1、藥品采購保管管理規(guī)定一、藥品采購必須嚴格遵守藥品管理法、藥品管理法實施條 例的規(guī)定，嚴禁從未取得藥品經營許可證的企業(yè)購進 藥品。二、采購藥品時必須向經營企業(yè)索取加蓋企業(yè)公章的藥品經營許 可證、GSP證、營業(yè)執(zhí)照等復印件，并簽訂有明確質量條款 的質量保證協(xié)議書（注明有效期）、法人授權委托書、被委托 人身份證復印件，保存被查。三、購進藥品必須是從有經營資格的企業(yè)購進。四、嚴格按照有關部門規(guī)定，執(zhí)行藥品的價格標準。五、藥品的保養(yǎng)養(yǎng)護貫徹“以預防為主”的原則，科學養(yǎng)護、降 低損耗。六、做好陳列藥品的管理工作，確保賬、票、貨相符。精選word范本!藥品驗收管理規(guī)定一、所購藥品必須建立真實、完整的驗收記錄

2、，逐批進行驗收。驗收記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產廠家、 批準文號、批號、有效期、供貨單位、購進數量、購進日期、 驗收結論、驗收人和藥監(jiān)部門規(guī)定的其他內容。二、藥品質量驗收，應按規(guī)定檢查藥品的外包裝、標簽、說明書 及標識等內容。檢查藥品的外包裝標簽應有生產企業(yè)名稱、 地址、藥品的品名、規(guī)格、批準文號、批號、生產日期、有 效期等。三、 藥品驗收記錄應保存超過藥品有效期一年，但不得少于三年。四、藥品驗收實行專人負責，發(fā)現(xiàn)不合格藥品不予驗收（注：發(fā) 現(xiàn)假劣藥品不得退還給銷售企業(yè)， 同時上報區(qū)衛(wèi)生和食品藥 品監(jiān)督管理局）精選word范本!質量事故報告與處理制度對不合格藥品進行審核、銷毀等

3、過程實行有效控制管理， 并作詳細記錄，存檔備查。對不合格藥品每季度進行一次集中銷毀，同時將銷毀藥品 清單上交衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局。藥品發(fā)生質量事故，應詳細記錄，立即報告區(qū)衛(wèi)生和食品 藥品監(jiān)督管理局，在 24小時內查清原因并從速處理。發(fā)生質量事故，應在三日內向區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理 局作出書面報告，載明基本事實情況、發(fā)生的后果、處理 辦法等。精選word范本!服務質量管理制度藥品不良反應主要包括藥品已知和未知作業(yè)引起的副作 用、毒性反應及過敏反應。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應應上報到區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理 局，并對藥品不良反應進行詳細記錄、上報、存檔備查。一、為規(guī)范藥品經營行為，為消費者提供最優(yōu)質的

4、服務，樹立企 業(yè)良好形象，特制度本制度。二、上崗人員應穿著整潔，掛牌上崗，微笑迎客，站立服務。三、上崗人員應使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等禮貌 用語，不準同顧客吵架、頂嘴、以及嘲弄顧客。四、出售藥品時，應詳細詢問病情，正確銷售。五、店堂內公布監(jiān)督電話。認真接待顧客投訴，并及時處理。精選word范本!藥品儲存養(yǎng)護管理制度衛(wèi)生和人員體檢制度一、藥品經營環(huán)境整潔、地面平整、門窗嚴密牢固、無粉塵、 污染物。二、要定期打掃衛(wèi)生，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無 煙頭、無痰跡，保持衛(wèi)生整潔。三、藥品存放整齊，無積塵、無霉點、無污跡。四、嚴禁把生活用品和其他物品置于貨架上。五、直接接觸藥品的人員每

5、年應進行一次健康體檢，未經健康 體檢合格的人員，一律不得從事直接接觸藥品的工作。一、陳列藥品要根據其劑型、性能等進行分類儲存管理。內服 藥、外用藥相對分開存放。二、藥品應按批號及效期遠近依序集中碼放，不同批號的藥品 不能混放。藥品陳列儲存條件應達到藥品的儲存條件要求。三、根據季節(jié)、氣候變化，做好陳列藥品管理工作，藥品的保 管養(yǎng)護應貫徹“預防為主”的原則?？茖W養(yǎng)護、保證質量、 降低損耗。四、做好陳列藥品檢查養(yǎng)護記錄、效期藥品一覽表，確保上柜 藥品不出現(xiàn)過期失效。精選word范本!拆零藥品管理制度一、為了方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥 品銷售質量，根據藥品管理辦法等相關法律、法規(guī)

6、特制 定本制度。二、拆零藥品，是指所銷售的藥品的最小單元上，沒有注明藥品 名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內容或者其中一項不全 的藥品。三、設立拆零藥品專柜，配備必備的拆零工具，如藥匙、拆零藥 袋等，并保持拆零工具及包裝藥袋的清潔衛(wèi)生。四、拆零后的藥品，應集中存放于拆零柜，不能與其他藥品混放， 并保留原包裝及標簽。五、拆零前，應檢查拆零藥品的包裝及外觀質量，如發(fā)現(xiàn)外觀質 量不符合的藥品，不得拆零銷售，應及時復查處理，經復查 合格的藥品方可繼續(xù)銷售，不合格的藥品應立即存放于不合 格藥品柜。六、藥品拆零銷售時，應在符合衛(wèi)生條件的拆零專柜進行操作， 將藥品放入專用的拆零袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、用法

7、、 用量、有效期及藥店名稱等內容，核對無誤后，方可交給顧 客。精選word范本!七、做好“拆零藥品銷售記錄”O(jiān)內容包括：品名、批號、有效期、拆零數量、拆零銷售起止日期、經辦人等。有關記錄和憑證的質量管理制度為保證質量管理工作的規(guī)范性、可追溯性及有效性，根據藥品 管理法.。等法律法規(guī)，特制定本制度。一、記錄要求質量記錄應字跡清晰、正確完整，不得用鉛筆、圓珠筆等易褪色 筆填寫，不得撕毀或者任意涂改，需要更改時應劃線后在旁邊填 寫，并在更改處簽章（簽名）。1、質量記錄應具有真實性、規(guī)范性和可追溯性。2、質量記錄應妥善保管，防止丟失、損壞。二、憑證要求1、憑證主要指購進票據和內部管理相關憑證。2、購進

8、票據主要指購進藥品時由供貨單位出據的發(fā)貨單（或 出庫單），以及檢查驗收的相關憑證。3、內部管理憑證包括驗收記錄、不合格藥品處理等記錄的有 效證明記錄。4、購進票據應按規(guī)定保存。精選word范本!藥品效期管理制度為合理控制藥品的經營過程管理，防止藥品的過去失效，確保藥品的陳列、養(yǎng)護質量，根據藥品管理法等法律法規(guī)，特制訂 本制度。一、藥品應標明有效期、未標明有效期或更改有效期的按劣藥處 理，驗收人員應拒絕收貨，并上報有關部門。二、距失效期不到6個月的藥品不得購進，不得驗收上柜。三、藥品應按批號進行陳列、養(yǎng)護，根據藥品的有效期遠近依次 堆碼，不同批號的藥品不得混放。四、對有效期不足6各月的藥品應按月進行催銷，填寫“近效期 藥品催銷表”。要