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文檔簡介
1、做直銷怎樣溝通陌生人直銷和陌生人的溝通方法之微笑笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此 有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。 世界上最偉大的推銷員喬吉 拉德也曾說過:“當(dāng)你笑時(shí),整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒人理睬 你。”所以在直銷商和客戶初次見面的時(shí)候一定要保持自然大方, 真誠友善的微笑。直銷和陌生人的溝通方法之握手現(xiàn)代握手的意義廣泛:表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄,還有告辭的時(shí)候,以及用于表示感謝、祝賀、慰問、安慰等?!熬凵n喜皆握手,此時(shí)無聲勝有聲?!币?yàn)槲帐侄Y在社會(huì)廣泛運(yùn)用,所以握手的姿式也很有講究 ,第一,單手式。在介紹之后,
2、互致問候的同時(shí),雙方自然伸出右手,彼此之間保持一步的距離,手掌前伸、拇指與手掌分開, 其余四指自然并攏并微內(nèi)屈。此時(shí)左手貼在大腿外側(cè)自然下垂, 以表示專心。第二,雙手式。在用右手握緊對方右手的同時(shí),左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達(dá)熱情真摯、誠實(shí)可靠。在和客戶握手時(shí)應(yīng)注意一些事項(xiàng)。比說握手次序:是年老的 先伸手;女士先伸手;上級(jí)先伸手;還有在握手的時(shí)候千萬不要一 面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手后不能用手帕擦手 不能戴手套與人握手;不能與人握手后立刻背對等禮儀常識(shí)也是 直銷商需要掌握的。直銷和陌生人的溝通方法之問好直銷商和客戶初次見面,彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離
3、。在問好的時(shí)候有一個(gè)特別重要的也是很多直銷商朋友 容易忽略的環(huán)節(jié)那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。因?yàn)樵谌穗H交往過程中有這樣一個(gè)說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。通常能叫出對方的名字,會(huì)使對方感到親切、融洽;反之,對方會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感、陌生感,進(jìn)而增加雙方的隔閡。有位領(lǐng)導(dǎo)人在陌生人交流的時(shí)候,也非常重視對方的名字, 每次遇到生僻字都要細(xì)心的核對是否念錯(cuò),甚至?xí)儐枌Ψ矫?的來歷,含義等等,正是對于這些細(xì)節(jié)的重視,使他在人際交往 過程中總是游刃有余。直銷和陌生人的溝通方法之贊美贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時(shí)候一定要擅于運(yùn)用這一法
4、寶。當(dāng)然,在贊美 的時(shí)候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠, 這是贊美的先決條件,只有名副其實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美,才能顯 示出它的光輝,它的魅力。其次是適時(shí),把握時(shí)機(jī),恰到好處的 贊美,是十分重要的。一旦當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方有值得贊美的地方,就 要善于及時(shí)大膽的贊美,千萬不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)。最后是適度原則,贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美 的效果。恰如其分、點(diǎn)到為止的贊美才是真正的贊美。贊美的技巧在于尋找贊美點(diǎn),有兩個(gè)尋找贊美點(diǎn)的方法:1.外在的、具體的。如:衣服打扮(穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子 等)、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2.內(nèi)在的抽象的。女口: 品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、氣量、心胸、興趣愛好、特長、 做的事情、處理問題的能力等等。相信只要直銷員掌握了以上的技巧,直銷過程中,就可以在 跟客戶初次見面的時(shí)候給
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