1、基恩參觀接待管理流程一、接待目的為使公司的參觀接待工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高公司接待工作的水平， 特制定本流程。二、適用范圍適用于公司的政府領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、重大客戶和其他重要客人到廠區(qū) 參觀訪問相關(guān)接待工作的安排，不包括公司客商和外部送貨人員因業(yè) 務(wù)和工作需要與相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)接洽活動。三、部門職責(zé)1、行政總務(wù)處作為參觀接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的 安排和管理，擬定來賓的接待方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提 供后勤保障。2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合總務(wù)處的接待工作，及時提報、反應(yīng)來訪信 息，協(xié)助擬定接待方案，參與來賓接待。四、參觀路線廠區(qū)參觀的常規(guī)路線為：來賓車輛進(jìn)廠=，正門=>

2、大門口下車 =?展廳 報告廳 一實驗設(shè)備參觀二組裝車間參觀i餐飲住宿區(qū)引導(dǎo)實際參觀過程中，根據(jù)來賓背景及要求調(diào)整參觀線路時，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部 門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、參觀接待流程1、處理接待信息 領(lǐng)導(dǎo)邀請的重要客人需接待的，可書面或口頭提前通知銷售部。 各部門邀請的重要客人需接待的， 須填寫?接待審批表?見附件 并提前一天通知行政。 如時間緊急來不及走流程， 接待后 1 個工作日 內(nèi)，補(bǔ)走流程。 銷售部接待負(fù)責(zé)人全面了解來賓根本情況， 包括來賓職務(wù)、 來訪具 體時間、人數(shù)、 參觀目的和要求等，在該根底上協(xié)同來賓對接部門擬 定接待方案，確定接待負(fù)責(zé)人及參與人員，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)，并報 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2、確認(rèn)接

3、待人員及參觀路線行政總務(wù)處根據(jù)接待方案， 協(xié)同來賓對接部門， 在接待前 1 天確認(rèn)并 通知參與接待的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、解說人員、拍攝人員等陪同人員。3、布置會場、廠區(qū) 銷售部在來賓參觀前 1 天布置好展廳，根據(jù)接待方案準(zhǔn)備歡送牌、 產(chǎn)品手冊、投影設(shè)備、相機(jī)、水果、茶水、餐飲住宿等。 銷售部接待負(fù)責(zé)人在來賓參觀前 1 天通知相關(guān)部門落實各辦公、 生 產(chǎn)作業(yè)以及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。4、住宿及安排車輛 行政根據(jù)來賓情況提前按接待方案預(yù)定好宴請來賓的住宿， 安排酒 水、用餐標(biāo)準(zhǔn)。 行政根據(jù)來賓情況提前 1 天安排落實接待所需車輛， 要求司機(jī)提前 做好車輛清潔工作和車輛檢查，確保車輛平安運行無故障。5、實施接待、參觀及交流參與接待人員在廠區(qū)大門口站立迎接以示禮貌，接待負(fù)責(zé)人及陪同人員應(yīng)衣著得體，精神煥發(fā)，佩戴員工卡。6、參觀完畢離廠來賓參觀完畢無需安排宴請的，接待負(fù)責(zé)人及陪同人員應(yīng)與來賓再次握手致意，送來賓上車并目送來賓離廠。7、記錄接待信息 接待負(fù)責(zé)人整理參觀接待過程中形成的各類照片、文字等材料，撰 寫參觀接待記錄，總結(jié)接待過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)、改良建議，并將接待 記錄反應(yīng)至行政總務(wù)處負(fù)責(zé)人。 參觀接待過程中，有必要時，行政總務(wù)處應(yīng)安排