1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。淘寶店運(yùn)營(yíng)基本功一、寶貝發(fā)布注意事項(xiàng)1. 標(biāo)題優(yōu)化 ( 30 字) ;2. 寶貝屬性(如實(shí)填寫完整,不然會(huì)影響DSR 動(dòng)態(tài)評(píng)分的哦) ;3. 寶貝熱點(diǎn) ( 150 字, 看著寫 ) ;4. 主圖 ( 超級(jí)重要 , 配合上下架時(shí)間 , 直接決定著流量、 點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化、 破 0, 如果照片不是自己 , 是分銷的 , 就會(huì)存在主圖同款的問題 ,而且沒有新品扶持展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。)5. 主圖視頻 ;6. 價(jià)格 ( 盡量不要直接一口價(jià) , 用打折軟件折扣價(jià) , 千萬別太虛高哦 ) ;7. 顏色 ( 盡量用淘寶默認(rèn)的顏色 ) ;8. 寶貝描述 ( 電

2、腦端和手機(jī)端 ) , 都要做好 ;9. 詳情導(dǎo)航 ( 用戶體驗(yàn)挺重要 ) ;10. 上下架時(shí)間 ( 每個(gè)類目性質(zhì)不同 , 可定時(shí) , 也可用軟件調(diào)整 ) 。二、單個(gè)寶貝發(fā)布后,優(yōu)化設(shè)置11. 櫥窗推薦 ( 配合上下架時(shí)間 , 優(yōu)先展示 , 好好利用 ) ;12. 公益寶貝 ( 給多少無所謂 , 最主要是心意一定要到 ) ;13. 設(shè)置評(píng)論有禮 ( 刺激老客戶再次下單 , 需要訂購(gòu)相關(guān)促銷軟件 ,如 : 優(yōu)惠券 ) ;14. 設(shè)置拉人有獎(jiǎng) ( 沒啥效果 , 但既然有 , 就做一下 ) ;資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。15. 手機(jī)專享 ( 今年會(huì)有 70%來自手機(jī)淘

3、寶成交 , 只有手機(jī)成交量達(dá)到一定比例 , 才會(huì)有這個(gè)功能 , 自己想辦法解決哦 , 如開通直通車 , 偏向手機(jī)端精準(zhǔn)引流 ) ;16. 設(shè)置淘寶 VIP( 信譽(yù)高的買家的權(quán)重 , 一定比新買家的權(quán)重要來的高 ) ;17. 先用后付 ( 消費(fèi)者保障服務(wù) , 讓購(gòu)買體驗(yàn)更加的好 ) ;18.7+ 退貨承諾 (消費(fèi)者保障服務(wù),如果你對(duì)產(chǎn)品有信心,盡量設(shè)置15天無理由退貨 ) ;19. 其它 ( 類目不同 , 會(huì)有不同的選項(xiàng) , 如: 質(zhì)量保證、 鞋類三包等等 ,根據(jù)自己的類目,盡量跟著淘寶要求來,給買家更多的信心) ;20. 淘寶客推廣。三、店鋪基本優(yōu)化21. 加入消保 ( 1000 元 , 硬性

4、指標(biāo) ) ;22. 贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ( 只有買家無后顧 , 才買的放心 ) ;23. 店鋪基本設(shè)置 ( 描述你店鋪主營(yíng)等相關(guān)內(nèi)容, 用戶能夠經(jīng)過此處 ,搜索到你的店鋪) ;24. 手機(jī)淘寶店鋪設(shè)置(店鋪裝修、手機(jī)專享、手機(jī)端優(yōu)惠券領(lǐng)取等 ) ;25. 多種付款方式 ( 花唄、 信用卡支付、 集分寶、 貨到付款等等 ) ;26. 電腦端店鋪裝修 ( 多處爆光你的主推廣款 , 正規(guī)點(diǎn) , 總是好的 ) ;27. 手 機(jī)店 鋪 裝修 (多處 爆 光 你的主 推 廣 款 ,正規(guī) 點(diǎn) ,總 是 好的 ) ;28. 保證金 10000(據(jù)說可獲得手機(jī)類目展示機(jī)會(huì),自己惦量吧 ! ) ;資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，

5、如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。29. 淘金幣營(yíng)銷 ( 店鋪金幣設(shè)置、 單個(gè)寶貝金幣設(shè)置、 花淘金幣 :用于分享店鋪 ,收藏店鋪 ,評(píng)價(jià)等 ,可在手機(jī)淘寶上篩選機(jī)會(huì)) ;30. 紅包 ( 新店或節(jié)日等視店鋪情況設(shè)置 , 最低 5 元, 可與店鋪其它促銷疊加使用的 , 注意一下 ! ) ;31. 店鋪優(yōu)惠券發(fā)布 ( 創(chuàng)立時(shí) , 可推送到 : 一淘優(yōu)惠券、 淘券、 店鋪搜 , 購(gòu)物車等 , 獲取流量 , 不要設(shè)置時(shí)間太長(zhǎng) , 最好 30 天內(nèi) ) ;32. 折扣工具使用 ( 不要直接一口價(jià) , 最好是折扣價(jià) ) ;33. 包郵 ( 視情況 , 選擇合適的發(fā)貨時(shí)間 , 如 24 小時(shí)內(nèi) , 最

6、好越短越好 ) ;34. 心選 (電腦版、手機(jī)版都設(shè)置一下) ;35. 掌柜推薦 ;36. 微淘 ( 不定時(shí)發(fā)布活動(dòng) , 文章 , 讓收藏關(guān)注你的買家知道 )45 個(gè)超級(jí)實(shí)用的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)技巧例如你是一個(gè)知名品牌所有者 , 你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源 , 你有很多忠實(shí)粉絲 ,你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源,你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn) ,等等 ,這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。大家好 ,在分享今天的內(nèi)容之前我先跟大家分享我平時(shí)的一個(gè)習(xí)慣我在手機(jī)下載了一個(gè)記事本軟件,平時(shí)我看到的、想到的一些技巧會(huì)隨手記錄在上面,然后抽時(shí)間進(jìn)行測(cè)試,如果測(cè)試有效會(huì)繼續(xù)保留;如果測(cè)試沒有效果便會(huì)刪除,我看了一

7、下 ,至今已經(jīng)積累了數(shù)百條記錄。在這幾百條記錄的基礎(chǔ)上,進(jìn)行分類和整理,便產(chǎn)生了今天這篇文章。能:夠這么說 ,這篇文章是我?guī)啄甑慕?jīng)驗(yàn)積累。一、定位1、 開店前首先需要考慮清楚 3 個(gè)問題 : 你有什么產(chǎn)品 ? 你要賣給誰 ? 你有什么優(yōu)勢(shì) ? 2、 開店說到底就是競(jìng)爭(zhēng) , 你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。就能夠成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者,你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,你有很多忠實(shí)粉絲 , 你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源 , 你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn) , 等等 , 這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒有 , 請(qǐng)看下一條。3、 如果上

8、面的優(yōu)勢(shì)你都沒有,你也能夠老老實(shí)實(shí)的開一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是:選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。4、 到底要開一個(gè)什么類型的店鋪? 旗艦店 ? 專賣店 ? 還是 C 店? 能夠說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì),都有能夠成功,主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1)擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店; 2)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C 店 ,等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開旗艦店的; 3)線下批發(fā)市場(chǎng)適合開專賣店或者專營(yíng)店; 4)如果沒有任何優(yōu)勢(shì) ,勸你不要開店。5、 你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消

9、費(fèi)者 ,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解 ,請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。6、 你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下,如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買,你又有什么理由吸引其它顧客購(gòu)買呢? 因此 ,在開店之前 ,先找出一些吸引自己購(gòu)買的理由。這樣,你就能夠吸引其它顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品了。7、 你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重,一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪,你很難吸引她在你的店鋪購(gòu)買。如果你是一個(gè)有故事的店鋪,那么能夠一下拉近顧客跟你的距離,再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺得再哪里購(gòu)買。什么是有故事的店鋪? 1)例如資料內(nèi)容僅

10、供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。我是莫檸電商圈子的創(chuàng)始人,我分享電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和圈子成員的故事,開個(gè)店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會(huì)不會(huì)火爆? 2)例如你是一個(gè)愛旅游的人 ,能夠經(jīng)常把自己的游記分享給顧客,銷售戶外運(yùn)動(dòng)裝備會(huì)不會(huì)火爆 ? 3)又例如你是一個(gè)喜歡化妝,能夠錄制一些化妝的視頻分享給顧客 ,來銷售各大品牌化妝品會(huì)不會(huì)火爆 ? 實(shí)際上 , 每個(gè)人都是獨(dú)一無二的 , 都有自己的優(yōu)勢(shì) , 你一定能夠分享出獨(dú)特的故事給你的顧客。二、 顧客1、 剛開店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客 , 沒有一家店鋪能夠把產(chǎn)品賣給所有人。 1) 開店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、 再細(xì)分 ,研究

11、好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么 , 把最適合她們的產(chǎn)品賣出去 , 服務(wù)好她們。 2) 等你有了一定的客戶群 , 你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求 , 然后根據(jù)她們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn) , 你的店鋪規(guī)模會(huì)越來越大。2、 經(jīng)常跟顧客互動(dòng)能夠幫你大忙 ,最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客 QQ群。 1) 當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品 , 這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去2)。當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候, 你能夠在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買的原因 , 方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí),跟顧客互動(dòng)還有更多的好處 , 期待你的發(fā)現(xiàn)。3、 做任何

12、事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng), 你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。2) 當(dāng)你在做一個(gè)頁面的時(shí)候 , 你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買的因素是什么。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。4、 做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后,接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了,而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,能夠觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容 ,實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。三、產(chǎn)品1、 產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。1) 不要輕易銷售利潤(rùn)率低

13、的產(chǎn)品,不然你會(huì)被其它的成本所壓垮,有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2)利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷 ,幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的,同時(shí)又是非常暢銷的。2、 決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值 , 而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少 , 可是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方 ? 1) 質(zhì)量好。無論是硬件還是做工 , 質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。 2) 用戶體驗(yàn)好。 無論是操作界面 , 還是靈敏度 , 還是拍照效果 , 都是非常好的。 3) 有面子。 用蘋果手機(jī)看起來比用其它手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來說 , 面子也是一種價(jià)值。3、 決定利潤(rùn)率

14、的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià) ,吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力? 1)提高質(zhì)量; 2)增加功能; 3)提高服務(wù); 4)提供贈(zèng)品; 5)提高品牌知名度。4、 決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低,成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有: 1)尋找更上游的貨源; 2)大批量進(jìn)貨 ; 3)部分工作使用兼職員工,例如設(shè)計(jì) ; 4)入駐孵化園能夠節(jié)省房租。5、 決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低,競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。競(jìng)爭(zhēng) ,如何應(yīng)對(duì)

15、競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。6、 運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款 , 爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn) , 也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。 如何打造爆款 : 1) 了解顧客群的需求 ; 2) 提高產(chǎn)品的價(jià)值 ; 3) 提高頁面的吸引力 ; 4) 優(yōu)化好寶貝標(biāo)題 ; 5) 適量刷單并優(yōu)化好評(píng)價(jià) ; 6) 經(jīng)過 CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買 ; 7) 經(jīng)過直通車、 鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量 ; 8) 經(jīng)過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量 ; 9) 提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量 ; 10) 報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來更多銷量 ; 11) 分析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源 ; 12)長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長(zhǎng)期爆款。13)同樣的方式打造更多的爆款,并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。7、 店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類 , 這樣能夠快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如 : 店鋪剛開始沒有多少流量 , 經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款 ,這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬人進(jìn)店;人多了需求自然增加,這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就能夠增加毛衣 , 有一部分人需要鞋子你就能夠增加鞋子 ; 商品越來越多 , 一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其它商品的銷量 ; 銷量越多 , 需求就越多 , 能夠擴(kuò)充的品類就越多 ; 時(shí)間長(zhǎng)了 , 可能你的店里