1、本文格式為word版，下載可任意編輯會(huì)展+實(shí)踐報(bào)告+天津聚源馳商貿(mào)有限公司 天津聚源馳商貿(mào)有限公司商務(wù)禮儀實(shí)踐報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的 通過.實(shí)踐進(jìn)一步鞏固在學(xué)校學(xué)習(xí)到的學(xué)問，在實(shí)習(xí)中摸索出商務(wù)禮儀將來就業(yè)方向，了解到實(shí)踐和學(xué)問相結(jié)合的重要性。為后期步入.的進(jìn)展做好鋪墊，更新對(duì)待專業(yè)的態(tài)度，了解現(xiàn)代.的就業(yè)形勢(shì)和進(jìn)展方向。同時(shí)，只有通過前期的實(shí)習(xí)才能夠更加清楚的熟悉到自身和.的差距，拉近自己和.的距離，開闊視野，熬煉自身實(shí)力，通過實(shí)踐不斷提升自己各方面力量，不斷地豐富自己。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 2021 年 1 月 19 日-2021 年 2 月 20 日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 天津聚源馳商貿(mào)有限公司 四、實(shí)習(xí)單

2、位和部門 天津聚源馳商貿(mào)有限公司成立于 2021 年 09 月 11 日，注冊(cè)資金 50 萬元人民幣，是天津一家百貨/批發(fā)/零售行業(yè)公司。公司以"專注，專心，服務(wù)'為核心價(jià)值，盼望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 多年來，天津聚源馳商貿(mào)有限公司始終秉承以用戶需求為核心，在專注百貨/批發(fā)/零售行業(yè)同時(shí)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、專心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)界的信任和好評(píng)，在天津漸漸樹立起公司良好品牌。 這一次實(shí)習(xí)我被安排到產(chǎn)品銷售區(qū)工作，不同于其他市場(chǎng)策劃的工作，產(chǎn)品銷售區(qū)的難度則會(huì)大一些，由于銷售行業(yè)主要針對(duì)的產(chǎn)品紛繁簡(jiǎn)單，并且面對(duì)的人群也是多種多樣的。其次，銷售區(qū)的工作最核心的是和

3、顧客溝通，所以在語言上公司有著明確規(guī)定，英語四級(jí)的證書必需要有。同時(shí)，對(duì)于銷售區(qū)而言，除了和客人的溝通外，還要做到對(duì)產(chǎn)品的了解。在上崗培訓(xùn)前是需要將所銷售區(qū)域的產(chǎn)品背下來的，包括其優(yōu)點(diǎn)和性能使用，這對(duì)我來說也是一次極大的挑戰(zhàn)。根據(jù)公司規(guī)定要求，銷售區(qū)的員工必需要對(duì)每一位顧客都做到坦誠相待，不得在推銷產(chǎn)品的過程中肆意隱瞞哄騙顧客。對(duì)于公司來說，銷售區(qū)的員工就是公司的門面擔(dān)當(dāng)，我們擔(dān)當(dāng)著公司的形象，在上班過程中必需做到嚴(yán)以律己。 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在實(shí)習(xí)中公司對(duì)我們的要求和正式員工是相同的，包括獎(jiǎng)懲制度的運(yùn)用。每天早晨八點(diǎn)必開的班前例會(huì)是實(shí)習(xí)的核心內(nèi)容，這主要是為了讓部門管理人員對(duì)員工的儀容、儀表及精

4、神狀態(tài)進(jìn)行檢查，同時(shí)也是總結(jié)前一天工作的整改重點(diǎn)，安排當(dāng)日銷售任務(wù)的時(shí)刻。 緊接著就是兩班交接的時(shí)刻，交接的內(nèi)容主要有檢查當(dāng)日產(chǎn)品庫存和銷售數(shù)量，清點(diǎn)好每日上班銷售的產(chǎn)品，做到不落一物。本著聽從顧客的中心思想，嚴(yán) 格根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行本銷售區(qū)的清理工作，確保每項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。銷售區(qū)的衛(wèi)生更是重中之重的一點(diǎn)，潔凈干凈的環(huán)境才能夠吸引顧客圍觀。同時(shí)公司還會(huì)定期開展產(chǎn)品銷售活動(dòng)，針對(duì)商品庫存和時(shí)尚趨勢(shì)做出應(yīng)對(duì)方針，在銷售中我們就需要負(fù)責(zé)引導(dǎo)好顧客了解當(dāng)日活動(dòng)，確保將最大的優(yōu)待傳遞出去。 公司明確要求，對(duì)待顧客提出的疑問肯定要急躁作答。作為服務(wù)行業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是打算一家銷售行業(yè)成敗的重要因

5、素。將顧客放在工作的第一位，面對(duì)他們的問題要急躁解答，提出的要求應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)向直轄領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，給他們營(yíng)造一種享受購物過程的體驗(yàn)。 六、實(shí)習(xí)總結(jié) 回想這一次在聚源馳商貿(mào)實(shí)習(xí)的過程，覺得從中獲益匪淺，它讓我了解到了很多在課堂和書本中都無法學(xué)會(huì)的學(xué)問。同時(shí)也特別感謝聚源馳商貿(mào)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照看，作為新人來說，他們給了我足夠的時(shí)間來適應(yīng)這項(xiàng)工作。同時(shí)，他們也教會(huì)了我許多，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，它能讓我更加快速的適應(yīng)這個(gè).，并且了解到將來的進(jìn)展方向。 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能夠讓年輕人對(duì).增加新的認(rèn)知和感悟。只有經(jīng)受了實(shí)習(xí)的這個(gè)過程，才能更好的完成日后步入.的工作。它就似乎學(xué)校和.的過渡帶，它讓我們看到了自己優(yōu)秀的一面，也讓我們發(fā)覺自己的不足。在這個(gè)過程中，我們不斷接收新的學(xué)