1、精品文檔企業(yè)后勤保障工作分析企業(yè)的辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門，具體負責機 關(guān)管理和后勤服務(wù)保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容較多，涉 及服務(wù)的對象是領(lǐng)導和機關(guān)人員。辦公室后勤部門服務(wù)工作 是機關(guān)工作中最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項非常重要 的工作。所以，必須堅持“三個規(guī)范”，做好服務(wù)保障工作， 為企業(yè)領(lǐng)導和職工服好務(wù)，為經(jīng)濟運行又好又快發(fā)展加油助 力。那么，如何使企業(yè)后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性 工作要求，并且把工作做到點子上？結(jié)合工作實際，筆者認 為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。一、抓好“四個工作關(guān)系”是做好后勤保障工作的基本要求企業(yè)后勤服務(wù)部門的工作存在著“繁、高、多”等 特

2、點。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務(wù)、政務(wù)外的工作，幾 乎所有管理上服務(wù)上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工 作質(zhì)量要求高，如后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到， 如領(lǐng)導交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要雷厲風行地完成任 務(wù)，如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方，職工就餐 既不能超過規(guī)定標準，又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等，要求比較高；所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發(fā) 性、應(yīng)急性的事情所造成的，特別是服務(wù)性工作很多是在領(lǐng) 導授意下進行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。就于企業(yè)后勤工作 的諸多特點，應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系。1、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系企業(yè)企業(yè)后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，但大體 上可

3、分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類。這兩大類工作每類都 有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事，為領(lǐng) 導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。當然每類中的 小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不 抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者，但是小事是大事 的基礎(chǔ)，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事 就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要 點處理得當，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序， 就會促進整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高。同時，對于保障機關(guān)各 項工作順利進行，對于方便機關(guān)工作人員也有很大的作用。2、正確處理企業(yè)中心工作與后勤工作的關(guān)系企業(yè)后勤

4、保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于黨委的中心 工作，協(xié)助領(lǐng)導抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有 自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工 作做好了，也有利于促進企業(yè)的中心工作，正確處理好兩者 的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要 集中力量抓好后勤工作，又要適當分工，加強和促進中心工 作的開展，做到企業(yè)中心工作與后勤工作兩不誤。3、理順管理與服務(wù)的關(guān)系企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔負 著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等 等，它關(guān)系到企業(yè)日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不 能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于 服務(wù)之中，是服務(wù)的

5、手段和途徑， 為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層、 為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實 際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則， 不斷改進管理手段， 促進管理和服務(wù)的有序進行。4、正確把握好參謀與助手的關(guān)系作為企業(yè)后勤部門的干部職工，就自己的本職工作 而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工 作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣牵?因而就不能喧賓奪主，必須對領(lǐng)導負責，找準自己的位置。 在工作中要堅持向領(lǐng)導勤請示勤匯報工作，并根據(jù)領(lǐng)導的意 圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導意圖，嚴格按 照領(lǐng)導意圖辦事，規(guī)范化運作，服務(wù)于企業(yè)管理的大局。二、工作是黨委后勤部門工作

6、的重點企業(yè)后勤部門作為企業(yè)的一個綜合性職能部門，對 單位及其領(lǐng)導至少應(yīng)當有三個職能作用，即一是管理作用， 二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。1、協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)工作是企業(yè)后勤管理、服務(wù)作用的直接體現(xiàn)， 是受領(lǐng)導委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作，但 是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關(guān)服務(wù) 工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼 有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車， 又是同方向、同地點，而且是同一天，但不是同一時間，在 兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門 之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往；再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作， 當接待一批客人時，協(xié)調(diào)問題就

7、有很多，有對內(nèi)、對外的協(xié) 調(diào)，有對上、對下的協(xié)調(diào)等。因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨 委機關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導減輕許多事務(wù) 性工作負擔。應(yīng)當說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事，做 好協(xié)調(diào)工作應(yīng)抓好“三講”。講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題，不搞簡 單的“擺平”，不是“和稀泥”。講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。三、提高企業(yè)后勤人員素質(zhì)是保障后勤工作的重要 前提企業(yè)后勤工作具有“繁、高、多”等特點，而要做 好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實， 毫無疑問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人員一定要

8、選準選好，既要符合其個性特點，要會 管善管。1、要有變通處理問題的能力變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具 體體現(xiàn)。企業(yè)后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中， 既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導的意圖辦事，但又不能機械 地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動性，把原則性和靈 活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。2、要有處理人際關(guān)系的能力處理人際關(guān)系實際上是理順領(lǐng)導機關(guān)與部門之間、 機關(guān)與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之 間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系？首先要誠信服務(wù)。煙 草企業(yè)后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導、為機關(guān)、 為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)；其次自己

9、的位置要擺 正；再一方面要注意加強向領(lǐng)導、同各部、委、室干部職工 多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān) 系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果，后勤服務(wù)工作就能開展得有聲有色。3、要有區(qū)別輕重緩急的能力企業(yè)后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導 有專門交待之外，哪些事先辦， 哪些事后辦，作為機關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合 理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作，做 到規(guī)范有序。4、要有會管善管的能力企業(yè)后勤部門承擔著財產(chǎn)物資管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務(wù) 管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影 響到一個單位的工作好壞，關(guān)系到一個單位管理水平的高 低。5、要有主動服務(wù)的意識企業(yè)后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從 屬性并不意味著完全被動，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān) 系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為領(lǐng)導、為機關(guān)、 為基層服務(wù)的思想，力爭主動是完全可以做到的。6、作風嚴謹規(guī)范化工作企業(yè)后勤工作人員要經(jīng)常接近領(lǐng)導，經(jīng)常與部門、基層打交道，并受領(lǐng)導委托辦許多事情，為部門、基層搞很 多服務(wù)，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必 須十分嚴謹，不能拖拉；說話要有分寸，