1、創(chuàng)群眾滿意客運(yùn)站總結(jié) 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系 建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 醫(yī)院是以診療疾病、照護(hù)病人為主要目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，對病人或特定人群進(jìn)行防病、治病，提供保健服務(wù)的場所，是服務(wù)社會的重要窗口。它聯(lián)系千家萬戶，涉及生老病死，與廣大人民群眾的健康保健、生命質(zhì)量和切身利益密切相關(guān)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、收費(fèi)水平的高低和醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛能否及時化解，都直接關(guān)系到人民群眾對醫(yī)院、黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定。要想建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，我們應(yīng)主動為病人提供熱情服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 1、要想建設(shè)人民群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)

2、生院，就要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，因此，我們醫(yī)務(wù)人員除掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識外，還要掌握與醫(yī)學(xué)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們不能僅限于下醫(yī)囑，開處方，只知道病人患的什么病是不夠的，還應(yīng)該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀念來分析研究醫(yī)學(xué)的有關(guān)問題，以適應(yīng)各種患者醫(yī)療、預(yù)防和保健的需要。 2、要想成為人民群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，就要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)患之間的矛盾，大部分都是由醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起的。因此，我們醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，充分認(rèn)識醫(yī)方與患者的對等關(guān)系，樹立良好

3、的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 3、要想讓人民群眾滿意，就要建立良好的醫(yī)患關(guān)系。首先要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識和醫(yī)療技術(shù)水平，因此，我們要通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來提高自身的醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)，增加自身的臨床經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好的為病人服務(wù)，為病人解除痛苦。其次，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，與患者建立良好的關(guān)系。我們在醫(yī)療服務(wù)工作中，尊重患者的知情權(quán)，讓患者充分了解和知曉自已將要面對的是什么，明白看病醫(yī)療費(fèi)有和藥費(fèi)用到了什么地方，注重患者的心理疏導(dǎo)與心理治療，消除患者的顧慮和緊張情緒。堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人

4、性化服務(wù)，就能拉近醫(yī)患雙方的距離，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛。 我相信，通過我們醫(yī)務(wù)人員的不斷努力，用精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感受到我們醫(yī)務(wù)人員的誠信、尊重、溫暖和關(guān)照，就能換來患者的信任和感謝，我院就能成為群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。 創(chuàng)建群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 建設(shè)群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院我該怎么做，我從實(shí)際工作崗位的角度出發(fā)，有以下幾點(diǎn)闡述： 1、要成為人民群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，一定要優(yōu)化服務(wù)流程，提高隊(duì)伍服務(wù)意識和責(zé)任意識；定期召開醫(yī)患交流會議，健全醫(yī)患溝通機(jī)制，以到位的溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故，盡量避免醫(yī)療糾紛；同時，要與政府部門、社區(qū)行政村、周邊企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，為衛(wèi)生院發(fā)展創(chuàng)造

5、寬松的外部環(huán)境，一旦產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，利用各類社會資源快速化解。同時，開展衛(wèi)生院文化建設(shè)，組織豐富多彩的宣傳教育和文娛活動，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極健康的氛圍，激發(fā)職工工作積極性，提升衛(wèi)生院的社會形象，創(chuàng)建人民群眾和職工都滿意的和諧衛(wèi)生院。 2、要想人民群眾滿意，一定要提高醫(yī)療技術(shù)水平，所以人力資源是第一大資源，對于衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展具有決定性意義。要積極與上級部門、大型醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院等加強(qiáng)聯(lián)系，積極為醫(yī)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)爭取更多的機(jī)會；要適當(dāng)放寬政策，積極支持人員外出參加在職教育；要合理配置人才資源，給人才留下發(fā)揮才華的空間，做到人盡其才，惜才愛才；要出臺激勵措施，激發(fā)人員創(chuàng)業(yè)干事和科研的熱情；要以崗位輪換

6、、內(nèi)部培訓(xùn)、結(jié)對幫扶等形式培養(yǎng)全科醫(yī)師，實(shí)現(xiàn)多技多能，提高人才利用率；要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)各系統(tǒng)的作用，強(qiáng)化思想教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)，打造業(yè)務(wù)精湛、思想過硬的基層衛(wèi)生隊(duì)伍。 3、最后從我分管的工作出發(fā)，我將緊緊圍繞我院公共衛(wèi)生工作，貫徹執(zhí)行上級決策，統(tǒng)籌安排農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、精神衛(wèi)生、疾病防疫、婦幼健康、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、綜合監(jiān)督執(zhí)法各項(xiàng)工作，創(chuàng)造良好的社會效益。單獨(dú)建立一支社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，專門從事外訪、體檢、健康檔案管理等工作，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化方向發(fā)展。 作為一名黨員，我時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，貫徹執(zhí)行黨的的路線。工作中，不但傾情為患者提供優(yōu)良的服務(wù)，而且熱心服務(wù)于本院職工，關(guān)心