位（部門）需要組織實施二級培訓；4以下情形安排相關人員進行在崗臨時培訓1管理改革；2新開辦項目。脫產(chǎn)培訓由企業(yè)選送的帶薪脫產(chǎn)培訓的人員，培訓時間超過一個月的，要事前與公司簽訂培訓協(xié)議，明確雙方的責任和權利，其薪資原則上按基本年薪或基本工資發(fā)放，亦可在雙方簽訂培訓協(xié)議時由雙方商定。參加脫產(chǎn)培訓的人員應與公司簽訂兩年以上的勞動合同，培訓結束而合同未滿即離開公司的員工，應退回公司在培訓過程中為其支付的各種開支和交納違約金。1為了鼓勵員工自學，員工參加和所從事工作、崗位相關的專業(yè)資格或職稱考試、培訓、學習，按下列規(guī)定給予帶薪假期，對于和所從事工作崗位非相關的各種考試、培訓、學習，以事假論處2經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意參加各種（類）專業(yè)（執(zhí)業(yè)資格）、職稱考試的員工，每門考試課程給帶薪假2天；需要到外地考試的，另給路程假。3經(jīng)行政管理部主任審批同意參加高等教育學歷自學考試的員工，每門考試課程給帶薪假1天。36培訓方法請專業(yè)教師或聘請公司領導講課，系統(tǒng)地講授基礎理論知識、業(yè)務知識。提高專業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質和實際操作能力。本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗，言傳身教，傳幫帶。公司組織實地參觀，觀摩學習。第七節(jié)薪酬辦法37為了適應公司快速發(fā)展，有效激發(fā)員工的積極性，增強薪酬的激勵功能，對績優(yōu)員工提供提升機會，把競爭引向每一位員工，在原試行的工資的基礎上，進一步調整薪酬結構，使公司績效同員工業(yè)績、貢獻結合起來，特制定薪酬管理辦法。38員工薪酬共分三個部分，一是薪資（基礎工資）；二是福利（住房補貼、交通補貼、培訓、養(yǎng)老、醫(yī)療保險）；三是獎金（對員工完成年度目標的獎勵）。薪資方案分兩類，一類執(zhí)行年薪制，一類執(zhí)行月薪制。實行年薪制的比例為基礎工資占薪酬總額50，福利占薪酬總額的20，獎勵占薪酬總額的30，即523。執(zhí)行月薪制的比例為基礎工資占薪酬總額50，福利占薪酬總額的30，獎勵占薪酬總額的20，即532。39基礎工資是根據(jù)不同崗位、職位確定，實行一崗一薪，崗位變動，人隨崗變，從調整次月調整崗位工資，崗位工資按承擔的責任大小，按比例取整數(shù)發(fā)放，年終完成目標任務，補齊崗位工資差額部分，崗位工資月標準見XXX公司薪酬方案。40總經(jīng)理的月工資按年薪工資標準的60發(fā)放，副總經(jīng)理的月工資按年薪工資標準的70發(fā)放，部門經(jīng)理的月工資按年薪工資標準的80發(fā)放。部門副經(jīng)理的月工資按年薪工資標準的80發(fā)放。其他人員執(zhí)行月工資標準。41福利是對員工所得的一種補充，執(zhí)行年薪工資的員工按所在崗位的40制定，執(zhí)行月薪工資的員工按所在崗位的基礎工資的60制定具體標準參見XXX公司薪酬辦法。42獎金是對員工完成（年度）目標任務的一種獎勵報酬，與目標責任制掛鉤，隨效益上下浮動，現(xiàn)按員工所在崗位、檔位工資為基礎，執(zhí)行年薪工資的按60制定，執(zhí)行月薪工資的按40制定。43員工的薪酬與公司的績效直接掛鉤，效益好，薪酬中獎勵部分可隨工資按季發(fā)放，效益不好，要同時下浮薪酬總額的2050。44薪酬具體問題規(guī)定如下崗位（職務）變動，薪酬隨之變動，從崗位（職務）變動的下一個月起按新崗位標準發(fā)給。薪酬中基礎工資每月15日發(fā)放，福利補貼每月5日發(fā)放，獎金每季未30日根據(jù)目標責任完成情況計算發(fā)放。員工休假月上班不足10個工作日的按50發(fā)給基礎工資，其它福利補貼、獎金一律不發(fā)。員工無故曠工1天以上（包括1天）扣發(fā)100薪酬額。試聘人員按基礎工資的80發(fā)放，試用合格后，執(zhí)行薪酬總額。薪酬方案中福利補貼部分已做了彈性工資補貼,不再發(fā)加班工資、因公外出租車、油料消耗等費用。福利中實行住房補貼后不再報銷租住房費用。福利中通訊補貼、交通補貼、培訓費用憑票報銷，三項補貼費用總額內票據(jù)可互補使用。年終累計支出額小于基數(shù)，一次補齊差額部分，并入工資按規(guī)定交納個人所得稅。福利中己包含了養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等費用。員工應按國家規(guī)定自行交納養(yǎng)老、失業(yè)金。另外員工一切醫(yī)療費用自行負擔。每月由財務部主管根據(jù)員工在崗、經(jīng)行政管理部審核，總經(jīng)理批準后，照檔數(shù)額造表發(fā)放，憑票報銷部分每月由員工填寫費用報銷單由財務資金主管審核后報銷。第八節(jié)績效考核45績效考核制度的目的是以職能職務等級為基礎，通過對員工的能力、成績、和干勁積極性的正確評價，把握每一位員工的實際工作狀況，進而積極地利用調動、調配、晉升、提升報酬以及教育培訓等手段，提高員工的能力、素質和士氣。通過考評指導員工有計劃地完成工作目標，以保證公司的經(jīng)營與發(fā)展要求。46績效考核適用范圍是公司各職能部門，被公司正式錄用，依法簽訂勞動用工合同，被職能、職務、崗位制度確定下來的員工。47績效考核的原則考核以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；以年度工作目標，崗位責任制為考核內容；以客觀公正、公開為原則，不徇私舞弊，弄虛作假。以評定、驗證員工的綜合素質為宗旨，把握員工一定時期的工作成績、工作能力，工作進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，并加以督促。48考核內容是考核由業(yè)績考核（完成工作計劃、目標任務的程度）、能力考核（知識、專業(yè)技能和經(jīng)驗的掌握程度）、以及工作態(tài)度表現(xiàn)考核（工作的進取精神、干勁和態(tài)度的好壞程度）三方面組成。49考核的步驟是公司以部門為單位進行考核，公司對部門的考核主要以年度工作計劃目標為內容，結合實際工作中目標進度、工作效率、實施的結果、工作完成的質量、預算內費用計劃的控制，日常管理等進行評定。部門以人為單位進行考核員工自我考評，例表2；考核者是被考核者的上級主管；各部門以年度工作目標計劃制定考核辦法，確定評分標準、檔次，由部門；經(jīng)理對員工進行初評,部門副總核定；以季度為單元，將完成任務情況以本部門的考核辦法標準進行考核，年度；依據(jù)全年工作計劃、費用預算計劃，目標完成率總評；每季度末，各部門將考核結果報行政管理部，有行政管理部組織認定，并上報總經(jīng)理核定，核定結果向各部門反饋，并以此來確定部門年度計劃，各項工作目標的完成情況。部門對個人的考核，部門經(jīng)理要把考核的結果，以及考核的評定內容與過程，告訴被考核者本人，并指明今后努力的方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應的期待、目標和條件。50考核方法是各部門根據(jù)年度工作計劃、任務目標制定考核實施方案包括制定考核方法確定考核內容；考核標準；考核結果獎懲處理意見（按結果確定升、降職、調薪、發(fā)獎金、送出培訓等方式）。51考核結果應用考核結果將作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎金、晉升、教育、培訓、調動和調配人事待遇等；考核結果的應用實施，須根據(jù)年度工作崗位的情況，按需要來決定進行調整、配置；考核結果計入人事檔案資料。附錄薪酬實施方案1副總經(jīng)理年薪月工資70發(fā)放二崗（一檔）120000100007000（二檔）11500095836700（三檔）11000091676400（四檔）10000083345800（五檔）9500079175500（六檔）9000075005200（七檔）8500070844900（八檔）80000666746002部門經(jīng)理年薪月工資80發(fā)放三崗（一檔）7000085344600（二檔）6600055004400（三檔）6200051674100（四檔）5800048343800（五檔）54000450036003部門副經(jīng)理年薪月工資80發(fā)放四崗（一檔）5300044173500（二檔）5000041673300（三檔）4700039173100（四檔）4400036672900（五檔）41000341727004業(yè)務主管月薪工資五崗（一檔）2800（二檔）2400（三檔）2200（四檔）2000（五檔）18005業(yè)務員月薪工資六崗（一檔）2000（二檔）1800（三檔）1600（四檔）1500（五檔）1300（六檔）1200（七檔）1100（八檔）10006臨時職員月薪工資七崗（一檔）1000（二檔）800（三檔）700（四檔）600（五檔）5007福利項目崗位住房交通通訊培訓保險金合計一崗10001000150050010005000二崗100060010003006003500三崗4003006002005002000四崗4002004002004001600五崗3002003001003001200六崗2001002001002008008月薪酬總額表薪酬崗位基礎工資福利獎金合計一崗250005000二崗（一檔）100003500600019500（二檔）（三檔）（四檔）83343500500016834（五檔）（六檔）75003500450015500三崗四崗（一檔）（二檔）4167160025008267三檔）3917160023507867五崗（一檔）（二檔）（三檔）220012008804280六崗（一檔）（二檔）（三檔）（四檔）150080060029009年薪酬總額表薪酬崗位基礎工資福利獎金合計一崗30000060000二崗（一檔）1200004200072000234000（二檔）1150004200069000226000（三檔）1100004200066000218000（四檔）1000004200060000202000（五檔）950004200057000194000（六檔）900004200054000186000（七檔）850004200051000178000（八檔）800004200048000170000三崗（一檔）700002400042000136000（二檔）660002400039900129600（三檔）620002400037200123200（四檔）580002400034800116800（五檔）540002400032400110400四