1、公司監(jiān)控室視頻監(jiān)控管理制度為保證公司視頻監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常、有序、穩(wěn)定運行，充分發(fā)揮視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的防范作用，制定了監(jiān)控相關(guān)管理規(guī)定。一、監(jiān)控報警值班監(jiān)看責任制1電子監(jiān)控室實行保安管理人員值班制度。監(jiān)控值班人員必須嚴格履行崗位職 責，認真做好監(jiān)控、報警、交接班和值班記錄以及內(nèi)部安全保衛(wèi)等工作。2、電子監(jiān)控室未經(jīng)許可不接受任何形式的參觀、采訪。監(jiān)控室值班人員不得將圖像信息、操作員密碼、監(jiān)控點數(shù)及探頭安裝的位置對外泄露，違者將追究其相關(guān)人員責任。3、電子監(jiān)控室設(shè)備實行專業(yè)化管理，所有設(shè)備的維修、保養(yǎng)必須由指定的專業(yè)技術(shù)人員進行，并按要求做好審核、登記備查等工作；值班人員要認真履行職責，加強業(yè)務學

2、習，熟練操作各種設(shè)備并學會常用故障的排除。4、電子監(jiān)控室的信息按保密信息進行管理，所有信息獨立備份、建檔，未經(jīng)許 可，禁止查閱、復制、公布和銷毀。查閱、復制、銷毀信息必須履行相關(guān)審批手續(xù)， 并做好登記。5、發(fā)現(xiàn)重大或緊急情況時，值班人員應立即通知站領(lǐng)導并及時進行處理，同時 做好記錄。6、 監(jiān)控室值班人員必須具有強烈的保密意識和高度的責任心。嚴禁利用監(jiān)控設(shè) 備從事與工作無關(guān)的事；不準在監(jiān)控室聊天、玩耍；不準隨意擺弄機器設(shè)備。7、非維修、保養(yǎng)人員禁止隨意關(guān)閉硬盤錄像機、攝像頭的電源，防止人為對硬 盤錄像機的損壞。突發(fā)停電或系統(tǒng)故障，系統(tǒng)不能正常工作，工作人員應立即上報設(shè) 備管理人員，由設(shè)備管理人員

3、組織人員修理， 排除故障。監(jiān)控系統(tǒng)運行中如出現(xiàn)死機 等情況，應退出后再重新啟動。二、監(jiān)控報警資料查閱調(diào)用責任制1客運站安排一名熟悉電腦的保安員負責視頻信息的管理工作，對我站監(jiān)控信 息負有保管保密責任。2、監(jiān)控過程中獲取的違法人員活動或重要事件的視頻信息須備份存檔，未經(jīng)許 可禁止查閱、復制、公布或銷毀；嚴禁自行刪除存儲設(shè)備上的視頻信息。3、嚴禁將視頻信息帶出監(jiān)控室或指定的存放區(qū)域。未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，嚴禁隨 意拷貝視頻信息，因工作需要查閱、拷貝視頻信息，必須做好記錄。4、需要查閱、復制或銷毀監(jiān)控視頻信息的必須履行相關(guān)審批手續(xù)并做好登記。 行業(yè)管理部門和公安消防系統(tǒng)領(lǐng)導到監(jiān)控室查詢情況，安保人員應及

4、時報告站領(lǐng)導， 熱情做好接待工作并給予積極配合。5、涉及刑事、治安案件公安機關(guān)依法調(diào)取與案件有關(guān)的視頻信息時應當如實提 供。使用屬于敏感的信息和涉密的信息須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批。三、監(jiān)控報警存儲備份責任制1我站的所有監(jiān)控探頭對相關(guān)區(qū)域進行不間斷連續(xù)錄像，監(jiān)控信息15天全天候存儲。監(jiān)控室存儲設(shè)備需支持 20天或以上的存儲量。2、 對監(jiān)控過程中獲得的屬于案件現(xiàn)場或案件線索的信息資料， 應及時固定證據(jù)。 采取備份存儲，妥善保管監(jiān)控圖像信息資料。凡監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的事件，經(jīng)查核，將 有價值錄像資料進行固定證據(jù)，及時備份單獨存儲。填入單位制定的石城客運站重 要視頻信息錄制情況登記表，并記錄時間、地點、類型、使用

5、探頭、儲存位置、儲存人簽名等基本信息。3、 任何人不得變更、刪減監(jiān)控存儲信息；發(fā)現(xiàn)有信息丟失或保存時間達不到15天（或7天）的情況，立即向單位領(lǐng)導匯報；任何人員不得人為中斷錄像和將錄像資料刪除，更不得強行將設(shè)備關(guān)閉或者中斷設(shè)備電源。嚴禁故意隱匿、篡改和毀棄視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集的涉及違法犯罪活動的信息資料。如果值班人員不按規(guī)定操作導致設(shè)備損壞的，除要承但所損壞設(shè)備的經(jīng)濟費用外，還要追究其相關(guān)責任。4、對監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的有價值視聽資料，要采取雙備份的方式進行儲存，即在 服務器自動存儲的同時要備份資料，有必要的可分類刻盤存儲。四、監(jiān)控報警定期檢查責任制1、每日檢查內(nèi)容：檢查系統(tǒng)外場設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應

6、終端的工作狀態(tài)是否正常（有無視頻丟失）;檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常；檢查錄像機、監(jiān)視器等及相關(guān)的顯示設(shè)備是否正 常（是否在錄像）；對監(jiān)控室內(nèi)的控制臺、計算機等設(shè)備表面及室內(nèi)地面予以清潔。2、每周檢查內(nèi)容：對監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)視器屏幕、監(jiān)控電腦進行除塵清潔；保安科每周安排人員對站內(nèi)監(jiān)控鏡頭狀態(tài)巡檢。檢查監(jiān)控鏡頭是否出現(xiàn)損傷和非法更換，及時清理監(jiān)控鏡頭周圍的蜘蛛網(wǎng)等遮擋物；及時與安裝施工單位聯(lián)系并簽定相關(guān)協(xié)議做到每月對系進行一次 全面檢查，并做好記錄。3、每月的檢查內(nèi)容：每月應進行一次除塵清潔；對系統(tǒng)進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理 ；對計算 機系統(tǒng)文檔進行整理，清除系統(tǒng)軟件的垃圾文件 ；檢查機房消

7、防設(shè)備是否完好；將每月 檢修內(nèi)容和巡查情況，作好記錄。4、每季度的檢查內(nèi)容：（1）除完成每月檢查內(nèi)容，還要對室外攝像機防護罩進行清潔，確保圖像效果；每季度視情況對機柜內(nèi)部做一次除塵清潔，檢查各部位的緊固及電器接觸是否良好，并檢查機柜內(nèi)及機柜外線纜有無損傷及鼠害跡象；檢查機房電源柜的主要開關(guān)元件是否良好。(2)行政辦應每季檢查一次站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，對不落實系統(tǒng)運行管理職 責、發(fā)現(xiàn)攝像頭故障不維修， 系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不正常不報修， 信息資料管理不妥和值班管理 不到位的崗位發(fā)整改通知書限期整改。五、監(jiān)控報警運行維護責任制1我站的監(jiān)控設(shè)備按照 誰使用、誰管理”的原則；電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控設(shè) 備由單位

8、負責設(shè)備的日常管理和維護工作。2、我站應經(jīng)常檢查攝像機電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動是否有跳動，視頻圖像是否 穩(wěn)定，有無丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)技術(shù)人員維護維修。3、監(jiān)控室管理員負責計算機的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務器及其設(shè)備進行 病毒檢查。4、硬盤錄像機和交換機等設(shè)備無特殊情況不得隨意關(guān)閉。5、對監(jiān)控室的監(jiān)控設(shè)備派專人專管，非監(jiān)控人員禁止操作，對監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦 拭保養(yǎng)。6、當設(shè)備出現(xiàn)故障時，由監(jiān)控室值班人員迅速向站領(lǐng)導匯報，并向維護安裝單 位反映設(shè)備故障的具體情況，以便安排人員到達現(xiàn)場搶修。7、 遇下列情況之一時應及時上報專管員，不得私自動手處理：異常發(fā)熱；發(fā)出異味；有異常噪聲；監(jiān)控圖像發(fā)生異常

9、；其他無法處理的異常情況。對盜竊、故 意毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運行的，對肇事者給予相應處分并照價賠償設(shè)備。監(jiān)控系統(tǒng)管理制度一、范圍本標準規(guī)定了監(jiān)控視頻系統(tǒng)保養(yǎng)、維護和錄像保存以及視頻監(jiān)控室人員的工作職責二、監(jiān)控視頻管理員職責2.1、負責監(jiān)控機房設(shè)備的統(tǒng)一管理；2.2、負責監(jiān)控機房主機的開關(guān)機、保養(yǎng)；2.3、負責反饋視頻監(jiān)控設(shè)備故障；2.4、嚴禁攜帶易燃、易爆和強磁性物品或設(shè)備進入控制室，以免損壞設(shè)備；2.5、嚴禁監(jiān)控人員對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備自行配置或更換，更不能挪作它用；2.6、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責完成好視頻監(jiān)控任務，嚴格按照規(guī)定時間 上下班，不得離

10、崗、串崗、睡崗，嚴禁空崗，及時掌握各種監(jiān)控信息。監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及 時進行處理和上報；2.7、出現(xiàn)警情時，警情包括匪警、盜警、火警應當立即向調(diào)度指揮中心匯報；2.8、每天對監(jiān)控視頻的運行情況和異常問題點在值班表上做好記錄；2.9、監(jiān)控人員必須愛護和管理好視頻監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格按操作規(guī)程操作，確保監(jiān) 控系統(tǒng)的正常運作；2.10、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室；2.11、不準在監(jiān)控室聊天、玩耍、吃零食、聽音樂，不準隨意擺弄機器設(shè)備；室內(nèi)嚴禁煙火， 水杯應放置在遠離電器設(shè)備的地方；2.12、保持監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做好管理工作；2.13、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，若是一般性設(shè)備故障，

11、能自己解決就自己解決，不能解決的 應及時通知監(jiān)控管理員，由監(jiān)控管理員進行維修；2.14、嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序， 不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料；2.15、認真學習監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng) 正常運行；2.16、工作人員要定期對自己的計算機進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應及時清除；清除不了的，要 立即報告機電科處。不得使用來歷不明的軟盤或光盤，嚴禁故意制作、傳播計算機病毒；2.17、機電科安排定期檢查監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，超岀服務期限的設(shè)備要及時更換；2.18、廠區(qū)內(nèi)突發(fā)停電，或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工

12、作，監(jiān)控人員應立即上報機電 科，機電科組織人員修理，排除故障，并安排保衛(wèi)科加強洗煤廠廠區(qū)安全巡檢。三、安全保密制度3.1工作人員使用計算機要及時主動設(shè)置密碼；3.2嚴禁將計算機密碼告知無關(guān)人員；3.3定期更改用戶密碼，不得泄露硬盤錄像機開機密碼及監(jiān)控系統(tǒng)密碼；3.4未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準，任何人員不得將洗煤廠的數(shù)據(jù)、軟件及資料復制給其他單位或個人；3.5未經(jīng)領(lǐng)導許可，洗煤廠以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計算機系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備；3.6任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。四、安全監(jiān)控系統(tǒng)定期維護保養(yǎng)4.1、日常維護的主要工作： 、開機前檢查機器運行的環(huán)境條件是否滿足要求； 、電源電壓是否正常； 、機器設(shè)備的開

13、關(guān)、插頭、插座、接線、端子等是否正常，有無錯位、松動； 、開機后檢查設(shè)備的各指示和運行狀況是否正常； 、做好設(shè)備清潔工作。4.2、周維護的主要工作： 清除設(shè)備表面灰塵，保持機內(nèi)衛(wèi)生； 檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或通知維修部門解決；清理磁盤空間，清理刪除過 期文件。4.3、月維護的主要工作：運行診斷程序或用儀表對設(shè)備進行全面、認真檢查，調(diào)整設(shè)備有關(guān)參數(shù)和指標； 用吸塵器清理機器內(nèi)部灰塵； 對電源、空調(diào)系統(tǒng)，接地系統(tǒng)等運行環(huán)境系統(tǒng)進行檢查。4.4、年維護的主要工作： 清理工作間地板下部和走槽的灰塵，檢查電纜的完好性和隔離性，更換老化、變質(zhì)和絕緣不 好的電纜； 檢查機房的防火、防水、防盜等設(shè)備和安全報警裝置；全面檢查電源、空調(diào)、接地等系統(tǒng)并進行全面檢修； 對設(shè)備的軟、硬件進行全面測試，調(diào)整設(shè)備有關(guān)參數(shù)，并按上級要求進行系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整； 校正各種設(shè)備儀表等。五、視頻錄像管理5.1、所有錄像保存3