1、1 / 5 20222022 年縣創(chuàng)建國家級為民服務政務服務標準化試點工作實施情況總年縣創(chuàng)建國家級為民服務政務服務標準化試點工作實施情況總結(jié)結(jié) 縣創(chuàng)建國家級為民服務政務服務標準化試點工作實施情況總結(jié)匯報 書記、縣長，各位領(lǐng)導，各位同事： 結(jié)合改革工作實際， 我重點圍繞創(chuàng)建國家級為民服務政務服務標準化試點工作，向大會做匯報。基于我縣良好的政務環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的人文環(huán)境，年，被省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確立為縣政務服務標準化試點；年，被國家標準化管理委員會辦公室確立為市縣為民服務政務服務標準化試點。特別是國家試點任務，我縣是第五批社會管理和公共服務全國唯一一個為民服務政務服務標準化試點單位，也是全省唯一一個縣級試

2、點單位，具有很大的挑戰(zhàn)性和代表性。因此，在推動過程中，我們高度重視，堅持試點與改革相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合、走出去與引進來相結(jié)合的辦法，調(diào)動優(yōu)勢資源、集中精干力量、健全工作機制，于年通過省級試點驗收，年通過國家級試點驗收。 一、仔細抓好標準創(chuàng)建 （一）充分準備，精心組織。制定印發(fā)市縣為民服務政務服務標準化試點項目實施方案 ，成立領(lǐng)導小組，抽調(diào)精干力量組成工作專班，設(shè)立縣為民服務政務服務標準化管理辦公室，健全組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導、推動落實工作體系，明確任務分工、壓實主體責任，形成推動標準建立的合力。 （二）科學謀劃，多措并舉。遠致.等地開展實地學習考察，借鑒省2 / 5 內(nèi)外先進經(jīng)驗。邀請省市場監(jiān)

3、督管理局標準化處副處長做授課培訓，邀請市市場監(jiān)督管理局標準化科副科長多次到場指導， 邀請大國之禮開展禮儀培訓和服務提升，確保試點工作高起點謀劃、高標準推動。分兩批赴大學威海分校進行行政審批理論集中培訓，全面提升工作人員綜合素質(zhì)。 （三）扎實推動，成效明顯。試點推動過程中，我們堅持謀劃一項、實踐一項，成熟一項、落實一項，反復論證，翻閱了大量資料，參考了大量佐證，制定完成了涵蓋通用基礎(chǔ)標準項、服務管理標準項、服務提供標準項、崗位工作標準項，共計項標準的縣為民服務政務服務標準體系。 二、堅持標準與改革融合推動 在標準創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)，具備獨立踏勘評審能力、實現(xiàn)一窗綜合受理是判定改革成功與否、徹底與否的重要

4、標志，也是加強標準規(guī)范的重點和前沿，于是下定決心，全力推動。 （一）建立踏勘評審工作規(guī)范。在全市率先成立了踏勘評審中心，獨立開展踏勘評審工作，實行審勘分離、受審分離，加強內(nèi)部風險防控。創(chuàng)新踏勘評審制度規(guī)范化、踏勘評審標準一元化、踏勘評審隊伍專業(yè)化等七化工作法。自主研發(fā)智能踏勘軟件，獲取國家著作權(quán)專利。梳理制定項一元化踏勘標準，形成踏勘評審工作規(guī)范 。 （二）建立一窗受理 bull；一次辦好工作規(guī)范。建立建成平方米綜合性行政審批服務大廳，組建人的綜合受理科，創(chuàng)造性推出證照同辦證證同辦工作模式，將一事一流程整合為多事一流程，創(chuàng)新一個窗口、一次告知、一套材料、一次踏勘、一同出件、一份卷宗六個一工作方

5、法，梳理個事項、個子小項一元化受理標準， 完全實現(xiàn)一窗綜合受理和一窗無差別受理， 總結(jié)提煉 一窗受理 bull；3 / 5 一次辦好工作規(guī)范 。兩項規(guī)范均獲批準市地方標準，既對標準化試點工作進行了充實完善，也對全市發(fā)展發(fā)揮了積極引領(lǐng)作用。 （三）積極申請省標準化示范項目。通過服務標準體系完善，形成了可復制、可推廣的經(jīng)驗。先后迎來江蘇豐縣、河南滑縣、濰坊坊子區(qū)、東營利津等余批次省內(nèi)外考察交流團。 先后承辦市行政審批服務局理論學習中心組讀書會和踏勘評審業(yè)務培訓班，經(jīng)驗被全市推廣。有關(guān)經(jīng)驗做法被政務信息 人大工作等省市內(nèi)參刊載。一網(wǎng)通辦、一鏈辦理、一窗受理和開展九大改革攻堅行動的制度創(chuàng)新成果中的深化

6、一窗受理 bull；一次辦好改革考核均取得全市第一名。鑒于良好的標準化建設(shè)基礎(chǔ)和社會成效，現(xiàn)已申報省標準化示范項目，以積極發(fā)揮我縣標準化建設(shè)在推動全省高質(zhì)量發(fā)展中的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用。 三、突出標準引領(lǐng) 以標準化理念推動改革創(chuàng)新和工作發(fā)展，充分發(fā)揮標準化建設(shè)引領(lǐng)作用，改革工作在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新的突破。 （一）以標準促改革。一是建立形成一鏈服務。為解決企業(yè)開辦服務鏈條涉及部門多、窗口布局散、部門銜接不緊密，造成辦理時間慢、環(huán)節(jié)多和申請人多窗跑、多趟跑的問題，設(shè)置一窗企業(yè)開辦專區(qū)，將幫辦代辦、市場準入、銀行開戶、稅務辦理嵌入專區(qū)，公開招標印章刻制公司進駐政務大廳，形成企業(yè)開辦一站式辦理和一鏈式服務

7、。 二是實踐改革一業(yè)一證。 為大幅壓減審批環(huán)節(jié)和時限，簡化審批手續(xù)，有效提升行政效能和辦事效率，發(fā)揮相對集中行政許可權(quán)和一枚印章管審批優(yōu)勢，全面推行一業(yè)一證改革，實現(xiàn)一證準營、拿證即開業(yè)。先后探究實施商超、人力資源等個領(lǐng)域，改革領(lǐng)域和發(fā)證總量均全市第一。三是加快實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。 持續(xù)深入推動一網(wǎng)通辦智慧政務服務體系建設(shè)， 優(yōu)化網(wǎng)上配置資源，4 / 5 推動網(wǎng)上流程再造，按照應上盡上、全程在線要求，先后將相關(guān)行政許可事項納入政務服務平臺，實現(xiàn)一個事項全程電子化鏈條，一網(wǎng)通辦率達到%。 （二）以標準抓創(chuàng)新。一是獨創(chuàng)實行獨任審批。針對審批事項繁簡不分、業(yè)務銜接不緊的問題，經(jīng)過仔細思考，開創(chuàng)性的提出了設(shè)

8、立獨任審批員的想法，將行政審批的審查與核準職責合并，繁簡分流審批事項，使每一個審批事項全程均由一名獨任審批員負責，真正實現(xiàn)一人一窗，即來即辦，立等可取。此項工作做法被刊載在第期 政務信息 上。 二是先行先試集成審批。 以辦一件事為主題，整合審批資源、集成審批事項，成立集成審批科，再造關(guān)聯(lián)事項主題服務流程，整合審批要件，簡并申報材料，建立線上線下融合一鏈辦理新模式。三是加快推動政務服務三級聯(lián)動。拉出項目立項、用地、規(guī)劃、公司設(shè)立等首批個事項個子項的行政許可事項一次性下放隨官屯、黃安兩個重點鎮(zhèn)。其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以號章的形式委托下放行政許可事項項， 全面構(gòu)建起縣、 鄉(xiāng) （鎮(zhèn)） 、 村三級服務體系。 內(nèi)容僅供參考。 （三）以標準打基礎(chǔ)。一是推行局長陪辦。以局長現(xiàn)場體驗、陪同辦理、跟蹤問效的方式，從群眾視角著力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以最短的時間、最快的速度、最優(yōu)的服務為群眾排憂解難。三是改造建成智能專區(qū)。改造余平方米智能化自助服務區(qū)，設(shè)置自助、母嬰