1、1. 管理：是指組織中的管理者,通過實施計劃、組織等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2。 科學管理:核心提高單個工人勞動生產(chǎn)率3. 指揮鏈：指揮鏈又稱指揮系統(tǒng),是與直線職權(quán)聯(lián)系在一起的。從組織的上層到下層的主管人員之間，由于直線職權(quán)的存在，便形成一個權(quán)力線，這條權(quán)力線就被稱作指揮鏈。4. 法約爾跳板:意指在層級劃分嚴格的組織中，為提高辦事效率，兩個分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問題時，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時才報請上級部門解決. 5. 行為科學:行為科學是運用自然科學的實驗和觀察方法,研究自然和社會環(huán)境中人的行為以及低級動物行為的科學。（具

2、體P15)6. 管理叢林:初期的管理學研究由一些富有實際經(jīng)驗的管理人員寫出來的，如泰羅、法約爾?？墒?，到了60年代初期管理方面的學術(shù)論著卻趣雨后春筍般地出現(xiàn),帶來了眾說紛壇莫衷一是的亂局。泰羅對車間一級管理所進行的有條理的分析和法約爾從一般管埋觀點出發(fā)對管理經(jīng)驗進行的深刻總結(jié)等,到60年代初期已萌發(fā)得過于滋蔓,成了各種管理理論和管理學派相互盤根錯節(jié)的一片叢林。7. 成本核算:是指將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費按照一定的對象進行分配和歸集，以計算總成本和單位成本。8. 全球化:是一種概念，是一種人類社會發(fā)展的現(xiàn)象過程。是指全球聯(lián)系不斷增強,人類生活在全球規(guī)模的基礎(chǔ)上發(fā)展及全球意識的崛起。國

3、與國之間在政治、經(jīng)濟貿(mào)易上互相依存。全球化亦可以解釋為世界的壓縮和視全球為一個整體.9. PEST分析:是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治（politics）,E是經(jīng)濟（economy）,S是社會（society）,T是技術(shù)(technology）。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候,通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。10. BCG法：四象限法 X Y-競爭地位 市場增長率11. 企業(yè)文化:企業(yè)文化，或稱組織文化。是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面12. 管理戰(zhàn)略：是指對一個企業(yè)或組織在一定時期

4、的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù).13. 管理幅度：是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，一名領(lǐng)導者直接領(lǐng)導的下屬人員的數(shù)目.在這里需要我們注意的是“直接”這個詞的含義,那些間接地被領(lǐng)導者不應(yīng)該被算作管理幅度的范疇。14. 全面質(zhì)量管理：本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念.包括一下幾個要點：關(guān)注顧客、注重持續(xù)改善、關(guān)注流程、精確測量、授權(quán)于員工。15. 目標管理：目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法.目標管理亦稱“成果管理"，俗稱責任制.16. 五力模型：認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和

5、程度的五種力量,這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。17. 專項計劃:專項計劃是人們?yōu)橥瓿赡撤N特定的任務(wù)而制定的行為規(guī)劃，具有較強的目的性、專業(yè)性和針對性，常由專業(yè)人士來完成，常常是業(yè)務(wù)主管，行政工作人員或者是科研學者主持制定。18. 決策:指決定的策略或辦法.是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程.19. 計劃：是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑20. 組織:從廣義上說，組織是

6、指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體，如黨團組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等21. 領(lǐng)導：是在一定條件下,知音和影響個人或組織,實現(xiàn)某種目標的行動過程22. 控制:控制就是檢查工作是否按既定的計劃、標準和方法進行，發(fā)現(xiàn)偏差分析原因，進行糾正,以確保組織目標的實現(xiàn)。（糾偏）23. 溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。24. swot分析法：所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等,通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性.S (strengths）是優(yōu)勢、W (weaknesses）是劣勢，O （opportunities)是機會、T （threa