1、2028國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案（試卷號(hào)：2474）一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20 分）1. 下列不屬于資本主義社會(huì)道德的是（）oA. 個(gè)人主義B. 自由博愛平等C. 拜金主義D. 鄙視勞動(dòng)和勞動(dòng)者2. （）是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。A. 禮節(jié)B. 禮貌C. 禮儀D. 禮俗3. 社會(huì)主義道德建設(shè)的核心原則是（）。A. 為人民服務(wù)B. 集體主義C. 發(fā)展經(jīng)濟(jì)D. 與世界接軌4. 社會(huì)公德在結(jié)構(gòu)上具有沿襲性和（）。A. 全民性B. 普遍性C. 傳統(tǒng)性D. 基礎(chǔ)性5. 服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)人員

2、為服務(wù)對象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。下而不屬于服務(wù)質(zhì)量的是（）oA. 服務(wù)的準(zhǔn)備工作B. 語言表達(dá)和服飾打扮C. 產(chǎn)品或商品的性能D. 操作的技巧性和工作的效率6. 甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說，“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們。"由此 造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了（）的職業(yè)道德規(guī)范。A. 一視同仁、不卑不亢B. 熱情友好、賓客至上C. 敬業(yè)愛崗、忠于職守D. 團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局7. 一視同仁、不卑不亢的核心是（）oA. 平等B. 賓客至上C. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)D. 熱情友好8. 以下不屬于“真誠公道、信譽(yù)第一”具體要求的是（）。A. 廣告宣傳、實(shí)

3、事求是B. 誠實(shí)可靠、拾金不昧C. 謙虛謹(jǐn)慎、自尊自強(qiáng)D. 按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理9. （）是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評價(jià)時(shí)所使用的最 基本的職業(yè)道德評價(jià)范疇。A. 優(yōu)與劣B. 善與惡C. 真與假D. 美與丑10. 旅游職業(yè)道德評價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的（）。A. 行業(yè)性B. 廣泛性C. 深刻性D. 實(shí)踐性二、判斷正誤下列各題有對有錯(cuò)，對的打"，錯(cuò)的打X。每小題2分，共20分）11. 旅游職業(yè)道德評價(jià)的形式有社會(huì)輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣、考核評比計(jì)分。（V ）12. 職業(yè)技術(shù)水平僅僅是個(gè)人能力大小和知識(shí)水平高低問題。（X ）13. 在現(xiàn)階段，人民的道德

4、關(guān)系是多層次的，但最基本的道德關(guān)系是如何處理對祖國、人民、科學(xué)、 社會(huì)主義的關(guān)系。（X ）14. 社會(huì)主義社會(huì)的基本道德規(guī)范包括愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)。（V ）15. 人的價(jià)值具有二重性，具體表現(xiàn)為人的社會(huì)價(jià)值和人的自我價(jià)值。（V ）16. 高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實(shí)、無私、正直、熱忱、謙遜、誠信。（V ）17. 旅游服務(wù)工作中“六個(gè)照顧”包括照顧先來的客人、照顧外國和華僑客人、照顧少數(shù)民族客人、 照顧城市客人、照顧殘疾人、照顧貴賓等。（X ）18. 旅游職業(yè)道德評價(jià)的類型主要包括社會(huì)的（他人）職業(yè)道德評價(jià)、行業(yè)內(nèi)的職業(yè)道德評價(jià)、單位 的職業(yè)道德評價(jià)、自我的職業(yè)道德評價(jià)等。（X

5、 ）19. “真誠公道、信譽(yù)第一”是我國旅游業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。（V ）20. 道德教育是道德建設(shè)的重要形式，在社會(huì)的道德建設(shè)中起著重要作用。（V ）三、名詞解釋（每小題5分，共20分）21. 社會(huì)公德：全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。22. 道德選擇：人們在一定道德意識(shí)的支配下，根據(jù)某種道德標(biāo)準(zhǔn)在不同的價(jià)值準(zhǔn)則或善惡沖突之間 所作的自覺自愿的抉擇。23. 服從意識(shí)：員匚一進(jìn)入匚作環(huán)境，便能自然的產(chǎn)生一種白覺遵守組織紀(jì)律和白覺接受任務(wù)安排的 意識(shí)并能付諸于行動(dòng)。24. 旅游職業(yè)道德修養(yǎng)：從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中，按照旅游職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在旅游 職業(yè)道德品質(zhì)方面的自

6、我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質(zhì)達(dá)到崇高的精神境 界。四、簡答題（每小題10分，共40分）25. 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德核心的基本內(nèi)容是什么？答：第一，熱心為旅游者服務(wù)。第二，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感。第三，努力改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。26. 簡述旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的方法。答：第一，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐。第二，開展自我職業(yè)道德評價(jià)，嚴(yán)于解剖自己。第三，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，培養(yǎng)自己高尚的道德人格。第四，提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。第五，加強(qiáng)“自我控制”。27 .社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的作用是什么？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第三，有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。第四，有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成。第五，有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。28 .為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評價(jià)是旅游職業(yè)道德評價(jià)中的一種重要