1、企業(yè)集團年度人力資源規(guī)劃方案目錄第一章人力資源治理綜述2第二章人力資源規(guī)劃編寫說明 4第三章人力資源根底建設 5第四章人才招聘8第五章人才培養(yǎng)10第六章薪酬結構12第七章人員考核14第八章離職處理17第九章人力資源審計18第十章緊急應變方案22第十一章五年規(guī)劃25第十二章結語25附件一員工手冊附件二崗位說明及任職要求附件三員工花名冊附件四治理人員檔案一覽表附件五人力資源部總結報告附件六人力資源部工作方案附件七人力資源部2021年度工作目標附件八人力資源部預算附件九企業(yè)文化建設規(guī)劃第一章人力資源治理綜述企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)開展的勞動者水平的總稱,它是一種重要的資源,其重要性不亞于設

2、 備或資金投資,當然,它的投資回報也將遠高于設備投資回報,只要你能妥善運用這筆投資.人力資源是一個公 司得以維持、開展的重要資源,人力資源治理是現(xiàn)代企業(yè)經營戰(zhàn)略中的一個重要組成部份,它已不再局限于傳統(tǒng) 的人事考勤、檔案治理等人事治理工作,也不再是僅涉及到人事部門的事情,而應是公司全體治理者共同關注的 一項戰(zhàn)略性工作.傳統(tǒng)的人事治理,是以“事為中央,而不是以“人為中央的治理；傳統(tǒng)的人事工作,僅限于員工考勤、 招聘、檔案治理等簡單的事務性工作,而與公司長期開展規(guī)劃、重大決策均無關聯(lián).傳統(tǒng)的人事治理思想,認為 人事治理是只有投入沒有產出的工作,應盡量減少人事治理開支,對人才的流失、員工的異動均不加以

3、重視,更 有不少企業(yè)高層主管認為,現(xiàn)在失業(yè)人口日益增多,無論什么員工離職,均能以更低的代價招到新人.傳統(tǒng)的人 事治理思想,把招人、人員安排、人事變動看成是一種權力,認為人事部門擁有相當大的權力而不用負什么責任.但隨著國際競爭的加劇, 企業(yè)之間在全方位發(fā)生了劇烈的競爭,人才的爭奪亦愈演愈烈, 人才流動日趨頻繁,如何以最低的代價招募到最適宜的人才,如何穩(wěn)定公司現(xiàn)有的人才隊伍,如何提升公司的凝聚力,讓公司里每一 個人都能盡心盡力地為企業(yè)效勞,已成為任何企業(yè)都不得不正視的問題.畢竟,現(xiàn)代社會充裕的是勞動力,而不 是人才.而*這幾年過于頻繁的人才招聘、人員異動的歷史以及缺少人才儲藏的現(xiàn)實,也驗證了這一點

4、.要全面提升*的人力資源治理水平,從根本上提升*全體員工的綜合素質,讓每一位員工都成為公司的利潤增長點,讓人才隊伍成為公司的核心競爭力,不是人力資源部門一個部門的努力就能實現(xiàn)的,需要集團、各子公 司的高層領導及各級干部達成共識,共同努力.首先,治理層要在意識上形成以下三個觀念：資源觀：人力的投入不是一種花銷,而是一項投資,這種投資不但能不斷產生豐厚的回報,而且比投資設備、購買技術所得到的回報率更高.特別是公司的高管,在做治理決策時,對人力投入持何種觀念,將直接影 響到公司整體的人才布局與人員層次.戰(zhàn)略觀：現(xiàn)代的人力資源治理是企業(yè)經營戰(zhàn)略的一局部,要求企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標, 系統(tǒng)地看待企業(yè)人力資源治

5、理,以指導整個人力資源工作；高層決策者在制訂企業(yè)開展戰(zhàn)略時,亦應同步思考未來開展所需要的人力配置,而不應僅僅著眼于目前所需.全局觀：不管是人力資源部,還是其它部門,都會被圍繞“人的系列問題所包圍,人力資源的治理是全體治理者的責任.人力資源治理的大局部工作,如工作分析、對員工的績效考核、鼓勵等,都是通過各部門完成的,人力資源部主要起協(xié)調作用. 各部門應改變以往只要是與人有關的事情,都推給人力資源部處理的舊觀念.相較傳統(tǒng)的人事工作,人力資源治理工作也在不斷增加新的內容:1、增強企業(yè)內部溝通機制在公司內定期舉辦專題討論、交流會等形式,讓員工與治理者之間全面、坦誠地進行雙向溝通；推行述職制度,定期讓員

6、工與越級主管面談,以預防因個別治理人員致使人才長期被壓制；在公司內設立意見箱或制定改善提案獎勵舉措,鼓勵員工多提意見和建議,并對切實可行的好意見予以重獎.總之,人力資源治理應著眼于使領導與員工之間不再只是一種單純的領導與被領導關系,而要形成一種全新的伙伴式關系,以共同營造一種民主、進取、合作的健康氣氛.2、改善鼓勵機制人才流失的一個很重要的因素還在于對人才缺乏有效的鼓勵.談到鼓勵,許多治理人員立即想到用錢、用高薪來留住人才.確實,高薪是能吸引人,但它不一定能留住人, 而精神的鼓勵、成就感、認同感才是留住人才的重要因素,特別是對于高級人才,經濟因素對他們已不再是一個 主要的考量因素,他們更看重的

7、是精神財富,追求工作上的成就感,但這一點卻往往被許多治理人員所無視.工資、工作條件等屬于“保健因素,它不具有鼓勵作用,只具有保證作用,而工作成就、社會認可、開展 前途等因素才是真正的鼓勵因素,特別是對于高素質的人才來說,工作已不僅僅是為了解決生活問題,更重要的 是獲得社會認同、表達個人價值.因此,可定期舉辦經驗交流會,讓公司中優(yōu)秀的員工將他們的經驗與大家共享,讓大家都來認可他們的工作 成就；為員工提供晉升時機或規(guī)劃其在公司的開展道路；在內部職位有空缺時鼓勵員工競爭上崗；推行參與式的 治理；在中秋、五一、國慶等節(jié)假日,由高管帶著治理人員慰問輪班的普通職員等,都是值得推行的鼓勵舉措.3、注重員工的

8、職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)正如球隊一樣,雖然可以高薪聘到大腕球星,但如果這些球星以后只能同乙級隊打比賽,也一定留不住 他們.要想留住人才,不但需要充分發(fā)揮他們的作用,還要讓他們有明確的奮斗目標.這就要求治理者幫助員工 進行職業(yè)生涯規(guī)劃,了解員工任務完成情況、水平狀況、需求、愿望,設身處地幫助員工分析現(xiàn)狀,設定未來發(fā) 展的目標,制定實施方案,使員工在為公司做奉獻的過程中實現(xiàn)個人的目標,讓事業(yè)來留住人才.在此過程中, 還需切記讓員工及時了解公司對他們的評價、提拔意向,勿使優(yōu)秀員工因長期沒有開展而產生“出走的念頭. 因素,在招聘人員的時候,要量需選用,切勿犯高薪聘請博士去做營業(yè)員的錯誤.4、增強對員工的培訓培

9、訓作為現(xiàn)代企業(yè)治理的重要內容和手段,已越來越被企業(yè)所重視.一方面,通過培訓,可以改變員工的工作態(tài)度,增長知識,提升技能,激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能,提升企業(yè) 運作效率和銷售業(yè)績,使企業(yè)直接受益.另一方面,培訓也增強了員工自身的素質和水平,讓員工體會到企業(yè)對他們的重視,熟悉到培訓是公司為他 們提供的最好福利,是公司給他們的最好禮物.從人力本錢看,通過培訓提升員工水平使其勝任現(xiàn)有工作,與直接從社會高薪聘請相應人才相比,其費用亦 將低得多.同時,從公司未來開展的角度看,教育和培訓跟上了,人才就具有了連續(xù)性,而且凝聚力也會大大加 強.企業(yè)要開展壯大也有了充足的人力保證,畢竟現(xiàn)在社會上具有足夠實力與經驗,一

10、到任即可發(fā)揮作用、創(chuàng)造 價值的精英太少,如果一味寄望于外部招聘,而不從內部挖潛,將永遠面臨著一方面無人可用,一方面現(xiàn)有人員 人浮于事的局面.本章內容希各子公司能傳遞到各層次治理人員學習、了解,以幫助理解集團的人力資源政策與實施方案.第二章人力資源規(guī)劃編寫說明首先是根據(jù)集團的開展規(guī)劃,結合集團及各子公司、各部門的人力資源需求報告進行盤點,確定人力資源需 求的大致情況.結合集團現(xiàn)有人員及職務可能出現(xiàn)的變動情況、職務的空缺數(shù)量等,掌握集團整體的人員配置情 況,編制相應的配置方案,以明確描述集團未來的人員數(shù)量和素質構成.其次是編制職務方案.在集團開展過程中,除原有的職務外,還會逐漸有新的職務誕生,特別

11、是合資工作已 全面啟動,集團規(guī)模、業(yè)務范圍將有大輻度開展,因此,在編制人力資源方案時,不能無視職務方案.編制職務 方案要充分做好職務分析,根據(jù)集團的開展規(guī)劃,綜合職務分析報告的內容,詳細陳述集團的組織結構、職務設 置、職位描述和職務資格要求等內容,為集團描述未來的組織職能規(guī)模和模式.在此次的人力資源規(guī)劃方案中, 此方面工作將結合集團組織結構調整一起進行.第三是合理預測各部門人員需求.在人員配置和職務方案的根底上,合理預測各部門的人員需求狀況,將預 測中需求的職務名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等詳細列出,形成一個標明有員工數(shù)量、招聘本錢、技能要求、 工作類別,及為完成組織目標所需的治理人員數(shù)量和層

12、次的分列表,依據(jù)該表有目的地實施日后的人員補充方案.第四是確定員工供應狀況.人員供應主要有兩種方式,一是公司內部提升,二是從外部招聘.如果采取第一 種方式,各公司人力資源部要充分了解本公司內部各部門的優(yōu)秀員工,了解符合提升的條件的員工數(shù)量、整體質 量等,也可與各部門經理聯(lián)系,希望他們推薦.內部提升是一種比較好的方式,由于被提升的員工根本上已經接 受了公司的文化,省去了文化培養(yǎng)的程序.其次是通過提升使員工得到某種滿足,更易激發(fā)工作的熱情和積極性.外部招聘相對來說比內部提升效果要差一些,但也不是全部,如果能夠從外部招聘優(yōu)秀人才并留住人才,得以發(fā) 揮其作用,也是很好的.在確認供應狀況時要陳述清楚人員

13、供應的方式、人員內外部的流動政策、人員獲取途徑 和獲取實施方案等,特別是現(xiàn)在特殊人才供不應求,在確定人才供應狀況時要做好充分考慮.第五是制定人力資源治理政策調整方案.明確闡述人力資源政策調整的原因、調整步驟和調整范圍等.人力 資源調整是一個牽涉面很廣的內容,包括招聘政策調整、績效考核制度調整、薪酬和福利調整、鼓勵制度調整、 員工治理制度調整等等.人力資源治理政策調整方案是編制人力資源方案的先決條件,只有制定好相應的治理政 策調整方案,才能更好地實施人力資源調整,實現(xiàn)調整的目的.第六是編制人力資源費用預算.費用預算包括招聘費用,員工培訓培訓費用,工資費用,勞保福利費用等等. 有詳細的費用預算,讓

14、公司決策層知道本部門的每一筆錢花在什么地方,才更容易得到相應的費用,實現(xiàn)人力資 源調整方案.第七是編制培訓方案.對員工進行必要的培訓,已成為集團及各子公司開展必不可少的內容.培訓的目的一 方面是提升集團現(xiàn)有員工的素質,適應集團開展的需要,另一方面是培養(yǎng)員工認同集團的經營理念,認同集團的 企業(yè)文化,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神.培訓方案中要包括培訓政策、培訓需求、培訓內容、培訓形式、培訓效果評 估以及培訓考核等內容,每一項都要有詳細的文檔,有時間進度和可操作性.此章提供應各子公司人力資源部門,希能根據(jù)集團規(guī)劃方案、各子公司實際情況進一步充實、細化每一步具 體的實施方案.第三章人力資源根底建設第一階段：定

15、編確立公司人力資源治理建設的整體框架,完成組織機構圖,明確部門編制；明確公司人事治理制度框架并分配各具體制度編制任務.第二階段：定崗根據(jù)現(xiàn)有的組織機構、崗位的設立,各部門進行職務調查和分析,編制每個崗位的職務說明書.根據(jù)各部門調查結果,分析現(xiàn)有人力資源分布狀況,制定人員調配方案及招聘方案并進行調整.第三階段：定薪1. 編制公司薪資方案.根據(jù)職務說明書,一方面進行崗位評估,確定各崗位的等級,由此確定工資等級,編制薪資方案根底工資 局部.2. 編制績效考核方案根據(jù)職務說明書,設定各崗位的年度工作目標,實現(xiàn)目標治理,確定績效考核的標準,編制員工考核方法,以此決定獎金的發(fā)放、晉升的標準. 第四階段：定

16、制建立和完善公司的人力資源規(guī)劃、人力資源信息系統(tǒng)、招聘錄用程序、培訓與開發(fā)規(guī)劃、員工的鼓勵舉措、 人事調整制度、員工的福利方案、勞動合同等人力資源的其他內容.、人力資源治理建設框架圖明確公司戰(zhàn)略任務、目標二、組織機構制定與編制確定定崗定編,首先需要明確集團、各子公司、各部門、各車間、各班組的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標、組織責任,方 可進一步確定各個組織的編制及人員要求,明確各個崗位的責任.一份詳盡的組織機構圖,應包括集團、各子公 司、各部門各個層次的結構結構,還應表達各個單元的編制要求.在制定組織機構圖時,應充分考慮到集團、各 子公司未來三至五年的開展規(guī)劃,留有適當?shù)拈_展空間,以保持組織機構的穩(wěn)定性,

17、而不應過分受現(xiàn)有結構、人 員限制,一發(fā)生人員變動就修改組織結構.三、職務分析與職務說明書的編制職務分析與職務說明書是人力資源治理最重要的工作,也是人力資源治理其他工作內容的根底.職務分析也叫工作分析,是完整確實認工作整體,以便為治理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一 系列的工作信息收集、分析和綜合的工作.職務說明書是記錄職務發(fā)現(xiàn)結果的一類專門文件,它把所發(fā)現(xiàn)的職務的責任、權限、工作內容、工作程序和 方法、執(zhí)行標準、任職資格等信息以文字的形式記錄下來,以便供治理人員使用.各崗位的職務說明書應由其直 接主管引導崗位從業(yè)人員進行日常工作總結與分析,以保證說明書的完整與可行.(1)具體步驟:部門

18、工作任務、 部門職位設置、 人故1 而確定A職位調查米用工作日志法、職務調查表職務分析 收集、分析、評 定調查的結果1職務說明書編制,崗位責任、權限、工作內容、年度目 標、技能要求、任職資格、待遇等(2)職務分析的方法：職務分析的方法有許多,如工作日記法、問卷調查法等,但不管采用何種方法,都需爭取到各部門主管的配 合,切不可由人力資源部門單獨完成.四、薪資方案的 (1)薪資制定的程序和方法：根本程序：集團人力資源部現(xiàn)已初步完成集團、國際營銷體系、*制藥人力資源根底建設四階段的工作,初步編制完成各崗位任職要求與主要工作責任的描述、人力資源變動數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析、人事制度的制定與討論,后續(xù)將協(xié)助各子

19、公司人力資源部門繼續(xù)細化每一階段的內容并不斷改善,最終要實現(xiàn)通過職務描述明確所有部門、崗位的人員編制、具體水平要求、工作分工、責任劃分及考核要求.在根底建設階段,集團與各子公司最終需形成統(tǒng)一的組織結構圖、職務說明書與治理制度.2006年度人力資源根底建設目標：1、 配合各子公司完善、定稿集團及國際營銷體系、*制藥、*制藥、*制藥、上海*的組織結構與編制；2、 集團及各子公司所有崗位均建立職務說明書,明確任職資格、崗位描述與考核要求,*制藥按GMP要求建立SOP;3、2006年度預算達成率 80%4、集團與各子公司形成統(tǒng)一的制度體系；5、展開企業(yè)組織文化建設工作.第四章人才招聘人才招聘,應著眼于

20、長久,特別是一些特殊人才、社會上稀缺人才的招聘與長期培養(yǎng).在此環(huán)節(jié),需各子公 司、各部門能根據(jù)本部門的未來開展規(guī)劃、現(xiàn)有人員構成及變動可能及時提出人員需求,人力資源部那么需持續(xù)進 行人才尋找、儲藏工作.在人才招聘方面,目前仍局限于人力資源部根據(jù)各部門所提出的人員需求進行人員尋找與甑選,尚難做到中 長期的人員儲藏與 AB角配置.特別是對外語要求高的崗位,如外貿人才、譯人才、國際注冊人才等,往往限 于社會人才資源及公司薪資水準而難以及時招聘到位.方案在未來一年中,通過組織機構與編制確實定、各部門開展規(guī)劃確定、增強人力資源部與各層治理人員的 溝通等方式,實現(xiàn)人才招聘需求預測能到達提前三至六個月的水平

21、；根據(jù)人才招聘、異動情況、社會薪酬結構調 查情況及時調整相應崗位薪資結構,以保證關鍵崗位人員的穩(wěn)定與招聘.2006年人才缺口預測本局部需根據(jù)各子公司、各部門提供詳細資料公司/部門人才缺口預測備注集團工業(yè)副總裁/戰(zhàn)略規(guī)劃員集團/財務部審計師*1需補充有大型外企工作經驗、水平較強的人員集團/行政部高級譯*2集團/信息部副經理*1協(xié)助各公司導入信息系統(tǒng)國際營銷外貿經理、外貿主辦國際營銷體系的開展將取決于有業(yè)務開拓水平的人才儲藏制藥/生產部生產經理、車間主任隨著規(guī)模的擴大、產能的提升,需配備更多、治理水平更強的的生產治理人員制藥/合成室資深研究員為完成新產品導入任務,需盡速增強制藥研發(fā)實力制藥/注冊辦

22、國際注冊員伴隨合資而來的是更多、更高要求的國際注冊工作*生產、品質治理人員熟練操作工生產任務翻番,需全力提升生產水平,各部門主管需到位,擴充大批熟練操作人員*外貿總經理、外貿經理*2、外貿主辦*6上海外貿系統(tǒng)重新組建,需補充大量外貿高端人才由2005年人員異動情況及招聘情況分析,在 2006年,集團及各公司急需增補的主要是高級外貿人才、國際注冊人才、研發(fā)人才、化工行業(yè)生產治理人才,由于廈門、*特殊的地理環(huán)境及周邊人員的匱乏,這些人才大部分都需要由外地引入,因此在招聘上一方面要拓寬招聘渠道,一方面要為外地員工提供更多的福利,幫助其解決 生活上可能存在的問題,穩(wěn)定外來員工,使其果斷扎根廈門的想法.

23、2006年有關招聘方面預算如下:費用科目費用詳細說明費用金額招聘費用-招聘網站使用費廈門人才網1000元/年卓博網3600元/年上海外語專業(yè)網站預3400元/年江易地方人才網站預3000元/年待選網站增值效勞費預5000元/年招聘費用-招聘廣告費人才網廣告費預20000元/年招聘費用-人才市場費用本地1場/季1200元/年外地1場/季4000元/年差旅費外地招聘1次/季,預2000元/次8000元/年新聘高管報到路費 3*3人/年,預2000元/人18000元/年人事審計1次/半年,預3000元/次6000元/年交際應酬費一新人歡迎費用高管報到當日接風1人/月,預200元/人2400元/年人事

24、費用一人事工具費用招聘測試軟件15000 元招聘費用預算說明：在 2004年2005年,公司先后在七個人才網站上開戶,但多數(shù)網站使用效率低,而且在招聘高端人才時無法發(fā)揮作用,因此在 2006年,擬淘汰使用效率不高的網站,選擇廈門人才網、卓博網作為公司日常使用的人才網站,另根據(jù)集團未來開展規(guī)劃,擬在江蘇選擇一當?shù)氐娜瞬啪W站、上海選擇一外貿人才網站或醫(yī)藥化工招聘網站作為補充.2006年在高端人才招聘上將面臨更大的壓力,故擬增加一定的廣告費用與招聘網站增值效勞費用, 拓寬人才招聘渠道.2006年招聘目標：1、 各部門缺口人員及時招聘、補充,人員及時到位率A80%;2、新聘人員試用通過率80%;3、上

25、海*人員配置到位；4、 人員配置比例調整：前列為現(xiàn)況,后列為目標碩士 含及以上本科?？浦袑：耙韵录瘓F國際營銷*制藥*制藥*制藥第五章人才培養(yǎng)一、培訓需求1、缺少團隊合作與關愛精神,部門間內耗較嚴重,部門內部矛盾較多,無法充分發(fā)揮每一個人才的作用；2、中層干部缺少有效的治理技巧與溝通水平,缺少真正合格的團隊領導人、新人培訓導師；3、各層次職員對 GMP、國際注冊知識及專業(yè)知識較缺乏,多數(shù)只能專精某一項具體事務,缺少復合型人才;4、公司員工希望能獲得長期、系統(tǒng)的培訓,以實現(xiàn)個人水平、綜合素質的持續(xù)提升.二、2006年度培訓重點1、企業(yè)文化塑造；2、團隊合作精神；3、培訓技巧；4、治理與溝通技巧；

26、5、統(tǒng)計技術；6、GMP與國際認證知識；7、各崗位對應的專業(yè)知識三、培訓方式1、送外集中培訓、個別外訓、內訓形式相結合,逐步培養(yǎng)內部講師,開展內部培訓,擴大培訓效果；2、對內部講師進行考核、定級、提供一定的培訓津貼,以提升集團內部培訓水平；3、將培訓結果逐步納入考核體系中,形成自主參加培訓的良好氣氛.四、培訓預算公司正步入穩(wěn)定開展、不斷擴大的階段,在此期間,不但將面臨大批新進人員的全方位培訓、稀缺人才的內 部培養(yǎng)問題,還將面臨著公司全體職員綜合素質提升、專業(yè)素質練習的問題,如仍單純依靠原有的培訓專員安排 課程、內部員工充數(shù)上課的方式,將完全無法發(fā)揮培訓應起的效果.因此需由集團提供一定的培訓預算

27、,由集團 人力資源部根據(jù)各子公司的情況進行統(tǒng)籌安排、考核,方可取得預期效果.費用科目費用詳細說明費用金額職工教育經費-委外培訓費用中局層拓展練習*130000 元III內訓師培訓*2 , 25000元/次50000 元夕卜訓3人次/月,1000元/人次36000元/年職工教育經費-聘請外部講師費用1人大/季,10000元/人大40000元/年職工教育經費-上崗培訓費用上崗證、平安證、資格證等30000元/年職工教育經費-內部講師津貼30課時/月,50元/課時18000元/年職工教育經費-學員晚餐補貼600人次/月,3元/人次21600元/年職工教育經費-培訓資料費用書本、光盤等3000元/年五

28、、2006年培訓目標1、 通過拓展練習及各種活動組織,加深集團及各子公司中、高層主管間的配合度與團隊精神,減少部門間磨擦；2、通過TTT內訓師培訓及系列內部課程安排,培訓出 10名一級講師,10名二級講師及20名三級講師；3、 通過培訓資料整理、課程安排及總結,形成 30門完整課程包括完整講義、Powerpoint教義、測試題；4、建立完善的培訓體系與培訓考核機制,并將受訓情況納入考核體系中；5、需持證上崗的崗位 100%培訓合格.第六章薪酬結構現(xiàn)代企業(yè)的薪酬總體定位一般采取以下三種策略：1、市場領先策略,即企業(yè)的薪酬水平在地區(qū)同行業(yè)中處于領先地位,其主要目的是為了吸引高素質人才,滿足企業(yè)自身

29、高速開展的要求.2、市場跟隨策略,即企業(yè)找準自己的標桿企業(yè),薪酬水平跟隨標桿企業(yè)的變化而變化,始終緊跟市場的主 流薪酬水平.3、本錢導向策略,即企業(yè)制定的薪酬水平主要根據(jù)企業(yè)自身的本錢預算決定,以盡可能地節(jié)約企業(yè)本錢為 目的,不大考慮市場和競爭對手的薪酬水平.根據(jù)集團及各子公司的實際情況,人力資源部建議在薪酬總體定位上,高級治理人員和核心技術人員、業(yè)務 人員采用市場領先策略,以保證高端人員的招聘與穩(wěn)定；一般職能人員和一般生產人員采用市場跟隨策略,而一 些簡單操作類的崗位,就逐步改變原先的用工模式,采取本錢導向策略.一方面,適當提升總體薪酬水平,縮小 與同地區(qū)同類企業(yè)的差距,強調與市場的接軌；另

30、一方面對核心治理骨干和技術骨干加大鼓勵力度,以保證集團 長期規(guī)劃實現(xiàn)所需的人才根底,為進一步引進高端人才創(chuàng)造條件.具體來說,根據(jù)總體薪酬與企業(yè)效益掛鉤程度的不同,可以將薪酬結構模型分為三類：1、高彈性薪酬模型,即薪酬水平與企業(yè)效益高度掛鉤,浮動局部薪酬所占比例較高.該種薪酬模型具有很 強的鼓勵性,員工能獲得多少薪酬主要依賴于工作績效的好壞.建議對業(yè)務人員,包括外貿業(yè)務員、制 劑銷售人員、高層治理人員、研發(fā)人員逐步向此薪酬模型過渡,逐步降低固定薪資比重,提升考核及年 薪局部,但對年薪及提成局部,必須嚴格按事先約定計算并及時發(fā)放,以保證公司制度的權威性；2、 高穩(wěn)定薪酬模型,即薪酬水平與企業(yè)不緊密

31、效益掛鉤,浮動局部薪酬所占比例較低.這種薪酬模型具有很強的穩(wěn)定性,員工的收入非常穩(wěn)定,集團及各子公司各崗位目前根本均采取此種模型；3、調和型薪酬模型,即薪酬水平與企業(yè)效益掛鉤的程度視崗位責任的變化而變化,這種薪酬模型有鼓勵性 又有穩(wěn)定性,建議對集團及各子公司中層治理人員、生產治理人員、技術人員的薪資結構逐步向此薪酬 模型過渡,真正落實日?？己酥贫?擴大考核局部的浮動范圍.人力資源部對制藥、*、國際營銷體系的薪酬結構進行過一次調整,也初步做了薪酬等級劃分,但如何進一 步實現(xiàn)同工同酬、獎優(yōu)罰劣、同步社會薪酬水平,仍需持續(xù)進行社會薪酬調查、公司內薪酬結構、薪資等級進一 步細化、擴大考核比重、加大鼓勵

32、機制.在這方面,首先要保證已定的鼓勵機制能順利落實,給全體員工以信心.最終的目的,是通過提升員工的待遇與福利,留住優(yōu)秀人才并讓其充分發(fā)揮作用,實現(xiàn)單位薪酬的最大價值化.2006年薪酬預算:費用科目現(xiàn)有人數(shù)/年度金額預算人數(shù)/年度金額說明工資-集團人力資源部薪資1020%增長工資-集團行政部薪資1020%增長,擴編2*譯工資-集團IT部薪資1020%增長,擴編1*副經理工資-集團財務部薪資擴編2 審計*1、會計*1 , 1020%增長工資-集團其他人員薪資1020%增長,擴編2*副總裁工資-國際營銷體系薪資1520%增長、擴編經理*1、業(yè)務*6 ,財務*1 ,信息*1工資-*制藥薪資工資-*制藥

33、薪資10%增長,擴編10,操作工*5,化驗*2,技術*3工資-* 薪資詳見*人力資源預測工資-*貿易薪資總經理*1+銷售經理*2+業(yè)務員*6*+會計*1+司機*1+出納*12006年薪酬調整目標：1、單位薪酬創(chuàng)造價值提升子公司2005單位薪資創(chuàng)造產值2005單位薪資創(chuàng)造利潤2006單位薪資創(chuàng)造產值2006單位薪資創(chuàng)造利潤國際貿易*制藥*2、人均薪酬上調10%以上第七章人員考核對于績效治理,存在兩種截然不同的觀點,持積極態(tài)度的人認為績效治理是企業(yè)治理者無往不勝的利器,認為它能在更大程度上幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃,在未來的幾十年里,它將是最重要的治理工具之一；持消極態(tài)度的人那么認為被廣泛傳

34、誦的績效治理不過是一塊食之無味、棄之可惜的雞肋而已,他們認為討厭的績效治理已經影響到了他們的正常工作程序,擾亂了他們的工作方案,無端地給他們和員工之間造成了敵對情緒,麻煩透了.但實際上,績效治理既不是什么萬能靈丹、無敵利器,也決非什么雞肋,它本身只是一個治理系統(tǒng),要求遵循科學的方法和技巧,遵守一定的法那么,至于這個系統(tǒng)能起到什么樣的作用,關鍵還是取決于企業(yè)各層管理人員對它的認知及整個系統(tǒng)的規(guī)劃與設置.在全面導入真正的績效治理系統(tǒng)前,各級主管需要先了解以下幾個法那么：法那么一：績效治理是一個完善的系統(tǒng),而不是簡單單向操作的績效考核績效治理是一個持續(xù)不斷的交流過程,該過程由員工和他的直接主管之間達

35、成的協(xié)議來保證完成,并在協(xié)議中對員工未來一段時間的工作達成明確的目標和理解,并將可能受益的組織、經理和員工都納入其中.1、績效治理是由經理和員工雙方共同完成的,經理和員工必須合作,任何一方的單打獨斗都是錯誤的.2、為使績效治理得以有效地開展,經理和員工必須保持持續(xù)不斷的交流,這個交流是雙向的,任何一方有問題需要解決,都可以找對方進行溝通,溝通應以解決員工工作中遇到的問題、障礙為目的,致力于幫助員工提 高績效.3、績效治理的開展是從績效目標開始的,績效目標是經理和員工共同的工作準繩,離開了績效目標,績效治理 將無從談起.4、績效治理不是事后算帳,不是專門治理員工的大棒,相反,實施績效治理是為了預

36、防績效不佳,共同幫助員工提升績效,從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標和遠景規(guī)劃不斷得到實現(xiàn).因此,在實施績效治理之前,主管與員工間需達成充份共識,包括績效目標及相應的獎懲后果.績效治理系統(tǒng)擁有比較完善的治理流程設計.通常,一個完善的績效治理系統(tǒng)有如下五個關鍵性的流程：1、 績效方案 設定績效目標；2、持續(xù)不斷地雙向溝通一一績效輔導；3、記錄員工的業(yè)績表現(xiàn)一一建立員工業(yè)績檔案；4、績效評估一一評估員工的業(yè)績表現(xiàn)；5、績效治理體系的診斷和提升.可見,要想做好績效治理,治理者有大量的工作要做,并不是填填表格那么簡單,填表與績效治理是兩碼事,不可混為一談.在這里,系統(tǒng)才是它的關鍵詞,惟有正確理解績效治理的概念,用系

37、統(tǒng)的觀念和思維去看待并運 用績效治理,績效治理才有可能在未來的工作中給你帶來意外的受益.法那么二：績效治理不能沒有績效方案*制藥、*制藥、國際營銷體系導入月度考核制度已近一年,在今年年中也由人力資源部主導進行了一次半年度綜合考核.但無論月度,還是半年度績效治理的全部內容,除了一份績效考核制度,就是一些通用的績效考核表格,比方,“治理人員績效考核表,“操作人員績效考核表等,而在這些考核表里,也與各企業(yè)的慣常做法一樣,列出了以下通用內容：工作數(shù)量、工作質量、勞動紀律、團隊精神、創(chuàng)新精神等,對這套考核體系,只能套用HR們對國有企業(yè)業(yè)績效考核的評語：認認真真走形式.不是嗎績效考核制度也有,績效考核表也

38、有,每年的歲末年初,人力資源部也組織部門經理填表,對員工進行考核,似乎該做的工作都做了,但結果卻并不如 人意,既沒有幫助員工提升績效水平,也沒有對員工的績效表現(xiàn)做出公開、公平、公正的評價,偶爾在考核中對 某個員工扣分較多,都會引起軒然大波,不是走形式又是什么呢由此導致的直接結果就是,考核結束后,連考 核結果都不敢公布出來,由于無論通過多少環(huán)節(jié)做出的考核結果,都無法向被考核人做出合理解釋.那么,怎么保證企業(yè)的績效治理從一開始就不流于形式呢關鍵就在于績效方案.所謂績效方案,實際上就是通常所說的績效目標,落實到具體上,就是我們在績效治理工作中非常受用的關鍵績效指標KPI治理卡.在這里,關鍵績效指標K

39、PI治理卡的設計是個關鍵,每個績效治理階段我們選擇半年開始之初,經理應該和員工就未來一段時間的工作目標達成一致,將雙方都認可的工作目標和考核標準寫入關鍵績效指標KPI治理卡,以此作為工作和考核的依據(jù),不斷幫助員工提升績效.關鍵績效指標KPI治理卡包含兩個大方面的內容：一個行為標準behavior Standard, 一個是業(yè)績Performance Indicator指標,在這兩者中,業(yè)績指標顯然又是關鍵的中的重點,其權數(shù)比重顯然要比行為標準大的多,至少應到達 70%以上.行為標準的制定相比照擬簡單,主要從公司的價值觀和規(guī)章制度要求方面考慮,相比較,業(yè)績指標制定的難 度就大些,制定業(yè)績指標需要

40、綜合考慮多方面內容,大到企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解,小到員工的職位說明書,員工對 未來工作的想法,經理對員工的期望,等等.當一份關鍵績效指標治理卡經過經理和員工的屢次溝通,達成完全的一致時,別忘了這也是經理和員工之間的績效合約,雙方都要簽字認可,各執(zhí)一份,作為員工業(yè)績檔案的重要文件,經理和員工都要置于案頭,隨時翻閱,與員工一起不斷幫助他們去獲取績效水平,實現(xiàn)績效目標,到達績效治理的目的.法那么三：績效溝通應持續(xù)不斷進行企業(yè)的績效考核之所以不被經理和員工喜歡,有一個很重要的原因就是經理和員工之間缺乏有效和持續(xù)的溝 通.沒有溝通,員工不知道經理是怎樣被考核的,通常對考核結果心存疑心,進而對經理心生怨恨,這

41、直接導致了經理和員工之間人際關系僵化,逐漸走向對立面,這也給經理們造成了很大壓力,認為所有的不愉快都是這 該死的績效考核給他帶來的,要是沒有績效考核就不會是這個樣子.但是,績效考核并不應該成為經理和員工之間的障礙,相反,有效的績效治理能幫助經理和員工改善人際關 系,使工作的氣氛更加積極,更加融洽.而要做到這一切,溝通必不可少,通過與員工持續(xù)的溝通,經理要讓員 工逐漸熟悉到績效考核絕對不是為了懲罰某一個員工,考核只是手段,不是目的,目的是幫助員工有效規(guī)劃自己 的工作,不斷提升績效水平,提升工作效率,從而實現(xiàn)甚至超越績效目標.這樣一段時間以后,員工就會慢慢體 會到績效治理給他帶來的好處,慢慢消除敵

42、對情緒,更加高效地投入工作.當然,這也需要經理、高管能充分意 識到,績效考核并不是用來作為降低員工待遇、限制薪資本錢的手段, 它的最終目的,是要通過績效的持續(xù)提升,來不斷提升員工待遇,增加直接薪資本錢,同時也到達降低相對薪資本錢的目的.法那么四：員工的業(yè)績表現(xiàn)必須記錄并建立檔案很多企業(yè)在做績效治理和績效考核的時候,只注重考核的那一個環(huán)節(jié),認為只要經理對員工進行考核了就可 以,至于結果是什么,結果是怎么得來的,結果是否準確,是否公平、公正,那么很少去關心,這也直接導致了直 線經理在績效治理的過程中無視了員工業(yè)績檔案的建立和開展,很多企業(yè)員工業(yè)績檔案幾乎是個空白.沒有建立員工業(yè)績檔案,在經理對員工

43、進行績效考核的時候就會產生一些問題,比方,為給員工的某一項指 標確定一個考核等級,由于你沒有完全的業(yè)績檔案可供依循,你能做的也許只是一些估計和平衡.估計這個人做 的不錯,就打個高分,看某個人平時和你關系很好,就平衡一下,也打個高分.當然,那些得高分的不會怪你, 但那些考核得分不算高的人,你不能保證他們不來找你理論,找你討說法,當他們真的沖的你的辦公室質問你為 什么給他們得分那么低時,你將如何應對,和他們爭吵嗎讓他們滾出去嗎恐怕這些做法都是無濟于事的.績效考核結束之后,經理必須與員工做面對面的績效,將他們的績效表現(xiàn)以及你對他們的績效評價攤到桌面 上與之進行真誠的溝通,給那些憤怒的員工一個合理的交

44、代,讓他們憤怒而來,服氣離開,而要做到這些,就必 須為員工建立完善的業(yè)績檔案.通過建立業(yè)績檔案,可以保存員工完全的績效表現(xiàn)記錄,積極的表現(xiàn)和消極的表現(xiàn)都要記錄在案,特別重大 的消極表現(xiàn)還要請員工簽字確認,以免在以后的考核中發(fā)生不認賬的情況.這些看起來也許麻煩,也許繁瑣,但 麻煩事做在前面,后面就可以省心多了.法那么五：績效考評應公開、公平、公正正如前面所講,由于企業(yè)在績效治理上缺乏系統(tǒng)的思考和運作,導致了績效考核走過場,搞形式主義,這種狀況下的績效考核通常不具備公開、公平、公正的特征,這個時候的績效考核通常是經理們自己的單向行為,暗箱操作也許最能形容這個問題,而由此直接導致的后果就是辛辛苦苦作

45、了考核,結果卻不敢公開.畢竟,績效考核并不是部門主管的單方行為,績效考核也不是以懲罰員工為目的,所以不需要遮遮掩掩,偷 偷摸摸.在前述法那么的根底上,經理完全可以自信地對員工進行公平的評價,同時,經理也應通過評價讓員工熟悉到 自己的缺乏,并幫助員工制定行之有效的改進方案,以便在未來的工作中做得更好.法那么六：對績效治理體系進行診斷并不斷促使其得到改善和提升績效治理只有開始,沒有結束,沒有哪個企業(yè)敢說自己的績效治理體系是完美的,是不需要改進的.每個企 業(yè)的績效治理體系都存在這樣那樣或多或少的問題和缺乏,都只能在一個階段發(fā)揮作用.所以,我們還需要不斷地對我們所使用的績效治理體系進行診斷,找出其中存

46、在的問題和缺乏,進行有針對 性地提升和完善,使之發(fā)揮更大作用.績效診斷的手段主要是滿意度調查,設計一份科學的績效治理滿意度調查表,讓員工把自己對過去一段時間 的績效治理中不滿意的地方提出意見,治理層通過匯總分析員工的意見,找出績效治理中存在的薄弱環(huán)節(jié),制定 針對性的改進方案,在以后的工作重點強化.這樣,績效治理就算是走對了路,走上正規(guī),逐漸形成了良性的循環(huán).而如果由于擔憂員工對績效考核有意 見,不敢或不愿了解員工對績效考核結果的看法,那績效考核就失去了應有的意義.以上六個法那么實際上就是績效治理的核心所在,要做好績效治理,經理們就必須正確理解它們,只有先正確 理解了這些通用而重要的法那么,你才

47、真正理解了績效治理的理念,你才能實踐中有效地預防誤區(qū),你才能運用正 確方法和技巧,做正確的績效治理！畢竟績效治理直接關系到每一位員工,包括每一位主管的薪資待遇及今后在 公司的開展前景,是一個相當敏感的話題,如果治理人員不能對它有一個正確的熟悉與理解,那績效治理將完全 無法發(fā)揮其應起的作用.目前集團及各子公司考核所遭遇的瓶頸是缺少有效的考評數(shù)據(jù)與標準,要實現(xiàn)公正、公平、公開的考核,就 需要有明確的考核目標、指標,詳盡真實的績效數(shù)據(jù),并嚴格按事前設定的績效方案、獎懲方案落實考核結果. 例如對銷售部門,就要根據(jù)銷售目標、利潤指標達成情況進行考核,對研發(fā)部門,根據(jù)研發(fā)任務完成情況、完成 效果進行考核,

48、對生產部門,按生產方案達成情況、產能、質量、本錢限制情況等進行考核,對考核結果不管好 壞都要嚴格按規(guī)定兌現(xiàn),才能真正起到考核的應有作用.2006年考核目標：1、 建立量化考核體系,由集團人力資源部對集團各部門主管、各子公司副總級含以上人員設定績效計 戈進行量化考核,考核依據(jù)量化局部A70%;2、 通過考核體系的建立,將預算治理、信息治理、制度落實、人才培養(yǎng)等專案執(zhí)行效果與人員考核、薪資 調整直接掛鉤；3、配合信息部門、財務部門導入人力資源信息系統(tǒng),建立考核檔案.第八章離職處理人力資源系統(tǒng)在員工關系處理中有一個很重要的工作就是離職處理.員工離職根據(jù)其離職原因可分為兩大部 分,一局部是員工個人意愿

49、離職,一局部是公司要求離職.公司要求員工離職的問題還是要追溯到績效考核中來,績效考核的本意是提升員工績效,針對做得不好的員 工發(fā)現(xiàn)他做得不好的原因,這就要依據(jù)一個坐標來分析,到底是水平低意愿低,水平高意愿低,水平低意愿高, 水平高意愿低這四種中的哪一種,根據(jù)情況分別對待.當然,對于第一種人,即沒有水平也不想認真干活的經過 做思想工作仍無法挽救的話,只能讓他離開.但在這方面,用人主管必需與人力資源部門共同配合來做,而不能 將一切都推到人力資源部門身上,或者自己雖然也忍受不了這樣的員工,但一定要等到人力資源部門通過考核發(fā) 現(xiàn)后由人力資源部門提出.員工個人意愿離職的,集團及各子公司目前的處理方法都很

50、不理想,常常是某個人員要離職了,用人部門覺 得此人不可少,就要求人力資源部盡力挽留,而一旦該員下定決心離開,卻往往是三分鐘移交,當天就把所有事 情都辦好.結果就導至公司許多工作沒有延續(xù)性,許多該辦的事情就此無影無蹤,更有許多公司資料不但輕易流 傳外界而且在公司內部已絕跡.另外在離職人員處理上,不管是個人意愿離職還是公司辭退,如果不能進行有效 溝通,善意處理,就易造成員工與公司之間的矛盾,并對集團聲譽產生一定的影響.2006離職處理目標：1、 建立離職人員訪談制度,完善訪談記錄,離職職員面談率100%并建立書面面談記錄；2、 強化離職人員交接制度,杜絕三分鐘簽字交接的習慣,職員級以上含人員離職交

51、接時間A15天;3、月均離職率 3%,年離職率 33%,不告而別率 15%4、工齡一年以上比例同比提升 3%第九章人力資源審討集團規(guī)模日趨擴大,對各個子公司的人力資源治理情況應該有一個詳細、連續(xù)的評估.在此對人力資源審計 工作進行初步說明如下：一、人力資源審計方法1、比較分析法即由人力資源審計小組將本企業(yè)或企業(yè)內部的人力資源治理活動情況與另一類似企業(yè)或部門的有關情況進行 比較；以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)或企業(yè)內某部門在人力資源治理方面的差距,這種方法通常用于審計特定的人力資源管 理活動或方案的成效.2、外部借鑒法即審計小組利用經企業(yè)外部人力資源治理咨詢專家鑒定或已出版的研究成果作為評價企業(yè)內部人力資源治理

52、活動成效的標準,來診斷企業(yè)內部人力資源治理方面的問題.3、統(tǒng)計核算法審計小組通過對以往企業(yè)內部人力資源治理活動記錄進行統(tǒng)計分析,歸納出衡量本企業(yè)人力資源治理活動的 標準,以對人力資源治理現(xiàn)狀作出評價.4、法規(guī)衡量法即根據(jù)已公布的有關法律、政策以及企業(yè)內部既定的有關政策和程序,來檢查實際的人力資源治理活動,目的在于敦促和保證各級人力資源治理嚴格遵守這些法律、政策的程序5、目標治理法根據(jù)事先確定的人力資源治理活動目標,衡量人力資源治理活動的實際結果.以集團及各子公司目前人力資源治理狀況,在首次人力資源審計時將主要采取統(tǒng)計核算法與比較分析法全面 評估各子公司人力資源治理水平,設定考核指標與要求,在后

53、續(xù)的人力資源治理與審計過程中,將主要采取目標 治理法,并將國家法規(guī)、集團制度納入考核目標中進行考核.二、人力資源審計步驟1、審查人力資源在促進完成公司目標和戰(zhàn)略過程中所扮演的角色及所發(fā)揮的作用；2、調查各方面審計中的人力資源指標情況.這些指標包括新員工招聘、人員流動頻率、員工滿意程度、法律 糾紛、員工投訴、薪資市場指標、信息系統(tǒng)以及培訓成效評估等,并且將這些指標數(shù)據(jù)與公司戰(zhàn)略目標的 關系進行分析向治理層匯報；3、檢驗員工和治理層經理是否遵守公司制訂的政策和操作準那么.這是衡量企業(yè)是否成功的真正標準.三、人力資源審計工程1、人力資源規(guī)劃與組織-對人力資源規(guī)劃、設置水平與合理性進行評估人力資源統(tǒng)籌

54、組織設計人力資源規(guī)劃職位和工作分析人力資源治理崗位人員設置組織信息處理人力方案2、人力配置與使用-對人員招聘、錄用及人事流程進行評估招聘制度甄選過程人力需求錄用與使用招聘準備工作招聘工作評估內部招聘治理人員配置外部招聘治理人事跟進3、工作績效考評-對人員達成組織目標的水平進行評估績效考核體系工作水平考評績效治理制度.工作態(tài)度考評人力資源部門角色考評結果評估工作業(yè)績考評考評結果運用團隊工作績效4、水平開發(fā)和培訓-對人才團隊建設、培養(yǎng)水平進行評估員工水平開發(fā)實施培訓治理培訓制度文本培訓效果評價培訓需求設計員工現(xiàn)況與心態(tài)培訓費用預算員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工練習工程5、薪酬和福利-對薪資設置合理性與薪酬創(chuàng)

55、造效益水平進行評估薪酬制度調新執(zhí)行方式薪酬治理福利治理薪酬的功能福利的功能工資構成體系福利實施工資等級與調節(jié)社會保險統(tǒng)核6、勞動人際關系-對合同簽定、勞動人事辦理、保險辦理、離職處理、制度執(zhí)行等情況進行評估工作目標清楚度溝通制度人際關系協(xié)調勞動關系治理人事行政工作細膩交流狀況溝通與理解溝通技巧工作傳遞方式職業(yè)平安四、審計小組的組成方法審計小組的組成：由集團人力資源部牽頭,并根據(jù)審計要求聯(lián)合集團財務部、信息部、行政部共同組建評審 委員會,被評審的子公司根據(jù)評審委員會要求安排專人配合人力資源審計工作.五、評分原那么56評分原那么分為5項,每一項后面的數(shù)字為計算基數(shù).沒有考慮被審計單位對這一項沒有興趣,無考慮,根本處空白狀態(tài)0已有考慮單位對某項已開始感興趣并了解,方案中并制定相關制度或規(guī)那么12準備并開始對某項已做了準備,制定了具體的制度并開始試行34已建立并進行積極行動并為此而進行培訓,相關人員均已熟悉并按要求執(zhí)行58已成例行規(guī)律對該項已摸出規(guī)律并完善,實施效果較佳,能到達集團目標910六、評估方法根據(jù)