1、軟件實施方案范文篇一： 2011 年軟件項目實施方案范文】一、項目實施方案概述 . 1二、項目實施方案介紹 . 2（一）項目啟動階段 . 2（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段 . 3（三）軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段 . 5（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 . 5（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段 . 6（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段 . 7（七）總體驗收階段 . 8（八）系統(tǒng)交接階段 . 9 一、項目實施方案概述 軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶 購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員 在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操 作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能 實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一

2、系列的工作，我們 將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施 案 例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否 提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì) 量，軟件項目實施的質(zhì)量效果 也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重 要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階 段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn) 階段、 系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個 階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都 是承上啟下關(guān)系，上一階 段的順利完成是保證下一階段的工作開展 的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階

3、段分別介紹。二、項目實施方案介紹（一）項目啟動階段 此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、 編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。此階段主任務(wù)： 公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織 完成項目目標(biāo)。公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織， 編制總體項目計劃，召開項目啟動會。商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目 組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。 用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署總 體項目計劃和項目實施協(xié)議。1 、成立項目組 部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項

4、目目標(biāo)，由部門 經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署 項目任務(wù)書。2 、前期調(diào)研 項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系， 對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫用戶及合同信息表。在項目商務(wù) 談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了 大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合 同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人， 確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望 以確保項 目能夠成功。3 、編制項目總體計劃 項目總體計劃是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐 富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里 程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

5、項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計 劃的職責(zé)分配（包括用戶的）； 溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何 時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計 劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要， 可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。 未解決事宜和未定的決策、啟動會 項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。 會程安排如下： 共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署項目 實施協(xié)議。 項目組介紹項目總體計劃和項目實施協(xié)議， 包括以下內(nèi)容：項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。

6、所計劃的職責(zé)分 配（包括用戶的）； 項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如 何控制； 項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用； 階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段 此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系 統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查 詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完 成后，會編寫需求調(diào)研分析手 冊，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對需求調(diào)研分析手冊上所 提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能 的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及 對整個系統(tǒng)的影響程

7、度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包 括如下內(nèi)容：1 、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備2 、編制需求調(diào)研計劃3 、內(nèi)部評審是否通過需求調(diào)研計劃，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù) 等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對需求調(diào)研計劃草稿進(jìn)行 評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新 修改。4 、用戶是否簽署需求調(diào)研計劃，如用戶簽署需求調(diào)研計劃， 則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。5 、需求調(diào)研計劃是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更 控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作。6 、編寫及發(fā)出需求調(diào)研通知，項目組編寫需求調(diào)研通知， 確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工 作做準(zhǔn)備

8、7 、需求調(diào)研，項目組以需求調(diào)研手冊為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單 據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并 搜集用戶的個性化需求。8 、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn) 一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成需求分 析報告草稿。9 、內(nèi)部評審是否通過需求分析報告。項目組、部門經(jīng)理、公司 其他技術(shù)部門的人員對需求分析報告草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)?過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評 審?fù)ㄟ^。10、編寫及發(fā)出需求分析報告確認(rèn)通知。項目組編寫需求分 析報告確認(rèn)通知，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告 之相關(guān)部門及人員安排好工作

9、，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完 成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。（三）軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段 此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的需求 調(diào)研分析手冊中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。 在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目 實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過 程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要 求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施 人 員將編制軟件功能確認(rèn)表，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用 戶根據(jù)軟件功能確認(rèn)表上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要 求，對不滿足要求的功能，項 目實施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能 修改，直到滿足用于要求。（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初

10、裝階段 此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的 準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠 及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料 初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對 軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以 軟件公司和用戶雙方要對 此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn) 識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行 系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟 件產(chǎn)品， 最終自己能夠解決使用中的具體的問題

11、。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次： 決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的 培訓(xùn)內(nèi)容分別是： 決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查 詢。維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。操作層：操作方法。 具體的培訓(xùn)工作流程為：1 、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前 3 天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培 訓(xùn)的部門和人員情況填入受訓(xùn)部門匯總表、受訓(xùn)人員情況一 覽表。2 、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn) 內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制培訓(xùn)計劃。3 、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署培訓(xùn)計劃，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。4 、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前 2 天，按照

12、簽署的培訓(xùn)計劃，將培 訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。5 、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢 查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。6 、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人 員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入培訓(xùn) 人員簽到表。7 、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人 員參加上機(jī)及理論考試。8 、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤 情況及考核情況做出總結(jié)，填入培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表，及時向相 關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段 此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶

13、網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn) 行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目 的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正 常使用，并且符合用戶簽署的需 求分析報告中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運 行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人 員 能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為： 1 、 編制計劃：與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地 點，人員等安排，項目組編制測試及試運行計劃。2 、簽署計劃：用戶簽署測試及試運行計劃，進(jìn)一步確認(rèn)測試及 試運行安排。3 、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2 天，按照簽署的測試及試運行計劃，將時間，地點，人員

14、等信息通知用戶實施 負(fù)責(zé)人。4 、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán) 境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán) 節(jié)是否有問題；【篇二：軟件項目實施方案范文】一、軟件項目實施方案概述 軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶 購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員 在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能 實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們 將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案 例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否 提高了用戶的工作效

15、率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì) 量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重 要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階 段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、 系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個 階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都 是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展 的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。二、軟件項目實施方案介紹（一）項目啟動階段 此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、 編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。此階段主

16、任務(wù)：公司： 在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項 目目標(biāo)。 公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實 施組織，編制總體項目計劃，召開項目啟動會。商務(wù)經(jīng)理： 配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目 組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署總體項目 計劃和項目實施協(xié)議。1 、成立項目組：部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門 經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署 項目任務(wù)書。2 、前期調(diào)研： 項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的

17、聯(lián)系， 對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫用戶及合同信息表。在項目商務(wù) 談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合 同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人， 確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項 目能夠成功。3 、編制項目總體計劃： 項目總體計劃是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐 富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里 程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目 標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包 括用戶的）；溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要： 即什么人何時需要什么

18、信息以及通過什么方式將信息提供給他們。 質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如 果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目 的要求而定。未解決事宜和未定的決策4 、啟動會： 項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。 會程安排如下： 共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署項目 實施協(xié)議。 項目組介紹項目總體計劃和項目實施協(xié)議， 包括以下內(nèi)容： 項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分 配（包括用戶的）； 項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如 何控制； 項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

19、階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段 此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系 統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查 詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫需求調(diào)研分析手 冊，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對需求調(diào)研分析手冊上所 提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能 的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及 對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包 括如下內(nèi)容：1 、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備2 、編制需求調(diào)研計劃3 、內(nèi)部評審是否通過需求調(diào)研計劃項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)

20、等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對 需求調(diào)研計劃草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi) 簽署，如評審不通過則重新修改。4 、用戶是否簽署需求調(diào)研計劃如用戶簽署需求調(diào)研計劃，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。 否則重新修改。5 、需求調(diào)研計劃是否有變更 如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工 作。6、編寫及發(fā)出需求調(diào)研通知 項目組編寫需求調(diào)研通知，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā) 給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備7 、需求調(diào)研項目組以需求調(diào)研手冊為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印 格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個 性化需求。8 、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)

21、研的結(jié)果 項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的 需求，將分析結(jié)果形成需求分析報告草稿。9 、內(nèi)部評審是否通過需求分析報告項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對需求分析報告 草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過 則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。10 、編寫及發(fā)出需求分析報告確認(rèn)通知項目組編寫需求分析報告確認(rèn)通知，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求 確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求 確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。11 、用戶是否確認(rèn)需求分析報告如果用戶確認(rèn)，并簽署了需求分析報告，則需求調(diào)研階段工作 結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的

22、工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn) 行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署需求分析報告。雙方 簽署了需求分析報告，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出 新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。（三）軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的需求 調(diào)研分析手冊中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。 在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過 程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要 求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人 員將編制軟件功能確認(rèn)表，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用 戶根據(jù)軟件功能確認(rèn)表上的功

23、能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要 求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能 修改，直到滿足用于要求。（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段 此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的 準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠 及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料 初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對 軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以 軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn) 識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項

24、目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行 系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品， 最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次： 決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的 培訓(xùn)內(nèi)容分別是： 決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查 詢。維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。操作層：操作方法。 具體的培訓(xùn)工作流程為：1 、調(diào)研培訓(xùn)信息：【篇三：軟件項目實施方案范文 1】上海營康計算機(jī)科技有限公司職工及病人點餐系統(tǒng)實施方案1上海營康計算機(jī)科技有限公司一、軟件項目實施方案概述 軟件產(chǎn)品用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要

25、軟件公 司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào) 試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列 的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公 司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是 否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件 產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情 況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功 能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝 測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作 內(nèi)容。下面將分別介紹每個項目實

26、施階段。二、軟件項目實施方案（一）項目啟動階段 此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、 編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。階段主任務(wù)21、成立項目組：部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門 經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署 項目任務(wù)書。 2 、前期調(diào)研：項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系， 對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫用戶及合同信息表。在項目商務(wù) 談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合 同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別哪些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，以確保項目開發(fā)順利

27、。3 、編制項目總體計劃：項目總體計劃主要包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標(biāo)、 主要項目階段、里程碑、可交付成果等。 4、啟動會： 項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排 如下： ? 共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽 署項目實施協(xié)議； ? 項目組介紹項目總體計劃和項目實 施協(xié)議，包括以下內(nèi)容：項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可 交付成果及計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）； ? 項目實施中項目管 理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制； ? 項目實 施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；? 階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。（二

28、）需求調(diào)研確認(rèn)階段 此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系 統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查 詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫需求調(diào)研分析手 冊，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對需求調(diào)研分析手冊上所 提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能 的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及 對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。 需求調(diào)研階段具體包 括如下內(nèi)容：1 、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備32、編制需求調(diào)研計劃3 、內(nèi)部評審?fù)ㄟ^需求調(diào)研計劃，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人 員根據(jù)合同要求和項目實際情況對需求調(diào)研計劃草稿進(jìn)行評

29、審。4 、用戶簽署需求調(diào)研計劃，作為以后需求調(diào)研工作的指南。5 、編寫及發(fā)出需求調(diào)研通知，項目組編寫需求調(diào)研通知， 確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工 作做準(zhǔn)備6 、需求調(diào)研，項目組以需求調(diào)研手冊為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單 據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并 搜集用戶的個性化需求。7 、需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將 進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成需求 分析報告草稿。8 、內(nèi)部評審?fù)ㄟ^需求分析報告，項目組、部門經(jīng)理、公司其他 技術(shù)部門的人員對需求分析報告草稿進(jìn)行評審，稍后由用戶簽 署。9 、編寫及發(fā)出需求分析報告確認(rèn)通知