1、陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育我們將會(huì)一起探討：我們將會(huì)一起探討：一、（企業(yè)）組織信息的采集和處理一、（企業(yè)）組織信息的采集和處理（助）（助）二、二、 人員計(jì)劃的制定。人員計(jì)劃的制定。（助）（師）（助）（師）三、三、 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整（師）（師）四、四、 企業(yè)人員供求平衡企業(yè)人員供求平衡（師）（師）五、人力資源費(fèi)用的預(yù)算的編寫（自學(xué)）五、人力資源費(fèi)用的預(yù)算的編寫（自學(xué)） （助）（師）（助）（師）1.為什么要人力資源規(guī)劃？為什么要人力資源規(guī)劃？2.什么是人力資源規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？3.人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)有什么作用？人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)有什么作用？4.怎樣進(jìn)行人力資源規(guī)劃？怎

2、樣進(jìn)行人力資源規(guī)劃？5.怎樣做到企業(yè)人力資源得供需平衡？怎樣做到企業(yè)人力資源得供需平衡？本部分是本部分是根據(jù)教材根據(jù)教材改編而改編而成的，成的，集中集中在在人人力資源規(guī)劃力資源規(guī)劃上的上的系統(tǒng)化系統(tǒng)化的知識(shí)。的知識(shí)。陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育學(xué)習(xí)方法的建議：學(xué)習(xí)方法的建議：1.先學(xué)習(xí)重組補(bǔ)充部分；先學(xué)習(xí)重組補(bǔ)充部分； 對(duì)人力資源規(guī)劃的基本概念、過程、操作有系統(tǒng)的了解。對(duì)人力資源規(guī)劃的基本概念、過程、操作有系統(tǒng)的了解。2.再學(xué)習(xí)課本中其它的主題；再學(xué)習(xí)課本中其它的主題； 讓知識(shí)延伸到教材上的組織（市場(chǎng)）調(diào)研、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置讓知識(shí)延伸到教材上的組織（市場(chǎng)）調(diào)研、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 崗位設(shè)計(jì)、等這些人力資源規(guī)劃的周邊

3、知識(shí)。崗位設(shè)計(jì)、等這些人力資源規(guī)劃的周邊知識(shí)。3.然后通過自學(xué)掌握人力資源預(yù)算的編寫；然后通過自學(xué)掌握人力資源預(yù)算的編寫； 學(xué)會(huì)計(jì)算項(xiàng)目、公式和方法。學(xué)會(huì)計(jì)算項(xiàng)目、公式和方法。4.最后按照考試指南熟讀重點(diǎn)內(nèi)容最后按照考試指南熟讀重點(diǎn)內(nèi)容.5.（請(qǐng)注意，許多人力資源規(guī)劃有關(guān)的知識(shí)并非考試重點(diǎn)）（請(qǐng)注意，許多人力資源規(guī)劃有關(guān)的知識(shí)并非考試重點(diǎn)）陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1. (企業(yè)企業(yè)) 組織信息的采集組織信息的采集2.（企業(yè)）組織信息的處理（企業(yè)）組織信息的處理3.（企業(yè)）組織信息的分析（企業(yè)）組織信息的分析一、（企業(yè)）組織信息的采集和處理一、（企業(yè)）組織信息的采集和處理為人力資源規(guī)劃為人力資源規(guī)劃 決策

4、決策 收集信息收集信息助助127陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育組織信息調(diào)查研究的組織信息調(diào)查研究的 階段階段 和和 步驟步驟（實(shí)際上講的是顧問式的組織（市場(chǎng)）調(diào)研?。▽?shí)際上講的是顧問式的組織（市場(chǎng)）調(diào)研！）1.第一階段調(diào)研準(zhǔn)備第一階段調(diào)研準(zhǔn)備 初步情況分析利用已知信息作初步問題判斷。初步情況分析利用已知信息作初步問題判斷。 非正式調(diào)研與專業(yè)人士溝通，確認(rèn)調(diào)研方向。非正式調(diào)研與專業(yè)人士溝通，確認(rèn)調(diào)研方向。 確定調(diào)研目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。確定調(diào)研目標(biāo)確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。2.第二階段正式調(diào)研第二階段正式調(diào)研 決定信息來源重視原始資料（決定信息來源重視原始資料（128頁(yè)）頁(yè)） 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法。設(shè)計(jì)調(diào)查表

5、格和抽樣方法。 實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查3.第三階段數(shù)據(jù)處理第三階段數(shù)據(jù)處理 整理分析調(diào)查資料。整理分析調(diào)查資料。 寫出調(diào)研報(bào)告。寫出調(diào)研報(bào)告。 (企業(yè)企業(yè)) 組織信息的采集組織信息的采集助助127陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育進(jìn)行組織信息調(diào)研的進(jìn)行組織信息調(diào)研的 具體要求具體要求準(zhǔn)確性（真實(shí)性）準(zhǔn)確性（真實(shí)性）系統(tǒng)性（完整、不片面）系統(tǒng)性（完整、不片面）針對(duì)性（目的和對(duì)象精確）針對(duì)性（目的和對(duì)象精確）及時(shí)性（信息必須具備時(shí)效）及時(shí)性（信息必須具備時(shí)效）適用性（只搜集適合本企業(yè)參考的信息）適用性（只搜集適合本企業(yè)參考的信息）經(jīng)濟(jì)型（關(guān)注信息搜集成本）經(jīng)濟(jì)型（關(guān)注信息搜集成本） 合法性合法性 （信息來源合法，不要惹上

6、官司）（信息來源合法，不要惹上官司） (企業(yè)企業(yè)) 組織信息的采集組織信息的采集助助129陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育組織信息的分析方法組織信息的分析方法SWOT 分析方法分析方法 (企業(yè)企業(yè)) 組織信息的采集組織信息的采集助助133S 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)W 劣勢(shì)劣勢(shì)T 威脅威脅O 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)StrengthWeaknessOpportunityThreat陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育組織設(shè)計(jì)的要求（組織設(shè)計(jì)的要求（4項(xiàng)）項(xiàng)）具備必須的功能具備必須的功能有利于組織成員發(fā)揮能力有利于組織成員發(fā)揮能力協(xié)調(diào)良好協(xié)調(diào)良好高效靈活高效靈活相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)助助135陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育組織設(shè)計(jì)的原則（組織設(shè)計(jì)的原則（7項(xiàng)）項(xiàng)）目標(biāo)任務(wù)原則因事設(shè)

7、職，因職設(shè)人。目標(biāo)任務(wù)原則因事設(shè)職，因職設(shè)人。分工協(xié)作原則既分工，又考慮協(xié)作。分工協(xié)作原則既分工，又考慮協(xié)作。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理原則要權(quán)集中、管權(quán)逐級(jí)下放。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理原則要權(quán)集中、管權(quán)逐級(jí)下放。統(tǒng)一指揮原則任何下級(jí)只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)一指揮原則任何下級(jí)只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)責(zé)相等原則有責(zé)就有權(quán)，有權(quán)就有責(zé)。權(quán)責(zé)相等原則有責(zé)就有權(quán)，有權(quán)就有責(zé)。精干原則組織扁平化，避免冗員。精干原則組織扁平化，避免冗員。有效管理幅度原則橫向有效擴(kuò)大，深度盡量減少。有效管理幅度原則橫向有效擴(kuò)大，深度盡量減少。相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)助助135陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育一、一、 工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集 1. 工作崗位信

8、息的收集工作崗位信息的收集2. 崗位信息的收集方法崗位信息的收集方法3. 崗位分析的目的崗位分析的目的二、人員計(jì)劃的制定二、人員計(jì)劃的制定人員計(jì)劃人員計(jì)劃 staff planning 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃助助127陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)的。工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)的。一、工作崗位信息的收集一、工作崗位信息的收集崗位要求分析（工作）崗位要求分析（工作）崗位名稱崗位名稱崗位任務(wù)崗位任務(wù)崗位關(guān)系崗位關(guān)系設(shè)備要求設(shè)備要求操作者責(zé)任操作者責(zé)任工作條件工作條件助助137崗位能力分析（人）崗位能力分析（人）知識(shí)知識(shí)技術(shù)，包括經(jīng)歷技術(shù)，包括經(jīng)歷教育程度教

9、育程度體力狀況體力狀況智力狀況智力狀況適應(yīng)性（主動(dòng)適應(yīng)性（主動(dòng)/靈活性）靈活性）陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)的。工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)的。一、工作崗位信息的收集一、工作崗位信息的收集崗位要求分析（工作）崗位要求分析（工作）崗位名稱崗位名稱崗位任務(wù)崗位任務(wù)崗位關(guān)系崗位關(guān)系設(shè)備要求設(shè)備要求操作者責(zé)任操作者責(zé)任工作條件工作條件崗位能力分析（人）崗位能力分析（人）業(yè)務(wù)、管理知識(shí)業(yè)務(wù)、管理知識(shí)技能，培訓(xùn)，技能，培訓(xùn)，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)教育程度相關(guān)教育程度身體素質(zhì)（形象）身體素質(zhì)（形象）智商、情商、氣質(zhì)智商、情商、氣質(zhì)陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育以下三種方法單獨(dú)

10、或綜合使用（對(duì)工人？！）以下三種方法單獨(dú)或綜合使用（對(duì)工人？！）二、崗位信息收集的方法二、崗位信息收集的方法1.由工人及班組長(zhǎng)填寫由工人及班組長(zhǎng)填寫 調(diào)查表調(diào)查表2.與工人及其管理者與工人及其管理者 座談座談3.現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng) 觀察觀察助助138陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求三、崗位分析的目的三、崗位分析的目的崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足以下的要求崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足以下的要求1.企業(yè)不斷提高工作效率和服務(wù)水平。企業(yè)不斷提高工作效率和服務(wù)水平。2.企業(yè)員工之間的分工更加合理企業(yè)員工之間的分工更加合理 協(xié)作更加默契。協(xié)作更加默契。3.企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善。企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善

11、。助助139陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求三、崗位分析的目的三、崗位分析的目的崗位分析的中心任務(wù)崗位分析的中心任務(wù)為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)保證事得其人，人盡其才，人事相宜保證事得其人，人盡其才，人事相宜助助139師師121. 確定員工薪酬確定員工薪酬2. 指導(dǎo)員工招、用、升、考指導(dǎo)員工招、用、升、考3. 培訓(xùn)培訓(xùn)4. 改善工作環(huán)境改善工作環(huán)境陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求三、崗位分析的目的三、崗位分析的目的崗位分析的主要內(nèi)容崗位分析的主要內(nèi)容助助137師師13崗位要求分析（工作）崗位要求分析（工作）崗位名稱崗位名稱崗位任務(wù)崗位任務(wù)

12、崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位關(guān)系崗位關(guān)系崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和環(huán)境崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和環(huán)境崗位能力分析（人）崗位能力分析（人）知識(shí)知識(shí)技能技能經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)體格體格體力體力崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求三、崗位分析的目的三、崗位分析的目的崗位分析的中心任務(wù)崗位分析的中心任務(wù)為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)保證事得其人，人盡其才，人事相宜保證事得其人，人盡其才，人事相宜助助139陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求三、崗位分析的目的三、崗位分析的目的崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果工作說明書工作說明書崗位規(guī)范崗位規(guī)范職位晉升圖（職位晉升圖（Car

13、eer Ladder）助助139陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育2 崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)（改進(jìn)）的內(nèi)容崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)（改進(jìn)）的內(nèi)容三、崗位分析的目的三、崗位分析的目的1.擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排任務(wù)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排任務(wù) 工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化 橫向增加工作范圍橫向增加工作范圍 縱向增加工作管理職能縱向增加工作管理職能 工作多樣化工作多樣化 增加不同性質(zhì)的工作或崗位輪換。增加不同性質(zhì)的工作或崗位輪換。2.工作滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷3.工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化4.如何看待和衡量工作的滿負(fù)荷和超負(fù)荷如何看待和衡量工作的滿負(fù)荷和超負(fù)荷5.（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）？（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）？助助139 140師師

14、 14陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育二、二、 崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定 1. 崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則2. 企業(yè)人員計(jì)劃的確定企業(yè)人員計(jì)劃的確定二、人員計(jì)劃的制定二、人員計(jì)劃的制定助助140陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育一、崗位設(shè)置的原則一、崗位設(shè)置的原則1.最低數(shù)量原則，以最少崗位擔(dān)盡可能多工作。最低數(shù)量原則，以最少崗位擔(dān)盡可能多工作。2.所有崗位有效配合保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所有崗位有效配合保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3.每個(gè)崗位發(fā)揮積極效應(yīng)，相互協(xié)調(diào)。每個(gè)崗位發(fā)揮積極效應(yīng)，相互協(xié)調(diào)。4.所有崗位經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。所有崗位經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。助助140師師 15陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育 人

15、力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 的的兩個(gè)層次兩個(gè)層次總體規(guī)劃總體規(guī)劃（2年內(nèi)）的人力資源總目標(biāo)、年內(nèi)）的人力資源總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟、總預(yù)算?？傉?、實(shí)施步驟、總預(yù)算。業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃 人員補(bǔ)充（外招內(nèi)提）計(jì)劃人員補(bǔ)充（外招內(nèi)提）計(jì)劃 分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃 工資計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、退休計(jì)劃。工資計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、退休計(jì)劃。助助141二、企業(yè)二、企業(yè)人員計(jì)劃人員計(jì)劃的制定的制定陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 的的核心核心3項(xiàng)工作項(xiàng)工作1 人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)2 人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)3 供需綜合平衡供需綜合平衡請(qǐng)學(xué)習(xí)請(qǐng)學(xué)習(xí)142

16、頁(yè)圖示。頁(yè)圖示。助助141二、企業(yè)二、企業(yè)人員計(jì)劃人員計(jì)劃的制定的制定陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育所以：所以： 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 的狹義定義的狹義定義就是：就是：企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，（并）根據(jù)其外部環(huán)境的變化，（并）根據(jù)其外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展的人力資源需求，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展的人力資源需求，以及為滿足這種需求的活動(dòng)過程。以及為滿足這種需求的活動(dòng)過程。助助142二、企業(yè)二、企業(yè)人員計(jì)劃人員計(jì)劃的制定的制定陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育所以：所以： 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 的狹義定義的狹義定義而且，簡(jiǎn)單地說：而且，簡(jiǎn)單地說：是指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，是指進(jìn)行人力資

17、源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程。并使之平衡的過程。助助142二、企業(yè)二、企業(yè)人員計(jì)劃人員計(jì)劃的制定的制定陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育本節(jié)以自學(xué)為主本節(jié)以自學(xué)為主特別提醒，特別提醒，149頁(yè)關(guān)于：頁(yè)關(guān)于：人力資源人力資源原始原始成本成本人力資源人力資源重置重置成本的兩個(gè)概念。成本的兩個(gè)概念。注意人力資源注意人力資源離職離職成本概念（成本概念（149頁(yè)圖）頁(yè)圖）助助145150三、企業(yè)三、企業(yè)人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置1 組織機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)的5大類型大類型 直線制集權(quán)式（幾個(gè)人說了算）直線制集權(quán)式（幾個(gè)人說了算） 直線職能制比直線制多了些準(zhǔn)職

18、能部門直線職能制比直線制多了些準(zhǔn)職能部門 事業(yè)部制按產(chǎn)品、地區(qū)各自為政事業(yè)部制按產(chǎn)品、地區(qū)各自為政 矩陣制縱向和橫向都有領(lǐng)導(dǎo)矩陣制縱向和橫向都有領(lǐng)導(dǎo) 子公司（獨(dú)立法人）分公司（非獨(dú)立法人）子公司（獨(dú)立法人）分公司（非獨(dú)立法人）四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置2 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 信息信息溝通溝通 技術(shù)技術(shù)特點(diǎn)特點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 （重點(diǎn)）（重點(diǎn)） 管理管理體制體制 企業(yè)企業(yè)規(guī)模規(guī)模 環(huán)境環(huán)境變化變化四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)的

19、設(shè)置 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響1.組織起步階段，戰(zhàn)略為擴(kuò)大規(guī)模組織起步階段，戰(zhàn)略為擴(kuò)大規(guī)模結(jié)構(gòu)不需太系統(tǒng)和完整，以有效生產(chǎn)營(yíng)銷為導(dǎo)向結(jié)構(gòu)不需太系統(tǒng)和完整，以有效生產(chǎn)營(yíng)銷為導(dǎo)向2.地區(qū)開拓階段，戰(zhàn)略為協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化地區(qū)開拓階段，戰(zhàn)略為協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化逐漸設(shè)立職能部門逐漸設(shè)立職能部門3.縱向發(fā)展階段，戰(zhàn)略為擴(kuò)大功能，提高效率縱向發(fā)展階段，戰(zhàn)略為擴(kuò)大功能，提高效率完善職能部門，架構(gòu)橫向縱向細(xì)分完善職能部門，架構(gòu)橫向縱向細(xì)分4.產(chǎn)品多樣化階段，戰(zhàn)略為集權(quán)轉(zhuǎn)分權(quán)產(chǎn)品多樣化階段，戰(zhàn)略為集權(quán)轉(zhuǎn)分權(quán)機(jī)構(gòu)重大變革，矩陣機(jī)構(gòu)、分公司、子公司建立機(jī)構(gòu)重大變革，矩陣機(jī)構(gòu)、分公司、子公

20、司建立四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以過程為基礎(chǔ)設(shè)立組織機(jī)構(gòu)（以過程為基礎(chǔ)設(shè)立組織機(jī)構(gòu)（ISO9001）1. 管理和策劃過程管理和策劃過程2. 資源提供和管理過程資源提供和管理過程3. 服務(wù)、生產(chǎn)過程服務(wù)、生產(chǎn)過程（營(yíng)銷、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流）（營(yíng)銷、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流）4. 檢驗(yàn)，監(jiān)控過程檢驗(yàn)，監(jiān)控過程5. 外包過程外包過程四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育二、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析二、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（重點(diǎn)）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（重點(diǎn)） 組織結(jié)構(gòu)的功能在于

21、組織結(jié)構(gòu)的功能在于 分工分工 和和 協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)。 組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育二、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析二、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（重點(diǎn)）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（重點(diǎn)）增大數(shù)量增大數(shù)量簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)或形式簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)或形式擴(kuò)大地區(qū)擴(kuò)大地區(qū)建立職能部門結(jié)構(gòu)建立職能部門結(jié)構(gòu)縱向整合縱向整合事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)多種經(jīng)驗(yàn)多種經(jīng)驗(yàn)矩陣式結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育二、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析二、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境（有

22、哪些？）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境（有哪些？）1. 政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境3. 科技環(huán)境科技環(huán)境4. 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境5. 自然環(huán)境自然環(huán)境這些因素影響戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略影響組織機(jī)構(gòu)。這些因素影響戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略影響組織機(jī)構(gòu)。四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育三、企業(yè)（的）勞動(dòng)組織三、企業(yè)（的）勞動(dòng)組織企業(yè)的勞動(dòng)組織，是指在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)過程中；企業(yè)的勞動(dòng)組織，是指在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)過程中；1. 如何安排勞動(dòng)者的分工和協(xié)作如何安排勞動(dòng)者的分工和協(xié)作2. 如何處理勞動(dòng)者之間的關(guān)系，及如何處理勞動(dòng)者之間的關(guān)系，及3. 勞動(dòng)者和勞動(dòng)工具、對(duì)象間關(guān)系勞動(dòng)者

23、和勞動(dòng)工具、對(duì)象間關(guān)系4. 如何改善勞動(dòng)過程的組織形式如何改善勞動(dòng)過程的組織形式5. 如何發(fā)揮勞動(dòng)者的技能與積極性如何發(fā)揮勞動(dòng)者的技能與積極性6. 如何充分利用工時(shí)如何充分利用工時(shí)7. 不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的組織形式和工作內(nèi)容。不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的組織形式和工作內(nèi)容。簡(jiǎn)單地說就是你如何組織工人們干活！簡(jiǎn)單地說就是你如何組織工人們干活！四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育三、企業(yè)（的）勞動(dòng)組織三、企業(yè)（的）勞動(dòng)組織企業(yè)的勞動(dòng)組織的任務(wù)是；企業(yè)的勞動(dòng)組織的任務(wù)是；1. 分工協(xié)作，合理配備，節(jié)約勞動(dòng)力分工協(xié)作，合理配備，節(jié)約勞動(dòng)力2. 處理好勞動(dòng)力、勞動(dòng)工

24、具、勞動(dòng)對(duì)象關(guān)系處理好勞動(dòng)力、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象關(guān)系3. 做好工作地服務(wù)、生產(chǎn)班次安排和操作改進(jìn)做好工作地服務(wù)、生產(chǎn)班次安排和操作改進(jìn)4. 不斷采用相適應(yīng)的科學(xué)組織形式不斷采用相適應(yīng)的科學(xué)組織形式5. 保證用人少，效率高，完成生產(chǎn)任務(wù)保證用人少，效率高，完成生產(chǎn)任務(wù)簡(jiǎn)單地說就是要合理地安排人把活干好。簡(jiǎn)單地說就是要合理地安排人把活干好。四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育四、勞動(dòng)定員的原則四、勞動(dòng)定員的原則1. 定員必須以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)定員必須以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2. 必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) 產(chǎn)

25、品（生產(chǎn)）方案設(shè)計(jì)要科學(xué)產(chǎn)品（生產(chǎn)）方案設(shè)計(jì)要科學(xué) 提倡（內(nèi)部）兼職提倡（內(nèi)部）兼職 工作分工明確、職責(zé)劃分明確工作分工明確、職責(zé)劃分明確3. 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4. 人盡其才，人事相宜。人盡其才，人事相宜。5. 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)執(zhí)行定員的良好的內(nèi)外環(huán)境。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)執(zhí)行定員的良好的內(nèi)外環(huán)境。簡(jiǎn)單地說就是要想辦法在一定的時(shí)期內(nèi)員工數(shù)得到控制。簡(jiǎn)單地說就是要想辦法在一定的時(shí)期內(nèi)員工數(shù)得到控制。四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育五、勞動(dòng)定額管理五、勞動(dòng)定額管理什么是什么是 勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額？在一定生產(chǎn)技術(shù)和條件下在一定生產(chǎn)技術(shù)和

26、條件下為為 勞動(dòng)者勞動(dòng)者 生產(chǎn)一定量的合格品生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作或完成一定量的工作所所 預(yù)先規(guī)定預(yù)先規(guī)定 的勞動(dòng)消耗量的的勞動(dòng)消耗量的 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)定額的兩種形式：勞動(dòng)定額的兩種形式：時(shí)間定額（時(shí)間定額（如完成某工作如完成某工作5工時(shí)工時(shí)/人天人天）產(chǎn)量定額（產(chǎn)量定額（如每小時(shí)處理郵件如每小時(shí)處理郵件200件件）四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整四、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的人力資源規(guī)劃的目的目的就是就是人力資源人力資源供求供求達(dá)到達(dá)到平衡平衡五、企業(yè)人員供求平衡五、企業(yè)人員供求平衡陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源供求關(guān)系的三種情況人力資源供求關(guān)系的三種

27、情況供求平衡（供求平衡（完美狀態(tài)完美狀態(tài)）供大于求（供大于求（人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，效率低下人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，效率低下）供小與求（供小與求（設(shè)備閑置，設(shè)備閑置，員工超負(fù)荷員工超負(fù)荷，過程瓶頸過程瓶頸）李老師加上一種李老師加上一種 供非所求供非所求 （找來了不稱職的人員找來了不稱職的人員）五、企業(yè)人員供求平衡五、企業(yè)人員供求平衡陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育當(dāng)人力資源供小于求供不應(yīng)求時(shí)當(dāng)人力資源供小于求供不應(yīng)求時(shí) 將內(nèi)部符合條件的人調(diào)往空缺將內(nèi)部符合條件的人調(diào)往空缺 先考慮內(nèi)部培養(yǎng)的可能，然后考慮招聘先考慮內(nèi)部培養(yǎng)的可能，然后考慮招聘 延長(zhǎng)工時(shí)，增加報(bào)酬作為短期應(yīng)急措施延長(zhǎng)工時(shí)，增加報(bào)酬作為短期應(yīng)急措施 投入

28、技術(shù)成本，提高工人生產(chǎn)率投入技術(shù)成本，提高工人生產(chǎn)率 聘用臨時(shí)工，時(shí)工，日薪員工聘用臨時(shí)工，時(shí)工，日薪員工 聘用全日制臨時(shí)工聘用全日制臨時(shí)工五、企業(yè)人員供求平衡五、企業(yè)人員供求平衡陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育當(dāng)人力資源供大于求時(shí)當(dāng)人力資源供大于求時(shí) 辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)低的員工辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)低的員工 合并精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)合并精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) 鼓勵(lì)提前退休鼓勵(lì)提前退休 全員輪訓(xùn)計(jì)劃全員輪訓(xùn)計(jì)劃 加強(qiáng)培訓(xùn)（改善員工結(jié)構(gòu)）加強(qiáng)培訓(xùn)（改善員工結(jié)構(gòu)） 減少員工工作時(shí)間，隨之降低薪酬減少員工工作時(shí)間，隨之降低薪酬 減少員工工作量，隨之降低薪酬減少員工工作量，隨之降低薪酬五、企業(yè)人員供求平衡五、企業(yè)人員供求平衡陽(yáng)光教育本

29、部分是本部分是根據(jù)教材改編和補(bǔ)充而成的，根據(jù)教材改編和補(bǔ)充而成的，集中在人力資源規(guī)劃上的集中在人力資源規(guī)劃上的系統(tǒng)化的知識(shí)。系統(tǒng)化的知識(shí)。陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.人力資源規(guī)劃的人力資源規(guī)劃的本質(zhì)；本質(zhì)； 2.人力資源規(guī)劃的人力資源規(guī)劃的定義和作用；定義和作用； 3.人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作與程序；工作與程序；4.人力資源規(guī)劃的人力資源規(guī)劃的編寫步驟。編寫步驟。5.人力資源人力資源平衡方法；平衡方法；6.陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃或也可稱為或也可稱為 Human Resource Planning （人力資源策劃） Staff Planning （員工策劃）為什

30、么？（請(qǐng)看下頁(yè)的案例）陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育案例案例佛山佛山xx公司是中型民營(yíng)企業(yè)。公司是中型民營(yíng)企業(yè)。近年來經(jīng)營(yíng)狀況一直良好，業(yè)務(wù)拓展快，從電近年來經(jīng)營(yíng)狀況一直良好，業(yè)務(wù)拓展快，從電腦芯片到移動(dòng)電話芯片組裝，產(chǎn)品多樣發(fā)展。腦芯片到移動(dòng)電話芯片組裝，產(chǎn)品多樣發(fā)展。最近又增加了兩三個(gè)品種最近又增加了兩三個(gè)品種可是，問題出現(xiàn)了可是，問題出現(xiàn)了公司機(jī)構(gòu)運(yùn)作突然緩慢滯后，市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)公司機(jī)構(gòu)運(yùn)作突然緩慢滯后，市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)管理各部門處于超負(fù)荷狀態(tài)?？刂?、財(cái)務(wù)管理各部門處于超負(fù)荷狀態(tài)。新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不良，連舊業(yè)務(wù)也遭連累。新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不良，連舊業(yè)務(wù)也遭連累。陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育案例案例通過分析通

31、過分析找到了以下原因：找到了以下原因：人力資源與公司發(fā)展脫節(jié)人力資源與公司發(fā)展脫節(jié)人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)缺口難以補(bǔ)充人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)缺口難以補(bǔ)充員工滿超負(fù)荷工作，身體透支，知識(shí)老化員工滿超負(fù)荷工作，身體透支，知識(shí)老化效率下降；效率下降；市場(chǎng)服務(wù)人員數(shù)量不足，培訓(xùn)跟不上，顧客滿市場(chǎng)服務(wù)人員數(shù)量不足，培訓(xùn)跟不上，顧客滿意下降，顧客流失嚴(yán)重。意下降，顧客流失嚴(yán)重。技術(shù)人員不足，無法同時(shí)完成新產(chǎn)品開發(fā)和舊技術(shù)人員不足，無法同時(shí)完成新產(chǎn)品開發(fā)和舊產(chǎn)品的改良產(chǎn)品的改良員工跳槽頻頻，招聘工作雖不斷進(jìn)行，但員工跳槽頻頻，招聘工作雖不斷進(jìn)行，但!陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育案例案例最根本的最重要的原因是最根本的最重要的原因是從從 老

32、板老板 到到 人力資源主管人力資源主管 到到 部門經(jīng)理部門經(jīng)理都忽視了一個(gè)工作：都忽視了一個(gè)工作：陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？因?yàn)橐驗(yàn)槠髽I(yè)的人力資源企業(yè)的人力資源是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過程既受到企業(yè)本身的管理方式、經(jīng)營(yíng)策略的影響既受到企業(yè)本身的管理方式、經(jīng)營(yíng)策略的影響又受到外部人力市場(chǎng)、行業(yè)變化的影響。又受到外部人力市場(chǎng)、行業(yè)變化的影響。陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？比如：比如：陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？所以所以只有不斷調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)只有不斷調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)才

33、能有效提高人力資源利用率才能有效提高人力資源利用率降低人力資源成本。降低人力資源成本。陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的本質(zhì)？人力資源規(guī)劃的本質(zhì)？陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（HR Planning）陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（HRP）定義的三層含義）定義的三層含義陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（HRP）定義的三層含義）定義的三層含義人力資源管理組成陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃的定義？人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（HRP

34、）定義的三層含義）定義的三層含義吸引員工吸引員工留著員工留著員工陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的作用？人力資源規(guī)劃的作用？人力資源規(guī)劃的四個(gè)作用人力資源規(guī)劃的四個(gè)作用陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的作用？人力資源規(guī)劃的作用？人力資源規(guī)劃的四個(gè)作用人力資源規(guī)劃的四個(gè)作用陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃的作用？人力資源規(guī)劃的作用？人力資源規(guī)劃的四個(gè)作用人力資源規(guī)劃的四個(gè)作用陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作與程序工作與程序陽(yáng)光教育陽(yáng)光教育1.短期：短期：1年（甚至半年）年（甚至半年）2.中期：中期：2年年至至5年年3.長(zhǎng)期：長(zhǎng)期：5年年以上以上4.兩方面因素影響規(guī)劃的期限兩方面因素影響規(guī)劃的期限：5.企業(yè)環(huán)境的確定性、穩(wěn)定性和人員素質(zhì)要求企業(yè)環(huán)境的確定性、穩(wěn)定性和人員素質(zhì)要求 經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定、不穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定、不穩(wěn)定 要求人員素質(zhì)不高，市場(chǎng)供給充足要求人員素質(zhì)不高，市場(chǎng)供給充足6.企業(yè)的組織規(guī)模企業(yè)的組織規(guī)模 靈活、變化大的小型企業(yè)靈活、