1、我在辦稅服務(wù)廳時光如梭，歲月如箭，轉(zhuǎn)眼我已在稅務(wù)局工作了二十個春秋，回想這二十年里，除了剛上班時在鄉(xiāng)下呆的兩年和在稽查局呆的一段時間外，我工作的幾乎一半的時間是在原來的城關(guān)分局征收大廳和現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳度過，每當(dāng)想起這一段酸甜苦辣，真的是感觸頗深。1995年1月1日，我從鄉(xiāng)下調(diào)到城關(guān)分局，當(dāng)時就在城關(guān)分局的征收大廳工作，剛開始那個時候的征收大廳不像現(xiàn)在業(yè)務(wù)多，僅僅是開具完稅證和銷售發(fā)票，也不像現(xiàn)在是電腦操作，純粹是手工操作，開完稅證更是用復(fù)寫紙?zhí)咨咸顚懀慨?dāng)管理員將稅收回來交給我們，就只有拿著一本一本的完稅證坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的還填不完，夏天還好些，冬天別提多難受了，沒有暖氣

2、，守著個煤球爐，穿這個厚重的衣服，別提有多難受了；再后來上系統(tǒng)了（TMSIS），能用電腦打票了，那個時候電腦稀奇的不得了，在老城關(guān)干過的人都知道，那個時候我們的每一臺電腦上每到下班的時候都會蓋上一塊厚厚的綠色的金絲絨布，別提多珍貴了，但很快新奇勁便被繁忙的工作所代替，那個時候沒有起征點，只有應(yīng)收盡收，所以，每個月僅開具完稅證一項就多達(dá)壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦頭爛額的，但從來沒有一個人叫過一聲苦、一聲累；記得特別清的一次是我們上系統(tǒng)，為了不耽誤納稅人第二天領(lǐng)發(fā)票，我們所有的人，當(dāng)天晚上都沒有回家，都在單位加班，該補(bǔ)充資料的補(bǔ)充資料，該輸機(jī)的輸機(jī)，累了、困了就在值班室的床上歇一會，起來繼

3、續(xù)干活，那個時候單位有一個女同志孩子還小，沒有斷奶，但這個女同志沒吭一聲，晚上單位電話響了，是孩子的爸爸打來的，說孩子不睡，餓的哇哇直哭，而那個女同志只是匆匆的說了一聲：“你想想辦法吧，我走不開！”就把電話掛了，加完班，我們回家的時候，路上的清潔工已經(jīng)開始在打掃衛(wèi)生了，想想那個女同志，我現(xiàn)在都有點流淚的感覺，誰沒有孩子？我想但凡作為女同志，這種感覺大家都能體會到的，有張有弛才是文武之道，當(dāng)然，也有閑的時候，每天工作完，年輕人都會聚在一起，抽紙條，集資去吃飯，去玩，也算是自己給自己找樂吧，我們每天和納稅人打交道，雖然盡可能避免和納稅人發(fā)生爭執(zhí)，但有時候往往很難避免得了，但所有的不快隨著大家在找樂

4、的笑聲中很快就煙消云散了，那一段日子，我現(xiàn)在還經(jīng)常感嘆，還真的讓人懷念啊！2001年機(jī)構(gòu)改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又調(diào)進(jìn)了辦稅服務(wù)廳，多少年不干的活又重新拾了起來，不得不說，歲月催人老，我已經(jīng)有一個20多歲的青年變成了一個40多歲的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)比原來增加了許多，而且環(huán)境也比原來好了許多，而且這些年來一直提倡“納稅服務(wù)”，辦稅服務(wù)廳也就自然而然的成了衡量國稅工作水平的一個窗口，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，人們的法制觀念也得到了進(jìn)一步的提高，如果你的服務(wù)和工作水平跟不上，有時候你自己都不知道什么原因，很簡單一個電話就把你舉報了，可以講，過去的

5、辦稅大廳純粹是業(yè)務(wù)型的，而現(xiàn)在的辦稅大廳不僅僅是業(yè)務(wù)型，而且還是服務(wù)型的，工作的壓力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差錯，盡可能的把工作干好，但是也不敢保證有些有些納稅人找岔子，就拿今年春天的一件事來講吧，有一個納稅人來辦理稅務(wù)登記證，按征管法規(guī)定，營業(yè)執(zhí)照辦理之后30日內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記，但該納稅人營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)超期兩年以上，辦證人員告訴他需要管理員簽字，而且超期辦理還要罰款，誰知，那人一聽勃然大怒，又是說首問負(fù)責(zé)制、又是稱自己是優(yōu)化辦的，如果不給辦理，就讓經(jīng)辦人到優(yōu)化辦去寫檢查，我們聽了很生氣，我也是個直脾氣，當(dāng)場就說：你優(yōu)化辦怎么了？優(yōu)化辦又不是用來壓人的！結(jié)果，那人因為這事找到局長、監(jiān)察室，給我們的工作帶來了很大的麻煩，我當(dāng)時就想，在大廳干著真憋屈，不管什么人都想對你發(fā)發(fā)脾氣，但后來想想，也許這個納稅人來這之前受過什么人的氣，沒處發(fā)泄的，把火發(fā)到這里了，或者就純粹認(rèn)為自己是政府官員，了不得，對于這種自高自大的人就更不能跟他一般見識了，想想也就釋然了。但這只是極個別的，每每看到、聽到因為自己的服務(wù)，幫助納稅人解決了問題之后，納稅人發(fā)自真心的一個微笑、一聲謝謝，心里也總是有甜甜的感覺，這一次小小的滿足讓我覺得累點也是值得的！我想所謂的痛并快樂著得感覺也不外乎如此吧！一路風(fēng)塵一路歌，歷經(jīng)風(fēng)