1、主講教師 孫仁峰第三章第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位分析組織結(jié)構(gòu)與職位分析主講教師簡(jiǎn)介浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、文科組主任浙江省高校人力資源管理專業(yè)帶頭人工貿(mào)學(xué)院人力資源研究所所長(zhǎng)溫州源大首席管理咨詢師長(zhǎng)三角優(yōu)秀HR經(jīng)理人溫州十佳HR經(jīng)理人曾任興樂(lè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)QQ：1047308882手機(jī)第3 3章章 組織組織結(jié)構(gòu)與職位分析結(jié)構(gòu)與職位分析組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)職位分析的基本原理第二節(jié)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容主要學(xué)習(xí)內(nèi)容職位分析方法與職位說(shuō)明書第三節(jié)01組織設(shè)計(jì)的基本原理02組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)第一節(jié)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)的基本原理一、

2、組織設(shè)計(jì)的基本原理（一）組織設(shè)計(jì)的基本原則（一）組織設(shè)計(jì)的基本原則哈羅德哈羅德孔茨孔茨 （Harold Koontz，1908-1984）任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)精干高效精干高效專業(yè)分工和專業(yè)分工和協(xié)作協(xié)作指揮統(tǒng)一指揮統(tǒng)一有效管理有效管理幅度幅度責(zé)權(quán)利責(zé)權(quán)利結(jié)合結(jié)合集權(quán)分權(quán)集權(quán)分權(quán)結(jié)合結(jié)合穩(wěn)定性穩(wěn)定性/適適應(yīng)性結(jié)合應(yīng)性結(jié)合執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)分設(shè)123459678（二）組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（二）組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容管理跨度：管理跨度：一位主管能夠有效指揮多少下屬，一般與管理層級(jí)反向變化部門化：部門化：將不同工作單元進(jìn)行組合職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)工作專門化：工作專門化：將工作細(xì)分，員工工作專業(yè)化指揮鏈：指揮鏈

3、：向誰(shuí)匯報(bào)？對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)：組織的決策權(quán)集中在何處正規(guī)化：正規(guī)化：工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)章制度和程序約束的程度（三）組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)（三）組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)正式的等級(jí)正式的等級(jí)清晰的規(guī)則清晰的規(guī)則任務(wù)程序化任務(wù)程序化勞動(dòng)專門化勞動(dòng)專門化傳統(tǒng)理論傳統(tǒng)理論科層制科層制非傳統(tǒng)非傳統(tǒng)組織理論組織理論員工員工滿意度滿意度員工員工參與參與扁平、分權(quán)扁平、分權(quán)權(quán)變組織設(shè)計(jì)理論權(quán)變組織設(shè)計(jì)理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境之間的契合度兩種組織結(jié)構(gòu)類型的結(jié)合有機(jī)型有機(jī)型機(jī)械機(jī)械型型（一）直線職能型結(jié)構(gòu)（一）直線職能型結(jié)構(gòu) 職能部門作為高層管理者的參謀，只管事、不管人職能部門作為高層管理者的參謀，只管事、不管人二

4、、組織的類型及其特點(diǎn)二、組織的類型及其特點(diǎn)（二）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（二）事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 以產(chǎn)品或服務(wù)等為依據(jù)，將組織分解為相互獨(dú)立的事業(yè)部以產(chǎn)品或服務(wù)等為依據(jù)，將組織分解為相互獨(dú)立的事業(yè)部總經(jīng)理總經(jīng)理企劃部企劃部人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部物流部物流部計(jì)算機(jī)事業(yè)部計(jì)算機(jī)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售研發(fā)研發(fā)（三）矩陣制結(jié)構(gòu)（三）矩陣制結(jié)構(gòu) 員工同時(shí)接受職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的雙重指導(dǎo)員工同時(shí)接受職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的雙重指導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 C銷售部銷售部人力資源部人力資源部生產(chǎn)部生產(chǎn)部（

5、四）橫向型結(jié)構(gòu)（四）橫向型結(jié)構(gòu) 以工作流程為核心以工作流程為核心高層管理團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)流程主管流程主管流程主管流程主管團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)3客戶客戶客戶客戶研究研究產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析分析分析產(chǎn)品檢測(cè)產(chǎn)品檢測(cè)采購(gòu)采購(gòu)物流物流分銷分銷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程采購(gòu)和后勤流程采購(gòu)和后勤流程（五）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（五）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 將部分職能外包，只保留自己的核心職能將部分職能外包，只保留自己的核心職能人力資源管理軟件人力資源管理軟件公司公司人力資源管理人力資源管理咨詢公司咨詢公司大學(xué)人力資源管理大學(xué)人力資源管理研究機(jī)構(gòu)研究機(jī)構(gòu)專業(yè)化的培訓(xùn)公司專業(yè)化的培訓(xùn)公

6、司財(cái)務(wù)管理咨詢公司財(cái)務(wù)管理咨詢公司（六）委員會(huì)結(jié)構(gòu)（六）委員會(huì)結(jié)構(gòu) 將部分成員單獨(dú)集中在一起，處理特定事務(wù)或關(guān)鍵工作將部分成員單獨(dú)集中在一起，處理特定事務(wù)或關(guān)鍵工作總裁總裁人力資源委員會(huì)人力資源委員會(huì)戰(zhàn)略投資委員會(huì)戰(zhàn)略投資委員會(huì)戰(zhàn)略企劃部戰(zhàn)略企劃部人力資源部人力資源部01職位與工作流分析02職位分析第二節(jié)第二節(jié) 職位分析的基本原理職位分析的基本原理03職位分類04職位設(shè)計(jì)與人對(duì)應(yīng)，有一個(gè)人就有一個(gè)崗位若干崗位可以同屬一個(gè)職位行政級(jí)別一系列職責(zé)和任務(wù)的集合體處于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中處在業(yè)務(wù)流程之中有任職條件與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求崗位崗位職位職位職務(wù)職務(wù)一個(gè)超市有一個(gè)超市有20個(gè)收銀員個(gè)收銀員20個(gè)個(gè)1個(gè)（即，收

7、銀員）個(gè)（即，收銀員）無(wú)行政級(jí)別則無(wú)職務(wù)無(wú)行政級(jí)別則無(wú)職務(wù)高校的一位財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)高校的一位財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)1個(gè)個(gè)1個(gè)（即，財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)）個(gè)（即，財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)）處長(zhǎng)處長(zhǎng)例例一、職位與工作流分析一、職位與工作流分析（一）職位的基本概念（一）職位的基本概念（二）工作流分析與職位（二）工作流分析與職位 將職位放到一個(gè)大背景將職位放到一個(gè)大背景整個(gè)組織的工作流中來(lái)考慮整個(gè)組織的工作流中來(lái)考慮 首先分析產(chǎn)出首先分析產(chǎn)出 其次分析工作活動(dòng)其次分析工作活動(dòng) 最后分析投入要素（原始投入、設(shè)備、人力資源）最后分析投入要素（原始投入、設(shè)備、人力資源）（一）職位分析及其作用、意義（一）職位分析及其作用、意義工作職責(zé)工作職責(zé)工作活

8、動(dòng)工作活動(dòng)職位之間的職位之間的關(guān)系關(guān)系工作中使用工作中使用的設(shè)備的設(shè)備工作的方法工作的方法和程序和程序任職者的資任職者的資格要求格要求職位分析職位分析 增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性 確保工作得到明確的安排確保工作得到明確的安排 協(xié)助組織招募到合適人才協(xié)助組織招募到合適人才 提高人力資源培訓(xùn)的成本有效性提高人力資源培訓(xùn)的成本有效性 為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn)為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn) 有助于評(píng)價(jià)職位的內(nèi)部相對(duì)價(jià)值有助于評(píng)價(jià)職位的內(nèi)部相對(duì)價(jià)值二、職位分析二、職位分析（二）職位分析的基本原則（二）職位分析的基本原則分析分析羅列羅列工作工作人人當(dāng)前情況當(dāng)前情況過(guò)去或?qū)?lái)過(guò)去或?qū)?lái)事實(shí)事實(shí)判

9、斷判斷分解、歸納分解、歸納職位本身職位本身當(dāng)前職責(zé)當(dāng)前職責(zé)準(zhǔn)確、客觀準(zhǔn)確、客觀事無(wú)巨細(xì)事無(wú)巨細(xì)個(gè)人特征個(gè)人特征職位預(yù)期職位預(yù)期職責(zé)調(diào)整職責(zé)調(diào)整（三）職位分析的主要流程（三）職位分析的主要流程段段準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段執(zhí)執(zhí)行行階階段段整整理理階階析析分分段段修修訂訂階階和和用用運(yùn)運(yùn)明確職位分析明確職位分析的目的的目的選擇分析人員選擇分析人員選擇分析工具選擇分析工具與成員溝通與成員溝通選擇信息來(lái)源選擇信息來(lái)源收集相關(guān)信息收集相關(guān)信息編制分析文本編制分析文本確認(rèn)信息準(zhǔn)確確認(rèn)信息準(zhǔn)確職位描述職位描述任職任職資格條件資格條件人力資源管理專人力資源管理專家、主管、任職家、主管、任職者共同完成者共同完成運(yùn)用于各項(xiàng)

10、人力運(yùn)用于各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐資源管理實(shí)踐一年內(nèi)重新審查一年內(nèi)重新審查人力資源管理人人力資源管理人員負(fù)責(zé)員負(fù)責(zé)（一）職位分類與品位分類（一）職位分類與品位分類1908制定1911執(zhí)行1923職位分類法1919文官法案1946公務(wù)員法英國(guó)、日本、印度等國(guó)的公務(wù)員管理也執(zhí)行職位分類美國(guó)美國(guó)加拿大加拿大法國(guó)法國(guó)職位：職位：以事事為中心強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)容品位：品位：以人人為中心強(qiáng)調(diào)個(gè)人條件 職位分類：職位分類：便于選擇人才，提高工作成效，但不利于個(gè)人全面發(fā)展 品位分類：品位分類：便于選拔通才，培養(yǎng)人的全面能力，但易忽略職責(zé)要求三、職位分類三、職位分類職位、職系、職組、職門、職級(jí)、職等職位、職系、職組、職門、

11、職級(jí)、職等職位職位1職位職位9職位職位8職位職位7職位職位6職位職位5職位職位4職位職位3職位職位2職位職位10職系職系1職系職系2職系職系3職系職系4職職組組1職職組組2職門職門同一職系內(nèi)同一職系內(nèi)職位職位a職位職位b職位職位c職位職位e職級(jí)職級(jí)1職級(jí)職級(jí)2職級(jí)職級(jí)3職位職位d職位職位f工作的難易繁簡(jiǎn)程度工作的難易繁簡(jiǎn)程度職級(jí)職級(jí)A1職級(jí)職級(jí)A2職級(jí)職級(jí)A3職級(jí)職級(jí)C2職級(jí)職級(jí)D2職級(jí)職級(jí)D1職級(jí)職級(jí)C1職級(jí)職級(jí)B1職級(jí)職級(jí)B2職等職等1職等職等2職等職等3（二）我國(guó)公共部門的職位分類（二）我國(guó)公共部門的職位分類行政機(jī)關(guān)工作人員（公務(wù)員）行政機(jī)關(guān)工作人員（公務(wù)員）黨務(wù)機(jī)關(guān)工作人員黨務(wù)機(jī)關(guān)工作

12、人員國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)工作人員國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)工作人員國(guó)家審判機(jī)關(guān)工作人員國(guó)家審判機(jī)關(guān)工作人員國(guó)家檢察機(jī)關(guān)工作人員國(guó)家檢察機(jī)關(guān)工作人員企業(yè)單位管理人員企業(yè)單位管理人員人民團(tuán)體工作人員人民團(tuán)體工作人員事業(yè)單位工作人員事業(yè)單位工作人員公務(wù)員職務(wù)序列公務(wù)員職務(wù)序列領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) 國(guó)家級(jí)正職、副職 省部級(jí)正職、副職 廳局級(jí)正職、副職 縣處級(jí)正職、副職 鄉(xiāng)科級(jí)正職、副職（廳局級(jí)以下）（一）職位分析的發(fā)展趨勢(shì)與職位設(shè)計(jì)（一）職位分析的發(fā)展趨勢(shì)與職位設(shè)計(jì) 職位并不具有永恒的穩(wěn)定性，是會(huì)發(fā)生變化的 企業(yè)需每年對(duì)職位說(shuō)明書進(jìn)行審查，進(jìn)行更新 為迎合更加靈活的組織結(jié)構(gòu)，也需要更加靈活的職位設(shè)計(jì) 職位設(shè)

13、計(jì)概念職位設(shè)計(jì)概念界定一個(gè)職位需要完成的工作任務(wù)，以及完成這些工作方式的過(guò)程界定一個(gè)職位需要完成的工作任務(wù)，以及完成這些工作方式的過(guò)程四、職位設(shè)計(jì)四、職位設(shè)計(jì)（二）職位設(shè)計(jì)及其主要方法（二）職位設(shè)計(jì)及其主要方法效率型職位設(shè)計(jì)法效率型職位設(shè)計(jì)法激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)法激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)法人體工程學(xué)職位設(shè)人體工程學(xué)職位設(shè)計(jì)法計(jì)法心理能力職位設(shè)計(jì)心理能力職位設(shè)計(jì)法法職位設(shè)計(jì)的職位設(shè)計(jì)的方法方法技能多樣性技能多樣性任務(wù)任務(wù)完整性完整性需要很少技能只要完成整個(gè)工作的很小一部分對(duì)其他人影響很小由他人進(jìn)行決策很難看到工作效果需要很多技能需要完成整個(gè)工作對(duì)其他人影響很大擁有較多的決策自主權(quán)工作效果非常明顯激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)的

14、核心特征激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)的核心特征職位擴(kuò)大化、職位豐富化、自我管理工作團(tuán)隊(duì)、靈活的工作時(shí)間安排、遠(yuǎn)程工作職位擴(kuò)大化、職位豐富化、自我管理工作團(tuán)隊(duì)、靈活的工作時(shí)間安排、遠(yuǎn)程工作反饋性反饋性自主性自主性任務(wù)重要性任務(wù)重要性01職位分析的主要方法02職位說(shuō)明書的編寫第三節(jié)第三節(jié) 職位分析方法與職位說(shuō)明書職位分析方法與職位說(shuō)明書訪談法：訪談法：個(gè)人訪談、群體訪談、直接上級(jí)訪談信息豐富，但有可能被扭曲問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法：任職者或相關(guān)人員調(diào)查收集信息快，但測(cè)算成本高觀察法：觀察法：直接或間接地在現(xiàn)場(chǎng)觀察任職者的工作直觀，但只能關(guān)注表面現(xiàn)象工作工作日記日記/日志法：日志法：任職者每天記錄工作細(xì)節(jié)提供完整的工作圖景，但無(wú)法提供長(zhǎng)期的工作信息職位分析問(wèn)卷法：職位分析問(wèn)卷法：提出關(guān)于職位工作內(nèi)容的問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)卷定量分析涉及相關(guān)人員眾多，流程復(fù)雜一、職位分析的主要方法一、職位分析的主要方法職位職位描述描述職位標(biāo)識(shí)（職位名稱、所屬部門、職位級(jí)別等）職位標(biāo)識(shí)（職位名稱、所屬部門、職位級(jí)別等）職位綜述（總體職責(zé)）職位綜述（總體職責(zé)）工作職責(zé)與任務(wù)（動(dòng)詞工作職責(zé)與任務(wù)（動(dòng)詞+名詞名詞+目的）目的）工作聯(lián)系工作聯(lián)系績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)職位權(quán)限職位權(quán)限工作條件工作條件任職任職資格資格條件條件任職者的基本條件，如：任職者的基本條件，如：教育程度教育程度接受過(guò)的培訓(xùn)接