1、房屋維保協(xié)議書 甲方：_公司 乙方：_施工單位 丙方：_公司 一、為確證業(yè)主的順利入住及維保的及時、有效性。甲方授予丙方維保監(jiān)督權。經(jīng)物業(yè)確認簽字，無任何維保問題后甲方給予乙方尾款的支付。施工現(xiàn)場應嚴格遵從施工現(xiàn)場管理規(guī)定(見附件二). 二、丙方負責接待客戶保修業(yè)務，并相應做好以下工作： (一)向客戶公布接待的單位名稱、工作部門、地址、 (白天、夜間)、作息時間。 (二)制定住房修理管理的相關辦法或制度。 (三)接待人員應當禮貌接待客戶，及時入戶查看，針對問題實際狀況，給客戶合理的答復。注意：接待人員應將客戶報修的部位按規(guī)定標記標識。不得漏記保修項目。 (四)禁止接待人員與客戶發(fā)生爭吵，更不得

2、對客戶看法不予理睬。 (五)對客戶的報修，接待人員應當做好相應記錄，發(fā)出適當通知。 (六)向乙方發(fā)出報修的書面通知。(通知的格式、內容、修理期限，依規(guī)定制發(fā))。 (七)乙方辦理簽字確認房屋設施、設備、物品、鑰匙交接單。依本協(xié)議書附件的規(guī)定制作。 (八)按時完成向甲方報送各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。 (九)接受甲方指示、通知、監(jiān)督。 三、乙方應當積極履行完成丙方書面通知中確定的各項修理任務，并相應做好以下工作： (一)工作部門的辦公地址、 、負責人(接待人名單 )并將此通知甲方、乙方。 (二)制定住房修理管理的相關辦法或制度。 (三)簽收丙方發(fā)出的通知。 (四)按時完成丙方書面通知中確定的修理任務。 (

3、五)按要求辦理房屋設施、設備、物品、鑰匙交接單。 (六)將修理施工中產(chǎn)生的垃圾清運至丙方指定地點，并運儲小區(qū)。 (七)按時完成向甲方報送的各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。 (八)接受甲方指示、通知、監(jiān)督。 (九)房屋質量問題修理用時標準(見附件一)： 四、房屋修理過程中乙方、丙方應遵守以下規(guī)則： (一)修理的期限由丙方依本協(xié)議附件的規(guī)定認真確定。 (二)修理的方式、方法、工具、材料、質量由乙方依國家施工規(guī)定自行確定。 (三)乙方、丙方把有權簽收通知、驗收單、交接單等單證手續(xù)的人員名單、身份證及簽字字樣報甲方留存。 一戶報修中，報修多個修理項目，丙方應當以其中一項修理期限最長的項目期限，未給修理期限，不得將

4、多項期限累加。 (四)乙方與丙方天天召開工程協(xié)調會，把物業(yè)一天接到工程方面的問題交給乙方。難以解決的問題邀請甲方三方共同解決。 五、特別事項的處理規(guī)則： (一)乙方在修理期限長短有爭議的，報甲方裁決。甲方應馬上到現(xiàn)場照相、記錄、查看、三方確認簽字后，乙方必需先行展開修理，乙方不得因爭吵暫停修理。 (二)丙方與乙方因保修項目是否合格，是否必需要修理發(fā)生爭議，雙方應馬上報告甲方。甲方認為應當修理的，乙方必需馬上進行修理，遲延的時_日乙方承當，但乙方可以照像、記錄并要求甲、丙方簽字，依次作為急必需主張權利的證據(jù)。 (三)乙方與客戶單獨就報修項目不經(jīng)修理達成和解的，由乙方將客戶不再主張修理的一項或多項

5、概括(整單_元)權力的書面文字(原件)兩份報甲方、丙方留存?zhèn)洳椤?(四)乙方拒絕接受修理任務;超過開修日2天的;修理兩次仍不合格的;其它合理原因。上述狀況出現(xiàn)時，為保證修理的及時率，由丙方負擔修理任務。丙方承當?shù)男蘩砣蝿盏馁M用報價，依行業(yè)市場價的中等水平合理確定。在此價格基礎上加收1倍的罰金從乙方工程尾款中扣除。 乙方認為丙方報價偏高(指不含加收的罰金)，乙方有權要求甲方核實、裁決，乙方仍不服的，乙方、丙方可協(xié)商或抽簽確定鑒定單位，來鑒定價格的合理性。 (六)乙方、丙認為修理完工的項目合格，但客戶保持稱不合格的處理要點。注意讓客戶在客戶修理驗收通知單上簽字著名驗收_日期，簽署驗收人姓名。讓客戶

6、指明、記清，不合格的部位及數(shù)量。讓客戶寫明，認為不合格的依據(jù)、理由或填寫無理由。 上述三點讓客戶親自簽名是必需填寫的。遇有此類情形，甲方派人參加。 六、違約責任： (一)甲方違約責任 1、乙方、丙方因工作中產(chǎn)生爭議，甲方拒絕協(xié)調或裁決的。 2、乙方、丙方互相索取違約金，甲方為協(xié)助辦理的。 (二)乙方的違約責任 1、據(jù)簽收甲方、丙方各類書面通知的，(每張每次計算為一次違約行為)。 2、未按期完成修理任務的或修理后其中一項不合格的(每戶為一次違約行為)。 3、業(yè)主室內施工垃圾未清理完畢的(一戶計算一次違約行為)。 4、未將樓門口垃圾運出小區(qū)以外的(一個單元計算違約一次)。 5、修理期內，業(yè)主室內丟

7、失門窗、設備、設施、物品及配件的除按原價賠償外，應支付違約金(一戶計算違約一次)。 6、按時向甲方、丙方報送相應的報表通知的(一張為違約一次)。 7、報表統(tǒng)計數(shù)字或通知，出現(xiàn)錯誤或漏項的(一處計算違約一次)。 8、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的。 9、有其他違反本協(xié)議行為之一的。 (三)丙方責任 1、未及時接待客戶報修，導致客戶向甲方投訴，經(jīng)核實屬實的;接待態(tài)度惡劣，經(jīng)核實屬實的; 2、受業(yè)主報修任務后，未及時入戶查勘、標記標識、登記臺帳、發(fā)出修理通知等其中一項的; 3、書面通知中修理期限不符合附件中規(guī)定期限的; 4、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的; 5、其他違反本協(xié)議的行為之一的。 三方有上述行為之一的，每次每一項向