1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科廣告業(yè)務(wù)期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2460）一、選擇題1. 1979年12月，上海電視臺(tái)播放了我國(guó)第一條電視廣告，標(biāo)志著我國(guó)廣告業(yè)的復(fù)蘇，這一則廣告是 （）。A. 瑞士雷達(dá)表廣告B. 參桂補(bǔ)酒廣告C西洋枸杞酒廣告D.上海鳳凰牌自行車廣告2. 廣播媒體的特點(diǎn)有（）。A. 能引發(fā)受眾想象力B. 表現(xiàn)形式生動(dòng)C. 制作簡(jiǎn)便成本低D. 具有很強(qiáng)地域性3. 李?yuàn)W貝納廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是（）oA. 作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別力的廣告B. 擅長(zhǎng)產(chǎn)品定位并予以強(qiáng)調(diào)C. 能用有效的創(chuàng)意組合傳達(dá)強(qiáng)的市場(chǎng)觀念D.品牌管家4. 在廣告公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中，計(jì)劃的

2、前提可分為公司內(nèi)部和公司外部的，公司外部前提可分為（）。A. 一般環(huán)境B. 競(jìng)爭(zhēng)情況C. 廣告公司所處的市場(chǎng)D. 要素市場(chǎng)5. 在廣告公司中，既是經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)的成員，又是行政決策委員會(huì)的成員的有（A. 首席執(zhí)行總裁B. 首席業(yè)務(wù)主管C. 首席行政經(jīng)理D. 首席財(cái)務(wù)經(jīng)理6. 奧美公司的主要培訓(xùn)有（）oA. 專業(yè)培訓(xùn)B. 崗位培訓(xùn)C. 集中培訓(xùn)D. 出國(guó)培訓(xùn)7. 在實(shí)地調(diào)查中，常用的調(diào)查方法有（）。A. 文獻(xiàn)法B. 觀察法C. 問(wèn)卷法D. 實(shí)驗(yàn)法8. 在國(guó)際上，較為公認(rèn)的媒體代理費(fèi)是（）oA. 10%B. 15%C 20%D. 25%9. 以下各項(xiàng)中，屬于廣告公司縱向發(fā)展的是（）。A. 收購(gòu)或兼

3、并開(kāi)展直銷業(yè)務(wù)的公司B. 兼并或收購(gòu)制作公司C兼并或收購(gòu)調(diào)查公司D.兼并或收購(gòu)某些媒介10. 我國(guó)國(guó)內(nèi)廣告公司最為欠缺的幾個(gè)要素是（）。A. 管理制度B. 運(yùn)作模式C. 資金支持D. 經(jīng)驗(yàn)的積累11. 媒介代理公司代理的媒介可以是（）。A. 報(bào)紙B. 電視C. 戶外廣告牌D. 文藝演出12. 以下各選項(xiàng)中，可以充當(dāng)廣告主角色的是（）。A. 企業(yè)B. 社會(huì)團(tuán)體C. 事業(yè)單位D. 一般公民13. 在公司管理的五個(gè)基本職能中，“計(jì)劃”職能的作用在于（）oA. 能夠使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)一定的目的B. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)D. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互抵消14. 廣告公

4、司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立了客戶部、創(chuàng)作部、調(diào)研部、媒介部、公關(guān)部等，這種設(shè)置部門(mén)組織 結(jié)構(gòu)的方法是（）oA. 按職能設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)B. 按客戶設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)C. 按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)Do按矩陣設(shè)置的部門(mén)組織結(jié)構(gòu)15. 在廣告公司各部門(mén)的管理者中，最重要的是（）oA. 業(yè)務(wù)總監(jiān)B. 財(cái)務(wù)總監(jiān)C. 創(chuàng)意總監(jiān)D. 行政總監(jiān)16. -般來(lái)說(shuō)，在客戶說(shuō)明會(huì)上，廣告公司的參會(huì)人員有（）。A. 客戶服務(wù)人員B. 市場(chǎng)調(diào)研人員C. 創(chuàng)意人員D. 公司高層17. 廣告公司獲得發(fā)展的途徑有（）。A. 從現(xiàn)有客戶中得到業(yè)務(wù)而獲得發(fā)展B. 通過(guò)兼并或收購(gòu)其他公司得到發(fā)展C. 通過(guò)吸引新的客戶得到發(fā)展D. 通過(guò)不斷擴(kuò)大

5、規(guī)模獲得發(fā)展18. 以下各項(xiàng)中，屬于廣告公司橫向發(fā)展的是（）oA. 收購(gòu)或兼并開(kāi)展直銷業(yè)務(wù)的公司B. 兼并或收購(gòu)制作公司C. 兼并或收購(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系業(yè)務(wù)的公司D. 兼并或收購(gòu)某些媒介19. 在國(guó)際上，較為公認(rèn)的媒體代理費(fèi)是（）oA. 10%B. 15%C. 20%D. 25%20. 在會(huì)議中，會(huì)議主題為商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營(yíng)銷建議、廣告策略等，主要由參與作業(yè)的 小組或公司的某些領(lǐng)導(dǎo)層參加。這種會(huì)議從會(huì)議類別上看屬于（）。A. 先知性的會(huì)議B. 建設(shè)性的會(huì)議C. 執(zhí)行性的會(huì)議D. 立法性的會(huì)議21. 廣告公司從代理對(duì)象來(lái)看，可分為（）。A. 客戶代理公司和媒體代理公司B. 全面服務(wù)型廣告公

6、司和部分服務(wù)型廣告公司C. 客戶代理公司和全而服務(wù)型代理公司D. 媒體代理公司和部分服務(wù)型代理公司22. 以下各項(xiàng)中，屬于大眾傳播媒體的是（）。A. 交通廣告B. 電視C. 雜志D. 廣播23. 奧美廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是（）。A. 作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別力的廣告B. 具有很強(qiáng)的策略性和執(zhí)行力的廣告公司C. 能用有效的創(chuàng)意組合傳達(dá)強(qiáng)的市場(chǎng)觀念D. 品牌管家24. 廣告公司在制定業(yè)務(wù)計(jì)劃的過(guò)程中，抉擇方案時(shí)一般的根據(jù)有（）0A. 員工意見(jiàn)B. 經(jīng)驗(yàn)C. 實(shí)驗(yàn)D. 研究分析25. 按職能設(shè)置部門(mén)的缺點(diǎn)是（）oA. 各職能部門(mén)容易片面強(qiáng)調(diào)自己部門(mén)的重要性，從而破壞

7、公司的整體性B. 只有總經(jīng)理才對(duì)公司的全面事務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人依賴性太重C. 不容易培養(yǎng)有全而訓(xùn)練的經(jīng)理人員D. 管理成本較高26. 在一家廣告公司中，能體現(xiàn)公司實(shí)力的最重要的因素是（）oA. 人員B. 公司的作品C. 資金D. 公司的利潤(rùn)27. 廣告調(diào)查從時(shí)間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。后期調(diào)查的主要內(nèi)容是（）oA. 對(duì)所做的廣告的產(chǎn)品理念的測(cè)定B. 對(duì)所做廣告的創(chuàng)意理念的測(cè)定C. 廣告效果調(diào)查D. 市場(chǎng)調(diào)查28. 李?yuàn)W貝納廣告公司創(chuàng)建時(shí)間為（）oA. 1921 年B. 1929 年C. 1935 年D. 1942 年29. 客戶方面可以使廣告公司從中拓展到新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)源有（）oA.

8、公司額外的服務(wù)B. 新產(chǎn)品C. 附加的作業(yè)Do正在建立的業(yè)務(wù)30. 從廣告公司的觀點(diǎn)來(lái)看，某些"問(wèn)題客戶"難以相處的原因有（）oA. 客戶本身的歷史和文化所導(dǎo)致B. 廣告在該客戶的業(yè)務(wù)中不夠重要C. 客戶有經(jīng)常變動(dòng)廣告公司的歷史Do客戶機(jī)構(gòu)官僚化31. 我國(guó)廣告的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是（）oA縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門(mén)B. 國(guó)家工商行政管理局C. 廣告監(jiān)督管理司D. 中國(guó)廣告協(xié)會(huì)32. 在廣告公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中，計(jì)劃的前提可分為公司內(nèi)部和公司外部的，公司外部的前提條件可分 為哪幾類？（）A. -般環(huán)境B. 競(jìng)爭(zhēng)情況C. 廣告公司所處的市場(chǎng)D. 要素市場(chǎng)33. 廣告公司根據(jù)業(yè)務(wù)需

9、要設(shè)立了客戶部、創(chuàng)作部、調(diào)研部、媒介部、公關(guān)部等，這種設(shè)置部門(mén)組織 結(jié)構(gòu)的方法是（）。A. 按職能設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)B. 按客戶設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)C. 按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)D. 按矩陣設(shè)置的部門(mén)組織結(jié)構(gòu)34. 北京奧美的人員評(píng)估系統(tǒng)包含三個(gè)表格，它們是（）oA. 評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃B. 自我評(píng)估C. 主管人員評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃D. 成長(zhǎng)評(píng)估35. 在一家廣告公司中，能體現(xiàn)公司實(shí)力的最重要的因素是（）oA. 人員B. 公司的作品C. 資金D. 公司的利潤(rùn)36. 以下各項(xiàng)中，屬于廣告訊息調(diào)查的是（）oA. 廣告主題的調(diào)查B. 媒體特性調(diào)查C. 廣告概念的調(diào)查D. 廣告運(yùn)動(dòng)效果測(cè)定37. 廣告公司針對(duì)某個(gè)客戶

10、某個(gè)品牌的廣告策略主要是在（）完成的。A. 創(chuàng)作部B. 媒介部C. 客戶服務(wù)部D. 市場(chǎng)調(diào)研部38. 在廣告公司對(duì)客戶的新業(yè)務(wù)提案中，應(yīng)該注意（）oA. 觀點(diǎn)要集中B. 提案過(guò)程富有戲劇性、容易記憶C多談廣告公司自己D. 內(nèi)容應(yīng)集中在潛在客戶的業(yè)務(wù)上39. 廣告公司管理客戶的方法有哪些？（）A. 建議客戶合理地利用調(diào)查B. 堅(jiān)持財(cái)務(wù)上的開(kāi)放C. 不斷給客戶灌輸一些廣告觀念D. 建議客戶為廣告運(yùn)動(dòng)而精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)40. 廣告公司有兩類基本的溝通：外部溝通和內(nèi)部溝通，外部溝通的主要對(duì)象是A. 新聞界B. 客戶C. 公司員工D. 潛在員工41. 廣告公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于（）oA. 擁有媒介資源B.

11、擁有傳播和營(yíng)銷的知識(shí)C. 擁有廣告服務(wù)的核心技術(shù)D. 擁有具有創(chuàng)造力的專門(mén)人才42. 我國(guó)第一部廣告法規(guī)是（）oA. 中華人民共和國(guó)廣告法B. 廣告管理暫行條例C. 廣告管理?xiàng)l例D. 廣告管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則43. 廣告公司定位的方法主要有（）oA. 員工的民意測(cè)驗(yàn)B. 客戶的反映C. 社會(huì)和媒體的評(píng)價(jià)D. 公司高層的評(píng)價(jià)44. 在公司管理的五個(gè)基本職能中，“計(jì)劃”職能的作用在于（）。A. 能夠使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)一定的目的B. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)D. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互抵消45. 奧美公司的主要培訓(xùn)有（+）oA. 專業(yè)培訓(xùn)B. 崗位培訓(xùn)C. 集中培訓(xùn)D.

12、 出國(guó)培訓(xùn)46. 廣告效果測(cè)定法包括事前測(cè)定法、事中測(cè)定法和事后測(cè)定法，以下各項(xiàng)中，屬于事中測(cè)定法的是（）。A. 銷售地區(qū)試驗(yàn)B. 消費(fèi)者評(píng)定法C. 詢問(wèn)法D. 分割法47. 以下各項(xiàng)中，屬于廣告公司縱向發(fā)展的是（）oA. 收購(gòu)或兼并開(kāi)展直銷業(yè)務(wù)的公司B. 兼并或收購(gòu)制作公司C. 兼并或收購(gòu)調(diào)查公司D. 兼并或收購(gòu)某些媒介48. 在廣告公司對(duì)客戶的新業(yè)務(wù)提案會(huì)中，以下哪些原則可以參照?qǐng)?zhí)行？（）A. 出席會(huì)議的人至少需要有一半是實(shí)際指定為客戶工作的員工B. 出席會(huì)議的人至少需要有2/3是實(shí)際指定為客戶工作的員工C. 參加人員最好不超過(guò)6人D. 參加人員最好不超過(guò)10人49. 在當(dāng)今國(guó)際上，較為公

13、認(rèn)的媒體代理費(fèi)是（）oA. 10%B. 15%C. 20%D. 25%50. 我國(guó)國(guó)內(nèi)廣告公司最為欠缺的幾個(gè)要素是（）。A. 管理制度B. 運(yùn)作模式C. 資金支持D. 經(jīng)驗(yàn)的積累51. 國(guó)外全面服務(wù)型代理公司出現(xiàn)于（）。A. 19世紀(jì)初B. 19世紀(jì)末C. 20世紀(jì)初D. 20世紀(jì)中期52. 我國(guó)廣告的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是（）oA. 縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門(mén)B. 國(guó)家工商行政管理局C. 廣告監(jiān)督管理司D. 中國(guó)廣告協(xié)會(huì)53. 廣告公司可以從以下手段去幫助自己定位（）。A. 通過(guò)開(kāi)股東大會(huì)內(nèi)部研究B. 通過(guò)對(duì)員工的民意測(cè)驗(yàn)，得出對(duì)公司的客觀評(píng)價(jià)C. 通過(guò)了解客戶反映的意見(jiàn)，對(duì)自己做出正確判斷D

14、. 通過(guò)了解媒介和社會(huì)的評(píng)估，正確定位公司54. 在公司管理的五個(gè)基本職能中，”計(jì)劃”職能的作用在于（）oA. 能夠使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)一定的目的B. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)D. 能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互抵消55O職能型部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A. 公司能滿足客戶的特殊需要B. 有利于各部門(mén)的集中統(tǒng)一C. 有利于直接協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作D. 減輕了經(jīng)理的日常事務(wù)56O北京奧美的人員評(píng)估系統(tǒng)包含三個(gè)表格，它們是（）oA. 評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃B. 自我評(píng)估C. 主管人員評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃D. 成長(zhǎng)評(píng)估57. 在廣告公司與客戶接觸前，公司需要調(diào)查的情況有（）oA. 客戶的產(chǎn)品及

15、品牌情況B. 媒體情況C. 客戶的經(jīng)營(yíng)情況D. 廣告受眾情況58. BBDO廣告公司創(chuàng)建于（）oA. 美國(guó)B. 英國(guó)C. 法國(guó)D. 德國(guó)59. -般來(lái)說(shuō)，廣告公司除員工在新業(yè)務(wù)上拖延的時(shí)間成本外，應(yīng)在其業(yè)務(wù)收入中花（）費(fèi)用。A. 5%B. 4%C. 2%D. 10%60. 以下哪些方法可以幫助經(jīng)理進(jìn)行有效的時(shí)間管理？（）。A. 授予秘書(shū)較大權(quán)利B. 不參加沒(méi)有準(zhǔn)備的會(huì)議C. 交由下級(jí)或秘書(shū)處理信件D. 要求員工的報(bào)告盡可能精煉二、填空題1. 我國(guó)最大的廣告行業(yè)組織是中國(guó)廣告協(xié)會(huì)。2. 廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門(mén)有客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)調(diào)研部和媒介部。3. 從調(diào)查的手段和方法分，廣告調(diào)查可分為定

16、性調(diào)查和定量調(diào)查。4. 專業(yè)廣告公司給客戶提供“產(chǎn)品”廣告，它的服務(wù)一般包括行銷研究、創(chuàng)意、制作廣告、業(yè)務(wù)溝 通、媒體購(gòu)買五個(gè)部分。，5. 李?yuàn)W貝納廣告公司于1935年創(chuàng)立于美國(guó)。6. 廣告公司的發(fā)展有三個(gè)途徑現(xiàn)有客戶的發(fā)展、兼并或收購(gòu)以及新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其中 新業(yè) 務(wù)的增長(zhǎng)是最重要的。7. 廣告公司的收費(fèi)方式有媒體傭金制和服務(wù)費(fèi)制兩種。8. 公司處理案卷的第一步是找出所有的案卷并評(píng)估這些案卷，通常稱此步驟為編造清冊(cè)9. 國(guó)外廣告公司的發(fā)展歷史包括四個(gè)階段：版而銷售時(shí)期、版而經(jīng)濟(jì)人時(shí)期、技術(shù)服務(wù)時(shí)期以及全而服務(wù)的代理廣告公司階段。10. 根據(jù)廣告主的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容不同，可分為從事生產(chǎn)資料生產(chǎn)的企業(yè)、從

17、事消費(fèi)資料生產(chǎn)的企業(yè)和從事 服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。11. 廣告公司最明顯的特征是代理，即接受委托，提供服務(wù)。12. 我國(guó)最大的廣告行業(yè)組織是中國(guó)廣告協(xié)會(huì)。13. 公司管理有五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制。14. 廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門(mén)有客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)調(diào)研部和媒介部。15. 在廣告公司中，CD指的是創(chuàng)作總監(jiān)。16. 廣告活動(dòng)中的調(diào)查包括三個(gè)方面：市場(chǎng)調(diào)查、媒介調(diào)查和廣告效果調(diào)查，其中，廣告效果調(diào)查貫 穿于整個(gè)廣告活動(dòng)的始終。17. 李?yuàn)W貝納于1935年創(chuàng)立于美國(guó)。18. 廣告公司提案的觀點(diǎn)和主題來(lái)自于廣告公司對(duì)潛在客戶的評(píng)估。19. 服務(wù)費(fèi)制的創(chuàng)立者是大衛(wèi)-奧格威。

18、20. 廣告公司在申辦時(shí)要經(jīng)歷受理申請(qǐng)、審查條件、核準(zhǔn)資格、發(fā)放執(zhí)照四個(gè)階段。21. -個(gè)完整的計(jì)劃中要有目的、目標(biāo)、策略和政策、程序、時(shí)間安排和預(yù)算等等。22. 上規(guī)模的廣告公司組織結(jié)構(gòu)的類型主要有五種：按職能設(shè)置部門(mén)、按客戶設(shè)置部門(mén)、按地區(qū)設(shè)置 部門(mén)、按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置部門(mén)、按矩陣設(shè)置部門(mén)。23. 在廣告公司中，市場(chǎng)調(diào)研部通常設(shè)有市場(chǎng)調(diào)研總監(jiān)、調(diào)研經(jīng)理、調(diào)研主管、調(diào)研助理。24. 廣告后期的調(diào)查是廣告效果的調(diào)查，具體來(lái)說(shuō)，可概括為接觸效果、心理效果和銷售效果調(diào)查。25. -般地，廣告公司的主要收入來(lái)自媒體代理費(fèi)、制作費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用。26. 廣告公司從代理對(duì)象的角度可劃分為客戶客戶代理公司和

19、媒體代理公司。27o全國(guó)廣告最高管理機(jī)關(guān)是國(guó)家工商行政管理局廣告監(jiān)督管理司。28. 廣告公司的定位是要在廣告客戶、潛在客戶、員工和公眾中建立其獨(dú)特的形象。29. 廣告公司業(yè)務(wù)計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是估量機(jī)會(huì)。30. 在4A廣告公司中，客戶服務(wù)人員分三個(gè)層級(jí)：客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、客戶執(zhí)行。31. 奧美主要的培訓(xùn)有集中培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。32. 廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程從接受廣告主的委托開(kāi)始。33. 廣告公司的收費(fèi)方式有媒體傭金制和服務(wù)費(fèi)制兩種。34. 廣告公司所有案卷的循環(huán)過(guò)程包括三個(gè)階段：即時(shí)使用；儲(chǔ)藏，以備將來(lái)之需；銷毀，永不再使 用。35. 國(guó)外廣告公司的發(fā)展歷史包括四個(gè)階段：版而銷售時(shí)期

20、、版而經(jīng)濟(jì)人時(shí)期、技術(shù)服務(wù)時(shí)期以及全 而服務(wù)的代理廣告公司階段。36. 廣告公司中的AE指的是客戶代表。37.中國(guó)廣告協(xié)會(huì)成立于1983年。38. 全美最具權(quán)威的廣告組織是美國(guó)廣告聯(lián)合會(huì)（或填4A協(xié)會(huì)）。39. 廣告公司定位的方法主要有員工的民意測(cè)驗(yàn)、客戶的反映以及社會(huì)和媒體的評(píng)價(jià).40. 公司管理有五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制。41. 廣告公司的總部在美國(guó)。42. 服務(wù)費(fèi)制的創(chuàng)立者是大衛(wèi)。奧格威。43. 廣告公司最明顯的特征是代理，即接受委托，提供服務(wù)。44. 廣告公司中的AE指的是客戶代表。45. 根據(jù)廣告主經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的不同，廣告主可分為企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位或一

21、般公民。46. 廣告公司定位的方法主要有員工的民意測(cè)驗(yàn)、客戶的反映以及社會(huì)和媒體的評(píng)價(jià)47. 在公司管理的五個(gè)基本職能中，計(jì)劃是最基木的一個(gè)職能。48. 在建立公司的組織結(jié)構(gòu)或?qū)徍私M織是否有效時(shí)，可從兩個(gè)原則出發(fā)：目標(biāo)一致的原則和效率原則。49. 按照廣告公司內(nèi)的管理職務(wù)分，公司大致可分為普通員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理五個(gè)層次。50. 廣告業(yè)務(wù)中最本質(zhì)的東西是策略和創(chuàng)意。51. BBD0廣告公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)范稱為“四點(diǎn)法52. 廣告公司的發(fā)展有三個(gè)途徑現(xiàn)有客戶的發(fā)展、兼并或收購(gòu)以及新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其中新業(yè)務(wù)的 增長(zhǎng)是最重要的。三、名詞解釋1. 媒介代理：即廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。2

22、. 區(qū)域性廣告：主是指把市場(chǎng)范圍確定在幾個(gè)省或一個(gè)省以內(nèi)的企業(yè)。3. 企業(yè)的廣告組織：是企業(yè)負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織企業(yè)廣告方而的事務(wù)，它與企 業(yè)的其他職能部門(mén)一起構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)。4. 全國(guó)性廣告主：指的是營(yíng)銷著眼于全國(guó)市場(chǎng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一般在20個(gè)以上中等城市的這類廣告主。5. 廣告策略：是為達(dá)到廣告目的所采取的方法和手段。廣告策略的基木構(gòu)架是為何、對(duì)誰(shuí)、將何種事 物、在何時(shí)、何處、用什么來(lái)進(jìn)行溝通的問(wèn)題，廣告策略包括目標(biāo)、構(gòu)想、時(shí)機(jī)、地區(qū)、媒體等五個(gè)要素。6. 廣告調(diào)查：是為制作有效的廣告所做的調(diào)查研究。廣義的廣告調(diào)查包括市場(chǎng)調(diào)查、廣告策略調(diào)查、 廣告媒介調(diào)查、廣告效果調(diào)查。

23、狹義的調(diào)查單指以廣告效果測(cè)定為目的的調(diào)查。7. 全而服務(wù)型廣告公司：是指從廣告公司的服務(wù)功能和經(jīng)營(yíng)范圍上說(shuō)，可以幫助廣告主提供關(guān)于廣 告運(yùn)作全過(guò)程、全方位的服務(wù)的這一類廣告公司。服務(wù)內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃、媒介計(jì)劃和購(gòu)買、 廣告創(chuàng)意和制作、公關(guān)活動(dòng)等等相關(guān)活動(dòng)。8. 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告協(xié)會(huì)：是我國(guó)最早的廣告行業(yè)組織，成立于1981年，它是全國(guó)外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的廣告公司和報(bào)紙、雜志、出版社的廣告部門(mén)以及具有對(duì)外業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的廣告公司的聯(lián)合組織。9. 服務(wù)費(fèi)制：是廣告公司對(duì)客戶的一種收費(fèi)方式，由大衛(wèi)奧格威首創(chuàng)。這種收費(fèi)方式是客戶根據(jù) 廣告公司的工作量每月付出一定的金額，而廣告公司在媒介代理方而不加收傭金。

24、10. 媒介代理：叩廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。11. 全面服務(wù)型廣告公司：是指從廣告公司的服務(wù)功能和經(jīng)營(yíng)范圍上說(shuō)，可以幫助廣告主提供關(guān)于廣 告運(yùn)作全過(guò)程、全方位的服務(wù)的這一類廣告公司。服務(wù)內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃、媒介計(jì)劃和購(gòu)買、 廣告創(chuàng)意和制作、公關(guān)活動(dòng)等等相關(guān)活動(dòng)。12. 廣告主：是指為推銷商品或服務(wù)，白行或委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的法人及其他經(jīng)濟(jì)組織 或者個(gè)人。廣告主是廣告行為的發(fā)起者，是廣告信息內(nèi)容的來(lái)源。13. 媒介代理：即廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。14. 客戶服務(wù)部：是廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門(mén)之一，其主要職能是聯(lián)系客戶并為客戶的廣告活動(dòng)進(jìn) 行策劃、管理

25、及支配廣告公司的內(nèi)部資源。15. 廣告調(diào)查：是為制作有效的廣告所做的調(diào)查研究。廣義的廣告調(diào)查包括市場(chǎng)調(diào)查、廣告策略調(diào)查、 廣告媒介調(diào)查、廣告效果調(diào)查。狹義的調(diào)查單指以廣告效果測(cè)定為目的的調(diào)查。16. 媒介代理：即廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。17. 中國(guó)廣告協(xié)會(huì)：成立于1983年，是我國(guó)最大的廣告行業(yè)組織。它是具有法人資格的社會(huì)團(tuán)體， 接受國(guó)家工商行政管理局的指導(dǎo)。18. 編造清冊(cè)：是公司處理案卷的第一步，即找出所有案卷并評(píng)估這些案卷。四、簡(jiǎn)答題1. 廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于哪些方面？答：廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于：首先，廣告公司一定要有廣告主所不具備的專業(yè)知識(shí)。分）其次，決定廣告公司實(shí)

26、力最重要的因素是它擁有的人才素質(zhì)和數(shù)量。分）再次，廣告公司要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。分）最后，廣告公司在市場(chǎng)中找到屬于自己的位置十分重要。（2. 5分）2. 簡(jiǎn)述廣告公司按客戶設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：按客戶設(shè)置部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)形式，也稱小組作業(yè)式組織結(jié)構(gòu)。一般方法是：在公司各部門(mén)的劃分 中，除了財(cái)務(wù)部、辦公室、媒介部和市場(chǎng)部外，其他部門(mén)都是按照服務(wù)的客戶設(shè)置，如公司有A、B、C、 D四個(gè)客戶，每一組配備客戶服務(wù)人員、創(chuàng)作人員及公關(guān)協(xié)調(diào)人員等，這些服務(wù)組的規(guī)模視客戶業(yè)務(wù)量大 小而定。（4分）按客戶劃分部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)是公司能滿足客戶的特殊需要，人員溝通便利，無(wú)論是客戶還是廣告公司，都 能節(jié)省

27、大量人員培訓(xùn)的成本。（3分）按客戶劃分部門(mén)的缺點(diǎn)是：(1)由于客戶對(duì)其服務(wù)部門(mén)的特殊要求，使這個(gè)部門(mén)同公司那些按其他方 式組織起來(lái)的部門(mén)協(xié)調(diào)起來(lái)困難；(2)根據(jù)客戶的類別而專門(mén)化的人員和設(shè)備可能得不到充分利用；(3) 如果客戶離開(kāi)這家廣告公司，這個(gè)部門(mén)就得撤銷，造成公司安排人員的困難。(3分)3. 一個(gè)好的廣告策略應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？試列舉出五條。答：一個(gè)好的廣告策略有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1) 廣告策略要有獨(dú)創(chuàng)性，它的確是針對(duì)特定產(chǎn)品和特定消費(fèi)者的分析，而不是因襲其他公司或產(chǎn)品 的策略八股。(2) 從廣告策略的制定到策略的實(shí)施，一定要有明確的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有策略。(3) 廣告策略要有連續(xù)性，不能

28、僅顧及到一次廣告運(yùn)動(dòng)，它可能是今后3-5年的行動(dòng)綱領(lǐng)。(4) 廣告策略要有可操作性，策略的制定必須顧及公司內(nèi)外各種條件和現(xiàn)實(shí)的可能性。(5) 廣告策略要有針對(duì)性，要設(shè)定重點(diǎn)，集中攻擊。(6) 廣告策略要有可調(diào)性，不能一成不變。4. 廣告公司在哪些情況下應(yīng)拒絕參加比稿？答：廣告公司在以下情況下應(yīng)拒絕參加比稿：(1) 與廣告公司合作歷史中信譽(yù)不好，剽竊廣告公司的創(chuàng)意而無(wú)合作誠(chéng)意的客戶。(2分)(2) 盲目邀請(qǐng)?jiān)S多廣告公司，不提供企業(yè)的任何營(yíng)銷狀況且要廣告公司前期支付很多費(fèi)用的客戶。(2 分)(3) 廣告公司不了解客戶的產(chǎn)品和營(yíng)銷情況，對(duì)客戶缺乏了解。(2分)(4) 客戶的廣告決策人不參加比較現(xiàn)場(chǎng)。

29、(2分)(5) 客戶有自己的廣告公司，只會(huì)將很少的業(yè)務(wù)交給其他廣告公司。(2分)5. 廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于哪些方而？答：廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于：(1) 廣告公司一定要有廣告主所不具備的專業(yè)知識(shí)。(3分)(2) 決定廣告公司實(shí)力最重要的因素是它擁有的人才素質(zhì)和數(shù)量。(3分)(3) 廣告公司要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。(2分)(4) 廣告公司在市場(chǎng)中找到屬于自己的位置十分重要。(2分)6. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是：(1) 受眾觀看的主動(dòng)性強(qiáng)，便于統(tǒng)計(jì)、分析。(2分)(2) 形式靈活，與網(wǎng)站信息結(jié)合緊密，有效到達(dá)率高。(2分)(3) 可根據(jù)受眾的興趣點(diǎn)提供針對(duì)性的服務(wù)。(2分)(4)

30、 便于與銷售更緊密地結(jié)合。(2分)(5) 網(wǎng)絡(luò)廣告受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，日前普及率不高。(2分)7. 廣告公司在定位過(guò)程中要考慮因素有哪些？答：廣告公司在定位過(guò)程中需考慮：(1) 廣告公司應(yīng)當(dāng)提供什么樣的傳播服務(wù)。(2分)(2) 廣告公司想得到哪一類的客戶。(2分)(3) 應(yīng)考慮實(shí)現(xiàn)的能力，包括基本的廣告服務(wù)、如創(chuàng)意、調(diào)研、媒介、客戶服務(wù)管理和策略規(guī)劃，還 包括專項(xiàng)服務(wù)，如直郵、促銷和黃頁(yè)。(2分)(4) 應(yīng)考慮廣告公司的地理范圍。(2分)(5) 應(yīng)考慮廣告公司的歷史和文化。(2分)8. 廣告公司選擇潛在客戶有哪幾個(gè)步驟？答：廣告公司選擇潛在客戶有如下五個(gè)步驟：(1) 選擇潛在客戶所在的行業(yè)。(2

31、分)(2) 確定潛在客戶。(2分)(3) 審核每一個(gè)潛在客戶和廣告公司相處的歷史。(2分)(4) 審核廣告公司新業(yè)務(wù)歷史。(2分)(5) 明確在選擇中可能遇到的沖突。(2分)9. 廣告主委托廣告公司的方式有哪幾種？答：廣告主委托廣告公司的方式有：(1) 委托一家綜合廣告代理公司全權(quán)代理、處理廣告事務(wù)。(4分)(2) 將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托不同的廣告代理公司。(3分)(3) 廣告主將廣告業(yè)務(wù)分成不同的部分，自己負(fù)擔(dān)一部分工作，不足的部分委托給廣告代理公司或?qū)?業(yè)務(wù)分別委托幾家廣告公司完成。(3分)10. 公司的人員配備和管理包括哪幾方面內(nèi)容？答：公司的人員配備和管理主要包括：(1) 人員的

32、聘用。(2分)(2) 人員的培訓(xùn)。(2分)(3) 人員的評(píng)估。(2分)(4) 報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。(2分)(5) 解聘或退休。(2分)11. BBD0廣告公司"四點(diǎn)法”的主要內(nèi)容是什么？答：BBD0廣告公司”四點(diǎn)法”的主要內(nèi)容是：(1) 認(rèn)清你的潛在消費(fèi)者。(3分)(2) 認(rèn)清你的潛在消費(fèi)者的問(wèn)題。(3分)(3) 認(rèn)清你的產(chǎn)品。(2分)(4) 突破創(chuàng)作障礙。(2分)12. 潛在客戶信息收集應(yīng)包含哪些內(nèi)容？請(qǐng)列出五條。答：收集的潛在客戶的主要信息包括：(1) 潛在客戶的主要業(yè)務(wù)；(2) 潛在客戶的其他業(yè)務(wù)；(3) 廣告公司感興趣的業(yè)務(wù)；(4) 潛在客戶現(xiàn)在的代理廣告公司的情況；(5) 重要的潛

33、在客戶的人員；(6) 最近與潛在客戶接觸的情況；(7) 可能與潛在客戶有沖突的問(wèn)題。13. 專業(yè)廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門(mén)有哪幾個(gè)？其職能分別是什么。答：廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門(mén)有四個(gè)：客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)調(diào)查部、媒介部。(2分)客戶服務(wù)部的主要職能是聯(lián)系客戶并為客戶的廣告活動(dòng)進(jìn)行策劃、管理及支配廣告公司的內(nèi)部資源;(2分)創(chuàng)作部一方而從客戶及客戶服務(wù)部了解廣告活動(dòng)的目的，然后由創(chuàng)作人員進(jìn)行構(gòu)想，繼而發(fā)展成廣告 創(chuàng)意，同時(shí)也負(fù)責(zé)將這些創(chuàng)意制作成完善的廣告作品；(2分)媒介部的職責(zé)是制定并實(shí)施最有效、最合理的媒介計(jì)劃；(2分)市場(chǎng)調(diào)查部的工作貫穿整個(gè)廣告活動(dòng)的始終，從事前對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場(chǎng)的

34、調(diào)查分析到廣告活動(dòng)中、廣告活動(dòng)后的效果調(diào)So (2分)14. 在廣告公司中，應(yīng)該如何對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行管理，以保證他們成為公司中起作用的成員？答：在廣告公司中，對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行管理，應(yīng)做到以下幾方面：(1) 專業(yè)人員職務(wù)的目標(biāo)必須是專業(yè)的目標(biāo)，(2分)(2) 公司應(yīng)給專業(yè)員工提供一個(gè)與管理人員平行的晉級(jí)階梯；(2分)(3) 專業(yè)員工應(yīng)該得到同樣多的報(bào)酬；(2分)(4) 對(duì)專業(yè)人員的工作，公司要給予充分的尊重；(2分(5) 專業(yè)人員的工作要得到公司內(nèi)外的承認(rèn)。(2分)15. 對(duì)廣告公司和員工來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生“大創(chuàng)意”需要哪些條件？答：對(duì)廣告公司和員工來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生“大創(chuàng)意”需要的條件有：(1) 知識(shí)；包括廣告技

35、巧知識(shí)、生活的有關(guān)知識(shí)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)、所做廣告的產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)、對(duì) 客戶的知識(shí)等。(2分)（2）智力和心態(tài)；（2分）（3）對(duì)好創(chuàng)意的堅(jiān)信和堅(jiān)持不懈的努力；（2分）（4）幽默感；（2分）（5）熱情、積極和不屈不撓的精神。（2分）16. 按照會(huì)議的議程，會(huì)議可分為哪幾類？分別有什么特點(diǎn)？答：按照會(huì)議的議程，會(huì)議可分為四類：（1）先知性的；即有某件事必須由某位特別的人物宣布，或是需要特別解釋或評(píng)論，這種會(huì)議既不需 要做結(jié)論，也不需要采取行動(dòng)，會(huì)議只需接受報(bào)告，加以討論就行了。分）（2）建設(shè)性的。即專以討論什么做主題，如商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營(yíng)銷建議等。需要與會(huì)者在 掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上提供新想法、

36、新創(chuàng)意。分）（3）執(zhí)行性的。在執(zhí)行性會(huì)議上，會(huì)員最大的貢獻(xiàn)是擔(dān)負(fù)執(zhí)行的責(zé)任。公司的總經(jīng)理或其他會(huì)議負(fù)責(zé) 人分解任務(wù)，并分配給合適的人去完成。分）（4）立法性的。這種會(huì)議通常決定公司的規(guī)章制度、慣例及議程，公司的一切活動(dòng)應(yīng)遵循會(huì)議的規(guī)定。（2. 5 分）17. 廣告主委托廣告公司的方式有哪幾種？答：廣告主委托廣告公司的方式有：（1）委托一家綜合廣告代理公司全權(quán)代理、處理廣告事務(wù)。（4分）（2）將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托 不同的廣告代理公司。（3分）（3）廣告主將廣告業(yè)務(wù)分成不同的部分，自己負(fù)擔(dān)一部分工作，不足的部分 委托給廣告代理公司或?qū)I(yè)務(wù)分別委托幾家廣告公司完成。（3分）18. 簡(jiǎn)述廣告公

37、司與廣告媒介的關(guān)系。答：廣告公司與廣告媒介的關(guān)系是：（1）廣告公司利用廣告媒介傳播廣告主的廣告訊息。（4分）（2）廣告公司可開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造媒介為客戶服 務(wù)。（3分）（3）廣告公司可作為媒介的銷售公司。（3分）19. 廣告公司的組織層次是否越多越好？為什么？答：廣告公司的組織層次不是越多越好，設(shè)立很多層次的組織時(shí)不必要的。（2分）原因是：（1）級(jí)數(shù)越多，管理的成本越高。（3分）（2）過(guò)多的部門(mén)和級(jí)數(shù)使溝通聯(lián)系復(fù)雜化。（3分）（3）部門(mén)和級(jí)數(shù)過(guò)多會(huì)使控制復(fù)雜化。（2分）20. 公司處理案卷有哪幾個(gè)基本步驟？答：公司處理案卷的基本步驟有：（1）編造清冊(cè)。（2分）（2）決定案卷保存年限。（2分）（3）提供

38、一清潔、干燥、成本低而又安全的儲(chǔ)藏地區(qū)進(jìn)行案卷儲(chǔ)藏。（2分）（4）準(zhǔn)備索引的方法，以 便迅速調(diào)出所需內(nèi)容。（2分）（5）案卷轉(zhuǎn)移。（2分）21. 廣告主委托廣告公司的方式有哪幾種？答：廣告主委托廣告公司的方式有：（1）委托一家綜合廣告代理公司全權(quán)代理、處理廣告事務(wù)。（4分）（2）將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托 不同的廣告代理公司。（3分）（3）廣告主將廣告業(yè)務(wù)分成不同的部分，自己負(fù)擔(dān)一部分工作，不足的部分 委托給廣告代理公司或?qū)I(yè)務(wù)分別委托幾家廣告公司完成。（3分）22. 簡(jiǎn)述廣告公司與廣告媒介的關(guān)系。答：廣告公司與廣告媒介的關(guān)系是：（1）廣告公司利用廣告媒介傳播廣告主的廣告訊息。（4分）（2）

39、廣告公司可開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造媒介為客戶服 務(wù)。（3分）（3）廣告公司可作為媒介的銷售公司。（3分）23. 廣告公司的組織層次是否越多越好？為什么？答：廣告公司的組織層次不是越多越好，設(shè)立很多層次的組織時(shí)不必要的。（2分）原因是：（1）級(jí)數(shù)越多，管理的成本越高。（3分）（2）過(guò)多的部門(mén)和級(jí)數(shù)使溝通聯(lián)系復(fù)雜化。（3分）（3）部門(mén)和級(jí)數(shù)過(guò)多會(huì)使控制復(fù)雜化。（2分）24. 公司處理案卷有哪幾個(gè)基本步驟？答：公司處理案卷的基木步驟有：（1）編造清冊(cè)。（2分）（2）決定案卷保存年限。（2分）（3）提供一清潔、干燥、成本低而又安全的儲(chǔ)藏地區(qū)進(jìn)行案卷儲(chǔ)藏。（2分）（4）準(zhǔn)備索引的方法，以 便迅速調(diào)出所需內(nèi)容。（2分）

40、（5）案卷轉(zhuǎn)移。（2分）五、論述題1. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述如何成為一個(gè)成功的廣告人，需要通過(guò)怎樣的努力。答:（1）憧得為自己定位和做廣告；（4分）（2）盡可能使自己適應(yīng)能力強(qiáng)，做多面手；（4分）（3）觀察和學(xué)習(xí)公司高級(jí)職員的職業(yè)道路；（4分）（4）為大客戶服務(wù)和參加公司的任務(wù)小組；（3分）（5）得到獨(dú)立創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。（3分）2. 結(jié)合你的理解，談?wù)剰V告公司應(yīng)該如何選擇潛在客戶，有哪些基本步驟?答：廣告公司選擇潛在客戶有如下五個(gè)步驟：第一步：選擇潛在客戶所在的行業(yè)。在選擇潛在客戶之前，排除與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)相沖突的行業(yè)，然后 根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇對(duì)廣告公司開(kāi)放的行業(yè)。（4分）第二步：確定潛在客戶。確定客戶的第一個(gè)