1、公司“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)告公司“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年” 活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)告（第 1 篇） 為貫徹落實(shí)臨沂銀保監(jiān)局“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”工作部署， 樹(shù)立行業(yè)規(guī)范，強(qiáng)化規(guī) 矩意識(shí)，公司圍繞“四大規(guī)范”在全市系統(tǒng)開(kāi)展了“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)， 進(jìn) 一步強(qiáng)規(guī)矩、治亂象、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 現(xiàn)將相關(guān)工作開(kāi)展情況介紹如下：一、“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”開(kāi)展情況（一）加強(qiáng)組織，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定全市系統(tǒng)“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”工作方 案，對(duì)行業(yè)規(guī)范建設(shè)年各項(xiàng)工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)部署。成立了由公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、 各部門(mén)參與的“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組， 公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，兩位位 副總經(jīng)理

2、擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，有 效開(kāi)展，見(jiàn)得成效。（二）積極宣傳，全面部署。一是召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議。 3月 29日，公司召開(kāi)“行業(yè) 規(guī)范建設(shè)年”專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上首先傳達(dá)了關(guān)于“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”的文件， 要求 全員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，理解和把握“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)的意義； 宣導(dǎo)部署 了“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”工作方案，要求各部門(mén)要按照規(guī)定的步驟和時(shí)限，科學(xué) 謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，做到網(wǎng)點(diǎn)、崗位、制度、業(yè)務(wù)、人員“五個(gè)全覆 蓋”。二是設(shè)置合規(guī)文化專(zhuān)欄。及時(shí)刊載各支公司、各部室“行業(yè)建設(shè)規(guī)范年” 活動(dòng)組織開(kāi)展情況。將各機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展情況及好的經(jīng)驗(yàn)做法， 通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)訊等 發(fā)送活

3、動(dòng)信息，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。三是開(kāi)展主題征文活動(dòng)。 開(kāi)展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年之我見(jiàn)”主題征文活動(dòng)， 截止 7月底，全市系統(tǒng)累計(jì)征文 25篇，圍繞熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，側(cè)重于從實(shí)踐總結(jié)、理論剖析或制度建構(gòu)的角度 進(jìn)行深入探討，著力營(yíng)造了開(kāi)展活動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高干部員工對(duì)“行業(yè) 規(guī)范建設(shè)年”的認(rèn)識(shí)。（三）開(kāi)展多種活動(dòng)形式，全面進(jìn)行排查。一是全面梳理現(xiàn)行制度執(zhí)行情況。公 司現(xiàn)行有效的 87 項(xiàng)制度。針對(duì)其中 23 項(xiàng)制度進(jìn)行了清理（擬廢止的制度 1 項(xiàng)， 擬修訂的制度 5 項(xiàng)），清理制度占比為 8%。同時(shí)，為填補(bǔ)制度空白，擬新增制 度 6 項(xiàng)，初步梳構(gòu)建起全市系統(tǒng)的道德規(guī)范、行為規(guī)范、服

4、務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范 制度體系。 二是開(kāi)展多項(xiàng)在線(xiàn)測(cè)試活動(dòng)。 在全市先后開(kāi)展防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)、 掃 黑除惡知識(shí)在線(xiàn)測(cè)試活動(dòng)， 所有員工全部參加測(cè)試， 并全部通過(guò)， 提高了公司內(nèi) 部人員合規(guī)知識(shí)水平， 提升了識(shí)別和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。 三是集中開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)大排查 回頭看活動(dòng)。開(kāi)展“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”、“掃黑除惡”專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)、 “五虛”問(wèn)題、非法集資風(fēng)險(xiǎn)等專(zhuān)項(xiàng)自查自糾活動(dòng)，不斷夯實(shí)合規(guī)基礎(chǔ)。二、活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題目前公司合規(guī)管理正處于成長(zhǎng)階段， 對(duì)于合規(guī)各項(xiàng)工作開(kāi)展還存在很多不足。 一 是內(nèi)控制度不完善， 機(jī)制構(gòu)建不完整， 部分規(guī)章制度因未及時(shí)修訂和完善， 同時(shí) 存在著執(zhí)行不到位的情況。 二是

5、工作覆蓋面有待加強(qiáng)， 對(duì)于員工培訓(xùn)宣導(dǎo)工作落 實(shí)到位，但員工對(duì)于行業(yè)規(guī)范建設(shè)活動(dòng)認(rèn)知程度還有待考量； 客戶(hù)參與度有待提 高，沒(méi)有有效形成合力。三、公司在下下一步活動(dòng)計(jì)劃（一）認(rèn)清形勢(shì)，夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)職責(zé)。根據(jù)工作部署， 下一步要加強(qiáng)工作宣傳， 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)依法合規(guī)、 風(fēng)險(xiǎn)管控工作的重視程度， 將監(jiān)管部門(mén)和上級(jí)公司安排 部署的各項(xiàng)工作落地落實(shí)。 要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控的主責(zé)意識(shí)， 搭建條線(xiàn)風(fēng)控管理體系， 推動(dòng)依法合規(guī)工作的開(kāi)展，營(yíng)造“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)人人有責(zé)”的氛圍。（二）狠抓落實(shí)，加大督導(dǎo)，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。從思想上高度重視合規(guī)、 風(fēng)險(xiǎn)管控工作， 要充分認(rèn)識(shí)到自身的合規(guī)管理責(zé)任， 行動(dòng)上要狠抓落實(shí)， 將責(zé)任

6、細(xì)化分工至各支 公司、各業(yè)務(wù)條線(xiàn)，相關(guān)負(fù)責(zé)人是合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控的第一責(zé)任人，對(duì)“行業(yè)規(guī)范 建設(shè)年”活動(dòng)推動(dòng)落實(shí)不到位的單位， 公司將通過(guò)加大督導(dǎo)檢查力度， 市公司紀(jì) 委將通過(guò)函詢(xún)提醒、通報(bào)批評(píng)等方式推動(dòng)整改落實(shí)。（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，有效開(kāi)展?；顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中，各級(jí)機(jī)構(gòu)將積極加強(qiáng) 與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的聯(lián)系溝通， 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息反饋，主動(dòng)匯報(bào)工作情況， 取得指導(dǎo)和支持，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展；積極通過(guò)內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)欄、簡(jiǎn)報(bào)專(zhuān)刊等、戶(hù) 外宣導(dǎo)等方式，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升活動(dòng)效果，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。 公司“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年” 活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)告（第 2 篇） 為響應(yīng)山東銀保監(jiān)局“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”總體部署， 有

7、效落實(shí)臨沂銀保監(jiān)分局工 作部署，樹(shù)立行業(yè)規(guī)范， 強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)， 中國(guó)大地保險(xiǎn)臨沂中心支公司在全轄范 圍內(nèi)組織開(kāi)展了“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)規(guī)范、強(qiáng)規(guī)矩、治亂象、防 風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展， 促進(jìn)培育我司良好合規(guī)文化， 使我公司更加符合新時(shí)期金融工作 的要求，現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)我司所做的相關(guān)工作：在基本減負(fù)情況方面， 我公司嚴(yán)格按照上級(jí)公司制定的績(jī)效考核辦法執(zhí)行， 在考 核文件中通過(guò)簡(jiǎn)化考核指標(biāo)， 突出重點(diǎn)工作來(lái)加強(qiáng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 一方面， 確保 績(jī)效考核指標(biāo)既要符合上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)考核任務(wù)， 有效達(dá)成經(jīng)營(yíng)任務(wù)； 又要結(jié)合 公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向， 突出獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的。 另一方面， 在績(jī)效考核方

8、案中 加大對(duì)合規(guī)考核力度， 將合規(guī)系數(shù)作為年度經(jīng)營(yíng)的重要調(diào)整依據(jù)， 同時(shí)明確一票 否決指標(biāo)，設(shè)定經(jīng)營(yíng)紅線(xiàn)，確保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 在合規(guī)管理建設(shè)進(jìn)展上，我公司始終堅(jiān)持以“簡(jiǎn)單、高效、務(wù)實(shí)、合規(guī)”的企業(yè) 文化為指引， 著力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)， 努力打造“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、 “合規(guī)人人 有責(zé)”經(jīng)營(yíng)理念。 為進(jìn)一步提高公司合規(guī)管理水平， 督促、 激勵(lì)各兼職合規(guī)崗位 人員認(rèn)真履行職責(zé)， 上級(jí)公司建立了 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公 司兼職合規(guī)崗位人員工作考核評(píng)價(jià)辦法 ，制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施， 完善了兼職合規(guī) 人員激勵(lì)機(jī)制，臨沂公司都能?chē)?yán)格按照考核辦法執(zhí)行。 2019 年臨沂公司對(duì)反洗 錢(qián)相關(guān)崗位人員開(kāi)展過(guò)

9、反洗錢(qián)培訓(xùn)測(cè)試。從統(tǒng)計(jì)情況看，測(cè)試成績(jī)較為理想。 在內(nèi)控與預(yù)警機(jī)制建設(shè)上，我公司始終高度重視內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控， 2019 年公司反 洗錢(qián)系統(tǒng)也進(jìn)行了升級(jí)和優(yōu)化；從 7月 26日起，我公司新一代保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系 統(tǒng)“筋斗云”將上線(xiàn)運(yùn)行， 是業(yè)內(nèi)第一個(gè)采用互聯(lián)網(wǎng)微服務(wù)架構(gòu)， 并運(yùn)行于私有 云平臺(tái)的大型保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 將為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展注入科技創(chuàng)新元 素，促進(jìn)公司合規(guī)及內(nèi)控經(jīng)營(yíng)管理。從 2019 年各項(xiàng)自查情況看，臨沂公司整體 合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況良好， 問(wèn)題整改成效穩(wěn)定提升， 內(nèi)部操作性案件、 違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為對(duì) 比去年有較大改善，公告合規(guī)管理質(zhì)量和水平不斷提高。在對(duì)重點(diǎn)整治領(lǐng)域排查工作方面， 我公司根

10、據(jù)監(jiān)管要求、 上級(jí)公司安排部署， 開(kāi) 展了多次合規(guī)問(wèn)題的排查整治， 如掃黑除惡排查、 非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查、 合同管理 情況自查、中介亂象自查、合規(guī)內(nèi)控自評(píng)估、中介數(shù)據(jù)清核、監(jiān)管回頭看自查、 治亂象促合規(guī)自查、保險(xiǎn)從業(yè)人員行為排查等工作。在服務(wù)質(zhì)效改進(jìn)情況上，臨沂公司始終堅(jiān)持貫徹“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念， 堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展模式和各險(xiǎn)種理賠服務(wù)， 簡(jiǎn)化保險(xiǎn)的理賠流程， 以良好的信譽(yù) 向社會(huì)和廣大客戶(hù)提供高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)， 努力提高社會(huì)公眾的獲得感和體驗(yàn)感。 為尋求打造新的增長(zhǎng)引擎我司推行“大非車(chē)”戰(zhàn)略， 大力推動(dòng)“政銀?！?、 企財(cái) 險(xiǎn)、小微企業(yè)出口信用險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等民生領(lǐng)域的發(fā)展，強(qiáng)化保險(xiǎn)對(duì)

11、小微 企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)以及重點(diǎn)項(xiàng)目和工程的支持作用。 同時(shí)我公司積極組織特色活動(dòng)， 2019年春節(jié)期間， 臨沂公司開(kāi)啟了“春運(yùn)暖心” 理賠服務(wù)行動(dòng)，多名理賠服務(wù)人員堅(jiān)守崗位， 通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)快撤”、 “小案快賠”、 “全天候服務(wù)”、“一聲問(wèn)候”、“接送傷者出院”、“高速公路便民服務(wù)點(diǎn)”、 “輕微事故搶修推薦”、 “事故救援推薦”等八項(xiàng)理賠服務(wù)， 為廣大客戶(hù)出行返 家、走親訪(fǎng)友等出行安全提供堅(jiān)實(shí)保障。 高考期間， 開(kāi)展了高考護(hù)航“綠絲帶” 行動(dòng)，用自己的愛(ài)和責(zé)任，為高考學(xué)子暖心護(hù)航。2019年 5月 20日，我公司舉辦了“真情相擁放飛大地”客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，公司及 轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)分別開(kāi)展了相關(guān)宣傳活

12、動(dòng)。 通過(guò)健康跑倡導(dǎo)和踐行低碳環(huán)保的健康生 活方式，傳遞博愛(ài)奉獻(xiàn)和綠色健康的生活理念， 展示大地保險(xiǎn)朝氣蓬勃、 積極進(jìn) 取的良好形象，進(jìn)一步提升了公司知名度，拉近了客戶(hù)距離，增強(qiáng)了客戶(hù)粘度， 個(gè)別機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)對(duì)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道?！靶袠I(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我公司及下轄各機(jī)構(gòu)均能按照監(jiān)管要求積 極加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)工作要求。通過(guò)非法集資、反洗錢(qián)宣傳，掃黑除惡， 中介渠道管理及數(shù)據(jù)清核， 中介亂象的自查整治， 保險(xiǎn)業(yè)員工行為專(zhuān)項(xiàng)排查等一 系列活動(dòng)推進(jìn)， 我公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念得到進(jìn)一步提升， 員工合規(guī)建設(shè)參與度進(jìn)一 步增強(qiáng)，違規(guī)行為得以嚴(yán)格遏制。我公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持奉行依法合規(guī)、 穩(wěn)

13、健經(jīng)營(yíng)的基本經(jīng)營(yíng)理念， 下轄機(jī)構(gòu)對(duì) 合規(guī)經(jīng)營(yíng)也高度重視， 此外，我公司在“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中， 還 暴露出經(jīng)驗(yàn)方面欠缺，在活動(dòng)手段和形式方面創(chuàng)新性不足的問(wèn)題。對(duì)此，為推進(jìn)“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”深入開(kāi)展， 打造行業(yè)規(guī)范建設(shè)典范， 進(jìn)一步提 升公司內(nèi)控管理水平，我公司將繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理。繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)?！澳臼芾K則直，金就礪則利”，法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定是 防范風(fēng)險(xiǎn)的最基本要求， 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司健康發(fā)展的必由之路。 我公司 將按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總公司要求，認(rèn)真部署、全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理工作， 深入推進(jìn)各項(xiàng)合規(guī)工作開(kāi)展， 努力增強(qiáng)全員合規(guī)操作、 合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)， 提升各級(jí) 機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理的自覺(jué)性。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控和制度建設(shè)。針對(duì)我公司業(yè)務(wù)發(fā)展、公司經(jīng)營(yíng)以及監(jiān)管檢查、 審計(jì)、公司自查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)隱患， 督促責(zé)任部門(mén)加強(qiáng)自身制度流程執(zhí)行 情